Tiffanyâs Little Blue Box: Does It Have Any Strategic Significance? Tiffany & Co (Tiffany) adalah perusahaan holding yang beroperasi melalui anak perusahaannya. Anak perusahaan, Tiffany & Co menjual perhiasan dan pengecer khusus. Barang yang ditawarkan termasuk perhiasan, jam tangan, perak sterling, Cina, kristal, alat tulis, wewangian dan aksesoris. Tiffany telah mengadopsi beberapa saluran distribusi langsung. Strategi ini telah memungkinkan perusahaan untuk muncul sebagai pemain terkemuka di segmen perhiasan dan pengecer khusus. Namun, dengan meningkatnya perdagangan tiruan, perusahaan makin lama makin kehilangan mereknya. Selain itu juga dapat menyebabkan ketidakpuasan pelanggan, yang juga akan merugikan image perusahaan. Strategi Perusahaan Strategi Penjualan Langsung yang Kuat Tiffany telah mengadopsi beberapa saluran distribusi langsung. Penjualan ritel AS termasuk penjualan langsung melalui toko Tiffany di AS atau melalui bisnis untuk operasi penjualan langsung di Amerika Serikat. Penjualan ritel internasional mencakup toko Tiffany dan butik. Perusahaan juga menjual produknya secara online dan juga terlibat dalam katalog sales. Tiffany menawarkan penjualan eceran melalui portal online-nya tiffany.com. Perusahaan ini menawarkan pilihan lebih dari 3.500 produk melalui website ini. Perusahaan juga mengoperasikan Portal www.tiffany.com/business untuk penjualan ritel online internasional. Perusahaan mendistribusikan katalog (termasuk Selection, Koleksi dan Blue Book) atas barang-barang tertentu ke dalam daftar pelanggan dan untuk mailing list yang dipinjam dari pihak ketiga. Jumlah nama mailing list di katalog dan internet AS pada tahun fiskal 2007 meningkat menjadi 3,2 juta dari 2,8 juta pada tahun fiskal 2005. Biaya ini efektif sebagai strategi penjualan Tiffany yang telah memungkinkan perusahaan untuk muncul sebagai pemain terkemuka di perhiasan dan segmen khusus pengecer. Penawaran yang Luas Perusahaan ini menawarkan berbagai fasilitas termasuk pilihan perhiasan, serta sterling perak, Cina, kristal, alat tulis, wewangian dan aksesoris. Perusahaan ini tidak hanya dikenal sebagai pelaku penawaran berlian, tetapi untuk batu berharga dan semi berharga lainnya. Tiffany juga menyegarkan berbagai produk secara berkala. Perusahaan Blue Book misalnya, menampilkan koleksi perhiasan terbaru. Hal ini juga mengembangkan lini produk perhiasan yang dibuat dari titanium. Tiffany juga dilengkapi dengan koleksi periodik untuk merangsang minat pelanggan. Seperti koleksi palsma Picasso, sebagai daya tarik yang berada di pusat, item dengan batu permata yang lebih berwarna dan emas. Tiffany meluncurkan berbagai produk baru pada tahun 2006, termasuk desain perhiasan dari Frank Gehry. Di antara desain yang baru, terdapat NOVO yaitu cincin berlian solitaire, bintang-bintang di platinum dan berlian, dan koleksi baru dari sterling silver. Perusahaan juga menambahkan produk ke koleksi Celebration, Swing dan Legacy. Berbagai penawaran memungkinkan Tiffany untuk memenuhi berbagai kebutuhan pelanggan. Nama Brand yang Kuat Tiffany adalah salah satu merek nama terkemuka di pasar perhiasan. Ini adalah salah satu desainer perhiasan dan pengecer utama dunia. Merek Tiffany mendapat peringkat 96th dalam daftar top 100 merek global yang diterbitkan oleh www.stores.org pada tahun 2006. Selain Tiffany, perusahaan memiliki pendaftaran merek dagang untuk Tiffany & Co, Kotak Biru dan warnanya Tiffany, Tiffany Blue, untuk berbagai kategori produk di Amerika Serikat dan negara lainnya. Merek terkemuka perusahaan menyediakan hal ini dengan keunggulan atas pesaingnya. Strategi Akuntansi dan Keuangan Tiffany dan Co konsisten konservatif dalam praktik keuangan dan akuntansi. Seperti yang dipersyaratkan oleh hukum AS, Tiffany mempekerjakan akuntansi GAAP, tetapi juga mempertahankan norma-norma industri untuk pilihan yang tidak ditentukan oleh GAAP. Karena FAS 142, Tiffany mengulas goodwill secara tahunan untuk memeriksa setiap kerusakan yang mungkin terjadi. Tiffany mengikuti prinsip pengakuan pendapatan point-of-sale. Praktek ini tidak mengakui pendapatan sampai pembelian aktual telah dibuat dan dipelihara. Fleksibilitas dalam penetapan biaya persediaan dapat mengubah margin, keuntungan, dan biaya. Tiffany sebelumnya bekerja metode biaya LIFO yang menciptakan biaya persediaan tertinggi dari tiga metode. Hal ini