Solution Manager Technical Monitoring - Assegurando soluções SAP em níveis aceitáveis de performance

1. Solution Manager: Technical Monitoring Assegurando Soluções SAP em níveis aceitáveis de performance Issac Nolis Ohasi, SOLA Champion of Field Services ALM Practice SAP Consulting - DTS Data & Transformation Services Fevereiro, 2014 2. ImportanteEsta apresentação descreve nossa direção geral do produto e do serviço e não deve ser usada para tomar decisões de compra. Esta apresentação não está sujeita ao contrato de licença ou qualquer outro acordo com a SAP. A SAP não tem obrigação de executar nenhuma ação ou desenvolver qualquer funcionalidade descrita nesta apresentação. Esta apresentação mostra a estratégia da SAP e possíveis desenvolvimentos futuros que estão sujeitos a alterações e podem ser modificados pela SAP a qualquer momento, por qualquer motivo, sem aviso prévio. Este documento é fornecido sem qualquer tipo de garantia, expressa ou implícita, incluindo mas não limitada a, as garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica, ou não violação. SAP não assume qualquer responsabilidade por erros ou omissões neste documento, salvo se tais danos foram causados pela SAP de forma intencional ou negligente.© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.Public2 3. Issac Nolis Ohasi Sobre mim…Formado em Sistemas de Informação com ênfase em Planejamento Estratégico pela Universidade Presbiteriana Mackenzie. Atua há mais de 11 (onze) anos como consultor de tecnologia SAP NetWeaver. Possui 7 (sete) certificações em SAP Solution Manager incluindo Implementation Tools, E2E Change Control Management Expert e a recém lançada SAP Certified Technology Professional Solution Manager concedendo chancelia máxima em termos de expertise no tema. Membro do corpo docente da SAP Education capacitando mais de 600 profissionais em Solution Manager, Administração SAP BASIS e Security. Atualmente integra o grupo de arquitetos e consultores especialistas da SAP DTS Data & Transformation Services.© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.Public3 4. AgendaMonitoramento de Sistemas Arquitetura TechOps Funcionalidades de Monitoramento Como Implementar?© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.Public4 5. Monitoramento de Sistemas © 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.Public5 6. Monitoramento de Sistemas – Visão Geral O que é monitorar? Acompanhar e avaliar Medir e comparar continuamente com valores prédeterminados (thresholds ou limiar) Nota: Cálculados ou medidos anteriormentePor quê monitorar? Assegurar que a Solução SAP se encontra dentro de níveis normais e/ou aceitáveis Prever tendências para mudanças de perfis Permitir ações corretivas mais rápidas e precisasLembre-se: Não se Controla o que não se Mede Não se Mede o que não se Controla © 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.Public6 7. A importância de utilizar a metodologia corretaAccelerated SAP (ASAP) é uma metodologia que suporta a implementação de soluções RunSAP é uma metodologia que suporta a otimização de implementações e no gerenciamento do dia-a-dia, tambem conhecido como End-to-End Solution Operations.© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.Public7 8. Solution Manager TechOps: Technical Operations Administração Técnica de Soluções SAPMonitorar Monitoramento pro-ativo em tempo-realNotificar Registro de eventos de alertasAnalisar Avaliar o meio de solução do problemaOtimizar Otimizar operação técnica com excelênciaA SAP possui experiência em desenvolvimento de aplicações a mais de 40 anos; Monitorar de sistemas requer um roadmap que inicialmente permita a análise de problemas e permita sua solução;© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.Public8 9. Arquitetura © 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.Public9 10. Macro-Visão Solução Monitoramento SAPAdministraçãoDiagrama Funcional Landscape(Managed Systems)Solução Monitoramento SAP (Managing System)RCA Root Cause AnalysisSrv Apl.InterfaceÊnfase 1º nível monit. Ênfase 2º nível monit. Ênfase 3º nível monit.Plataforma (*) Opcional para clientes que possuem uma ferramenta de monitoramento corporativa padrão para todos os sistemasWily Introscope DashboardsSolution Manager Definição de “quem e como” monitorarBD Srv Apl.Tplt Mon Gateway MonIFEFWK BDSrv Apl.Extrator de Informações EFWK (BW)Receptor MonitoramentoRegistra Evento em soluções parceiras Alert Inbox Alertas S.O. Alertas B.D.GProcedureBDSolução Monitoramento CorporativaBase de ProcedimentosSrv Apl.Srv Apl. Srv Apl.Alertas App.