Segredos dos PsicotécnicosPara quem não quer ser surpreendido www.psicotecnicos.navig8.to www.psicotecnicos.prv.co.il www.psicotecnicos.ezdn.cc www.psicotecnicos.inc.se www.psicotecnicos.tal.se www.psicotecnicos.5x.to www.psicotecnicos.xn.pl www.psicotecnicos.tr.cx www.psicotecnicos.team.pro www.psicotecnicos.xgsm.pl www.psicotecnicos.chill.to www.psicotecnicos.has.it www.psicotecnicos.6x.to www.psicotecnicos.nl.ae www.psicotecnicos.ift.cx www.psicotecnicos.8x.pl por Psico Hood neste volume: Teste de Personalidade IHS (Inventário de Habilidades Sociais) livre reprodução e distribuição Calma é sempre necessária para um bom teste. os psicólogos não fariam esse alerta. flexíveis e objetivas servem para qualquer vaga. Ela se baseia em perguntas sobre erros que todos os seres humanos cometem e cuja resposta não é agradável de dar. isso será meio caminho andado para a aprovação. investigação pessoal. Os índices de eliminações nas avaliações psicológicas em geral são de 15 a 40%. altruístas.PREFÁCIO Os testes psicotécnicos geralmente são compostos de testes de personalidade. Quando se entende a dinâmica do que está acontecendo. Fora isso. “os psicólogos ficarão desconfiados com respostas muito perfeitas”. geralmente os testes aplicados são variações uns dos outros. Conhecer bem um dos testes de cada classe já fornece uma grande ajuda para os demais. etc. Estude todos. não existe mais nenhum tipo de pega-mentiroso. O perfil profissional apenas define qual é o mínimo aceitável de cada característica. seja autêntico. Exemplos: “Você já mentiu?”. Por isso. mas a armadilha é facilmente contornável. dependendo do concurso. Também não acredite na lenda que: “não existem respostas certas ou erradas. É muito difícil saber isso para todos os testes. Se isso fosse verdade. não se trata aqui da última palavra em termos de exames psicotécnicos. se tem maior tranquilidade. inflexíveis e mentalmente complicadas não servem para vaga alguma. egoístas. Pessoas inteligentes. Para saber como responder a um exame psicotécnico é necessário saber o que o teste quer avaliar e como ele avalia. Por fim. Realmente existem alguns poucos testes. Pessoas burras. eles ficariam quietos para identificar facilmente os candidatos mal intencionados. “Você já pegou algo que não lhe pertencia?”. sem jamais recusar uma característica boa e sem jamais aceitar uma característica ruim. persistentes. . Adapte as dicas a seu estilo e faça a prova com confiança e tranquilidade. Não acredite em lendas do tipo “os psicólogos têm como saber se você está mentido”. estude os testes psicotécnicos para ter maior confiança. do tipo questionário. Tenha em mente que boas características servem para qualquer emprego. Estude este material com a consciência que foi feito com a melhor das intenções.” Essa historinha serve para você não ficar com medo do bicho papão. características ruins não servem para emprego algum. abrir seu coração e confessar todos os teus problemas (o único que irá valorizar essa tua sinceridade estúpida será Jesus Cristo). etc. “os psicólogos irão confirmar ou desmentir o resultado do teste com entrevistas ou outros testes”. Porém. etc. levantamentos estatísticos. que podem identificar algumas mentiras. faça-me o maior de todos os favores: não altere este material e distribua-o sem exigir qualquer coisa em troca. Porém. É bem diferente de participar de um teste onde parece que se está diante de algo “sobrenatural” ou de psicólogos que avaliam cada movimento seu na cadeira durante a prova. autoconfiantes. sem autoconfiança. relaxar. apenas queremos saber como você é. Não fique imaginando que haja cruzamento de dados. testes de raciocínio e testes de habilidades específicas. pois é necessário um número mínimo de adequação em cada tipo deles e há uma pontuação mínima geral a