Liderança Baseada em Princípios Eficácia Pessoal e Interpessoal Introdução Objetivo da seção: examinar as atitudes, habilidades e estratégias necessárias à criação e manutenção de relações de confiança com outras pessoas. A Liderança Baseada em Princípios é praticada de dentro para fora em quatro níveis: 1 – Pessoal (relações com você mesmo); 2 – Interpessoal (relações e interações com os outros); 3 – Gerencial (responsabilidade de concluir uma tarefa em conjunto com os outros); 4 – Organizacional (necessidade de organizar as pessoas, de recrutá-las, treiná-las, remunerá-las, formar equipes, solucionar problemas e criar uma estrutura, uma estratégia e sistemas concordantes). Confiabilidade em nível pessoal: a confiabilidade baseia-se no caráter, naquilo que você é como pessoa, e na competência, naquilo que você pode fazer. Sem caráter e competência não seremos considerados confiáveis, nem demonstraremos grande sabedoria em nossas escolhas e decisões Confiabilidade em nível interpessoal: a confiabilidade é a base da confiança. Se existe confiança entre duas pessoas, baseada na confiabilidade de cada uma, elas poderão gozar de uma comunicação clara, empatia, sinergia e interdependência produtiva [ganha-ganha]. Capitulo 1 – Características dos lideres baseados em princípios I) Estão continuamente aprendendo As pessoas que pautam suas vidas baseadas em principios são continuamente instruídas por suas experiências. A maior parte da energia para o aprendizado e crescimento é espontaneamente gerada e autoalimentada. As habilidades são desenvolvidas mais depressa aprendendo a fazer e manter promessas ou compromissos. Esse compromisso é assumido perante a si mesmo, sendo mantido, fortalece a auto-estima e a capacidade de manter a promessa, senão, ocorre o enfraquecimento e diminuição dos mesmos. II) Estão voltados para o serviço Encaram a vida como uma missão e não como uma carreira; a cada dia se atrelam e se colocam voluntariamente à disposição do serviço, pensando nos outros. Ter um fardo a ser transportado ajuda a chegar ao sucesso. III) Irradiam energia positiva Tem uma aparência alegre, agradável e feliz. Sua atitude é otimista, positiva, para cima, e seu espírito e entusiasta, esperançoso e cheio de fé. Esta energia positiva forma um campo de energia ou uma aura que a envolve e que da mesma forma energiza ou altera campos de energia negativa a sua volta. A pessoa se esforça para ser pacificador, harmonizador, para desfazer ou reverter a energia destrutiva. IV) Acreditam nas outras pessoas Não reagem exageradamente a comportamentos negativos, a criticas ou fraquezas humanas. Tem consciência, compreendem que comportamento e potencial são duas coisas diferentes. Acreditam no potencial subjacente de todas as pessoas, essa atitude cria um ambiente propício ao crescimento e à oportunidade. V) Suas vidas são equilibradas Lêem e se atualizam; são socialmente, intelectualmente e fisicamente ativas; são dotadas de alta consideração e honestidade para consigo mesmas. São capazes de reconhecer seu próprio valor, que se manifesta através de sua coragem e de sua integridade. Não são extremistas; pensam em termos de contínuos, prioridades, hierarquias. Vivem sensatamente no presente, planejam cuidadosamente o futuro, e adaptam-se com flexibilidade às circunstancias mutáveis. São capazes de enxergar o sucesso no fracasso. VI) Encaram a vida como uma aventura Saboreiam a vida. Segurança está em sua iniciativa, expediente, criatividade, força de vontade, coragem, energia e na inteligência inata. Aprendem com os outros; são flexíveis. VII) São sinérgicas Sinergia é o estado em que o todo é mais do que a soma das partes. Essas pessoas são catalisadores de mudanças, melhoram qualquer situação em que se envolvem. São produtivas, porém de formas novas e criativas. Em equipe, fazem o uso da força conjunta. Aprendem a separar as pessoas do problema. Focalizam os interesses e as preocupações das outras pessoas em vez de disputar posições. VIII) Exercitam-se pela auto-renovação Exercitam regularmente as quatro dimensões da personalidade humana: 1) Física – exercício cardiovascular, alongamento para a flexibilidade e de resistência para desenvolver a força e o tônus muscular; 2) Mental – leitura, busca de soluções criativas de problemas, escrevendo e visualizando; 3) Emocional – esforçam-se para serem pacientes, para escutar os outros com genuína empatia, para demonstrar o amor incondicional e para aceitar a responsabilidade