(p.ex. HPOM – antigo Openview)Suporte Monitoramento Equipe SAP© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.Suporte Monitoramento Sistemas (*)Public10 11. Funcionalidades © 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.Public11 12. Technical System Monitoring Visão Geral do Ambiente: Avaliação sobre: Disponibilidade, Performance, Configuração e Exceções Visão Geral de AlertasPossibilidade de análise para tendênciasVisão Gráfica do Ambiente, Applications Servers, Banco de Dados e HostsPermite prever tendências atual da Solução SAP englobando Aplicação, Banco de Dados e Sistema Operacional Alertas são agrupados em 4 categorias principais: Disponibilidade, Performance, Configuração e Exceção Alertas disparados são encaminhados para uma interface denominada MonIF que replica as informações para o sistemas centrais de monitoramento quando necessário © 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.Public12 13. Connection Monitoring Cenário de ConexãoConexão RFC em questãoPermite definir visões de cenários que usem integrações por meio de conexões RFC e HTTP Monitora Ping, Latência e Logon (Tradicionais por usuário ou do tipo Trusted)© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.Public13 14. Alert InboxGerenciador de Alarmes de Monitoramento centralizado (visão host, SGBD, aplicação) Correlacionamento de ocorrência de eventos a métricas mensuráveisAlertasAgrupamento de ocorrênciasOcorrênciasAnálise Métrica © 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.Visão Detalhada Public14 15. MonIF: Integração com soluções monitoramento Solução desenvolvida SAP DTS Data Transformation Services BrasilIndica qual aplicação e abrangência do Alerta. Ex: Alerta na Instância do ambiente SAPIndica o código do Alerta para busca de guided procedure para solução do problema identificadoIndica descrição do AlertaIndica qual categoria de alerta foi registrado: Performance, Configuração, Disponibilidade, Exceção© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.Public15 16. Guided ProceduresApresentação de um método de restabilização da Solução SAP de forma organizada e compreensível Descrição de procedimentos orientados pelo sistema (acesso direto sistema SAP) Forma eficiente de equipes especialistas transferirem conhecimento e delegar tarefas © 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.Public16 17. Interactive ReportsVisualização GráficaVisualização AnalíticaFornece panorama da infra-estrutura da Solução SAP monitorada © 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.Public17 18. SAP Consulting © 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.Public18 19. SAP Consulting O objetivo do nosso modelo é agregar valor aos negócios Redução do risco de implementaçã oSoluções de indústriaImplementação de Melhores Práticas com a SAP Consulting+ de 40 anos de experiência e inovaçãoMetodologi a Pacotes de solução aceleradore s© 2014 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.Apresentamos ofertas de serviços inovadores que ajudam rapidamente por em prática novas idéias Nosso conhecimento/know how além de agregar valor aos seus negócios, ajuda a administrá-lo com mais eficiência Possuímos acesso direto a especialistas e solucionadores Fornecemos uma abordagem abrangente para melhorar a qualidade e reduzir riscosPublic19 20. Modelo de Entrega Engineered Services Modelos de Entregas12 Design-basedExpert-basedConsultores altamente qualificados para soluções específicas3 Assembled-to-order 4 IndustrializadosProjetos tradicionaisConstruídos apartir aceleradores para soluções Exemplos: Implementações Soluções SAP específicas Exemplos: Solution Manager Enablement for Technical MonitoringExemplos: Revisão de Projetos EoD - Expert on demandOn-Site>90%50%30%Remote