FACEBOOK… ¿Llegó para quedarse?SEGUNDA ENTREGA PENSAMIENTO ESTRATÉGICO Y PROSPECTIVA DIEGO ANDRÉS ROMERO SOLER MAURICIO JAVIER RODRIGUEZ CHIQUASUQUE SHARON ALEJANDRA MARÍN REYES MONICA GONZALEZ INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE PROYECTOS NOVIEMBRE DE 2012 FB funciona con la energía de su visión inicial. 2. para experimentar. para correr riesgos. tiene claro que quiere su competencia y hacia donde se dirige. Así mismo la visión de Zuckergerg es global y por ende no encuentra límites o fronteras al desarrollo. Mark Zuckerberg. Esta montada en la cresta de la ola. Visión y Creación del Negocio: Esta etapa se asocia evidentemente al interactivismo. Zuckerbeng.ANALISIS DEL CEO DE FACEBOOK DESDE LA PERSPECTIVA DE LAS ACTITUDES DE ACKOFF Acorde a la lectura y al proceso histórico de Facebook (FB) encontramos 5 etapas. Mark Zuckerberg es el rey. 1. de los titulares de prensa. El creador de Fb. a FaceMash. crece sin esforzarse y hay satisfacción por todo lo logrado. al cambiar la seguridad de la Universidad de Harvard al duro mundo empresarial de Silicon Valley en California. Esta etapa también incluye el paso del idealismo a la concreción de una visión empresarial. Es la época de los elogios. innovadora. y ganar una ventaja relativa frente a su competencia. Una vez lograda la aceptación de los inversores y usuarios en todo el mundo. The Facebook y finalmente a Facebook. el ciclo de vida del producto y al dinamismo en que esta la web. Pero el CEO no solo esta evolucionando su visión técnica de un producto sino que busca crear y aprender. . tiene bien definidos cual es la misión. Etapa asociada al inactivismo. es una persona emprendedora. estrategias y objetivos de su empresa. Esto le ayuda a plantear y aplicar estrategias que le den una ventaja competitiva a su empresa. crea un futuro con base a sus ideales y valores. Es clara la motivación para el autodesarrollo. Abandona su carrera de Sicología para perseguir su sueño. que entiende que Facebook puede darle forma a la realidad y la puede transformar mientras este interactuando constantemente con los elementos correctos. Pasó de una visión limitada de una comunidad universitaria a la totalidad del planeta. para asumir cambios. Euforia del triunfo. Aclaramos que estas etapas se dan rápidamente dadas las características propias de la industria en que se mueve. Es la etapa inicial donde la fuerza de la visión de Mark Zuckerberg. Lo vemos inicialmente cuando pasa de su programa para identificar música que lo divulga gratuitamente. Adicional podemos ver LinkedIn se muestra como una competencia para Facebook. El mercado no cree en el potencial de FB y no tiene certeza del éxito económico. El pasado era definitivamente mejor. Etapa previa a la salida a Bolsa. Es mas se ve en el a una persona no confiable para los inversionistas. Se le reconoce como visionario pero Wall Street no lo ve como un buen administrador. se crean aplicaciones. es por esta razón que puede descubrir y prepararse para nuevas oportunidades y amenazas. Se realizan reformas. no necesariamente revolucionarias. Asumir el crecimiento. se amplían los servicios. No todo lo que se toca se convierte en oro. competencia. FB se ve obligada a reaccionar ante el crecimiento y movimientos de jugadores como google + y Linkedln. se asumen los retos de las políticas de privacidad. para poder crecer. las necesidades de los usuarios. La salida a bolsa es desalentadora. la creación de nuevos servicios. FB busca conquistar por ejemplo el mercado que ha conseguido Linkedln.3. . A pesar de todos los esfuerzos las cosas no salen bien. 4. Etapa asociada al reactivismo. Aunque los frentes que tiene para cuidar son bastantes. calidad. Se plantean dudas sobre la capacidad de Zuckerberg como CEO. Se mejora la accesibilidad. FB es una empresa consiente de los cambios y las tendencias del ambiente dinámico a su alrededor. Solo que este crecimiento se da dentro de la lógica del sistema creado y dentro de los parámetros de evolución de la web. de mejorar y de tener mas influencia en el mundo. Viene los problemas. Es hora de seguir creciendo. Se busca remediar los problemas evidentes que hay para aprovechar la plataforma en publicidad. como por ejemplo. No se sabe que hacer con los móviles y se plantean estrategias para desarrollar marca propia en el mercado de smartphone. como una amenaza externa y ya la compañía se está esforzando por reaccionar. Etapa asociada al preactivismo. el CEO de Fb sabe que se debe pensar en forma global. puntos. el mercadeo. Q&A y la información inteligente: Q&A por su siglas en ingles (Questions and answers) son paginas que llevan tiempo en Internet. Hoy en día las redes sociales están por todas partes y las podemos acceder desde cualquier lugar y dispositivo que tenemos cerca a nosotros. tarjeta habitante. podrán comparar. en fin.ESCENARIOS POSIBLES DE FUTURO CONSIDERANDO LAS TENDENCIAS DE LA TECNOLOGIA EN TELECOMUNICACIONES Y EL DESARROLLO DE LAS REDES SOCIALES BREVE RESEÑA DE LAS TENDENCIAS DE LAS REDES SOCIALES. Lo interesante de esta tendencia es el unir el mundo off-line con el digital. la tendencia es que se están convirtiendo en portales inteligentes que resuelven las dudas de los cibernautas nutriéndose de gran información en cuanto a las respuesta desde muchas fuentes de alta confiabilidad. Esta tendencia se . las redes sociales han tenido avances importantes en cuanto a aplicaciones de diversión. para tabletas. ha invitado a los usuarios a cambiar la forma de comprar y recibir beneficios en descuentos y beneficios. la tendencia es usar los dispositivos móviles utilizando la lectura de códigos de barras. desde nuestro laptop u ordenador. ubicar. existen aplicaciones para celular. se han convertido en uno de los medios de comunicación más importantes del planeta. Fidelización a través del móvil: El manejo de tarjeta puntos. de venta de productos. Debido a esta popularidad. A continuación las 5 principales tendencias de las redes sociales: Social Scanning: Herramienta con la cual los usuarios haciendo uso de sus dispositivos móviles inteligentes. haciéndolo desde las redes sociales con iniciativas como los cupones. etc. contacto entre empresas y personas. adquirir. La compra grupal: Esta tendencia que fue pionera por la compañía Groupon. millas. o simplemente recibir información de productos y artículos de cualquier establecimiento en la internet. apoyándose de la amplia red de contactos que se tiene en su base de datos. o demás métodos de fidelización bajo el esquema de tarjeta es cosa del pasado. supermercados y farmacias. de esta forma. Aplicaciones como Key Ring y CardSmart son señal de esta tendencia. es otra tendencia importante en las redes sociales. BREVE RESEÑA DE LAS TENDENCIAS DE LAS TELECOMUNICACIONES Consolidación de las operaciones fijas y móviles de los operadores: La presencia de Mega operadores es la tendencia principal en las telecomunicaciones. y a nivel de usuario final en temas como redes sociales. El desarrollo de aplicaciones y contenido representa un potencial de alto valor sobre la cadena de valor donde se estima que en los próximos 5 años exista un crecimiento del 23. para el beneficio de toda la cadena de valor y de los usuarios. juegos. logística.6% en el desaroolo de aplicaciones para móviles en donde se enfocan a nivel empresarial para temas como la seguridad. . servicios como Philo Miso y GetGlue permiten compartir contenidos visionados con el resto de miembros de la plataforma. donde se estima que en el 2020 existan 15 mega operadores que controlen el 90% del sector a nivel global en donde el principal