Empreendedorismo AULA 6 Professor Paulo Sertek Doutor em Educação Mestre em Tecnologia e Desenvolvimento E-mail: [email protected].

Slide 1 Empreendedorismo AULA 6 Professor Paulo Sertek Doutor em Educação Mestre em Tecnologia e Desenvolvimento E-mail: [email protected] Slide 2 2 2 CONTEÚDO - AULA 06 CRITÉRIOS COMPETITIVOS PLANO DE NEGÓCIO Texto no livro: Empreendedorismo.Ibpex, 2007, p. 170 a 193. CRITÉRIOS COMPETITIVOS PLANO DE NEGÓCIO Texto no livro: Empreendedorismo.Ibpex, 2007, p. 170 a 193. Slide 3 CRITÉRIOS COMPETITIVOS Slide 4 produto desempenho recursos confiabilidade conformidade manutenibilidade estética Serviço distribuição instalação treinamento consultoria reparos pessoal competência cortesia credibilidade confiabilidade prontidão comunicação Imagem símbolos propaganda atmosfera eventos CRITÉRIOS DE VALOR AGREGADO AO NEGÓCIO Slide 5 Consistência Conformidade com experiência anterior Ausência de variabilidade no resultado ou processo. Slide 6 Competência Habilidade e conhecimento para executar o serviço. Relaciona-se com as necessidades técnicas dos consumidores. Slide 7 VELOCIDADE DE ATENDIMENTO Prontidão da empresa e dos seus funcionários em prestar o serviço. Slide 8 ATENDIMENTO/ATMOSFER A Atenção personalizada ao cliente. Boa comunicação Cortesia Ambiente. Slide 9 Flexibilidade Ser capaz de mudar e adaptar a operação, devido a mudanças nas necessidades dos clientes, no processo ou no suprimento de recursos Slide 10 CREDIBILIDADE/SEGURANÇA Baixa percepção de risco Habilidade em transmitir confiança Slide 11 Acesso Facilidade de contato e acesso Localização conveniente Horas de operação Slide 12 TANGÍVEIS Qualidade e/ou aparência de qualquer evidência física Bens facilitadores Equipamentos, instalações Pessoal Outros consumidores Slide 13 CUSTO Fornecer serviços a baixo custo Slide 14 Slide 15 Slide 16 Slide 17 Slide 18 Slide 19 CICLO OPERACIONAL Controle Real X Desejado Entradas Terra Mão de Obra Capital Tecnologia Métodos Processo de Transformação Objetivos Flutuações aleatórias Terra Mão de Obra Capital Tecnologia Métodos (modificados) Saídas Bens Serviços Slide 20 II -DESENVOLVER O CONCEITO DO NEGÓCIO Slide 21 9.PLANO DE NEGÓCIO Slide 22 OBJETIVOS Definição do objetivo. Clareza sobre, onde estamos e para onde queremos ir ! Definir a rota de vôo. Prever os obstáculos; ventos, mau tempo, etc. Ter instrumentos para verificar a posição na viagem. objetivo desvio Retificar o rumo Slide 23 José tinha um sonho desde criança: abrir uma lojinha de secos e molhados. Durante anos juntou economias e, um dia, monta o seu negócio. Foi o dia mais feliz de sua vida. Sonho realizado, o novo empreendedor começou a deparar com dificuldades. O SONHO! Slide 24 A lojinha não vendia tão bem assim, os fornecedores não eram bonzinhos e sua freguesia queria produtos que não tinha. Em pouco tempo, o sonho transformou-se num pesadelo. O PESADELO Qual é o meu problema doutor? Slide 25 DISCIPLINA DA VONTADE Nos esforçamos quando as coisas são importantes e urgentes, desleixamos aquelas igualmente importantes mas que ainda não são urgentes. Falta disciplina da vontade. Seguir um plano de ação constante ! Amir Klink Slide 26 PLANO DE NEGÓCIO NOME DA EMPRESA (OU DO PROJETO): 1 - DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO 1.1 - Qual é o negócio da empresa? (O motivo da sua criação) 1.2 - Qual o ramo do negócio? 1.3 - Quais são os clientes? Perfil. 1.4 - Quais são as necessidades dos clientes? 1.5 - Qual será a forma de atender às necessidades dos clientes? Slide 27 2 - PRODUTO 2.1 – Descrição do Produto -Características e aplicações -Qual o diferencial que caracteriza vantagem competitiva? -Qual o preço favorável do produto? -Previsão inicial de quantidade a ser vendida Slide 28 2.2 – Descrever o Plano de Desenvolvimento do Produto: -Descrição do Projeto -Definição das tarefas do projeto -Definição da seqüência de execução das tarefas em diagrama PERT(rede) -Estimativa de Esforço -Estimativa de Cronograma em Diagrama de Gantt (barras) 2 - PRODUTO Slide 29 3 - CONCORRÊNCIA 3.1 – Principais empresas e produtos 3.2 – Localização 3.3 – Preço 3.4 – Estratégia da concorrência Slide 30 4 – APLICAÇÃO DE RECURSOS (R$) 4.1 – Equipamentos |__________| 4.2 - Despesas pré-operacionais |__________| 4.3 - Software |__________| TOTAL |__________| Slide 31 Grandes verdades sobre a revisão de sistemas de gerenciamento Slide 32 Nada pode parar a automação 1 Slide 33 Não estabeleça prazos audaciosos demais Prazo é prazo ! 2 Slide 34 Sempre ouça o mercado 3 Slide 35 Usuários odeiam bugs Accesso negado O.k., e agora você vai fazer exatamente o que estou te falando ! 4 Slide 36 Experiência em simulações ajuda Alguém aqui sabe jogar o Flight Simulator da Microsoft? 5 Slide 37 Nem toda apresentação será um sucesso 7 Slide 38 O que serve para um cliente pode não servir para o próximo 8 Slide 39 Busque soluções eficientes Acabei o meu banho. MM... Foi rápido. 9 Slide 40 Ajuda on-line pode ser útil Enfermeira, acesse a internet, vá até cirurgia.com e clique no ícone Você está totalmente perdido. 10 Slide 41 Previsão e otimização podem ser complexas Come on! It cant go wrong every time... Vamos lá, não podemos errar todas... 11 Slide 42 Escolha atributos significativops para seu cliente Qual é o meu? 12 Slide 43 43 Professor: Msc.Paulo Sertek