1SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO EN MINERIA MODULO III ANALISIS DE COMPORTAMIENTOS SEGUROS Y RIESGOSOS Dra. Carmen Espinoza Consultor - INTERCADE 2 Indice 1. Identificación de los comportamientos. 2. Definición de los comportamientos. 3. La importancia del papel que los empleados juegan en la etapa de desarrollo. 4. Análisis de casos y taller aplicado al sector minero. Dra. Carmen Espinoza -
[email protected] - Consultor Intercade INTERCADE www.intercade.org
[email protected] CONSULTANCY & TRAINING 2 3 Objetivos Analizar los conceptos p básicos de p prevención en el trabajo j desde el punto de vista comportamental de las personas que laboran en la actividad minera. Dra. Carmen Espinoza -
[email protected] - Consultor Intercade 4 1.IDENTIFICACION DE LOS COMPORTAMIENTOS Dra. Carmen Espinoza -
[email protected] - Consultor Intercade INTERCADE www.intercade.org
[email protected] CONSULTANCY & TRAINING 3 5 1.Identificación de los comportamientos Objetivos 1. Aprender a conocer como Identificar los Comportamientos de las Personas en la Actividad Minera. Dra. Carmen Espinoza -
[email protected] - Consultor Intercade 6 1.Identificación de los comportamientos Persona Segura / Lugar Seguro Dra. Carmen Espinoza -
[email protected] - Consultor Intercade INTERCADE www.intercade.org
[email protected] CONSULTANCY & TRAINING Identificación de los comportamientos COMPORTAMIENTO SEGURO = PENSAMIENTO SEGURO Dra.intercade. 4 7 1. Carmen Espinoza .intercade.org CONSULTANCY & TRAINING . Carmen Espinoza .Consultor Intercade 8 1.org
[email protected]@expo.Identificación de los comportamientos Nos permite identificar los comportamientos de cada una de las personas incluyendo el de nosotros mismos para así conocer y dar una mejor respuesta en el ambiente de trabajo: El comportamiento va de la mano ó ligado con el Pensamiento Dra.org
[email protected] .intercade.Consultor Intercade INTERCADE www. org .Consultor Intercade 10 Dra. Carmen Espinoza .intercade.Identificación de los comportamientos FACTOR HUMANO Y ORGANIZACIONAL EN LA PREVENCIÓN DE ACCIDENTES!!! Dra.org CONSULTANCY & TRAINING .Consultor Intercade INTERCADE www.intercade.org contacto@intercade. Carmen Espinoza . 5 9
[email protected] .cespinoza@expo. Relaciones
[email protected] Intercade 12 1.Consultor Intercade INTERCADE www.intercade. 7. 2. Jefes. Actitudes. Dra.cespinoza@expo. 11. 6 11 1. Motivación. Valores. Carmen Espinoza .intercade.org CONSULTANCY & TRAINING . Cognición.org .Identificación de los comportamientos Enfocados en la persona 6. 10.intercade. Estímulos Ambiente. 9. Carmen Espinoza . Temperamento.org contacto@intercade. Trabajo. Personalidad.org . 4. 5.Identificación de los comportamientos Enfocados en la persona 1. 8. 3. Dra. Carácter. Carmen Espinoza .intercade.cespinoza@expo. Dra.org .Identificación de los comportamientos Actitud COGNITIVA CONDUCTUAL EMOTIVA COMPETENCIAS: Conceptos.org CONSULTANCY & TRAINING . Carmen Espinoza . Actitudes motivos • Personalidad • Habilidades Conativo Habilidades Sociales • Comportamientos • Destrezas y Aptitudes Dra. 7 13 1.org .org contacto@intercade. Hábitos Motivos COMPONENTES Creencias • Saber experto • Scripts Cognitivo Conocimientos mentales • Creencias • Evaluaciones afectivas Afectivo • Valores. Actitudes: Predisposición Positiva ó Negativa.Consultor Intercade 14
[email protected]ón de los comportamientos Enfocados en la persona 1.intercade.Consultor Intercade INTERCADE www.intercade. Identificación de los comportamientos Enfocados en la persona 2. 8 15
[email protected] Intercade 16 1. Dra. Cognición: El concepto de cognición (del latín: cognoscere.Consultor Intercade INTERCADE www.org
[email protected] . Carmen Espinoza .intercade.intercade. Dra. Valores: Principios que nos permiten orientar nuestro comportamiento en función de realizarnos como personas. "conocer") hace referencia a la facultad de las personas de procesar información a partir de la percepción. Carmen Espinoza .org CONSULTANCY & TRAINING .Identificación de los comportamientos Enfocados en la persona 3.org
[email protected]. Carmen Espinoza .cespinoza@expo. mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo. Dra. 9 17 1.org
[email protected]@expo.org .org .Consultor Intercade 18 Dra.intercade.Identificación de los comportamientos Enfocados en la persona 4. Motivación: La motivación está constituida por todos los factores capaces de provocar.Consultor Intercade INTERCADE www.intercade. Carmen Espinoza .intercade.org CONSULTANCY & TRAINING . intercade. 10 19 Dra.cespinoza@expo. Carmen Espinoza .Consultor Intercade INTERCADE www.org
[email protected] CONSULTANCY & TRAINING . Carmen Espinoza
[email protected] Intercade 20 Dra.intercade.org .intercade.org .
