El Espejo Del Lider - Los Errores y El Ego 2

CREATIVIDAD Y ESPIRÍTU EMPRESARIAL UJCM INTRODUCCIÓN El presente trabajo realizado, destaca uno de los mejores libros cuyo autor, David Fishman, fue publicado en el año 2000, extraordinario, que a través de fábulas, leyendas, historias ancestrales y ejercicios prácticos, y tomando conciencia de cómo somos, cómo actuamos y nos movemos. Aprenderemos a soltar emociones negativas, a valorarnos y a valorar a quienes nos rodean, a dirigir a otros y a entregarles poder, a trabajar en equipo y servir a nuestros seguidores, de todos sus cargos direccionales de algunas empresas, que tiene este señor, es el valor más importante, de un fundamento de que como las personas debemos llevar nuestras reacciones y actitudes, que para nosotros mismos lo tomamos como indiferente nuestras acciones tienen una reacción ya sea favorable o de lo contrario, y que nuestra acciones no sean distorsionadas por uno mismo y podamos ser más íntegros, aprender a ser líder y no seguidores, enfocados a pensar en positivo y no llenarnos en acciones negativas. -1- CREATIVIDAD Y ESPIRÍTU EMPRESARIAL UJCM DAVID FISCHMAN KALINCAUSKY Nació en Lima en 1958, Tiene a su cargo una de las columnas más leídas de la sección Economía & Negocios del diario El Comercio (Lima, Perú). Asimismo, es colaborador de la misma sección en el diario El Mercurio de Santiago de Chile y en el diario La Prensa de Panamá. Actualmente es Vicerrector de Innovación y Desarrollo de la UPC y Decano de la Facultad de Estudios de la Empresa de la UPC. ⌐ DATOS DEL AUTOR David fishman recibió su formación académica de ingeniero civil en el Georgia Institute of Tecnology, obtuvo una maestría en Administración de Empresas en Boston University, en ambas instituciones se graduó con los más altos honores. Actualmente es miembro y fundador del instituto superior Tecnológico Cibertec, del colegio Sir Alexander Fleming (Trujillo), y de la universidad Peruana de Ciencias aplicadas (UPC), en los últimos años se ha dedicado a la investigación y enseñanzas de temas sobre liderazgo. A través del centro de liderazgo e innovación de la UPC, ha logrado transmitir a muchos ejecutivos, actitudes y habilidades y valores del liderazgo personal e interpersonal. -2- CREATIVIDAD Y ESPIRÍTU EMPRESARIAL UJCM ⌐ INICIOS DE SU CARRERA LITERARIA El primer libro que David Fischman escribió, "El Camino del Líder", alcanzó una cifra récord de 72 mil ejemplares vendidos en Perú durante los primeros cuatro meses. Su segunda publicación, "El Espejo del Líder", motivó la compra en 56 mil peruanos. Profundizando los conceptos de liderazgo personal e interpersonal expuestos en "El camino del líder", su exitoso primer libro, Fischman aborda temas tan significativos como el equilibrio, el control del ego, el desapego, la responsabilidad, el trabajo en equipo y las destrezas gerenciales, y expone las principales habilidades para manejarse en el mundo de las organizaciones. ⌐ DAVID FISCHMAN KALINCAUSKY Y LA POLÍTICA Sus publicaciones son admiradas por muchos políticos, por el contenido, en cierta forma sería bueno que lo tomaran en cuenta, como líderes en un país, democrático. ⌐ DAVID FISCHMAN KALINCAUSKY Y LA EDUCACIÓN Ingeniero civil, con maestría en Administración de Negocios por la Universidad de Boston, Massachusetts. Es miembro fundador de varias instituciones educativas en el Perú, tales como la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), de la cual ha sido director de la Escuela de Empresa y de la Escuela de Postgrado. Actualmente se desempeña como vicerrector de Innovación y Desarrollo. -3- CREATIVIDAD Y ESPIRÍTU EMPRESARIAL UJCM ⌐ OBRAS Autor de los libros El camino del líder, El espejo del líder y El secreto de las siete semillas. Colabora con algunos artículos publicados en los diarios El Mercurio (Chile), Cinco Días (España) y El Comercio (Perú). En junio del 2006 lanzó al mercado norteamericano su libro “El Secreto de las siete Semillas” traducido al inglés”, el cual ha sido traducido ya a 7 idiomas. En Diciembre del 2006 ocupó el primer puesto en el ranking de Best Seller en Liderazgo y Negocios en Amazon.com. Ha dictado conferencias sobre este tema en importantes universidades norteamericanas incluyendo Harvard University y ha sido entrevistado por los principales medios de comunicación norteamericanos entre ellos la cadena NBC. -4- CREATIVIDAD Y ESPIRÍTU EMPRESARIAL UJCM EL ESPEJO DEL LÍDER Escrito en un lenguaje amistoso y práctico, El espejo del líder es un libro para aquellas personas que tengan el coraje de mirarse en su espejo interior. Profundizando los conceptos de liderazgo personal e interpersonal expuestos en El camino del líder, su primer libro, David Fischman aborda temas tan significativos como el equilibrio, el control del ego, el desapego, la responsabilidad, el trabajo en equipo y las destrezas gerenciales, y expone las principales habilidades para manejarse en el mundo de las organizaciones. A través de fábulas, leyendas, historias ancestrales y ejercicios prácticos, iremos tomando conciencia de cómo somos, cómo actuamos y nos movemos. Reconoceremos en nuestro propio espejo interior –un cristal que nunca mienteuna serie de características de nosotros mismos que no conocíamos ni imaginábamos. Aprenderemos a soltar emociones negativas, a valorarnos y a valorar a quienes nos rodean, pensando en servir a los demás antes de pensar sólo en nuestro beneficio. Este es un instrumento para que las personas puedan ver su realidad sin distorsiones, sin ofender ni agredir a nadie y puedan así llegar a ser más íntegros, verdaderos líderes y no seguidores, enfocados hacia una vida más plena y espiritual. -5- CREATIVIDAD Y ESPIRÍTU EMPRESARIAL UJCM El espejo del líder, además, contiene múltiples reflexiones del autor, escritas luego de haberse mirado, con humildad y franqueza, en su propio espejo interior “El Espejo del Líder” nos enseña a conocernos nos muestra varias formas de identificar las emociones negativas, a valorarnos y a valorar a quienes nos rodean, a dirigir a otros y a entregarles poder, a trabajar en equipo y servir a nuestros seguidores. ⌐ OBJETIVOS o El presente trabajo está dirigido a jóvenes estudiantes, como aporte y recomendación en aspiraciones profesionales y empresariales. o Alcanzar nuestros logros y objetivos, a mediano y largo plazo. ⌐ JUSTIFICACIÓN Las razones que hicieron en la elaboración de este trabajo es la forma de demostración y el amplio conocimiento del autor, y sumado a esto las publicaciones, vertidas a lo largo de su carrera, en si el contenido de este libro, llamado El Espejo de un Líder nos da a entender que a través de fábulas, leyendas, historias ancestrales y ejercicios prácticos, iremos tomando conciencia de cómo somos, cómo actuamos y nos movemos, en relación con el comportamiento de las personas en los lugares de trabajo, y el aporte de este libro ayuda bastante como autoayuda, en todo contexto en lo personal y en el trabajo. -6- CREATIVIDAD Y ESPIRÍTU EMPRESARIAL UJCM LOS ERRORES Y EL EGO En un mundo diseñado a imagen y semejanza de la lógica formal, en que toda suma de productos da siempre el mismo resultado, los negocios son indudablemente un ejercicio silogístico, inmerso en un ajetreo imparable y donde la pintura de guerra es el primer requisito para salir al campo de batalla que es el mercado, en el cual solo sobreviven los más aptos. Esta situación se ha agudizado mucho a partir de la nueva etapa que se comenzó a formar a fines de los años 80, con la globalización de las comunicaciones y, posteriormente, de la gestión empresarial. Hoy toman segundos las transferencias electrónicas entre bancas de diversos países y cada vez es más compleja la negociación sobre la entrada y salida de productos. Es un mundo de trincheras, en el cual solo el mejor preparado logrará avanzar a la posición del enemigo. Y es ese el problema para nosotros: conseguir una característica diferenciadora. Todos lo sabemos. Sin embargo, la pregunta es: ¿cómo sobrevivir así? O, mejor aún ¿cómo salir vivo de esta guerra y sin heridas? Muchas de las claves se encuentran en El espejo del líder, un libro que aborda toda clase de temas. Controle su ego, aconseja Fischman, quien recurre a decenas de historias ancestrales para ilustrar sus ideas. Sí, contrólelo y no se desenfoque, no olvide para qué busca el éxito, entienda cuál es el sentido de los negocios, es lo que nos quiere transmitir el autor. Analicémoslo. ¿Cuántas veces nos hemos preguntado para qué estamos en esto? ¿Por qué queremos gerenciar nuestra compañía? -7- CREATIVIDAD Y ESPIRÍTU EMPRESARIAL UJCM Suena bastante abstracto de buenas a primeras, pero el trasfondo es mucho más concreto, ya que nos hace retomar el camino de la empresa como motor fundamental del desarrollo social e individual. En suma, la gran virtud de El espejo del líder es que nos muestra tal como somos y al mismo tiempo nos indica cómo debemos ser. Es una imagen sin distorsiones, reflejada en un cristal de buena calidad. Allí están todas nuestras fallas, nuestros yerros y nuestras virtudes. El espejo nunca miente y es de una sencillez apabullante. -8- CREATIVIDAD Y ESPIRÍTU EMPRESARIAL UJCM LECTURA “LOS ERRORES Y EL EGO” Cuentan que un rey descubrió que su pájaro preferido había escapado. Inmediatamente ordeno matar al oficial a cargo de los pájaros del palacio. El general del ejército, al enterarse, fue a persuadirlo para que no matara al oficial. Dad la negativa del rey, le pidió permiso para comunicarle al oficial la gravedad de sus errores: “en primer lugar, fuiste descuidado y dejaste escapar al pájaro preferido de Rey. En segundo lugar, estás haciendo que nuestro sabio rey tenga que matar a una persona por un insignificante animal. Y tercero, tu muerte hará que otros se enteren de que nuestro rey mato injustamente a un oficial leal solamente por un pájaro”. El rey entendió el mensaje y cancelo la ejecución. Así como este general, muchos subordinados despliegan un enorme esfuerzo y tiempo para comunicarles a sus jefes sus errores. ¿Por qué les cuesta tanto a los líderes aceptar sus errores? Quizá porque, en el fondo, no se sienten competentes y tienen miedo de confirmar que, efectivamente, no lo son. Todos los seres humanos tenemos un ego que, según la filosofía oriental, es una personalidad inferior. El ego tiene como función ocultar la baja sensación de competencia y valoración personal. El ego tratara de hacer lo imposible para que la persona se vea inteligente, capaz y exitosa, camuflando las sensaciones de inseguridad. Mientras más elevado sea el ego de una persona más dificultad tendrá para aceptar sus errores. Imagínese que usted se pone una camisa tres tallas más grande que la suya. Luego infla unos globos adentro de su camisa para simular un cuerpo musculoso. El ego es el que sopla los globos, para impedir que otras personas –y nosotros mismos- descubran nuestra verdadera realidad. -9- CREATIVIDAD Y ESPIRÍTU EMPRESARIAL UJCM Para el ego, aceptar los errores es como hincar los globos con un alfiler: es exponernos a que nos vean como realmente somos. Lo peor de todo es que el ego nos impide aprovechar la oportunidad más grande que nos da la vida: la oportunidad de aprender. El primer paso para el aprendizaje es tomar conciencia de nuestra realidad. Si mi ego me hace creer que soy bueno haciendo alguna función, y en realidad no lo soy, será muy difícil escuchar a quienes quieran enseñarme. El gerente y sus subordinados son como aquellos atletas especializados en saltos ornamentales. El gerente es el que está en el trampolín más alto. Al estar en una posición más elevada, tiene una visión holística para la toma de decisiones. Pero esta posición también permite que su personal vea sus acciones con mayor claridad, detectando fácilmente sus errores. Cuentan que un rey le informo a su mujer que mataría a un oficial que frecuentemente le mostraba sus errores. La reina, preocupada, se presentó ante el rey y le dijo: “Felicitaciones, Su Majestad”. El rey pregunto, intrigado, porque lo felicitaba. La reina respondió: “he sabido que los gobernantes más inteligentes y virtuosos son aquellos que permiten que sus oficiales los critiquen. Esto significa que Su Majestad debe ser inteligente y virtuoso”. El rey inmediatamente cambio de opinión y más bien ascendió a su oficial. Ojala que nuestros subordinados no tengan que usar la estrategia de la esposa del rey, manipulando nuestro ego para hacernos tomar una mejor decisión. Ojala despertemos y tomemos conciencia de cómo nos esclavizan las cadenas del ego y sepamos cortarlas a tiempo. Toda la felicidad que existe en el mundo ha nacido enteramente del deseo por el bien de los demás seres. Toda la infelicidad que existe ha nacido del egoísmo. PRECEPTO BUDISTA -10- CREATIVIDAD Y ESPIRÍTU EMPRESARIAL UJCM TEMA: LOS ERRORES No somos máquinas que no cometen errores. De hecho muchas máquinas sí los cometen; las impresoras al no imprimir, las computadoras se congelan, los televisores muestran rayas, los hornos queman la comida… Todos nos equivocamos, pero la grandeza del error radica en rediseñar el evento, aprender de eso y seguir el rumbo. Si insistes en golpearte la cabeza, una y otra vez con la misma piedra, no has aprendido la lección más importante de todas; eres un ser humano. Se ha preguntado si realmente reconoce sus errores, ¿Qué está haciendo para que estos no vuelvan a darse? ¿Cuáles son las causas que lo originaron? ¿Qué repercusiones ellos han originado en sus relaciones, en su crecimiento? ¿Cómo los justifica? Vivimos agobiados por el peso de las culpas. Educados más en el temor al castigo que en la libertad responsable, hemos aprendido una infinita variedad de trucos para eludir la realidad: mecanismos de defensa, autoengaños, coartadas mentales, justificaciones, disculpas... Las excusas son tácticas de supervivencia que emplea la mayoría de las personas para justificarse y protegerse de situaciones que producen ansiedad. Mecanismos psicológicos para huir de una realidad que no se acepta. Pregúntese simplemente ¿Le cuesta aceptar sus errores? , el darse cuenta que es culpable de ellos, por no estar atento, qué ha sido por ello afectado en su crecimiento, que le ha dado vida a Yoes falsos, paso a la inseguridad, a la justificación, a la ansiedad y hasta la depresión. Por ejemplo, que si una persona sabe que fumar es malo y sigue fumando, podría parecer que es una actitud estúpida. Entonces tiene que inventarse una excusa: fumar le calma los nervios, dejarlo lo engorda. -11- CREATIVIDAD Y ESPIRÍTU EMPRESARIAL UJCM Es común que al tomar decisiones nos equivoquemos, y que entre uno y otro error alguien resulte lastimado. Sin embargo, muy pocas personas aceptan y reconocen sus errores, pues se tiende a ocultarlos, excusarse o discutir, antes de poder decir: “Lo siento”. Lo primero que conviene comprender para avanzar sobre este interesante tema, es que equivocarse es normal, y puede ser necesario y positivo. Comencemos por decir que un error es un término que significa desacierto o equivocación en la concepción o ejecución de una acción determinada. Los dos factores más frecuentes que se encuentran en la tendencia a errar son la falta de información, la actitud mental negativa y la ineptitud de ejecución. Visto esto, diremos que nunca se tiene toda la información, no siempre nos sentimos bien ni en la misma emoción, y no todo podemos hacerlo a la perfección. Siendo así, como humanos, resulta lógico y razonable que nos equivoquemos. Un segundo elemento es la consideración cultural de que un error es algo negativo. Por el contrario, no es negativo que un niño se caiga cuando intenta superar el gateo, pues eso le permite aprender a caminar. Gracias a los errores de entrenamientos y ensayos se alcanzan la calidad y la excelencia. “Los errores son cursos de aprendizaje rápido”. Lo cierto es que equivocarnos puede ser de gran ayuda como entrenamiento para retos mayores. Así, si aceptamos que es normal equivocarse, y que puede incluso ser muy positivo, el asunto siguiente es ¿Qué posición tomar ante el error? Las opciones más frecuentes suelen ser: negarlo, evadirlo o reconocerlo. La experiencia nos ha dicho que la tendencia más común y la más negativa de todas es negarlo, lo cual implica manejar la situación como si nada estuviera ocurriendo. -12- CREATIVIDAD Y ESPIRÍTU EMPRESARIAL UJCM Esto cierra toda posibilidad de un abordaje sano y productivo. Es un mecanismo primitivo puede estar relacionado con indicadores de baja autoestima, como: sobre exigencia, autoengaño y necesidad de manipulación de los demás. Es una estrategia típica en muchos políticos y adictos a la “buena imagen”. Otro mecanismo frecuente es la evasión. Aquí, a diferencia de la negación, se ve, y puede reconocerse, pero se huye para no afrontar los eventos y sus consecuencias. Muestra la presencia de estados de culpa y ansiedad, y se destaca un estilo de abordaje ocasional, ligero, distractor, con cambios de tema y manejo poco serio, pues se busca distanciarse del posible malestar emocional que confrontar el error puede producir. La otra forma, la que estimo positiva y necesaria, es la de afrontar responsablemente los hechos y sus consecuencias, lo cual trae aparejados diversos beneficios que destaco a continuación: Reconocer los errores que cometemos nos hace humildes. Cuando tenemos poder o nos va muy bien tendemos a actuar de manera egoísta y soberbia. Ver y admitir errores y defectos nos encamina a una visión más justa acerca de nuestra fiabilidad y la necesaria humildad que deben tener quienes, sin duda alguna, van a envejecer y a morir. Reconocer los errores que cometemos nos permite aprender y mejorar. Esto es así, pues mientras más rápida y claramente veamos lo que o ha salido bien, más pronto podemos remediarlo y aprender del error para evitar reincidencia, y poner las cosas en el nivel que deben tener. Reconocer los errores que cometemos nos da una imagen favorable. -13- CREATIVIDAD Y ESPIRÍTU EMPRESARIAL UJCM Esto es así pues a diferencia de lo que se piensa, cuando asumimos la responsabilidad por un resultado indeseado, se nos reconoce como personas honestas de las que no hay que cuidarse, lo que abre las puertas de la confianza en las relaciones y las mejora notablemente. Reconocer los errores que cometemos, induce a otros a admitir sus errores. Es más fácil que los demás admitan lo que no hacen bien si alguien les da el ejemplo. Ocurre aquí el mismo fenómeno que en las fiestas, donde al iniciar alguien el primer baile, le siguen varias parejas en inmediato apoyo. Por último, ante la realidad de enfrentar los errores, no olvidemos de que proyectamos las responsabilidades sobre los demás para no asumirlas nosotros y es más fácil decir: Fue el profesor el que me aplazo, él es el culpable, me tiene rabia, no le caigo bien, buscando siempre justificaciones. Pero lo más extraordinario, es que también culpamos a los objetos y a todo tipo de situaciones. Aceptar un error no significa humillarse, no te quita poder, lo incrementa, y más allá de prejuicios culturales podríamos hacer como el sabio japonés quien afirmaba que un secreto del éxito consiste en levantarse apoyándose en el mismo lugar donde nos hemos caído. ⌐ ¿CÓMO RECONOCER NUESTROS ERRORES? A través de nuestros errores tenemos la oportunidad de reflexionar y aprender algo nuevo. Cuando revisamos las consecuencias de una acción que acabamos de realizar, es cuando podemos reconocer el error que cometimos. Debido a esto, nos resulta tan difícil prevenir algunos errores, porque sólo podemos reconocerlos una vez que los hemos cometido. -14- CREATIVIDAD Y ESPIRÍTU EMPRESARIAL UJCM Desarrollar la capacidad de reconocer y aceptar nuestras equivocaciones amplía nuestra visión de la realidad, nos impulsa a asumir nuestra responsabilidad y nos enseña, además, a reconocer la presencia de personas afectadas por las consecuencias de nuestras equivocaciones. Oímos a diario frases como: "Cometer errores es humano", "Un error lo comete cualquiera", etc. pero, lo más importante, es que tengamos la disposición de asumir el compromiso de hacer cuanto sea necesario para corregirlos. Algunos padres, por ejemplo, temen reconocer un error frente a sus hijos por miedo a perder su autoridad o el respeto por parte de ellos, cuando, en realidad, hacerlo sería una señal de sabiduría, humildad y amor. Desde luego que no es sencillo aceptar nuestras equivocaciones, pues hiere nuestra autoestima. A veces nos da pena que otros descubran que hemos cometido un error; otras, quedamos paralizados por el miedo de volvernos a equivocar, o también puede suceder que en vez de asumir nuestra responsabilidad y reparar nuestros errores, busquemos culpar a alguien de ellos. En realidad, saber que tenemos derecho a equivocarnos y estar dispuestos a aprender de ello, nos da la libertad de ser auténticos, de tomar decisiones más acertadas y nos concede el permiso para atrevernos a realizar actividades nuevas con más seguridad y confianza. Hay dos maneras simples de aprender y madurar: lo hacemos por error y acierto, reconociendo y asumiendo las consecuencias que se generan de nuestras elecciones. -15- CREATIVIDAD Y ESPIRÍTU EMPRESARIAL UJCM ⌐ ