Opérateur de solutions de paiement S e r v i c e s M o n é t i q u e s A S P D oc um en t n on c on tra ct ue l © S et ib 2 00 4 Plate-forme EMV Loin des traitements monétiques traditionnels (télécollecte, serveur /routeur d’autorisations, gestion des remises, …), les enjeux de la monétique sont aujourd’hui : - l’intégration réussie d’EMV (avec ses contraintes et ses opportunités) - le multi canal et la généralisation de l’IP (ADLS, GPRS, VPN, …), - la gestion fine du risque (technique et financier), - les nouveaux services (Fidélité/CRM, acquisition multi devises, conversion dynamique de devises, …) - la rentabilité des services (fonctions d’acquisition en particulier). Pour répondre aux besoins des acteurs concernés (banques, établissements financiers, opérateurs, grande distribution, pétroliers), Setib a conçu et réalisé avec Magellan® une plate-forme monétique prenant en compte ces attentes. Setib propose les services de cette plate-forme en mode ASP (Application Service Provider). Les services monétiques ASP complètent la gamme de solutions de paiement infogérée par Setib. Opérateur de solutions de paiement S e r v i c e s M o n é t i q u e s A S P D oc um en t n on c on tra ct ue l © S et ib 2 00 4 Centre SETIB Réseau d’enseignes Centres d’appel téléphonique Réseau devalideurs(péages, parkings, « tourniquets »…) Réseaux français Réseaux étrangers S.I. Client Paiements Internet LLLLES ES ES ES FONCTIONS SUPPORTEESFONCTIONS SUPPORTEESFONCTIONS SUPPORTEESFONCTIONS SUPPORTEES La plate-forme Setib est dédiée aux fonctions de paiement. Cartes et protocoles supportés : - Cartes bancaires CB et agrées CB (Visa, Eurocard/MasterCard), protocole CB2A - Cartes Amex, Cartes JCB, …. - Cartes privatives. Setib dispose d’outils dédiés à la réalisation rapide de protocoles privés dérivés de protocoles standards (ISO ou autres) La télécollecte et l’autorisation de chèques sont également proposées (protocoles CHPR/CHPN) . Les services détaillés ci-après sont assurés en mode Serveur et/ou en mode Demandeur, au choix de notre client. Acquisition multi canaux : - Téléphone mobile - Internet - Centres d’appel - SVI (serveur vocal interactif) Télécollecte CB5.2 - terminaux de paiements autonomes - concentrateur de terminaux Gestion des remises CTC Formats FRFC v1.3 et CB2.A fichier Formats internationaux normalisés Formats privés Enrichissements des transactions Contrôles doublons annulation, crédit, … Agrégation de paiements Abonnements et paiements en n fois Téléparamétrage CB5.2 Gestion des oppositions Acquisition, contrôle et routage des oppositions sur cartes et sur chèques. Fichiers interbancaires (Oppotota) ou privatifs Gestion des autorisations Paramétrage en fonction du commerçant, du MCC, de la devise, du canal utilisé, du montant de la transaction ou du cumul, … Règles multiples de seuil/plafond/période Autorisations on line ou stand alone Pré autorisation Autorisations par lots Support du CVV2/CVC2 Contrôles standards débrayables (BIN, plages de BIN, clé de Lühn, date expiration) Opérateur de solutions de paiement S e r v i c e s M o n é t i q u e s A S P D oc um en t n on c on tra ct ue l © S et ib 2 00 4 Fichier positif ou négatif, interbancaire (CB) ou propriétaire Entrée Web pour saisie manuelle des autorisations (pour les centres d’appel) La gestion dynamique des autorisations permet d’atteindre l’optimum entre sécurité et souplesse aussi bien pour l’émetteur que pour l’acquéreur. Routage des autorisations Routage multi protocole et multi réseau des autorisations (RCB/RSB, Visa, MasterCard, Amex) Serveur nominal et de délégation Back up Garantie d’intégrité des données et garantie d’acheminement de bout en bout (haute disponibilité, journalisation, réplication) Gestion dynamique des ressources réseau Gestion des enceintes sécuritaires Support des dispositifs chiffrant logiciels ou matériels agréés par les réseaux émetteurs (BNT, HSM, ….), Chiffrement/déchiffrement Contrôles PIN Code Administration distante des services Interface web standard Espace client dédié Accès sécurisé (authentification forte, gestion de profils) Suivi en temps réel des services, indicateurs volumétriques et qualitatifs (activité carte, commerçant, transactions, autorisations, …) Recherches multicritères sur historique Fonctions assistées de saisie, contrôle, validation, annulation Reporting Reporting paramétrable (contenu et fréquence) Suivi d’activité et suivi des critères qualitatifs Extraction et formatage Extraction en XML Parsers spécifiques pour export en une multitude de formats. LLLLES ES ES ES CCCCARACTERISTIQUES DU ARACTERISTIQUES DU ARACTERISTIQUES DU ARACTERISTIQUES