por suas próprias vidas, decisões e reações; 4) Espiritual – dedicam-se a oração, ao estudo das escrituras, à meditação e ao jejum. Esses princípios de auto-renovação gradualmente produzem um caráter forte e saudável com uma força de vontade poderosamente disciplinada, voltada para o serviço. Capitulo 2 – Uma revisão dos sete hábitos 1) Ser Proativo - Dom natural do autoconhecimento (capacidade de escolher uma resposta). Extremidade inferior: pessoas pouco eficazes que transferem a responsabilidade lançando a culpa nos outros. Extremidade superior: a pessoa deixa de reagir “impulsivamente” e começa a agir com calma e tranquilidade, adotando a proatividade e subordinando seus sentimentos a seus valores. Passa de vítima ao poder criativo e autodeterminativo através da autoconsciência do poder de escolher sua resposta a qualquer condição ou condicionamento. 2) Começar com o objetivo em mente – Dom natural da imaginação e da consciência Extremidade inferior: sentido de futilidade em relação aos objetivos, propósitos e esforços de desenvolvimento. Perambula pela vida esperando que as coisas dêem certo. Extremidade superior: sentido de esperança e propósito. Capacidade de imaginar um novo curso de ação e trilhá-lo conscienciosamente. 3) Colocar as coisas mais importantes em primeiro lugar – qualidade da força de vontade Extremidade inferior: vida pouco eficaz, fragmentada, flutuante, à deriva, evitando a responsabilidade e encontrando a saída mais fácil, exercendo pouca iniciativa e força de vontade. Extremidade superior: vida muito disciplinada que tem como foco principal as atividades altamente importantes, porem não necessariamente urgentes, da vida. Vida de equilíbrio e influencia. 4) Pensar em ganha-ganha (em benefícios mútuos) – qualidade de uma mentalidade em abundância. É gostar de compartilhar reconhecimento e força, a mentalidade em abundância produz mais lucro, força e reconhecimento para todos. 5) Procure primeiro compreender e depois ser compreendido – dom da coragem temperada pela consideração. A causa principal dos problemas de quase todas as pessoas é basicamente a comunicação; as pessoas não escutam com empatia. A capacidade de escutar primeiro exige controle, respeito e consideração. 6) Criar sinergia – qualidade de ser criativo, a capacidade de criar alguma coisa através da comunicação de duas mentes que se respeitam. Procuram novas alternativas porque não estão defendendo posições. Passa de uma comunicação defensiva a transações conciliatórias, a alternativas criativas e sinérgicas, e a transformações. 7) Afinar o instrumento – dom da melhoria continua e da auto-renovação para vencer a entropia. Capitulo 3 – Três soluções Todos nós enfrentamos forças restritivas, oposições e desafios, que algumas vezes nos levam a agir contrariando nossas missões e resoluções. Erros com relações a resoluções de Ano-Novo: 1º) Não sabemos exatamente quem somos – nossos hábitos tornam-se nossa identidade, e decidir mudar um habito é ameaçar nossa segurança. 2º) Não sabemos exatamente para onde queremos ir – nossas resoluções são facilmente desenraizadas e então somos desencorajados e desistimos. Se regularmente não relatarmos nossos progressos a alguém e obtivermos um retorno objetivo sobre o nosso desempenho, logo deixaremos de cumprir nossas resoluções. A responsabilidade traz a capacidade de resposta. O compromisso e o envolvimento produzem mudança. Com frequência nossa própria resolução não é o bastante. Precisamos reforçar nossos relacionamentos, pessoas, programas que nos obrigam a ser confiáveis e responsáveis. Capacidade de resposta é a capacidade de escolhes nossa resposta a qualquer circunstância ou condição. Quando somos capazes de resposta, nosso compromisso se torna mais forte do que nosso estado de espírito ou circunstancias e somos capazes de manter nossas promessas e resoluções. Resoluções Universais Em nossas vidas existem poderosas forças restritivas que atuam para destruir qualquer nova resolução ou iniciativa. 1) Apetites e paixões “Para vencer as forças restritivas dos apetites e paixões, estou decidido a praticar a autodisciplina e a abnegação”. A confiança vem da confiabilidade, e esta tem sua origem na competência e no caráter. A intemperança afeta de forma adversa nossa capacidade de julgamento e nossa sabedoria. Se nos tornarmos permissivos e complacentes conosco, comendo demais, ficando acordados até altas horas e não nos exercitarmos, a qualidade de nossa vida pessoal e profissional será prejudicada. 