Herramientas 2.0 en asociaciones bibliotecarias y bibliotecas nacionales. Glòria Pérez-Salmerón

1. BIBLIOTECA NACIONAL DE ESPAÑAHERRAMIENTAS 2.0 ENASOCIACIONES BIBLIOTECARIAS YBIBLIOTECAS NACIONALES Glòria Pérez-SalmerónDirectora de la Biblioteca Nacional de España 2. Índice Aportaciones y objetivos Sostenibilidad del servicio Gestión Riesgos Diferencias entre canales. Ventajas de cada uno – Facebook – Twitter – YouTube – Flickr – SlideShare – Blogs – Otras plataformas: Pinterest y LinkedIn La Biblioteca Nacional de España 2.0 ConclusionesBIBLIOTECA NACIONAL DE ESPAÑA2 3. Web 2.0 y organizaciones bibliotecarias BIBLIOTECA NACIONAL DE ESPAÑA3 4. Aportaciones y objetivos Pasos previos: Definir objetivos Aportaciones: Plantear la estrategia  Mayor difusión Recursos disponibles  Contenidos más dinámicos Política y normas de uso  Información al encuentro del usuario  Participación del usuario  Extensión de los servicios  Público objetivo más amplio  Fomenta el tráfico entre portales  Más visibilidad BIBLIOTECA NACIONAL DE ESPAÑA  Refuerza trabajos internos4 5. Sostenibilidad del servicio Recursos Expectativas del usuario Modelos para otrosBIBLIOTECA NACIONAL DE ESPAÑA 5 6. Gestión Gestores → profundo conocimiento de la organización Tener clara la misión de la organización Conocer bien el perfil de los usuarios Estar alerta ante sus demandas Seguir de cerca su participación Actualizar el contenido Implicar a los usuarios como parte de la organización Estadísticas: elemento básico, análisis profundoBIBLIOTECA NACIONAL DE ESPAÑA6 7. Normas de uso  Internas:  Política coherente  Especialmente necesarias cuando hay: • Más de un perfil • Varios administradores  Qué hacer en caso de uso indebido Externas:  Recomendaciones de uso  Tipo de comentarios no permitidos  Medidas a tomar en estos casosBIBLIOTECA NACIONAL DE ESPAÑA7 8. Riesgos internos: caosBIBLIOTECA NACIONAL DE ESPAÑA 8 9. Riesgos externos: polémicasBIBLIOTECA NACIONAL DE ESPAÑA 9 10. Diferencias entre canalesBIBLIOTECA NACIONAL DE ESPAÑA10 11. FacebookBIBLIOTECA NACIONAL DE ESPAÑA 11 12. Facebook Red social muy versátil Variados perfiles de usuarios Permite compartir vídeos, enlaces, imágenes, contenido… Crecimiento ralentizado ↔ Espectacular ascenso de Twitter Requiere control estrecho Potencial de difusión viral del contenido Genera tráfico a otras plataformas de la organizaciónBIBLIOTECA NACIONAL DE ESPAÑA12 13. TwitterBIBLIOTECA NACIONAL DE ESPAÑA13 14. Twitter Red social muy dinámica Amplia expansión en los últimos dos años Usuarios más profesionales que en Facebook Especialización de las cuentas → segmentación El usuario espera respuestas rápidas Requiere seguimiento estrecho Cuando se tiene más de una cuenta:  Comunicación y retuiteos entre ellas  Diferentes públicos objetivos → diferentes contenidosBIBLIOTECA NACIONAL DE ESPAÑA 14 15. YouTubeBIBLIOTECA NACIONAL DE ESPAÑA15 16. YouTube• Algunas organizaciones tienen más de un canal• Contenidos:  Actividades de la organización  Eventos celebrados  Colecciones documentales  Audiovisuales históricos Repositorio audiovisual digital en algunos casos Listas de reproducción: muy útiles para la navegaciónBIBLIOTECA NACIONAL DE ESPAÑA16 17. FlickrBIBLIOTECA NACIONAL DE ESPAÑA 17 18. Flickr  Colecciones de imágenes  Menos usado por las asociaciones profesionales  Más usado por bibliotecas → difusión de colecciones  Fotos de actos y encuentros profesionales  IFLA, principal asociación bibliotecaria en Flickr: +2.500 imágenes  Library of Congress, principal biblioteca nacional: +17.000 imágenesBIBLIOTECA NACIONAL DE ESPAÑA 18 19. SlideshareBIBLIOTECA NACIONAL DE ESPAÑA 19 20. Slideshare Para compartir presentaciones Asociaciones profesionales superan abibliotecas Varios canales (ALA, CILIP, OCLC) Menos desarrollado por bibliotecas: Muchas presentaciones individuales Pocos canales de organizacionesBIBLIOTECA NACIONAL DE ESPAÑA 20 21. BlogsBIBLIOTECA NACIONAL DE ESPAÑA21 22. Blogs  Una de las herramientas más utilizadas Asociaciones bibliotecarias y bibliotecas  Más de un blog (especializados por materias)  Plataforma versátil: Artículos especializados Temas muy variados  IFLA: 25 blogs  British Library: 20 blogsBIBLIOTECA NACIONAL DE ESPAÑA22 23. Otras plataformasBIBLIOTECA NACIONAL DE ESPAÑA23 24. Biblioteca Nacional de España 2.0 Facebook: + 129.000 seguidores Twitter: +15.000 seguidores YouTube: + 472.000reproducciones Flickr: +750 imágenes Slideshare: +90 presentaciones BlogBIBLIOTECA NACIONAL DE ESPAÑA24 25. Conclusiones  Mayor apertura de las organizaciones a la sociedad  Mejora de la imagen externa  Aumenta la visibilidad de las tareas  Dinamiza los procesos internos de trabajo  Abre nuevos campos de investigación  Mejor comprensión de las demandas de los usuarios  Reto diario para mejorar  Compartir conocimiento  En el camino para construir la gran biblioteca mundialBIBLIOTECA NACIONAL DE ESPAÑA25 26. Glòria Pérez-SalmerónDirectora de la Biblioteca Nacional de Españ[email protected]ía Técnica: Mar Pérez Morillo Jefe del Servicio Web de la BNE Pº de Recoletos 20-22 28071 MadridEspaña T +34 915 807 800www.bne.esBIBLIOTECA NACIONAL DE ESPAÑA