DU SSSSERVICE ERVICE ERVICE ERVICE ASPASPASPASP Une mise en œuvre simplifiée Un nouveau client, comme l’extension d’une prestation existante, se traduisent sur la plate- forme Setib par une intégration de services. L’intégration avec le SI du client, la reprise d’un existant sont simplifiées. Traditionnellement ces évènements sont traités comme une intégration de solution avec les contraintes et les risques attachés à cette approche : coûts élevés, incertitude sur la complexité et donc sur les plannings et les budgets. La maîtrise des coûts et des délais Pour le client utilisateur, le mode ASP évite tout achat de matériel, toute acquisition de licence, tout contrat de maintenance ; il n’a plus à gérer les délais (et les retards) de livraison ou de réalisation. Les services sont facturés mensuellement. La redevance mensuelle prend en compte la volumétrie et le niveau de service effectivement utilisés par le client. La redevance intègre également le support utilisateur et la maintenance des matériels, logiciels et infrastructures mis en œuvre. Les avantages de la mutualisation La mutualisation permet à la fois : - de maintenir l’ensemble de l’outil de production au plus haut niveau. Ceci concerne les évolutions techniques comme les évolutions réglementaires (STUR, MPE, ….) . - de s’engager sur le niveau et l’évolution des coûts dans le cadre de contrats pluri- annuels. La mutualisation des composants mis en œuvre respecte évidemment les impératifs sécuritaires et réglementaires. Opérateur de solutions de paiement S e r v i c e s M o n é t i q u e s A S P D oc um en t n on c on tra ct ue l © S et ib 2 00 4 LLLLES ASPECTS TECHNIQUEES ASPECTS TECHNIQUEES ASPECTS TECHNIQUEES ASPECTS TECHNIQUES S S S L’environnement Priorité à la sécurité Les services monétiques sont opérés sur un site nominal hautement sécurisé : sécurité physique des locaux, vidéo surveillance, contrôles bio-métriques, secours électrique, redondance des réseaux de transmission, … Ce site est certifié ISO 9001 v2000. Le site nominal est relié par un backbone au site de back up distant. Les communications inter processus sont chiffrées. L’environnement monétique est découpé en 3 domaines (test, intégration, production) parfaitement étanches. Les serveurs et les applications Le choix de la haute disponibilité Le fonctionnement sans faille des plates- formes techniques est obtenu par l’utilisation des mécanismes logiciels et matériels les plus fiables du moment disponibles sur les environnements UNIX et LINUX. Ceci comprend évidemment la garantie de disponibilité et d’intégrité des bases de données. Sur le plan applicatif, une des préoccupations majeures prise en compte a été de garantir l’évolutivité des services sur 2 plans : 1 : capacité à configurer dynamiquement la plate-forme en fonction des performances attendues face une volumétrie donnée. Cette adaptation est obtenue par des mécanismes de gestion dynamique des ressources système et réseau. 2 : capacité à adapter rapidement les services aux besoins précis de chaque client. Les habituels reparamétrage ou recours aux développements spécifiques ne répondent pas aux impératifs de coût et de rapidité. Setib dispose d’un environnement de développement intégré et d’un tool kit entièrement dédiés aux problématiques monétiques : évolution de protocoles privés ou normalisés, modification d’un composant sans impacter l’ensemble du système, … La gestion et la maintenance des configurations sont simplifiées par l’utilisation d’une interface graphique de type Internet permettant une administration centralisée par un paramétrage simple et intuitif. Le respect des standards Afin de garantir la pérennité de ses services, Setib respecte les standards professionnels et techniques validés en terme de méthode, de langage, de sécurité, d’architecture et de logiciels de base. CB2ACB2A RCB &RCB & BNTBNT ...... EID / EID / Toolkit Toolkit G estion et pilotage (distants) G estion et pilotage (distants) RunTime RunTime / / FrameworkFramework Vue simplifiée de l’architecture logicielle Nos équipes commerciales se tiennent à votre disposition pour vous présenter nos solutions en détail. Setib Direction commerciale 24, rue des Jeûneurs 75002 Paris Standard : 01 53 40 41 42 Fax : 01 53 40 41 99 Web : http://www.setib.fr Informations :
[email protected] Setib, société anonyme au capital de 1,6 millions d’euros, est une filiale de France Télécom RCS Paris B 310 348 107 Plate-forme EMV Les fonctions supportées Les Caractéristiques du Service ASP Les aspects techniques L’environnement Priorité à la sécurité Les serveurs et les applications Le choix de la haute disponibilité