[email protected] . 1 Caso 2y3 Caso Caso 4 “Satisfacción” “no satisfacción” “insatisfacción” Dra. Estímulos Ambiente: Todo lo que hay en el Medio Externo al individuo que en ocasiones tiene control ó no. Extrínsecos Ambientales Cuando existen insatisfacción al p puesto Medio Físico 3 (Higienicos) o sociales Son desmotivadores Cuando no existen Causan 4 insatisfacción Herzberg dice que es erróneo Pensar que la satisfacción tiene Como contrapartida a la insatisfacción.intercade.
[email protected] Intercade INTERCADE www.intercade. Satisfacción e insatisfacción deben Medirse en escalas diferentes.org contacto@intercade. 11 21 Causan Fact.intercade.Identificación de los comportamientos Enfocados en la persona 5. Carmen Espinoza . Carmen Espinoza .org .Consultor Intercade 22 1. por Ello se denomina teoría dual.org CONSULTANCY & TRAINING . Intrínsecos Responsabilidad Cuando existen satisfacción al puesto Iniciativa 1 (Motivadores) Autorrealización No Causan Cuando no existen satisfacción 2 Teoría Dual No Causan Fact. org
[email protected]. Carmen Espinoza .org CONSULTANCY & TRAINING .intercade. 12 23 Dra. Dra.org
[email protected] Intercade 24 1.Identificación de los comportamientos Enfocados en la persona
[email protected]. Carácter: Conjunto de reacciones y hábitos de comportamiento que se han adquirido durante la vida y que dan especificidad al modo de ser individual.org .Consultor Intercade INTERCADE www. Carmen Espinoza . y que se manifiesta f en determinados rasgos físicos f y psicológicos).Reeducar el IV.org . Carmen Espinoza .Consultor Intercade 26 1.org .org CONSULTANCY & TRAINING .Consultor Intercade INTERCADE www. basada las características del tipo de sistema nervioso.Desarrollar caracter confiabilidad I.cespinoza@expo. Carmen Espinoza .org
[email protected] Realidad VI.Resultado Util II.intercade.intercade.Identificación de los comportamientos Enfocados en la persona 7.intercade. Temperamento: Es la naturaleza general de la personalidad de un individuo. 13 25 El ciclo del cáracter para la acción III.Ser digno de Carácter Funcional Carácter Disfuncional limitaciones del confianza carcater Dra. Dra. Está relacionado con la influencia endocrina (que se debe a los
[email protected] V. Carmen Espinoza . Labilidad. Resistencia. 14 27 Temperamento Propiedades del sistema nervioso Propiedades Psicodinámicas P Procesos d de excitación it ió e Procesos afectivos.org . E t Extroversión-introversión. ió i t ió COMPORTAMIENTO TEMPERAMENTAL Dra.Consultor Intercade 28 1.org .Identificación de los comportamientos Enfocados en la persona 8 Personalidad: 8. Dra.intercade.intercade. P f ti cognitivos iti inhibición de la corteza cerebral y de la comunicación Equilibrio. Sensitividad. También es conocida como un conjunto de características físicas.org
[email protected]. Dinamismo psíquico.cespinoza@expo. Fuerza. Reactividad. con el que nos referimos a un conjunto dinámico de características de una persona.cespinoza@expo. Rigidez-plasticidad.org CONSULTANCY & TRAINING . Movilidad. físicas sociales y genéticas que determinan a un individuo y lo hacen único. P lid d La personalidad es un constructo psicológico. Excitabilidad de la atención. Carmen Espinoza .Consultor Intercade INTERCADE www. Los pensamientos. 15 29 Dra. que persiste a lo largo del tiempo frente a distintas situaciones. La conducta de cada individuo.org CONSULTANCY & TRAINING . Sentimientos. Hábitos y 5.intercade.intercade.org .org contacto@intercade. 3.org .Consultor Intercade INTERCADE www.
[email protected] Intercade 30 características ó Personalidad: patrón de sentimientos y pensamientos ligados al conjunto comportamiento. 2. Carmen Espinoza .intercade. Actitudes y 4.cespinoza@expo. 1. Carmen Espinoza . Dra.
[email protected]. otorgando algo único a cada individuo que lo caracteriza como independiente y diferente. 16 31 Distinguiendo a un individuo de cualquier otro haciéndolo diferente a los demás. Carmen Espinoza .Consultor Intercade INTERCADE www. aun en distintas situaciones ó momentos.org
[email protected] CONSULTANCY & TRAINING . Carmen Espinoza .org .intercade.Consultor Intercade 32 ¾ La personalidad persiste en el comportamiento de las personas congruentes a través del tiempo.intercade.org .cespinoza@expo.