2) Orgulho e pretensão “Para vencer as forças restritivas do orgulho e da pretensão estou decidido a trabalhar meu caráter e competência.” Quanto mais vivermos para corresponder às expectativas dos outros, mais fracos, mais vazios e inseguros nos tornamos. Pessoas eficazes levam suas vidas e administram seus relacionamentos em torno de princípios. As pouco eficazes tentam administrar seu tempo em torno de prioridades e suas tarefas em torno de objetivos. 3) Aspiração e ambição “Para vencer as forças restritivas da aspiração e ambição desenfreada, estou decidido a dedicar meus talentos e recursos a nobres propósitos e a servir aos outros.” O objetivo principal é o compromisso, a ideia de que você não é dono de nada, de que você dedica sua vida a princípios, causas e propósitos mais elevados. A pessoa ética encara cada transição econômica como um teste de seu compromisso moral. Inconsciente coletivo: o poder de um caráter maior que desencadeia energia através do trabalho. Implicações para o Crescimento Pessoal A não ser que dosemos nossos apetites, não teremos controle sobre nossas paixões e emoções. Em vez disso nos tornaremos vitimas de nossas paixões procurando ou aspirando obter riqueza, domínio, prestigio e poder. A chave para o crescimento é aprender a fazer promessas e mantê-las. Tomar e manter essas três resoluções universais acelera nosso autodesenvolvimento e, potencialmente, aumenta nossa influencia sobre os outros. Capitulo 4 – A grandeza essencial Valorizar a personalidade acima do caráter é tentar fazer brotarem as folhas sem que existam raízes. O autocontrole e a autodisciplina são as raízes de um bom relacionamento com os outros. Em um sistema social ou acadêmico, você poderá se dar bem se aprender “as regras do jogo”, poderá causar boas primeiras boas impressões através do encanto pessoal; poderá vencer pela intimidação. Se não houver uma integridade profunda e força de caráter fundamental, os verdadeiros motivos um dia virão à tona e os relacionamentos humanos fracassarão. A visão que temos de nós mesmos afeta não apenas nossas atitudes e comportamentos, mas também nossa visão dos outros. “Peço as pessoas que relacionem as formas como são vistas pelos outros e as comparem com sua própria autoimagem. Tipicamente, mais da metade fica chocada ao perceber que, em grande parte, sua auto-imagem se origina no espelho social, uma imagem que se formou lenta, gradual e imperceptivelmente. A não ser que ela mude, esta imagem a prejudicará seriamente a vida toda.” O verdadeiro auto-respeito vem do autodomínio. Qualquer relação deve começar a ser construída em nosso interior, dentro de nosso circulo de influência, nosso próprio caráter. A eficácia pessoal é a fundação sobre a qual repousa a eficácia interpessoal. Três traços de caráter: Integridade: o valor que atribuímos a nós mesmos. À medida que identificamos nossos valores e ativamente organizamos e atuamos com base em prioridades diárias, desenvolvemos a autoconsciência e a autoestima fazendo, assumindo e mantendo promessas e compromissos significativos. Maturidade: o equilíbrio entre a coragem e a consideração. Se uma pessoa for capaz de expressar seus sentimentos e convicções mantendo o esse equilíbrio, ela é madura. Senão ela poderá tentar retirar alguma força de sua posição, de seu poder, credenciais. A missão básica de uma administração madura é aumentar o padrão de vida e a qualidade de todos os envolvidos. Mentalidade de abundância: acredita-se que lá fora existe o suficiente para todos. Flui de um profundo senso de valor e segurança pessoal e resulta na partilha de reconhecimento, lucros e responsabilidade. Soluções duradouras para problemas, felicidade e sucesso duradouros vêm de dentro para fora. O paradigma da grandeza essencial é educar e obedecer a consciência. O treinamento da consciência exige ainda mais disciplina. Exige viver honestamente, ler uma literatura inspiradora, cultivar pensamentos nobres. Pessoas dotadas de grandeza essencial reconhecem a necessidade de utilizar todos os seus recursos para propósitos positivos, e esperam ser cobrados. Capitulo 5 – Rompendo com o passado A palavra paradigma vem do grego paradeigma: um padrão ou mapa para entender e explicar determinados aspectos da realidade. Progressos extraordinários no desempenho e avanços revolucionários na tecnologia exigem novos mapas, novos paradigmas, novas maneiras de pensar e ver o mundo. Exemplo de