ser atingida. sem persistência. que não envolvem risco interpessoal ou apenas um risco mínimo de reação indesejável. de réplica ou de oposição). discordar de autoridade. com risco mínimo de reação indesejável. Acima de 75. Os escores fatoriais devem ser interpretados em termos comportamentais situacionais. ou seja. descontrole) com razoável controle da raiva e da agressividade. ou seja. manter conversa com desconhecidos e fazer pergunta a conhecidos. e somente nesse. No IHS. 2 CARACTERÍSTICAS AVALIADAS E SEUS CONCEITOS A interpretação do escore total e dos escores fatoriais do respondente é baseada na sua posição. a capacidade de reagir a estimulações aversivas do interlocutor (agressão. -3- . O tempo de aplicação para as 38 afirmativas estima-se em 30 minutos. requerendo programas de intervenção nessa área. Um resumo do significado comportamental situacional de cada um dos fatores é apresentado a seguir. defender em grupo uma outra pessoa e participar de conversação trivial. possibilitando diagnóstico para uso na clínica. o escore do respondente se situa entre os 25% maiores. abordar parceiro(a) para relacionamento sexual. considerando as demandas por diferentes habilidades associadas a diferentes contextos sociais (situações e interlocutores). na educação. escola. com risco potencial de reação indesejável por parte do interlocutor (possibilidade de rejeição. declarar sentimento amoroso a parceiro(a). tais como as aqui avaliadas no IHS: manter e encerrar conversação em contato face a face. Em outras palavras. mas também poderia. abordar pessoas que ocupam posição de autoridade. Os valores acima do percentil 50 indicam que o respondente se situa entre os 50% dos indivíduos com escores mais altos em habilidades sociais. encerrar conversa ao telefone. reagir a elogios. Um alto escore nesse fator supõe bom conhecimento das normas de relacionamento cotidiano para o desempenho de habilidades. pelo menos em termos de controle sobre os próprios sentimentos negativos. O escore fatorial 4 é um indicar de habilidades de auto-exposição a desconhecidos ou a situações novas e inclui basicamente a abordagem a pessoas desconhecidas. estar refletindo uma característica – a impulsividade – incompatível com a calma e o autocontrole avaliados nesse fator. Com essa informação é possível comparar o resultado de qualquer indivíduo com os escores do grupo de referência deste estudo. esse escore foi obtido sobre as habilidades de: elogiar familiares e outras pessoas. O escore fatorial 3 reúne habilidades de conversação e desenvoltura social. abaixo de 25 pode-se considerar que seu repertório de habilidades sociais é bastante deficitário. indica o contrário. Nesse fator. porém com maior risco de reação indesejável do outro. Essa habilidade expressa uma característica interpessoal importante para muitas demandas interpessoais (a extroversão). foram convertidos em percentis para o sexo masculino e feminino. aqui. é um indicador de assertividade e controle da ansiedade em situações como as que foram aqui reunidas. falar a público desconhecido. entre as avaliadas no IHS: apresentar-se a uma pessoa desconhecida. O escore fatorial 5 avalia as habilidades de autocontrole da agressividade em situações aversivas. pilhéria. em termos de percentis. expressar sentimento positivo. Não significa deixar de expressar desagrado ou raiva. cotidiano). agradecer elogios. lidar com críticas injustas. O valor situado no percentil 50 indica uma posição mediana. ou seja. no qual não é indicado o uso de respostas extremas como nos demais testes de personalidade. com aproximadamente metade dos indivíduos da amostra de referência acima e metade abaixo da posição do respondente. pedir favor a colegas e recusar pedidos abusivos. demandando principalmente “traquejo social” na conversação. devolver