1/2www.utp.edu.pe/gestion_sistemas/nueva_politica_calida.html Atención de: Consultas, Sugerencias, Quejas . . . . . Nueva PolÃtica de Calidad Nueva PolÃtica de Calidad aprobada por la Presidencia Resolución Rectoral Nº 083-2008-R/UTP POLÃTICA DE CALIDAD Gestionamos un sistema integrado académico y administrativo, provisto de recursos de alto nivel en docencia, infraestructura y tecnologÃa, cuyo objetivo es mejorar continuamente. Nuestro sistema está centrado en la formación profesional; cumpliendo los requisitos normativos y funcionales, perfeccionando los servicios académicos administrativos y de soporte al proceso formativo. Estamos enfocados en el aprendizaje del Estudiante, la plena satisfacción de sus intereses académicos y el desarrollo integral de una persona que ame la excelencia. Dr. Enrique Bedoya Sánchez Rector - Gerente de la Calidad y Acreditación. Esta PolÃtica de Calidad conceptualizamos: UTP, es un equipo humano que mira al futuro sin olvidar que este depende de la realidad presente, pone de manifiesto su PolÃtica de Calidad consciente de la necesidad que sus servicios, sistemas y procesos estén siempre orientados a la plena satisfacción de sus clientes (alumnos), sea éste interno o externo. Todos los que formamos parte de esta Institución, somos al mismo tiempo proveedores y clientes, por lo que debemos satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros usuarios y ser atendidos de la misma manera. Los medios y recursos de la Institución deben encaminarse a satisfacer las expectativas de los clientes internos y externos, pero para ello es necesario conocer y medir de manera objetiva sus exigencias. Todas y cada una de las personas que componemos la Institución somos responsables de gestionar esos medios y recursos para conseguir el objetivo propuesto. 2/2www.utp.edu.pe/gestion_sistemas/nueva_politica_calida.html Los pilares básicos de esta PolÃtica de Calidad, que tendremos siempre en todas y cada una de nuestras actividades, podemos resumir en: El Cliente (alumno): El cliente (alumno), es nuestra razón de ser. Conocerlo y conseguir su plena satisfacción es nuestro objetivo, para ello es necesario atender a sus exigencias y a la evolución de sus necesidades. El haber conseguido el certificado de ISO 9001 es un hecho importante, pero no es nuestro fin sino un hito en el proceso de mejora. La comprensión de Calidad en las actividades diarias: Prevenir los errores antes que controlarlos y corregirlos. Hacer las cosas bien a la primera, lema del trabajo diario. Crear una conciencia de calidad, para conseguir una mejora continua. La calidad es responsabilidad de todos. La calidad no se controla; se produce. Compartir la información necesaria y trabajar en equipo es vital para la calidad de nuestras actividades. Los resultados obtenidos en la gestión de calidad son datos valiosos para la mejora continua y la búsqueda permanente de la excelencia académica. La sociedad actual, que aspira a alcanzar progreso y bienestar, nos exige mejoras en nuestros niveles de calidad y competencia. Universidad Tecnológica del Perú, esquina Av. 28 de Julio y Av. Petit Thouars, Lima - Perú | teléfono: 433-1050 e-mail:
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