Kan u uw medewerkers wel motiveren alphonse degryse

1. Hoe staat het met de vitaliteit en de passie van uw collega’s? Kan u medewerkers wel motiveren? Cevora 21 maart 2013 Kan u medewerkers wel motiveren? Cevora 21 03 2013 © VEWA 2013 Kan je medewerkers wel motiveren? Als je een schip wil bouwen, trommel dan geen mensen op om hout te verzamelen. Ga geen werk verdelen en geef geen orders. Leer hen in plaats daarvan verlangen naar de eindeloze zee. Antoine de Saint-Exupery,Terre des Hommes Kan u medewerkers wel motiveren? Cevora 21 03 2013 © VEWA 2013 Motiveren. Waarom zou je? Normen Individuele competenties ASK & talent Werking Kan u medewerkers wel motiveren? Cevora 21 03 2013 © VEWA 2013 www.adccom.biz © VEWA 2013 1 2. Hoe staat het met de vitaliteit en de passie van uw collega’s? Kan u medewerkers wel motiveren? Cevora 21 maart 2013 Motiveren. Waarom zou je? Kan u medewerkers wel motiveren? Cevora 21 03 2013 © VEWA 2013 Motiveren. Wat staat er in de weg? Kan u medewerkers wel motiveren? Cevora 21 03 2013 © VEWA 2013 You can lead a horse to water… Energie extravert introvert Informatie observerend intuïtief Beslissingen rationeel emotioneel Organisatie planmatig flexibel Kan u medewerkers wel motiveren? Cevora 21 03 2013 © VEWA 2013 www.adccom.biz © VEWA 2013 2 3. Hoe staat het met de vitaliteit en de passie van uw collega’s? Kan u medewerkers wel motiveren? Cevora 21 maart 2013 Herzberg Motivatiefactoren Hygiënefactoren beïnvloed door • Factoren, extern aan de organisatie • Voorgeschiedenis • Bedrijfscultuur • Coherentie & continuïteit; authenticiteit. Het groter geheel Kan u medewerkers wel motiveren? Cevora 21 03 2013 © VEWA 2013 Situationeel leiderschap. Hersey & Blanchard Kan u medewerkers wel motiveren? Cevora 21 03 2013 © VEWA 2013 Training klantgericht omgaan Een 5-tal medewerkers front office worden naar een tweedaagse training Klantgericht omgaan gestuurd. Ze komen dolenthousiast terug, met concrete ideeën om de omgang met klanten te verbeteren met voordeel voor alle partijen. Ze zetten er alle energie op in. Helaas komt er behoorlijk wat tegenwind van boekhouding, magazijn en dienst- na-verkoop, die weinig begrip hebben voor dit nieuw enthousiasme en de veranderingen (storingen) die dit mee brengt. Er ontstaat tweespalt. De 5 medewerkers verliezen zeer snel hun enthousiasme onder druk van de collega’s. Na een maand blijft er geen effect over voor de klanten, maar wel wrevel onder de collega’s. Besluit: je kan maar beter de mensen niet op training sturen… Kan u medewerkers wel motiveren? Cevora 21 03 2013 © VEWA 2013 www.adccom.biz © VEWA 2013 3 4. Hoe staat het met de vitaliteit en de passie van uw collega’s? Kan u medewerkers wel motiveren? Cevora 21 maart 2013 Context: bedrijfscultuur, coherentie en continuïteit Kan u medewerkers wel motiveren? Cevora 21 03 2013 © VEWA 2013 Context: bedrijfscultuur, coherentie en continuïteit missie visie waarden beleid strategie Plannen; motiverend Kan u medewerkers wel motiveren? Cevora 21 03 2013 © VEWA 2013 Begeleiding WCO Wet Continuïteit Ondernemingen Een KMO met 6 werknemers heeft een goedgekeurd WCO plan. Een aanslepend probleem is sinds lang het buitensporig verlies op productiegrondstoffen, de vervuiling van de ateliers en in het algemeen de slordigheid waarmee wordt gewerkt. Alle betrokkenen wijzen naar de anderen als verantwoordelijk. De werknemers hebben een lange staat van dienst en zijn bovendien behoorlijk specialistisch in hun vak. Ze zijn dus essentieel voor de korte termijn van dit bedrijf. Hoe doorbreek je deze negatieve spiraal? De motivatie is ver onder vriespunt, en er zijn geen middelen voor extraatjes… Kan u medewerkers wel motiveren? Cevora 21 03 2013 © VEWA 2013 www.adccom.biz © VEWA 2013 4 5. Hoe staat het met de vitaliteit en de passie van uw collega’s? Kan u medewerkers wel motiveren? Cevora 21 maart 2013 Ownership Als je een schip wilt bouwen, trommel dan geen mensen op om hout te verzamelen. Ga geen werk verdelen en geef geen orders. Leer hen in plaats daarvan verlangen naar de eindeloze zee. Antoine de Saint-Exupery,Terre des Hommes Kan u medewerkers wel motiveren? Cevora 21 03 2013 © VEWA 2013 Coachend ontwikkelen. Empowerment Een social profit organisatie levert diensten via een 40-tal freelance therapeuten. Er gaat veel aandacht naar hun verwachtingen en werkplanning, waardoor de werkbaarheid