à loja uma mercadoria defeituosa. foi identificado um item negativamente correlacionado com os outros dois: cumprimentar desconhecidos. é necessário conhecer a tabela de conversão em percentil. família. É em parte semelhante ao anterior. Este é um teste atípico. O escore fatorial 2 identifica o repertório do respondente em habilidades de auto-afirmação na expressão de afeto positivo. suas habilidades para lidar com demandas de expressão de afeto positivo e de afirmação da auto-estima. O escore fatorial 1 indica o repertório do respondente em habilidades de enfrentamento com risco. cobrar dívida de amigo. ou seja. abaixo do percentil 50. retratando a capacidade de lidar com situações sociais neutras de aproximação (em termos de afeto positivo ou negativo). Esse fator reúne mo IHS: as habilidades de lidar com críticas dos pais e com chacotas ou brincadeiras ofensivas. discordar de colegas em grupo. Para a adequação nos diferentes fatores. Nas situações avaliadas pelo IHS esse fator inclui fazer apresentações ou palestras a um público desconhecido e pedir favores ou fazer perguntas a pessoas desconhecidas. na seleção de pessoal e no treinamento profissional. NORMA: O escore total e os escores de cada fator. em relação ao seu subgrupo de referência do mesmo sexo. obtidos no grupo amostral. a capacidade de lidar com situações interpessoais que demandam a afirmação e defesa de direitos e autoestima. mas fazê-lo de forma socialmente competente. FAIXA DE UTILIZAÇÃO: Adultos e jovens com formação mínima de segundo grau.1 APRESENTAÇÃO O IHS (Inventário de Habilidades Sociais) é um instrumento de fácil aplicação com o objetivo de caracterizar o desempenho social em diferentes situações (trabalho. 3. Quando um(a) amigo(a) a quem emprestei dinheiro. 11. 9. expresso sentimentos de carinho através de palavras e gestos a meus familiares. Ao ser elogiado(a) sinceramente por alguém. Em meu trabalho ou em minha escola. se não concordo com a maioria. COM POUCA FREQÜÊNCIA (em cada 10 situações desse tipo. 14. -4- . quando sou indicado(a). 4. MUITO FREQÜENTEMENTE (em cada 10 situações desse tipo. SEMPRE OU QUASE SEMPRE (em cada 10 situações desse tipo. Mesmo junto a conhecidos da escola ou trabalho. Ao sentir desejo de conhecer alguém a quem não fui apresentado(a). Em minha casa. 10. Em um grupo de pessoas conhecidas. responda como se tivesse ocorrido. Quando alguém faz algo que eu acho bom.3 O TESTE INSTRUÇÕES Leia atentamente cada um dos itens que se seguem. reajo dessa forma 9 a 10 vezes) É IMPORTANTE QUE VOCÊ RESPONDA TODAS AS QUESTÕES. reajo dessa forma 5 a 6 vezes) D. RESPONDA A TODAS AS QUESTÕES. um X no quadrinho que melhor indica a freqüência com que você apresenta a reação sugerida. palestras) em sala de aula ou no trabalho. Avalie a freqüência com que você age ou se sente tal como descrito no item. fico encabulado(a) sem saber o que dizer. 6. 7. expresso meu aborrecimento diretamente a ele. Em uma conversação. NA FOLHA DE RESPOSTAS. encontro um jeito de lembrá-lo(a). contrariando o que penso. Em uma sala de aula ou reunião. 12. 2. 1. encontro dificuldade em participar da conversação (“enturmar”). acabo aceitando para evitar problemas. 16. assinale. Faço exposição (por exemplo. Considerando um total de 10 vezes em que poderia se encontrar na situação descrita no item. reajo dessa forma no máximo 2 vezes) B. se alguém me faz um elogio. consigo abordá-la para iniciar conversação. Evito fazer exposições ou palestras a pessoas desconhecidas. irmãos mais velhos ou cônjuge) insiste em dizer o que eu devo fazer. fico à vontade. esquece de me devolver. solicito que aguarde até eu encerrar o que estava dizendo. expresso verbalmente minha discordância. 15. se o professor ou dirigente faz uma afirmação incorreta. 