juga digambarkan margin keuntungan yang lebih rendah dan akuntansi yang lebih konservatif. Beralih dari LIFO ke Average Cost meningkat keuntungan dengan menurunkan biaya persediaan. Tiffany dan Co menunjukkan tidak hanya ROE yang lebih besar dibandingkan kompetitornya dan industri, tetapi juga ROE lebih mantap selama bertahun-tahun. Tidak ada perubahan drastis seperti yang dialami oleh Zale dan Tiffany terus mempertahankan angka yang kuat di duapuluhan dan sepuluhan yang menggambarkan pengembalian keuntungan yang tinggi dari uang yang diinvestasikan oleh pemegang saham. Hal ini membuat Tiffany menarik bagi investor. Marjin laba kotor adalah alat yang berguna untuk memeriksa efisiensi operasional perusahaan. Tiffany memiliki gambaran margin kotor yang sangat kuat dan kompetitif. Tiffany lebih mampu mengambil keuntungan dari setiap penjualan yang dibuat dari kedua pesaingnya dan industri secara keseluruhan. Namun, marjin tambahan ini kemungkinan besar hasil dari mark-up harga. Hal ini tidak selalu hal yang buruk karena sebagian besar pelanggan Tiffany bersedia membayar harga tambahan untuk nama merek Tiffany. Analisis SWOT: Kekuatan · Strategi penjualan langsung yang kuat · Neraca yang kuat · Perkembangan E-commerce Kelemahan · Penurunan arus kas · Pengembalian dan margin keuntungan yang lebih rendah · Penawaran terbatas · Kurangnya toko fisik Kesempatan · Ekspansi di toko-toko ritel · Meningkatkan penjualan online · Meningkatkan pengenalan merek Ancaman · Pemalsuan barang · Lemahnya ekonomi AS Faktor Kunci Sukses dan Kemampuan Inti Faktor Kunci Sukses · Pengenalan dan pelaksanaan e-commerce · Memahami kondisi ekonomi dan bereaksi · Aspek belanja konsumen Kemampuan inti · Kemampuan untuk memilih dan menampilkan perhiasan high-end untuk membuat keuntungan yang berkelanjutan · Terus berusaha terhadap inovasi · Komitmen terhadap standar tertinggi untuk tanggung jawab sosial dan lingkungan Kekuatan Kompetitif Relatif Bagaimana Tiffany & Co. mengukur melawan kompetisi mereka? Kekuatan Sumber Daya · Stabilitas keuangan · Toko besar di daerah mahal · Toko ekspansi sini dan luar negeri (206 lokasi) · Desainer terkenal Aset · Aset paling berharga adalah merek Tiffany (aset berharga lain termasuk kualitas dan reputasi) · Persepsi elegan merek membuat harga menjadi premium · Tidak akan bersaing pada harga Imitasi · Banyak gaya produk yang "ditiru" tapi tidak ada yang sebanding dengan kualitas · Barang palsu (jalan-jalan dan eBay) · Tiffany Blue Box adalah non-imitable Strategi Biaya Ada tiga jenis strategi biaya: 1. Biaya Kepemimpinan 2. Diferensiasi 3. Fokus Biaya utama dalam industri perhiasan, dan dengan demikian dialami oleh Tiffany dan Co adalah biaya bahan baku: berlian, emas, platinum, dll Diferensiasi atau Fokus? Tiffany menawarkan berbagai produk yang luas untuk beberapa jenis pasar. Fokus utama mereka adalah dalam perhiasan dan pasar pengantin. Tanda tangan "blue box" yang terkenal pada Tiffany membedakan dari semua perusahaan lain. Namun, Tiffany adalah lebih fokus pada pasar yang terpisah dan kelompok sasaran dalam diri mereka menyarankan strategi biaya lebih terfokus. Strategi untuk Tiffany dan Co yaitu salah satu faktor kunci yang perlu dipertahankan: merek eksklusif mereka. Branding yang efektif menciptakan ketahanan pasar. The Tiffany blue box dan Tiffany & Co adalah merek yang telah berkembang menjadi salah satu simbol yang paling dikenal untuk kualitas, prestise dan nilai di ritel. CEO Michael Kowalski menyatakan "Kami tidak merencanakan adanya perubahan dramatis dalam strategi. Seperti semua merek mewah yang baik, kami mengelola perusahaan ini dari sudut pandang jangka panjang sangat pandang-kita pasti akan [terus] melakukan itu.â Kebutuhan Tiffany untuk beradaptasi dengan tetap berpegang pada nilai inti mereka, yang memperkuat citra merek mereka. Tetap berpegang pada apa yang mereka lakukan yang terbaik! Bagaimana untuk mempertahankan citra merek mereka? · Tiffany harus mencurahkan jumlah yang tinggi waktu dan usaha untuk strategi pemasaran dan iklan. · Untuk membantu membantu kinerja citra merek Tiffany, Tiffany harus terus menekankan belanja internet, demografi sasaran, dan pertumbuhan toko. · Tiffany adalah gaya hidup; itu adalah mewah, kelompok eksklusif konsumen. Hal ini perlu dipertahankan dengan membawa pelanggan setia yang mampu kualitas perhiasan Tiffany. 5