mudança de paradigma: Copérnico provou que a Terra movia-se rapidamente pelo espaço e que o Sol estava no centro. Liderança baseada em Princípios tem um paradigma em que os lideres podem esperar transformar suas organizações e seu pessoal comunicando visão dos fatos, esclarecendo propósitos, tornando o comportamento compatível com as crenças e alinhando procedimentos com princípios, funções e objetivos. O estilo de liderança adotado por alguém tem origem em suas mais intimas ideias e sentimentos sobre a natureza do homem, é a percepção que governa suas crenças, atitudes e comportamentos. A liderança baseada em princípios sugere que o mais alto nível de motivação humana é um sentido de contribuição pessoal. Cada pessoa é reconhecida como um agente livre, capaz de imensas realizações, não como uma vitima ou uma marionete limitada por condições ou condicionamentos. Romper a barreira humana ou o status quo é tão difícil quanto foi, para os engenheiros aeronáuticos, romper a barreira do som quatro décadas atrás. Porque as pessoas, frequentemente, são vistas como limitações, se não riscos, em vez de vantagens e riquezas Superando o apelo do passado È, em grande parte, uma questão de identidade clara e propósito firme, de saber quem você é e o que pretende. Disciplina é a habilidade de fazer e manter promessas e honrar compromissos; é a chave do rompimento com o passado. Com o tempo, nosso sentido de honra pessoal se torna mais forte que nossa disposição. A vitória particular diária O exercício disciplinador de fazer primeiro os trabalhos importantes e difíceis, enquanto estamos descansados, deixando os de rotina para mais tarde, aumenta a capacidade de agir mais e melhor. Assim, seremos o produto de nossas decisões, planos e objetivos, e não de nosso humor e das circunstancias. Só alcançamos vitórias públicas duradouras após enfrentar e vencer as batalhas particulares. Condicionamento é importante Nossa capacidade de romper e formar hábitos aumenta à medida que aumenta a nossa capacidade respiratória. O principio é exercitar diária, gradual e regularmente a fibra emocional, armazenando reservas que possam ser usadas em épocas de stress. Cinco sugestões • Nunca faça uma promessa que não poderá cumprir; • Prometa, decida e assuma compromissos expressivos, partilhe o sucesso com os entes queridos; • Use o autoconhecimento e seja seletivo quanto às promessas que fizer; • Considere as promessas como uma medida de sua integridade e fé em si mesmo; • Integridade pessoal e o autocontrole são a base para seu sucesso com os outros. Capitulo 6 – Seis dias de criação A pessoa emocionalmente imatura pode ficar completamente escravizada a emoções como a raiva, impaciência e crítica. Ouvir envolve paciência, disponibilidade e vontade de entender. Estando abertos para isso, corremos o risco de mudar, de sermos influenciados, mas, se tivermos certeza de nossas opiniões, não vamos querer mudar. Achamos mais fácil fechar o canal de comunicação, mandar e ditar. Sequência de métodos usados por essas pessoas: pedir, argumentar, subornar, ameaçar, forçar. Quando o relacionamento está tenso e carregado de emoção, tentativas de ensinar são, geralmente, percebidas como uma forma de julgamento e rejeição. Uma melhor abordagem é ficar a sós com a pessoa e discutir o assunto em particular. Porem, isso exige paciência e controle interno, ou seja, maturidade emocional. Uma pessoa emocionalmente imatura tende a obter força de sua posição, tamanho, força, experiência, intelecto ou emoção para mascarar um desequilíbrio no caráter. Consequências: 1º: Ela gera fraqueza em si mesma: Buscar força na posição ou autoridade reforça a dependência de fatores externos para se conseguir outras coisas no futuro. 2º: Gera fraqueza em outras pessoas: Os outros aprendem a agir ou reagir em função de medo ou acomodação, mascarando, assim, seu raciocínio, liberdade, crescimento e disciplina interna. 