13. Quando um familiar me critica injustamente. respondo-lhe agradecendo. COM REGULAR FREQÜÊNCIA (em cada 10 situações desse tipo. Se estou interessado(a) em uma pessoa para relacionamento sexual. faço menção a isso. eu mesmo(a) me apresento a essa pessoa. mesmo que não seja diretamente a mim. Cada um deles apresenta uma ação ou sentimento (parte grifada) diante de uma situação dada (parte não grifada). Utilize a seguinte legenda: A. Em um grupo de pessoas desconhecidas. considerando o seu possível comportamento. Quando um de meus familiares (pais. reajo dessa forma 3 a 4 vezes) C. 5. reajo dessa forma 7 a 8 vezes) E. conversando naturalmente. para cada um dos itens. 8. se uma pessoa me interrompe. eu exponho meu ponto de vista. elogiando-o(a) na primeira oportunidade. Se uma dessas situações nunca lhe ocorreu. NUNCA OU RARAMENTE (em cada 10 situações desse tipo. Ao receber uma mercadoria com defeito. 19. 37. 20. 28. Na escola ou no trabalho. cônjuge) consegue alguma coisa importante pela qual se empenhou muito. 18. 27. 30. sinto dificuldade em manter um papo interessante. 31. 36. Quando estou com uma pessoa que acabei de conhecer. acabo desistindo de fazê-lo. Se estou sentindo-me bem (feliz). tenho dificuldade em abordá-la para iniciar conversação. a quem gostaria de conhecer. Quando estou gostando de alguém com quem venho saindo.17. -5- . reajo de forma agressiva. Ao entrar em um ambiente onde estão várias pessoas desconhecidas. expresso isso para as pessoas de meu círculo de amizades. tomo a iniciativa de expressar-lhe meus sentimentos. consigo me controlar admitindo meus erros ou explicando minha posição. 29. Em uma conversação com amigos. Evito fazer perguntas a pessoas desconhecidas. acabo aceitando mesmo achando que não devia. tenho facilidade em pedi-la a alguém de meu círculo de amizades. Se preciso pedir um favor a um(a) colega. 21. quando não compreendo uma explicação sobre algo que estou interessado(a). 25. reajo em sua defesa. 26. Quando meu(minha) parceiro(a) insiste em fazer sexo sem o uso da camisinha. me critica. evito tarefas que envolvam pedir donativos ou favores a pessoas desconhecidas. cumprimento-as. tenho dificuldade em encerrar a minha participação. Em uma situação de grupo. eu o elogio pelo seu sucesso. Quando sou criticado de maneira direta e justa. 34. por algum motivo. 32. 38. 23. Quando um de meus familiares (filhos. mesmo sentindo um certo abuso nesses pedidos. expresso-lhe diretamente meu desagrado. quando alguém é injustiçado. Consigo “levar na esportiva” as gozações de colegas de escola ou de trabalho a meu respeito. irmãos. Em campanhas de solidariedade. Ao ser solicitado(a) por um(a) colega para colocar seu nome em um trabalho feito sem a sua participação. Mesmo encontrando-me próximo(a) de uma pessoa importante. Ao sentir que preciso de ajuda. 33. concordo para evitar que ele(a) fique irritado(a) ou magoado(a). No trabalho ou na escola. pais. preferindo aguardar que outros o façam. Quando um de meus familiares. exigindo a sua substituição. 35. Tenho dificuldade em interromper uma conversa ao telefone mesmo com pessoas conhecidas. faço as perguntas que julgo necessárias ao meu esclarecimento. dirijo-me até a loja onde a comprei. 24. concordo em fazer as tarefas que me pedem e que não são da minha obrigação. 22. Se um(a) amigo(a) abusa de minha boa vontade. some os pontos obtidos pelo respondente nos itens de cada fator e divida pelo número de itens de cada fator. os valores devem ser invertidos. para inverter um item é necessário subtrair o valor indicado pelo respondente do valor máximo da escala (4). obtém-se 1 (quatro menos 3) e assim por diante. quatro menos zero). Como a escala vai de zero a quatro. 