objetivo es la convergencia y consolidación de productos. música entre otros. Tecnoliga LTE (Long Term Evolution – Evolución a largo plazo): La tecnología LTE es otra fuerte tendencia en telecomunicaciones. muchos operadores quieren evolucionar a estos servicios de 4ta generación que permitan la convergencia entre las diferentes industrias de telecomunicaciones. Entretenimiento Compartido: El poder compartir lo que se ve por la pantalla de los dispositivos móviles o el ordenador con el grupo de contactos o amigos en las redes sociales. fuerza de ventas. vigilancia. Desarrollo de aplicaciones: Esta tendencia busca la sinergia entre el contenido y la red. entretenimiento y comercio electrónico. donde LTE es la clave para que servicios como Internet Móvil de alta velocidad y el streaming de videos de alta definición sean una realidad. Mejorando la experiencia del usuario: Los operadores fijos y móviles están haciendo grandes esfuerzos e inversiones en redes de alta tecnología con el fin de mejorar la experiencia de los usuarios final y con ello buscar una ventaja competitiva a corto plazo.utilizando en gimnasios. India. lo cual los enfocan en entregar dispositivos a los usuarios finales con bajos consumos energéticos y con materiales biodegradables. redes sociales regionales (Brasil. China(¿?)). cada día. Así mismo la competencia será cada vez más dura. El mercado se fraccionara y la participación será cada vez más disputada pero seguirá siendo líder FB en las redes sociales pues los usuarios se demuestra no pueden estar en más de 2 o 3 redes sociales. Escenario tendencia: En este escenario FB se enfrenta a obstáculos muy serios para consolidar su objetivo de tener un mundo más abierto y conectado. es otra tendencia de las telecomunicaciones. FB lograra aprovechar la plataforma que tiene con fines económicos y poco a poco alcanzara rentabilidades atractivas. twitter. modernas y prestadoras de servicios de alta calidad. etc) a través de los videos y la televisión.Esto identifica a dichas empresas como innovadoras. MySpace. You Tube). Una vez hecho el análisis encontramos los siguientes escenarios posibles de futuro para facebook: 1. linkedIn. El proceso no será fácil pero lo lograra. las industrias están más comprometidas con el medio ambiento y con las emisiones de gases. La plataforma de los dispositivos móviles será compartida entre las compañías anteriormente mencionadas y cada cual buscara en medio de un ambiente de hipercompetencia una mayor participación en el mercado. Se convence a los inversores que el potencial que tiene en publicidad es un buen negocio. Ecosostenibilidad: El desarrollar dispositivos que optimicen y mejoren el consumo de energía. Televisión y video interactivos: Este servicio innovador lo que busca es aprovechar el tiempo promedio que una persona dedica a la televisión (en promedio 4 horas diarias) para poder ofertar servicios e información (transacciones. con ello estar comprometidos con el cuidado del medio ambiente. y nuevos jugadores (Amazon¿?). creíble y responsable administrador. En primer lugar. En este . Mark Zuckerberg habrá logrado pasar de visionario a un verdadero. La televisión interactiva busca diferencias y posicionar al operador en un mejor nivel de mercado. compras. consultas. FB habrá visto en retrospectiva su buena decisión de sacar sus propios dispositivos móviles. más abierta tanto en viejos competidores (google+. ¿Seremos los creadores de una súper maquina que finalmente nos hará sus esclavos? FB en este punto será un entrenamiento menor para los esclavos humanos. 2. células de un gran cerebro. Seguirán las controversias con respecto a la privacidad e intimidad de los usuarios y este tema lejos de solucionarse generara cada vez mayores cuestionamientos. Su idealismo no podrá satisfacer los objetivos de los inversionistas. Esta consiste en que la web. Sera un escenario apasionante. vemos a FB como un actor secundario ya que será un subconjunto pequeño de la World Wide Web (Red Informática Mundial). Escenario pesimista: En este escenario Mark Zuckerberg no podrá convertirse en un Gerente efectivo para FB. de ser intuitiva y seremos los seres humanos. de comprender contenidos. incluido Mark Zuckerberg.momento cada ser humano tendrá su propio dispositivo móvil. en educación. no solo de buscarla y traerla al usuario. será capaz de entender la información. en entretenimiento que harán un mundo de mucha calidad para muchas personas. Las redes sociales seguirán siendo un medio importante para transmitir información y para relacionarnos. Se desarrollaran aplicaciones en comercio. amenazante para los seres humanos. 3. Zuckerberg seguirá viviendo sus valores y su poco interés por el dinero lo irán desmotivando ante la presión de los inversionistas. desconocido. en salud. FB seguirá centralizando la información y a pesar de buscar tranquilizar a sus usuarios no podrá controlar ni encontrara equilibrio entre conectividad y la privacidad. En este sentido se estará generando la inteligencia artificial. FB se convierte en plataforma para obtener información de servicios y productos. Escenario de innovación: En este escenario. pues . pues sentirán una brecha por no poder acceder de igual manera a las nuevas tecnologías de comunicación e información (NTIC). la web será capaz de razonar. La Web tendrá su propia lógica de crecimiento y será una realidad la Web Semántica. La web cada vez la entenderemos menos. pero desigual para otras. pero FB tendrá un punto de saturación en todos los países. Su mercado será ampliamente disputado con google + que habrá aprendido de sus errores y lograra morder participaciones importantes a FB. VARIABLES VS ACTORES .MATRIZ IGO Número FACTORES/CAMBIOS VARIABLES Privacidad de Datos del Usuario Seguridad para menores de edad Desarrollo de Plataforma para negocios Acuerdos con terceros Monedas virtuales Comunicación Virtual Total Importancia Relativa 30% 20% 15% 20% 5% 10% 100% Gobernabilidad Conversión Gobernabilidad: 5 4 3 4 1 2 5: Alta 0: Nula 1 2 3 4 5 6 . La tendencia de los usuarios será la búsqueda de redes mas especializadas en temas específicos y redes sociales más locales y FB seguirá perdiendo mercado. GRÁFICA MATRIZ IGO 5% 1 CONVERSIÓN GOBERNABILIDAD 5: ALTA 0: NULA 20% 10% IMPORTANCIA RELATIVA 5 30% 2 4 3 4 20% 15% Privacidad de Datos del Usuario FACTORES/CAMBIOS VARIABLES Seguridad para menores de edad Desarrollo de Plataforma para negocios Acuerdos con terceros Monedas virtuales Comunicación Virtual . algo así como el “oldbook”.los usuarios buscaran novedad y verán a FB como de la red de los “viejitos”. que son las siguientes: CFO. Aleman y en Español. Donald Graham y Marc Andreessen. Marck Zuckemberg tiene bajo su mando a todas las áreas de la organización. desarrollo corporativo. blog’s y con youTuBe. Adicionalmente hay seis directores más: Reed Hastings. en el 2007 lanza su versión en Frances. Erskine Bowles. ingeniería. marketing y asociaciones. OPORTUNIDADES: Facebook esta introducido en 68 paises. lo cual hace que cualquier persona que tenga conocimientos básicos en informática puede tener Facebook tiene interacciones con otras redes sociales. producto. CIO. jurídica. COO & director.ÁRBOL DE COMPETENCIAS SERVICIOS: que ofrece a sus usuarios: (Se describen más adelante) Lista de amigos Muro Fotos Regalos Aplicaciones ORGANIGRAMA: El presidente y CEO. Jim Breyer. seguridad. RAICES acceso. además de acuerdos con redes musicales como iTunes Store. es Marck Zuckemberg. diseño de marca. Es decir que finalmente todas las decisiones están en la cabeza del CEO y presidente Marck Zuckemberg. Peter Thiel. TRONCO RAMAS . teniendo únicamente un correo electrónico. marketing y comunicación. Muro: Es el espacio que el usuario posee en su perfil. Regalos: Son pequeños íconos que van con un mensaje. existen: o o 5 mil millones de fotos de usuario. Fotos: según Facebook. Estos aparecen en el muro o pueden ser privados para el usuario y llegan con el mensaje de la persona que lo envía. vídeos. Grupos y Páginas: Reúne personas con intereses comunes. mensajes. Algunos son gratuitos y otros tienen un valor de un dólar. para hacer cumplir esta normatividad existe la opción de denunciar y reportar el grupo. Las páginas se crean con fines específicos. trivias. El servidor de Facebook posee herramientas donde puede buscar y sugerir amigos. 160 terabytes de almacenaje. sin embargo gozan de una normatividad en la cual se prohíbe el uso de temas o palabras de discriminación. En Facebook se pueden localizar amigos con quienes se perdió el contacto o agregar nuevos. . Aplicaciones: Son pequeñas aplicaciones que entretienen y divierten al usuario Juegos: Son juegos de rol. pruebas de habilidades. que inciten al odio. En los grupos las personas pueden compartir fotos. Entre los más célebres se encuentran los juegos de Playfish y los juegos de Zynga Games como Farmville. donde permite que sus contactos le escriban mensajes. están orientadas hacia personajes o marcas.A continuación describimos puntualmente la descripción de cada servicio que ofrece Facebook a sus usuarios: Lista de amigos: El usuario puede agregar o admitir a cualquier persona que conozca y esté registrada. al irrespeto y a la honra de las personas. pero en estas no hay foros de discusión. y en este caso. enfrentarse y salir adelante de las diversas situaciones que se le puedan presentar. Cada situación y etapa que hemos estudiado del caso Facebook. nos permitió debatir entre los compañeros las diversas situaciones que tuvo que enfrentar el CEO y las que tiene que soportar a futuro para mantener a Facebook como una compañía líder en redes sociales. nosotros como futuros CEO o empresarios. es muy gratificante el aprender cómo aplicar o como analizar cada situación a través de las herramientas y teorías del pensamiento estratégico. nos enseña que el mundo tiene como constante el cambio y como tal las compañías deben de tener siempre a la mano estrategias que les permitan prepararse. .CONCLUSIONES Después de este ejercicio interesante. en donde analizamos situaciones como el CEO de una importante empresa. Así mismo. debemos de estar preparados para asumir dicho rol. en donde nos ponemos en los zapatos de una de las personas con mayor éxito en el mundo como lo es Mark Zuckerberg. Recuperado en Noviembre de 2012.html The Official Board. Recuperado en Noviembre de 2012. Expertos aseguran que Twitter y Google + acabarán con facebook.BIBLIOGRAFÍA Wales. de la Red Mundial de Información: http://www. Recuperado en Noviembre de 2012.es/organigrama/facebook Marketing directo portal de marketing. la enciclopedia libre. Facebook.ca/2012/03/12/expertos-aseguran-que-twitter-y-google-acabaran-confacebook/ Facebookla.co. INTERNET: ¿Se acaban o no se acaban las redes sociales?. J. publicidad y medios. INTERNET: ¿Cuál es el futuro de las redes sociales?. Recuperado en Noviembre de 2012.com. L. Servicios que ofrece Facebook.html Conecti.org/wiki/Facebook Revista DIRCOM. Wikipedia. de la Red Mundial de Información: http://conecti. de la Red Mundial de Información: http://www.com/2010/11/se-acaban-o-no-se-acaban-las-redes.facebookla.html Impactuosa.wikipedia. José Carlos. Biblioteca virtual. de la Red Mundial de Información: http://www. Recuperado en Noviembre de 2012. Recuperado en Noviembre de 2012. Recuperado en Noviembre de 2012.co/archivo/documento/CMS-8213001 . 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