[email protected] Intercade INTERCADE www.org contacto@intercade. ttienen e e uuna a fuerte ue te vinculación cu ac ó co con la construcción de la Identidad. junto con otros aspectos del comportamiento. Carmen Espinoza .org . se integran en una unidad coherente que finalmente describe a la
[email protected] . Carmen Espinoza .Consultor Intercade 34 Dra.intercade.org CONSULTANCY & TRAINING . 17 33 Ambos aspectos de la personalidad: ¾ Distinción st c ó y pe persistencia. a la cual modela con características denominadas rasgos ó conjuntos de rasgos que. s ste c a. Carmen Espinoza . Carmen Espinoza
[email protected] Intercade INTERCADE www. 18 35 Dra.intercade.org
[email protected] CONSULTANCY & TRAINING .Consultor Intercade 36 PERSONALIDAD Reacciones automáticas Plano de autoconociento inconscientes consciente TEMPERAMENTO CARACTER Aprendizaje procedural Aprendizaje procedural ( Condicionamiento asociativo ) (insight conceptual) Sistemas procedurales Sets cognitivos Evitación Activación Vinculación Refuerzo pasiva incentivada social parcial Individuo Sociedad Universo Evitación Búsqueda de Dependencia a Persistencia Autodirectividad Cooperatividad Auto- del daño novedades la gratificación trascendencia
[email protected] .intercade.org . org .intercade.org
[email protected]@expo. Carmen Espinoza .Consultor Intercade INTERCADE www. Relaciones Interpersonales: Contactos profundos ó Superficiales que existen entre las personas durante la realización de cualquier actividad. 19 37
[email protected] . Carmen Espinoza . Dra.intercade.Identificación de los comportamientos Enfocados en la persona 9.org CONSULTANCY & TRAINING .Consultor Intercade 38 Sentimientos Intercambio Relaciones de Interpersonales Percepciones Información Actitudes Dra.intercade. intercade. 20 39 Dra.Consultor Intercade INTERCADE www.org .org
[email protected] Intercade 40 Para Que Para Desarrollar o entablar una comunicación entre una persona y el grupo al cual pertenece.intercade.intercade. Carmen Espinoza .org . uno mismo y los seres que lo rodea en el o Trabajo. Cuando juntos con una Con que? meta definida haciendo Con un dialogo profundo del trabajo diario una para el alcance de p oportunidad de vida p para objetivos comunes.org CONSULTANCY & TRAINING .cespinoza@expo. Que Evaluación Se obtienen como resultado Buscamos resolver los contactos de una buena comunicación o profundos o superficiales que reelección con las personas existen entre las personas personas. con las cuales compartimos.cespinoza@expo. Dra. Carmen Espinoza . Cuando Cuando las personas estén dispuestas a compartir a través de una excelente comunicación. org CONSULTANCY & TRAINING .Consultor Intercade INTERCADE www. Dra. ¾ Enfocar el Problema. 21 41 Fundamentos para las Relaciones Interpersonales ¾ Cuidar la Autoestima. es la percepción emocional profunda que las personas tienen de sí mismas.org . p .intercade. ¾ Comunicación Empática y
[email protected]@expo. Puede expresarse como el amor hacia uno mismo. Dra.org contacto@intercade. Carmen Espinoza .org .intercade.intercade.Consultor Intercade 42 La Autoestima También denominada amor p propio p ó auto apreciación. No la Personalidad. Carmen Espinoza .
[email protected] [email protected] CONSULTANCY & TRAINING . Carmen Espinoza .org
[email protected] Intercade 44 Escalera de la Autoestima Dra. Carmen Espinoza . 22 43 Dra.Consultor Intercade INTERCADE www.org .intercade. org .org
[email protected] Intercade INTERCADE
[email protected] Intercade 46 Ser muy Asertivo para poder darse cuenta que se debe de dar solución a través de la situación Problema y no ver las características que la persona pudiera tener. Carmen Espinoza . Carmen Espinoza .org CONSULTANCY & TRAINING .org .
[email protected]. 23 45 Dra.intercade. 24 47 Dra. Carmen Espinoza -
[email protected] - Consultor Intercade 48 L comunicación La i ió es empática áti cuando d los l que participan en ella se están comprendiendo, se ponen en sintonía con los sentimientos de los otros. Dra. Carmen Espinoza -
[email protected] - Consultor Intercade INTERCADE www.intercade.org
[email protected] CONSULTANCY & TRAINING 25 49 Empatía Situación Problema Ponerse en el Lugar del Otro Discriminación. Molestan por entretención. Comprensión del Prójimo. Son Machistas. No se entienden sus sentimientos. Escucha Activa ¾ Hablan mientras uno habla. ¾ Se Burlan de Uno. Comunicación Respeto 9 Todos Gritan y discuten ambiente tenso. 9 Son hirientes. 9 No saben escuchar. 9 Ridiculizan, ponen sobrenombres, se rien , se burlan. 9 No respetan otras opiniones. Tolerancia • Somos todos iguales. • No Hay Unión. • Libertad de Expresión. Dra. Carmen Espinoza -
[email protected] - Consultor Intercade 50 1.Identificación de los comportamientos Enfocados en la persona 10. Trabajo: Esfuerzo físico y mental hecho por los seres humanos a cambio de una remuneración decente. Dra. Carmen Espinoza -
[email protected] - Consultor Intercade INTERCADE www.intercade.org
