Quiz 2 Control de Calidad

Comenzado el lunes, 1 de junio de 2015, 20:36 Estado Finalizado Finalizado en lunes, 1 de junio de 2015, 20:50 Tiempo empleado 14 minutos 26 segundos Puntos 10,0/10,0 Calificación 100,0 de un máximo de 100,0 Pregunta 1 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta Seleccione una: a. 18.38 b. 21.57 c. 0.44 d. 19.98 e. Ninguna de las anteriores Retroalimentación La respuesta correcta es: 18.38 Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta Seleccione una: a. 20.39 b. 21.57 c. 0.44 d. 19.98 e. Ninguna de las anteriores Retroalimentación La respuesta correcta es: 20.39 Pregunta 3 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta De acuerdo a los datos del siguiente enunciado, ¿Cuál sería el gráfico de control más apropiado para evaluar el desempeño del proceso? Una empresa nacional de telecomunicaciones está empezando a preocuparse por un buen servicio al cliente y quiere empezar un seguimiento de control sobre el número de llamadas por soporte técnico que recibe semanalmente. Esto con el fin de identificar posibles causas de fallas aun no identificadas. Teniendo el sistema de información necesario, logra conseguir el número exacto de casos abiertos por soporte cada día. Se debe tener en cuenta que sin importar el número de llamadas por soporte que reciba la empresa, la semana no será considerada como mala o buena. Seleccione una: a. Carta p b. Carta np c. Carta C d. Carta U e. Cualquiera de las anteriores aplica Retroalimentación La respuesta correcta es: Carta C Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta ¿Cuál de las siguientes afirmaciones NO es correcta? Seleccione una: a. Philip Crosby propuso un programa de 14 pasos para la mejora de la calidad. b. Genichi Taguchi es reconocido por sus aportes a las normas ISO de calidad. c. Dentro de los aportes de Kaoru Ishikawa se encuentra el diagrama de espina de pescado. d. Walter Shewhart es el padre del control estadístico de la calidad. Creador de los gráficos de control. e. Ninguna de las anteriores Retroalimentación La respuesta correcta es: Genichi Taguchi es reconocido por sus aportes a las normas ISO de calidad. Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta Seleccione una: a. . b. . c. . d. . e. . Retroalimentación La respuesta correcta es: . Pregunta 6 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta ¿Cuál de las siguientes opciones no hace parte de una herramienta estadística de calidad? Seleccione una: a. Histograma b. Diagrama de Pareto c. Normas ISO d. Diagrama de Causa – Efecto e. Carta de Control Retroalimentación La respuesta correcta es: Normas ISO Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta ¿Cuál de las siguientes opciones hace referencia a un criterio de calidad de Garvin? Seleccione una: a. Producto b. Usuario c. Manufactura d. Valor e. Todas las anteriores Retroalimentación La respuesta correcta es: Todas las anteriores Pregunta 8 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta Responder “falso” o “verdadero” a la siguiente afirmación: En las gráficas de control por atributos, la diferencia que hay entre la Carta c y la Carta u es el tamaño de muestra constante o variable. Seleccione una: Verdadero Falso Retroalimentación Ambas cartas evalúan la variación del número promedio de defectos por unidad. Sin embargo, la Carta c calcula el promedio y los límites de control con base en tamaños de muestra constantes, mientras la Carta u lo hace a partir de tamaños de muestra variables. Responder “falso” o “verdadero” a la siguiente afirmación: La norma ISO 9001 es una herramienta de control estadístico de calidad. Seleccione una: Verdadero Falso Retroalimentación 45;-"/> La respuesta correcta es 'Falso' Pregunta 10 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0 Marcar pregunta Enunciado de la pregunta La frase “Elevarse o extenderse más allá de los límites ordinarios”, hace referencia a una definición de calidad con basa en: Seleccione una: a. El juicio b. El producto c. El usuario d. El valor e. La manufactura Retroalimentación La respuesta correcta es: El juicio Finalizar revisión Pregunta 1 Enunciado de la pregunta Retroalimentación Pregunta 2 Enunciado de la pregunta Retroalimentación Pregunta 3 Enunciado de la pregunta Retroalimentación Pregunta 4 Enunciado de la pregunta Retroalimentación Pregunta 5 Enunciado de la pregunta Retroalimentación Pregunta 6 Enunciado de la pregunta Retroalimentación Pregunta 7 Enunciado de la pregunta Retroalimentación Pregunta 8 Enunciado de la pregunta Retroalimentación Retroalimentación Pregunta 10 Enunciado de la pregunta Retroalimentación