4. Exemplo de tabela preenchida: A 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 B C D 1X 0X 2X 3X 0X 4X 0X 1X 0X 0X 2X 3X 1X 4X 0X 1X 3X 0X E 4X 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 A 0X 4X 0X 3X 0X 0X 3X 1X 2X 2X 0X 4X 3X 0X 1X 4X 1X 4X B C 2X D E 4. por exemplo. -6- . conforme ilustrado a seguir: F1 = 1/11 (q7 + q12 + q11 + q16 + q5 + q20 + q15 + q21 + q1 + q29 + q14) F2 = 1/7 (q28 + q35 + q6 + q3 + q30 + q10 + q8) F3 = 1/7 (q36 + q17 + q24 + q19 + q13 + q37 + q22) F4 = 1/4 (q9 + q26 + q23 + q14) F5 = 1/3 (q18 + [4-q31] + q38) Obs.4 CORREÇÃO As respostas dos candidatos devem ser assinaladas em uma tabela. há uma variável (item 31) com carga negativa. se foi assinalado 3.1 Tabelas de conversão em Percentil Consulte abaixo a Tabela 1 (se o respondente for do sexo masculino) ou a Tabela 2 (se for uma respondente do sexo feminino) para verificar a posição percentil do respondente em cada um dos escores fatoriais. se foi assinalado 0. No fator 5. na inversão obtém-se 4 (ou seja. Assim.1. sendo necessário inverter a escala. onde os itens A-B-C-D-E nas linhas branca valem respectivamente 0-1-2-3-4.1 Apuração dos resultados Para obter os escores fatoriais (valores que serão convertidos em percentil). Para as linhas cinza. respectivamente para 4-3-21-0. -7- . que participou dessa avaliação inicial.39) Reagir a elogio (2. juntamente com mais 6 colegas.32) Falar a público desconhecido (2.95) Apresentar-se a outra pessoa (1. Em uma primeira etapa de avaliação para a seleção dos participantes de um Programa de Desenvolvimento Interpessoal Profissional (PRODIP). O exemplo aqui apresentado é o do funcionário José Ricardo da Silva (JRS).89) Defender outrem em grupo (2.: O nome da empresa e do respondente são fictícios.62) Discordar de autoridades (2.09) Manter conversa com desconhecidos (1.69) Declarar sentimento amoroso (2.24) Expressar sentimento positivo (2.59) Abordar autoridade (2.97) Pedir favores a colegas (2. Segue-se a Folha de Respostas de JRS no IHS-Del-Prette. utilizando o IHS-DelPrette. os autores realizaram uma avaliação geral do repertório de habilidades sociais dos funcionários.44) Encerrar conversa ao telefone (2.91) Manter conversação (1.17) Participar de conversação (3.53) Abordar para relação sexual (1.75) Lidar com críticas justas (2.83) Cobrar dívida de amigo (2.52) Pedir ajuda a amigos (2.4. -8- .22) Falar a público conhecido (1.32) Falar a público conhecido (1.20) Elogiar familiares (3. JRS trabalha. possui terceiro grau completo.52) Pedir favores a desconhecidos (2.68) Expressar sentimento positivo (2.93) Lidar com críticas injustas (2. Os dados a seguir constituem a avaliação inicialmente obtida com JRS.34) Fazer pergunta a desconhecido (2.67) Recusar pedidos abusivos (2.28) Discordar do grupo (2.83) Lidar com críticas dos pais (2.2 Distribuição das Afirmações nos Fatores e Média Geral das Respostas Fator 21 16 15 29 20 11 14 05 01 12 07 03 28 08 35 30 06 10 17 37 36 13 22 24 19 23 26 09 14 18 38 31 33 02 25 27 32 34 04 F1 – Enfrentamento e auto-afirmação com risco F2 – Auto-afirmação na expressão de sentimento positivo F3 – Conversação e desenvoltura social F4 – Auto-exposição a desconhecidos e situações novas F5 – Autocontrole da agressividade ITENS QUE NÃO ENTRARAM EM NENHUM FATOR Habilidades Avaliadas – Média Masculina Devolver mercadoria defeituosa (3.45) Negociar uso de preservativos (2.86) Fazer pergunta a conhecidos (2.67) Recusar pedido abusivo (2.98) Expressar desagrado a amigos (2.83) Cumprimentar desconhecidos (2.11) Interromper a fala do outro (1.75) 5 EXEMPLO DE CASO A Plastic Comércio e Importação desenvolve programas regulares de treinamento técnico e de relações interpessoais de acordo com sua filosofia de aperfeiçoamento constante dos funcionários. é casado e está há 8 meses na empresa.36) Encerrar conversação (2. no Setor de Controle de Expedição.87) Lidar com chacotas (2.68) Elogiar outrem (2. Obs.87) Pedir mudança de conduta (2.59) Agradecer elogios (3. -9- . .10 - . 37. que são importantes para o seu cotidiano com os demais colegas. No entanto. embora abaixo da média. com déficits em habilidades sociais que podem ser indicadores de objetivos para programas de treinamento. Certamente. sua dificuldade de falar em público pode comprometer a participação em atividades como as de liderar ou coordenar projetos e tarefas. o que pode prejudicar ainda mais o relacionamento interpessoal. 28). JRS apresenta baixo controle da raiva e da agressividade. F3 e F4 principalmente. os dados obtidos com o IHS-Del-Prette permitem mapear as dificuldades e recursos de JRS. b) c) Tomando o conjunto desses dados e as habilidades específicas apresentadas por JRS. assim como fazer apresentações ou palestras. Diante de estimulações aversivas por parte do outro. 01 e 17. com a família e mesmo para contatos mais amistosos com fornecedores. Considerando os itens específicos. o perfil desejável deveria incluir altos escores em F1. parece lidar bem com conhecidos e desconhecidos quando se trata de fazer perguntas (itens 23 e 26) desde que não seja em situações de grupo. 06. . 33.11 - . lidar com críticas e chacotas (itens 18 e 38) e agradecer elogios (item 03). os déficits associados a controle e expressão de sentimentos (positivos e negativos) indicam a necessidade de habilidades nessa área.Com base nos resultados da Ficha de Apuração de JRS. 22. pode-se esperar uma atuação satisfatória no âmbito mais direto do cargo que ocupa. inclusive ao telefone (itens 36. organizando-se diferentes versões do programa de treinamento de acordo com os objetivos dos grupos. considerando-se as habilidades requeridas para o cargo que ele ocupa. Por outro lado. agressão e pilhéria. nesse caso. sem dispensar a análise de habilidades específicas em que o candidato evidenciar maior ou menor desempenho. evidenciando o caráter situacional das habilidades sociais e as necessidades específicas de treinamento desse respondente em particular. A análise dos resultados obtidos com os demais funcionários da Plastic forneceu elementos necessários para a composição dos grupos de acordo com as necessidades específicas dos participantes e da empresa. JRS apresenta dificuldade máxima na habilidade de falar em público a desconhecidos (item 14) e cobrar dívida de amigo (item 05) e alguma dificuldade para falar em público diante de pessoas conhecidas (item 09). Em termos profissionais. 20. especialmente nos primeiros contatos com fornecedores (ainda desconhecidos) e em situação de relacionamento por telefone ou em reuniões individuais. Ao lado disso. O exemplo poderia também ser utilizado em um processo seletivo para preenchimento de cargo semelhante ao ocupado por JRS. 27. cumprimentar e elogiar pessoas (itens 31. F2 (Autoafirmação na expressão de sentimento positivo) e F5 (Autocontrole da agressividade). apresenta razoável freqüência de habilidades assertivas diante de algumas demandas cotidianas específicas (itens 21. em F4 (Auto-exposição a desconhecidos e situações novas) e alto somente em F3 (Conversação e desenvoltura social). Em resumo. Quando se examinam os escores fatoriais. verifica-se que JRS apresenta um desempenho mais comprometido nas habilidades associadas ao F1 (Enfrentamento e auto-afirmação com risco). 26). 24). bem como manter e encerrar conversação. sendo razoável. como por exemplo. especialmente se tais déficits constituem fonte de problemas adaptativos e/ou funcionais. é possível extrair as seguintes conclusões e interpretações: a) O escore geral de JRS situa-se abaixo do padrão médio. 12 - . P.Bibliografia: Inventário de Habilidades Sociais (IHS-Del-Prette): Manual de aplicação. apuração e interpretação Autor(a): Zilda A. Casa do Psicólogo . Del Prette e Almir Del Prette ed.