VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO Comportamento Organizacional.

Slide 1 VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO Comportamento Organizacional Slide 2 VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO Qualquer pessoa emite opiniões e tem atitudes face a diferentes aspectos do seu trabalho. O meu salário é francamente baixo face ao trabalho que faço, à responsabilidade que tenho e à forma como me dedico à empresa! O ambiente de trabalho nesta organização é excelente! Não há nada que justifique que o presidente ganhe 500 000 por ano! Slide 3 VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO Os valores são tipos especiais de crenças. São ideais abstratos sobre como nos devemos ou não nos devemos comportar. Os valores não estão ligados a nenhuma pessoa, acontecimento ou objeto em particular, mas são as crenças que cada um de nós possui sobre modos ideais de conduta ou objetivos ideais de vida. Slide 4 VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO MODOS IDEAIS DE VIDA OBJETIVOS IDEAIS DE VIDA HONESTIDADESEGURANÇA RACIONALIDADEFELICIDADE LEALDADEIGUALDADE JUSTIÇALIBERDADE Slide 5 VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO Os valores contêm um elemento de julgamento quanto àquilo que o indivíduo acredita ser correto, o que é bom ou desejável. Quando hierarquizamos os valores do indivíduo em termos da sua intensidade, obtemos o sistema de valores, que é a ordenação dos valores individuais de acordo com a sua importância relativa. Este sistema é identificado pela importância relativa que atribuímos a valores como a liberdade, o prazer, a honestidade, a obediência, etc. Slide 6 VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO Será que é importante estudar os valores individuais em relação ao trabalho? Porquê? Porque são os alicerces para a compreensão das atitudes e das motivações e porque influenciam a percepção dos indivíduos. Ex.: alinhamento entre valores e práticas organizacionais. Slide 7 VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO Os valores são relativamente estáveis e duradouros. Enquanto crianças, foi-nos dito que um determinado comportamento ou resultado é sempre desejável ou sempre indesejável. Foi-nos dito, por exemplo, para sermos honestos e responsáveis. Nunca nos foi dito para sermos um pouco honestos ou um pouco responsáveis. É exatamente esta aprendizagem dos valores que garante e assegura a sua estabilidade e durabilidade. O processo de questionarmos os nossos valores pode resultar numa mudança. Slide 8 VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO Milton Rokeach criou um questionário de valores: Valores terminais, referindo-se a estados finais desejáveis de existência, ou seja, objetivos que uma pessoa gostaria de alcançar durante a sua vida. Valores instrumentais, referindo-se a modos de comportamento preferíveis ou meios para alcançar os valores terminais. Slide 9 VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO Uma vida próspera Uma vida estimulante Um sentimento de concretização Um mundo em paz Um mundo de beleza Harmonia interior Reconhecimento social Verdadeira amizade Igualdade Segurança familiar Liberdade Felicidade Amor adulto Segurança nacional Prazer Auto-estima Sabedoria VALORES TERMINAIS Slide 10 VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO Ambicioso Competente Corajoso Honesto Lógico Responsável Cortês Independente Intelectual Espírito aberto Alegre Limpo Amoroso Obediente Auto-disciplinado Criativo Prestável VALORES INSTRUMENTAIS Slide 11 VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO As atitudes representam uma parte importante na vida das pessoas, particularmente no trabalho. As nossas atitudes face ao trabalho ou à organização podem ter efeitos profundos não só na forma como realizamos o trabalho e produzimos, mas também na qualidade de vida que experimentamos no trabalho. Slide 12 VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO As atitudes são disposições favoráveis ou desfavoráveis relativamente a objetos, pessoas e acontecimentos, ou em relação a alguns dos respectivos atributos. As seguintes afirmações expressam atitudes: Eu gosto de maçãs Gosto de negociar com você Os jantares de turma são divertidos Fazer a contabilidade é aborrecido. Slide 13 VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO As atitudes, ao contrário dos valores, são menos estáveis e duradouras, por isso são mais facilmente alteradas. As atitudes são diferentes dos valores, mas os dois estão inter-relacionados. Isto é visível se olharmos com atenção para as três componentes da atitude: Cognição (crenças) Afeto (sentimentos) Comportamento (tendências para a ação) Slide 14 VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO Crenças Afetos Tendências para ação Slide 15 VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO Como componentes de atitudes, as