A) ANALISIS INTERNODebilidades Salida de Leopoldo, el creador de Telepizza, ocasionó que el valor de confianza hacia la compañía se redujera en 45% durante el año 1999; debido a que él era considerado la mente estratégica del negocio y su presencia era imprescindible para el negocio. Las ventas se han estancado en los últimos años ocasionando la reducción de inversiones en el mercado internacional y en diversos productos (Tele Grill, Tele Oriental, Tele Chef). Fortalezas - Establecimiento de requisitos internos de control y calidad en la apertura de tiendas. Traslado de conocimientos y cultura organizacional: Para utilizar la franquicia se debía contar con una inversión de 30 millones y haber ocupado el cargo de supervisor en la empresa. Constante calidad en el servicio: Una nueva tienda cercana al local abría solo si era capaz de cumplir ventas superiores a 20 millones de pesetas al mes; por tanto la empresa se consideraba apta para cubrir más demanda sin perder la calidad del servicio. - Estrategia de crecimiento Logró ocupar el 62% del mercado español en solo 10 años de su fundación Extensión de marca o diversificación de productos a través de la apertura de tiendas como Tele Grill dedicada a la venta de hamburguesas, pollos y costillas; y Tele Oriental dedicada a la comida china, hindú y japonesa. Su servicio al cliente tanto en el local como a domicilio se caracteriza por ser eficiente. B) ANALISIS EXTERNO Amenazas Telepizza cuenta con un gran número de competidores que ofrecen productos de calidad a buen precio y con el mismo grado de servicio Crisis económica genera una conducta de ahorro por parte de los consumidores por lo que buscan sustitutos a menores precios Oportunidades Telepizza ha incluido otros tipos de comida aparte de la pizza con el fin de llegar a diferentes tipos de consumidores como Tele Chef orientada a consumidores de más edad a diferencia de Telepizza. Nuevos modelos de negocio como “Telepizza Room Service” dedicada al servicio de habitaciones en hoteles, “El rincón Telepizza” o “Tiendas Corner”, las cuales van dirigidas a poblaciones de menos de 30.000 habitantes Telepizza abrirá mini tiendas dentro de las gasolineras de Repsol en España de legislaciones locales e internacionales. Análisis PESTEL a) Políticos: Los temas políticos. c) Social: El crecimiento demográfico e inmigraciones. ya que significa que un aumento o disminución en la población traerá cambios significativos en el consumo del producto. la principal es Pizza Hut. c) Proveedores Telepizza implementó estrategias tales como comprar franquicias y adquirir negocios de los cuales se verían directamente beneficiados a la hora de la prestación de sus servicios una de estas fue la adquisición de una empresa de quesos Luxos la cual correspondía al 40% de la compra a sus proveedores. son factores relevantes para esta empresa. las problemáticas que acontezcan en territorio Internacional pueden afectar y traer cambios en el funcionamiento nacional. ello no ocurre a nivel internacional. España. . Un claro ejemplo son las pizzas vegetarianas que ofrece Telepizza. como también problemas económicos tanto locales como nacionales. A nivel local. sin embargo. c) Clientes Los productos de Telepizza están enfocados a consumidores jóvenes. Burger King. por tanto.Fuerzas de Porter b) Competidores - Telepizza siempre buscó adquirir franquicias y los negocios de su competencia como medios para su crecimiento nacional e internacional. Asimismo. Subway. son de gran relevancia para toda empresa que desea invertir y lograr estabilidad en un mercado. logró gran crecimiento. es importante la atención de los gustos y preferencias o cambios en el consumidor. d) Sustitutos Existen diferentes empresas que ofrecen otro tipo de comida rápida diferente de las pizzas como McDonald’s. Con respecto a los grupos de presión internacional. KFC. b) Económico: Las ventas de un producto alimentario pueden tener grandes bajas si el mercado enfrenta desempleo e inflación. ya que existe un número elevado de empresas competidoras. es importante mencionar que Telepizza es una franquicia Nacional (Telepizza Chile) que funciona con autorizaciones de la casa matriz( Telepizza España). ya que le permite proyectarse a través del tiempo en un ambiente de orden y normas claras que resguardaran el desarrollo del negocio. los que deben circular preferentemente con condiciones climáticas optimas. donde existe el empleo de medios de trasportes para llegar al consumidor. un ejemplo fue la promoción llamada La pizza del millón de fans expuesta en diferentes páginas sociales con el objetivo de captar nuevos clientes. La producción de materias primas. la contaminación. el medio ambiente. e) Ambiental: El clima. pasan a jugar un papel fundamental tratándose de un servicio alimentario. El marketing online es utilizado para atraer a los clientes de Telepizza. . el servicio de reparto y la llegada del producto a manos del consumidor son los procesos que podrían ser afectados por este sector. calles descongestionadas y sin contaminación.d) Tecnológico: La tecnología es un factor clave para el buen funcionamiento de esta empresa ya que los sistemas de comunicación van muy relacionados con la calidad en que se desarrolla el servicio.