[email protected] CONSULTANCY & TRAINING 26 51 Dra. Carmen Espinoza -
[email protected] - Consultor Intercade 52 Dra. Carmen Espinoza -
[email protected] - Consultor Intercade INTERCADE www.intercade.org
[email protected] CONSULTANCY & TRAINING org CONSULTANCY & TRAINING .org
[email protected] . Carmen Espinoza
[email protected] Intercade 54 1.Identificación de los comportamientos Enfocados en la persona 11.intercade.Consultor Intercade INTERCADE www. Dra.cespinoza@expo. Carmen Espinoza . 27 53 Dra.org . Jefes: Atribuido a la persona que ejerce mayor nivel jerárquico en la organización. intercade. Dra. barreras y controles que tiene el sistema de seguridad de la empresa para protegerse de los riesgos de su operación.org .org .org contacto@intercade. 28 55 1.intercade. Carmen Espinoza .Consultor Intercade INTERCADE
[email protected]@expo. Carmen Espinoza .Identificación de los comportamientos Enfocados en el sistema Los accidentes son el resultado de múltiples fallas que ocurren simultáneamente en las defensas.org CONSULTANCY & TRAINING .Consultor Intercade 56 1.Identificación de los comportamientos FACTOR HUMANO Y ORGANIZACIONAL EN LA PREVENCIÓN DE ACCIDENTES!!! Dra. org CONSULTANCY & TRAINING .Consultor Intercade INTERCADE www.org
[email protected] Intercade 58 ¾ Entonces.intercade. Carmen Espinoza .intercade. las preguntas clave son cómo y por qué fallaron l defensas las d f y qué é podemos d hacer h para que no vuelvan l a fallar.org .cespinoza@expo. Dra.cespinoza@expo. Carmen Espinoza . 29 57 Dra.intercade.org . las prácticas (los comportamientos en seguridad). Es decir.intercade. debemos analizar las defensas de la organización a través de las 4 P del sistema de seguridad. Dra. comenzar por los principios (la filosofía de seguridad de la organización). organización) 2.Consultor Intercade INTERCADE www.org . 3. 30 59 ¾
[email protected] Intercade 60 1. Carmen Espinoza
[email protected]. 4. Carmen Espinoza . Finalmente.org . Las políticas.org contacto@intercade. Dra.org CONSULTANCY & TRAINING . Los procedimientos y. Dra.org .org .org CONSULTANCY & TRAINING .intercade. 31 61 ¾ Sirven para entender y tomar conciencia de los peligros. señales alarmas y advertencias.org contacto@intercade. advertencias Son barreras de contacto ó interposición. peligros ¾ Ayudan a trabajar de manera segura mediante estándares y procedimientos.intercade. como los equipos de protección personal. Dra. Carmen Espinoza .Consultor Intercade INTERCADE www. Carmen Espinoza
[email protected] Intercade 62 ¾ Avisan del peligro con señales.intercade.cespinoza@expo. Carmen Espinoza .org .cespinoza@expo. luego del accidente. Dra.Consultor Intercade 64 Dra. 32 63 ¾ Contienen y eliminan los peligros. a una situación segura.Consultor Intercade INTERCADE www.org CONSULTANCY & TRAINING .intercade.org . ¾ Sirven para escapar y rescatar cuando todo lo anterior falla.intercade. ¾ Restauran el
[email protected]. Carmen Espinoza .org contacto@intercade. intercade.intercade.org .Consultor Intercade INTERCADE www.Consultor Intercade 66 ¿Quién tuvo la culpa? Dra.intercade. 33 65 1. Carmen Espinoza .Identificación de los comportamientos Un paradigma muy arraigado en nosotros cuando estamos ante un accidente de trabajo es buscar inmediatamente al culpable: Dra.org CONSULTANCY & TRAINING . Carmen Espinoza .org
[email protected] [email protected]@expo. 2. los accidentes se deben a: 1.Consultor Intercade 68 Como entendemos que los actos humanos están bajo el control de la voluntad del hombre. 4.org CONSULTANCY & TRAINING .intercade. Imprudencia. Incompetencia.org contacto@intercade. Dra. Acto temerio.org . es decir.intercade. 3.cespinoza@expo. p ude c a 5.. Dra. 34 67 Esto debido a q que alrededor del 96% de los accidentes se debe a actos subestándares.intercade. etc. Carmen Espinoza . Negligencia. Descuido. Carmen Espinoza .Consultor Intercade INTERCADE www.org . del trabajador. humano.cespinoza@expo. intercade.org CONSULTANCY & TRAINING .Consultor Intercade 70 Dra.cespinoza@expo. Carmen Espinoza .org .org . Carmen Espinoza
[email protected] [email protected] Intercade INTERCADE www. 35 69 Dra. Dra.org .intercade.intercade.Consultor Intercade 72 Dra. l d echar h lal culpa l a las l personas nos hace h sentir ti bien
[email protected] CONSULTANCY & TRAINING . Carmen Espinoza
[email protected] Intercade INTERCADE www. 36 71 Por otro P t lado. Carmen Espinoza .intercade.org
[email protected] . cespinoza@expo. Carmen Espinoza . 37 73 ¿Porqué nos agrada echar la culpa a Otros? Respuesta: ¾ Humana.org
[email protected] Intercade INTERCADE www. ¾ Social. Carmen Espinoza .org .intercade.Consultor Intercade 74 1.org
[email protected] CONSULTANCY & TRAINING .intercade. ¾ Psicológica. Dra.Identificación de los comportamientos ¿Por qué comportarnos de forma segura? ¾ “Yo Yo quiero regresar a mi casa igual ó mejor física y mentalmente de cómo salí hoy” ¿Cómo prefiero que me reciban en casa? Dra.
[email protected]ón de los comportamientos ¿Cómo disminuir el número de comportamientos riesgosos? ¿Quién Q ié está tá en una mejor j posición i ió para reducir d i ell número ú d de comportamientos riesgosos? Dra. 20 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Índice de Frecuencia según mes 100 80 Empresas proactivas a los 60 40 problemas.Identificación de los comportamientos Diferencias entre empresas con distintos estilos de gestión Índice de Frecuencia según g mes 100 80 Empresas reactivas a los 60 40 problemas. Carmen Espinoza .intercade.org contacto@intercade. 38 75 1. Carmen Espinoza
[email protected] Intercade 76 1.org . 20 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Dra.org .Consultor Intercade INTERCADE www.intercade.intercade.org CONSULTANCY & TRAINING . 39 77 1.intercade.intercade.intercade.Identificación de los comportamientos Fatalidades Serio s Leves Condiciones y actos inseguros Comportamientos de riesgo Dra.cespinoza@expo. Carmen Espinoza .Identificación de los comportamientos Causas de los accidentes Condiciones inseguras (4%) Acciones inseguras (96%) Dra.org CONSULTANCY & TRAINING .Consultor Intercade INTERCADE www.org
[email protected] .org .cespinoza@expo. Carmen Espinoza .Consultor Intercade 78 1. Carmen Espinoza .Identificación de los comportamientos Evolución siniestral entes -Protección de equipos dentes – Casi accide -Protección Protección de las personas (EPP) -Equipos auxiliares -Cinturón de seguridad -……………… -Normas y procedimientos -Sistemas de gestión -Buenas prácticas -Auditorías -Entrenamientos Accid -………………. Sin
[email protected] Intercade 80 1.Identificación de los comportamientos Los hechos inseguros se consideran causa del 96% de los accidentes y no las condiciones de los mismos. muchas veces el enfoque se da más en las condiciones que en los hechos. 40 79 1.intercade. Comportamiento Obligación Motivación Tiempo Dra.Consultor Intercade INTERCADE www.org
[email protected] .org .intercade.intercade. Dra. El mejorar los comportamiento puede reducir los accidentes un 99%
[email protected] CONSULTANCY & TRAINING . Carmen Espinoza .
[email protected] 300.Consultor Intercade INTERCADE
[email protected] Comportamiento s Riesgosos Dra.org CONSULTANCY & TRAINING .Identificación de los comportamientos 1 Fatal Iceberg de 30 Días perdidos accidentes 300 Incidentes moderados 30. Carmen Espinoza .intercade.org . 41 81 1.intercade.org .000 Cuasi.Consultor Intercade 82 Dra.intercade. Carmen Espinoza .org contacto@intercade. Comportamiento Inseguro Consecuencias.intercade. Carmen Espinoza .org .Consultor Intercade INTERCADE www. Dra.cespinoza@expo. Eliminamos Antecedentes: barreras ¾ Cultura Org. Lastimarse haciendo su trabajo. 42 83 Dra.org .Consultor Intercade 84 ¿Identificando Comportamientos inseguros? NADIE desea Consecuencias.intercade.org contacto@intercade. Carmen Espinoza .intercade.org CONSULTANCY & TRAINING .cespinoza@expo. ¾ Actitud Personal. org contacto@intercade. • Cuando el comportamiento es ocasionado por elementos fuera de control del operador. • Cuando el comportamiento es controlable y se cuenta con reglas fáciles de seguir. Carmen Espinoza . seguir ¾ La persona y la organización.org
[email protected] CONSULTANCY & TRAINING . ¾ La Organización. Carmen Espinoza .intercade.Consultor Intercade 86 Identificado los Comportamientos Inseguros ¾ La persona.Consultor Intercade INTERCADE www.
[email protected] .intercade. • Cuando el comportamiento es difícil de llevarse a cabo. 43 85 Dra. Identificación de los comportamientos ¾ Moral baja en la gente.org . servicio ¾ Alta rotación de personal.org . 44 87 1. prevención. ¾ ……………… El material y maquinaria son reemplazables.cespinoza@expo. ¾ Una gran carga de trabajo no productivo.org contacto@intercade. Carmen Espinoza
[email protected]. Dra. pronto se puede comenzar a identificar las barreras ante el trabajar con seguridad. Carmen Espinoza . por qué lo hacen? Con los verdaderos datos de las observaciones y el análisis de estos.intercade. ¿Entonces. Dra. Que produce la falta de ¾ Costos no previstos. ¾ Interrupción del servicio.Identificación de los comportamientos Las personas no siguen comportamientos riesgosos porque a propósito quieran lastimarse.Consultor Intercade 88 1.org CONSULTANCY & TRAINING .Consultor Intercade INTERCADE www.intercade. ¾ Una pobre imagen en la comunidad. org contacto@intercade. ¾ Inseguridad personal y disminución de capacidad si la lesión es permanente. Carmen Espinoza . Carmen Espinoza . Las personas y nuestro tiempo no son reemplazables. ¾ Preocupación por la pérdida de otros ingresos.org CONSULTANCY & TRAINING .Consultor Intercade INTERCADE www.intercade.Identificación de los comportamientos Crisis psicológica: ¾ Preocupación y angustia de familiares cercanos.cespinoza@expo. ¾ Gastos
[email protected]. Dra.org . 45 89 Dra.Consultor Intercade 90 1.intercade.org . intercade.Identificación de los comportamientos Algunas 1 Lesión Grave 29 estadísticas Lesión Leve 300 Sin Lesión ¿Vamos a esperar la lesión grave para actuar? Dra. Actos ó Condiciones inseguros. 46 91 1.Consultor Intercade INTERCADE www. Dra. Carmen Espinoza .Consultor Intercade 92 1.org .Identificación de los comportamientos Falla ó error personal.org .org CONSULTANCY & TRAINING . Cultura Incidentes.intercade.cespinoza@expo.
[email protected] contacto@intercade. Carmen Espinoza . Consultor Intercade 94 1. Dra.org
[email protected] .org CONSULTANCY & TRAINING . Dra. al ejecutar un comportamiento. Carmen Espinoza . Carmen Espinoza .Consultor Intercade INTERCADE
[email protected]. y no presenta incapacidades físicas y psicológicas para ejecutarlos. 47 93 1.Identificación de los comportamientos Identificar y analizar cuando un hombre se accidenta.intercade. comportamiento teniendo conocimiento de las normas de trabajo.Identificación de los comportamientos Qué debe pasar….org contacto@intercade. intercade. se considera como una combinación de actitudes.intercade. ¾ Comparar sujetos de igual permanencia en el trabajo.cespinoza@expo. Dra. motivación.Consultor Intercade 96 1. ¾ Comparar sujetos que desempeñen el mismo trabajo.org
[email protected] CONSULTANCY & TRAINING . ¾ Identificar factores externos que pueden haber afectado al hombre y predispuesto al accidente. 48 95 1. tenga accidentes.Consultor Intercade INTERCADE
[email protected] . pensamiento. bajo un constante grado de riesgo. valores humanas. Carmen Espinoza .intercade.Identificación de los comportamientos Análisis de comportamientos Inseguros. que hace que una persona a pesar de ser experto.Identificación de los comportamientos ¾ Comparar sujetos expuestos al mismo riesgo. Dra.org . Carmen Espinoza . Consultor Intercade INTERCADE www.Consultor Intercade 98 2.intercade.org
[email protected] DE LOS COMPORTAMIENTOS Dra.org
[email protected]@expo. Carmen Espinoza .intercade.org CONSULTANCY & TRAINING .intercade. 49 97 Dra.org . Carmen Espinoza . org CONSULTANCY & TRAINING .cespinoza@expo. ¾ Skinner y el aporte del conductismo. Dra.Definición de los comportamientos Orígenes de Gestión de los Comportamientos ¾ Pavlov y su Teoría del reflejo condicionado.intercade.org
[email protected] Intercade INTERCADE www. ¾ Bechterev y el estudio de la conducta objetiva.intercade.Consultor Intercade 100 Dra. ¾ Reconocimiento de la naturaleza social del trabajo. Carmen Espinoza . Carmen Espinoza .intercade.org . 50 99 2.org contacto@intercade. Carmen Espinoza
[email protected] contacto@intercade. 51 101 SEMINARIO 2 SINTESIS Topología Conductismo Psicología de la forma (Gestalt) Psicología PARTICULARIZACIÓN Asociacionismo científica Estructuralismo Funcionalismo Dra.intercade.Consultor Intercade INTERCADE www.org . Carmen Espinoza .org . E-R Paulov Dra.org CONSULTANCY & TRAINING
[email protected] Intercade 102 SEMINARIO 2 El conductismo surge como postura ANTAGONICA a la Topología Excluye al individuo y pone al énfasis sólo en el ambiente Objeto: La conducta Método: Observación objetiva Extrospección Precursor de la psicología de la conducta.intercade. Carmen Espinoza .intercade.org . Carmen Espinoza . Reflejo Condicionado (aprendido).Consultor Intercade 104 SEMINARIO 2 Perro de Paulov Reflejo Incondicionado (innato).org . 52 103
[email protected]. Dra.org CONSULTANCY & TRAINING .Consultor Intercade INTERCADE
[email protected] [email protected]. ¾ Lo importante es la conducta manifiesta y observable. Carmen Espinoza .org
[email protected]@expo.org
[email protected] Intercade INTERCADE www.Consultor Intercade 106 Dra.intercade.org CONSULTANCY & TRAINING . Producto del aprendizaje Watson Dra.org .intercade. Carmen Espinoza . 53 105 SEMINARIO 2 ¾ Fundador del conductismo.intercade. intercade.cespinoza@expo.) Dra. El estímulo no condicionado sigue produciendo la respuesta no condicionada (salivación).intercade. 54 107 SEMINARIO 2 Condicionamiento clásico ANTES DEL CONDICIONAMIENTO El alimento (estímulo no condicionado) produce una respuesta no condicionada. La campana (estímulo eut o) no neutro) o ttiene e e ningún gú efecto sobre la salivación. no produce la respuesta de salivación.) Dra. Fotos del perro tomadas de Myers: Psicología (3ª edi.org contacto@intercade. Carmen Espinoza . Foto del perro tomadas de Myers: Psicología (3ª edi.org .org . no aprendida (salivación).Consultor Intercade INTERCADE www.org CONSULTANCY & TRAINING
[email protected]. Carmen Espinoza .Consultor Intercade 108 SEMINARIO 2 Condicionamiento clásico DURANTE EL CONDICIONAMIENTO + Inmediatamente antes de presentar el estímulo no condicionado (el alimento) el experimentador presenta el estímulo neutro (el sonido de la campana). org . salivación por lo que deja de ser un estímulo neutro y pasa a ser un estímulo condicionado capaz de generar una respuesta condicionada o aprendida (salivación ante el sonido de la campana)
[email protected].) Dra.intercade.org CONSULTANCY & TRAINING
[email protected] .intercade. Carmen Espinoza .Consultor Intercade 110 Condicionamiento clásico ¾ Vincula estímulos neutros con respuestas simples e involuntarias: • Estímulo no condicionado: El que siempre produce esa respuesta (alimento). Foto del perro tomadas de Myers: Psicología (3ª edi. • Estímulo condicionado: Estímulo previamente neutro capaz de producir una respuesta condicionada (sonido campana). Dra. 55 109 SEMINARIO 2 Condicionamiento clásico DESPUES DEL CONDICIONAMIENTO El sonido de la campana es capaz de generar la respuesta de salivación. • Respuesta no condicionada: No depende de la experiencia previa. • Respuesta condicionada: Respuesta aprendida a un estímulo condicionado (salivación ante sonido campana).Consultor Intercade INTERCADE www. Es innata o no aprendida (salivación ante el alimento). Carmen Espinoza .org contacto@intercade. cespinoza@expo. ¾ Castigo: Todo lo que disminuye la frecuencia de la conducta a la que sigue. Carmen Espinoza .org contacto@intercade. Consolidan la conducta.) Dra. Las consecuencias negativas debilitan la conducta indeseada.intercade. Carmen Espinoza .org . conductas complejas Basándose en la ley del efecto (la conducta recompensada probablemente se repetirá) creó una tecnología de la
[email protected] .Consultor Intercade 112 SEMINARIO 2 Condicionamiento operante Es el condicionamiento que explica e inculca las p j y voluntarias.org CONSULTANCY & TRAINING . ¾ Moldeamiento: Las recompensas guían la conducta natural de un animal hacia la conducta deseada.intercade. Dra.Consultor Intercade INTERCADE www. Contrario al refuerzo. 56 111 SEMINARIO 2 Condicionamiento operante Skinner La caja de Skinner Fotos tomadas de Myers: Psicología (3ª edi. ¾ Reforzador: Todo lo que aumenta la frecuencia de la conducta a la que sigue. • Reforzador demorado: Es necesario aprender a recibir recompensas a largo plazo para funcionar eficazmente en nuestra sociedad (el sueldo a fin de mes. 57 113 ¾ Según la naturaleza del reforzador: • Reforzador positivo: consolida la respuesta al presentar un estímulo positivo después de la respuesta (por sacar buenas notas se le regala una bicicleta).cespinoza@expo. Dra. después de estar 30 días trabajando).org contacto@intercade. es innatamente satisfactorio (las caricias de la madre).org . ¾ Según la necesidad de aprendizaje: • Reforzador primario: No es necesario aprenderlo.Consultor Intercade 114 SEMINARIO 2 ¾ Según el tiempo que transcurre entre la respuesta y el reforzador: • Reforzador inmediato: Tienen mayor probabilidad de consolidar la conducta deseada (no hay posibilidad de que la gratificación se asocie a otra conducta que haya aparecido en el intervalo de tiempo transcurrido).cespinoza@expo. desagradable (si estudia no tiene que recoger la mesa). Aprendemos a asociarlo con reforzadores primarios (el dinero). Dra.intercade.org .Consultor Intercade INTERCADE www.org CONSULTANCY & TRAINING .intercade. Carmen Espinoza .intercade. • Reforzador secundario: Ha sido necesario aprenderlo. Carmen Espinoza . • Reforzador negativo: consolida la respuesta al reducir o eliminar un estímulo contrario. Consultor Intercade INTERCADE www.intercade.intercade. Carmen Espinoza .org .org .cespinoza@expo. ¾ GENERALIZACION: Si los estímulos son semejantes. O ¾ EXTINCION: Mecanismo que surge ante la retirada del refuerzo.org CONSULTANCY & TRAINING . 58 115 SEMINARIO 2 CARACTERISTICAS QUE COMPARTEN LOS DOS CONDICIONAMIENTOS ¾ REFUERZO. Dra.Consultor Intercade 116 Personalismo Topología Conductismo SÍNTESIS Psicología de la forma (Gestalt) Psicología PARTICULARIZACON Asociacionismo científica Estructuralismo Funcionalismo Dra. Carmen Espinoza . diferencia estímulos semejantes y da respuestas o no según sean reforzados o no.cespinoza@expo. las respuestas los son también.org contacto@intercade. también ¾ DISCRIMINACION: Lo opuesto a la generalización.intercade. Stern: No es Estímulo-Repuesta sino Respuesta-Estímulo.Consultor Intercade INTERCADE
[email protected] . La persona es una totalidad individual con múltiples manifestaciones tanto somáticas como psíquicas. Carmen Espinoza .intercade.cespinoza@expo. ya que las fibras motoras se mielinizan antes que las sensitivas.org .Consultor Intercade 118 SEMINARIO 2 Totalidad personal Mundo personal Repercusión en la comunicación interpersonal en función de las direcciones Adelante= Aspiraciones Derecha= Disponible Atrás= Estático Izquierda= Vulnerable Arriba = Exaltación Interior= Introversión Abajo= Abatimiento Exterior= Extroversión Dra.intercade. Carmen Espinoza . pues embriológicamente la respuesta antecede al estímulo.org
[email protected] CONSULTANCY & TRAINING . 59 117 SEMINARIO 2 PERSONALISMO Rechaza el conductismo. Dra. org . Dra. Carmen Espinoza .intercade. ¾ Años 90: Consolidación de la SBC con auge en la Academia.Definición de los comportamientos Orígenes e Historia de la Gestión de los Comportamientos ¾ Fines de los años 70: Primeros experimentos en el campo de la seguridad.Consultor Intercade 120 2.org . en la Industria y como Negocio. Carmen Espinoza .Consultor Intercade INTERCADE www.intercade.org CONSULTANCY & TRAINING . 60 119 Necesitamos una nueva herramienta…. PROCESO DE SEGURIDAD BASADO EN EL COMPORTAMIENTO CERO ACCIDENTES VISION PSICOLOGICA LABORAL MEJORA CONTINUA NOMBRAMIENTO DE LIDERES Y MONITORES PARTICIPACION DE REGIONALES TODOS LOS NIVELES Dra.intercade.cespinoza@expo. ¾ Década del 80: Validación y replicación de los experimentos.org
[email protected]@expo. intercade.org .org CONSULTANCY & TRAINING .Consultor Intercade INTERCADE www.Definición de los comportamientos ¿Por qué el gran interés actual en la Gestión de los Comportamientos? Dra.cespinoza@expo. Carmen Espinoza . 61 121 Dra.org .intercade.org
[email protected]@expo.Consultor Intercade 122 2.intercade. Carmen Espinoza . pasada muchas Empresas en su firme propósito de reducir sus Índices de Lesiones. Carmen Espinoza .org .cespinoza@expo. 62 123 Las Empresas SIEMPRE se han preocupado d por mejorar j l las condiciones de seguridad de su Gente.Consultor Intercade INTERCADE www. Operaciones y Servicios. Equipos.intercade. con el objeto de alcanzar su propia Cultura de Seguridad. Carmen Espinoza . Dra.org contacto@intercade. optaron por sustentar la Seguridad y Salud Ocupacional (S y SO) implementando Sistemas de Gestión.org .cespinoza@expo. Dra.intercade.intercade.org CONSULTANCY & TRAINING .Consultor Intercade 124 Desde mediados de la década pasada. org . los resultados no reflejan el esfuerzo.org .intercade.cespinoza@expo. Dra.intercade. Carmen Espinoza .Consultor Intercade 126 Transcurridos unos 10 años de aplicación de este mé
[email protected] contacto@intercade. dedicación e inversión realizada. 63 125 Dra. Carmen Espinoza .Consultor Intercade INTERCADE www.intercade.org CONSULTANCY & TRAINING . ya que estos: No han demostrado ser constantes ni perdurables en el tiempo. coinciden en que pese a las mejoras obtenidas.
[email protected]@expo.Consultor Intercade INTERCADE www. aprox.org .Consultor Intercade 128 Dra.intercade. el 96/98% provienen de fallas en el COMPORTAMIENTO de la Gente.org . Carmen Espinoza . Dra.intercade. Carmen Espinoza . 64 127 No han logrado instalar la Cultura de Seguridad pretendida. Los ACCIDENTES / INCIDENTES no cesan y del total.intercade.org
[email protected] CONSULTANCY & TRAINING . 65 129 2. es un proceso más fácilmente aceptado por parte de todos los empleados de la empresa.org CONSULTANCY & TRAINING .org .Consultor Intercade 130 Dra. El proceso logra que los comportamientos requeridos se generen de forma subconsciente en los trabajadores. Carmen Espinoza .Definición de los comportamientos El proceso de seguridad basada en comportamiento es una tecnología g de ppunta y se basa en años de investigación g sicológica. Carmen Espinoza
[email protected] [email protected]. Dra.Consultor Intercade INTERCADE www.org . ¾ Debido a que no es un proceso basado en el autoritarismo.intercade.cespinoza@expo. La cual ha ayudado e desarrollar técnicas realmente efectivas para modelar el comportamiento.intercade. org contacto@intercade. ¾ Trabajo en
[email protected] CONSULTANCY & TRAINING . considerando aspectos como: situación cultural. es un proceso directo y práctico si es llevado a cabo por expertos.intercade. ¾ Este proceso inicia con un diagnóstico que evalúa la madurez en HSEQ.Consultor Intercade 132 2. y los estándares y normas acogidos por la empresa Dra. ¾ Comunicación.org . ¾ La responsabilidad en línea. Carmen Espinoza . Dra.org .intercade.Definición de los comportamientos ¾ Es un proceso en que participan todos los niveles de la organización. 66 131 2. por lo tanto no está únicamente enfocado en los trabajadores de bajo nivel. ¾ La implementación de sus principios.Consultor Intercade INTERCADE www.Definición de los comportamientos Porque sencillamente
[email protected]. Carmen Espinoza . ¾ Liderazgo.