3º: Gera fraqueza nos relacionamentos: O medo substitui a cooperação, e cada uma das pessoas envolvidas fica um pouco mais arbitrária, agitada e defensiva. Implicações para o crescimento pessoal: • • • • • Crescimento é um processo natural Cada um de nós está num “dia” diferente (níveis de crescimento) Comparações são perigosas Não há soluções fáceis Para melhorar, devemos partir de onde estamos. A introspecção nos dá a compreensão precisa de nossa fraqueza e a força para superá-la. Capitulo 7 – Os sete pecados capitais • Saúde sem trabalho • Prazer sem consciência ou senso de responsabilidade • • • • • Conhecimento sem caráter Comércio (negócios) sem moral (ética) Ciência sem humanidade Religião sem sacrificio Política sem princípios Capitulo 8 – A orientação moral Os princípios são diretrizes comprovadas e duradouras da conduta humana e determinados princípios governam a eficácia humana. Existe uma crença generalizada na justiça, gentileza, dignidade, caridade, idoneidade, honestidade, qualidade, serviço e paciência. Quanto mais alinhados a princípios corretos nossos valores estiverem, quanto mais alinhados às realidades do território e às coisas tais quais elas são – mais precisos e úteis serão. Os princípios são como uma bússola que possui um norte verdadeiro, que é objetivo e externo e reflete leis naturais ou principios, constratando com os valores subjetivos e internos. Uma bússola moral no mundo dos negócios: • • • • • Orienta as pessoas para as coordenadas e indica um curso ou uma direção; Não é afetada se o territorio muda (fazendo o mapa se tornar obsoleto); Não corre o risco de ficar imprecisa; Fornece maior visao e orientação; É uma ferramenta de liderança e fortalecimento. Os mapas utilizam um paradigma antigo de liderança onde os especialistas da cúpula decidem os objetivos, os métodos e os meios. Princípios não são práticas. Práticas são atividades específicas ou ações que funcionam numa determinada circunstância, mas não em outra. Se você enfocar princípios, dará a todos aquelas que entendam esses princípios poderes para agir sem a necessidade de constante orientação, avaliação, correção ou controle. A implementação bem-sucedida de qualquer estratégia depende das pessoas para com os princípios regentes e de sua capacidade de aplicar esses princípios a qualquer situação, utilizando sua própria bússola moral. Capitulo 9 – O poder baseado em princípios O verdadeiro poder de liderança se origina de um caráter honrável e do exercício de determinados instrumentos de poder e de princípios. Três tipos de poder: • Poder coercitivo Os seguidores seguem por medo – eles temem o que lhes possa acontecer se não fizerem o que lhes é determinado. Por recear consequências potencialmente adversas, ele consente e “vai levando” ou “apresenta falsa lealdade”, pelo menos no começo. O compromisso é superficial e suas energias podem rapidamente se transformar em sabotagem ou destruição. O líder que controla os outros pelo medo vai constatar que o controle é reativo e temporário. O poder coercitivo impõe um peso psicológico e emocional, tanto para os líderes, como para os seguidores, incentivando a suspeição, a fraude, a desonestidade e, com o passar do tempo, a dissolução. • Poder da utilidade Os seguidores seguem devido aos benefícios a serem obtidos se o fizerem. O poder na relação está baseado na troca útil de bens e serviços. Esse poder se baseia no sentido de igualdade e justiça. Enquanto os seguidores sentirem que estão recebendo o que lhes é devido pelo que estão oferecendo, a relação se mantêm. Os relacionamentos baseados no poder da utilidade em vez de levarem ao trabalho em equipe e à eficácia do grupo, conduzem ao individualismo, visto que cada indivíduo é estimulado a dar atenção às suas próprias perspectivas e aos seus desejos. • Poder baseado em princípios Se baseia no poder que algumas pessoas têm sobre as outras, porque as outras acreditam nelase no que elas procuram realizar. Possuem a confiança das pessoas, são respeitadas e honradas. São seguidas porque as pessoas desejam segui-las, desejam acreditar nelas e em sua causa, desejam fazer o que o líder quer. Isso não significa fé cega, obediência irracional ou servidão robótica. Isso é compromisso esclarecido, sincero e espontâneo. Ele se baseia na honra, com o líder honrando o seguidor e este cooperando de forma espontânea porque o líder também é honrado. A marca registrada desse poder é a influência contínua é proativa. Ser proativo significa fazer constantemente opções baseadas em valores profundamente cultivados. Ele não é imposto, e sim convidativo. É necessário o autocontrole, e os seguidores acreditam profundamente os objetivos comunicados pelos líderes, e desejam ser liderados. Dez ferramentas do poder Quanto mais um líder for honrado, respeitado e verdadeiramente considerado pelos outros, mais poder legítimo terá sobre os outros. • • • • • • • • • • Persuasão Paciência Cavalheirismo Aprendizado Aceitação Gentileza Abertura Confronto compassivo Consistência Idoneidade