voor de globale organisatie wel ‘s in het gedrang komt. De eerste slachtoffers hiervan zijn het TEAM met de poetsdienst en klusjesman (samen 5 mensen). Resultaat is toenemend werkverzuim en verloop in dit TEAM. De directie maakt een plan op om de freelancers in de komende tijd beter op één lijn te krijgen, maar wil parallel de weerbaarheid en het zelfrespect van poetsdienst en klusjesdienst verhogen in het kader van retentiebeleid. Hierdoor wil men meer respect voor deze medewerkers afdwingen bij de freelancers. Pikant detail: het TEAMlid met de langste anciënniteit (>20 jaar) wil absoluut alle zeggenschap in de organisatie van het werk, weigert overleg en is om de haverklap enkele dagen ziek, om daarna even terug te komen. Ze probeert zo haar stempel te drukken. Kan u medewerkers wel motiveren? Cevora 21 03 2013 © VEWA 2013 Coachend ontwikkelen. Empowerment JoHari bekend aan coachee Onbekend aan coachee venster Bekend Publieke Evident aan jou arena voor jou Geheim Onbekend van de aan jou coachee Kan u medewerkers wel motiveren? Cevora 21 03 2013 © VEWA 2013 www.adccom.biz © VEWA 2013 5 6. Hoe staat het met de vitaliteit en de passie van uw collega’s? Kan u medewerkers wel motiveren? Cevora 21 maart 2013 Coachend ontwikkelen. Empowerment individueel sociaal ecologisch groep Kan u medewerkers wel motiveren? Cevora 21 03 2013 © VEWA 2013 Kansen creëren. POP Persoonlijk Ontwikkelings Plan Een groothandel FMCG geeft maandelijks een promotiefolder uit. Op een dag vertrekt diegene die dit tot hiertoe maakte. Dit is een specialistische taak maar die slechts een 3-tal dagen per maand op eist. En nu? In hetzelfde bedrijf gaat een medewerker van het call center in zwangerschapsverlof. Er is een probleem met geschikte kandidaten voor een vervanging van slechts enkele maanden. De nood aan korte vervangingen op het call center doet zich enkele keren per jaar voor. Interim aanwerving? Het bedrijf verliest jaarlijks 10 tot 15% (2 tot 3) van zijn vooral jonge medewerkers na een anciënniteit van gemiddeld 2 à 3 jaar. Een duivenkot, en niet evident om nog mensen te vinden… Er bestaat geen personeelsoverleg, geen functiebeschrijvingen, geen systeem van regelmatig personeelsoverleg. Het bedrijf heeft geen opleidingsplan of –strategie. Kan u medewerkers wel motiveren? Cevora 21 03 2013 © VEWA 2013 Kansen creëren. POP Persoonlijk Ontwikkelings Plan Kan u medewerkers wel motiveren? Cevora 21 03 2013 © VEWA 2013 www.adccom.biz © VEWA 2013 6 7. Hoe staat het met de vitaliteit en de passie van uw collega’s? Kan u medewerkers wel motiveren? Cevora 21 maart 2013 Kernkwaliteiten en waarderende omgang In een KMO werkt een vroege 50-er sinds een 10-tal jaar. Hij is een uitstekende werkkracht, maar erg introvert. Hij werkt zeer rationeel en planmatig. Sinds een 2-tal jaren is de leiding in handen van een jonge twintiger, die onze ancien ooit nog zelf heeft geïntroduceerd en opgeleid. De chef is al even introvert. Hij heeft in de afgelopen 2 jaar enkele van zijn vrienden aangetrokken, en samen maken ze er een leuke boel van. Er wordt goed gewerkt, maar zeker ook veel gelachen, en soms gaat het er een beetje chaotisch aan toe. Onze 50-er sluit zich steeds meer af, wordt nukkig en asociaal, communiceert steeds minder. Op de duur kan hij niet meer door één deur met de chef. Hij kreeg al enkele waarschuwingen, de laatste aangetekend. De situatie verbetert niet, ontslag wordt inmiddels overwogen maar dat zal duur zijn, en we verliezen zo toch een ervaren goede werkkracht… Kan u medewerkers wel motiveren? Cevora 21 03 2013 © VEWA 2013 Kernkwaliteiten en waarderende omgang Kan u medewerkers wel motiveren? Cevora 21 03 2013 © VEWA 2013 Kernkwaliteiten en waarderende omgang Kan u medewerkers wel motiveren? Cevora 21 03 2013 © VEWA 2013 www.adccom.biz © VEWA 2013 7 8. Hoe staat het met de vitaliteit en de passie van uw collega’s? Kan u medewerkers wel motiveren? Cevora 21 maart 2013 Kan je medewerkers wel motiveren? Je kan minstens proberen om vanuit hun perspectief motiverende omstandigheden te creëren. Als je een schip wil bouwen, trommel dan geen mensen op om hout te verzamelen. Ga geen werk verdelen en geef geen orders. Leer hen in plaats daarvan verlangen naar de eindeloze zee. Antoine de Saint-Exupery,Terre des Hommes Kan u medewerkers wel motiveren? Cevora 21 03 2013 © VEWA 2013 www.adccom.biz © VEWA 2013 8