crenças são de dois tipos: O que a pessoa acredita sobre os fatos de uma situação (crenças informacionais) O que a pessoa acredita sobre os méritos, deméritos, certos, errados, benefícios ou custos de diferentes situações (crenças avaliativas) CRENÇAS Slide 16 VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO O termo afeto refere-se aos sentimentos gerais de um indivíduo ou à avaliação de uma situação. Ao contrário da componente cognitivo (as crenças) que é geralmente multidimensional, porque se relaciona com todos os diferentes aspectos da situação que um indivíduo percebe, a componente afetivo é unidimensional: relaciona-se com a forma como o indivíduo sente (vivencia) a situação como um todo. Slide 17 VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO O último componente das atitudes, segundo a teoria da tripla componente, é a tendência para agir de forma consistente com a atitude. Slide 18 VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO Exemplo Aquilo em que o indivíduo acredita e aquilo que pode sentir sobre isso (por exemplo, é insuportável trabalhar neste ambiente!) podem ter algum efeito na forma como está predisposto a comportar-se (por exemplo, Eu vou procurar outro emprego). Por outras palavras, as atitudes têm uma componente comportamental, isto é, uma predisposição para agir de determinada forma. Slide 19 VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO Atitude: um conjunto relativamente estável de sentimentos e predisposições/intenções comportamentais face a um objeto atitudinal específico. Quando se fala de atitudes em relação ao trabalho, referimo-nos àqueles sentimentos, crenças e tendências comportamentais, relativamente duradouros, face aos vários aspectos do próprio trabalho, do local onde é desempenhado e das pessoas envolvidas. DEFINIÇÃO DE ATITUDES Slide 20 VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO As atitudes mais estudadas em CO são: Satisfação no trabalho Envolvimento no trabalho Comprometimento organizacional ATITUDES MAIS RELEVANTES Slide 21 VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO Mede o grau em que uma pessoa se identifica psicologicamente com o seu trabalho e considera o seu nível percebido de desempenho importante para a sua própria valorização. Os trabalhadores com um nível elevado de envolvimento no trabalho identificam-se fortemente com o trabalho, e interessam-se pelo tipo de trabalho que realizam. Elevados níveis de envolvimento no trabalho estão relacionados com baixos níveis de absentismo saída. ENVOLVIMENTO COM O TRABALHO Slide 22 VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO É o grau em que o empregado se identifica com uma determinada organização e com os seus objetivos e deseja permanecer na organização. É uma atitude dos trabalhadores face à organização,relacionando-se com várias características do trabalho, com a natureza das recompensas recebidas, com o acolhimento e outras variáveis. COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL Slide 23 VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO Elevados níveis de comprometimento estão associados com baixos níveis de absentismo e rotatividade voluntária, elevados níveis de vontade para partilhar e fazer sacrifícios e várias conseqüências pessoais positivas. O comprometimento organizacional não é simplesmente lealdade para com a organização. É antes um processo contínuo através do qual os atores organizacionais expressam a sua preocupação com a organização, o seu sucesso e bem-estar contínuos. COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL Slide 24 VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO Inclui três fatores: Uma crença forte nos objetivos e valores da organização Disponibilidade para exercer esforço considerável em benefício da organização Um forte desejo de continuar como membro organizacional COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL Slide 25 VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO Ou, como referem OReilly e Chatman (1986): Complacência Identificação Internalização COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL Slide 26 VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO Existem três tipos de empenhamento organizacional: Ø Normativo (continua a trabalhar para a organização porque é pressionado pelos outros a fazê-lo) Ø Instrumental (continua a trabalhar para a organização porque não tem alternativa) Ø Afetivo (continua a trabalhar para a organização porque concorda com os seus objetivos e quer continuar a ser membro da organização) COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL Slide 27 VALORES, ATITUDES E SATISFAÇÃO COM O TRABALHO COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL INSTRUMENTAL Sente que tem necessidade de permanecer (necessidade) NORMATIVO Sente que deve permanecer (obrigação) AFETIVO Sente que quer permanecer (desejo)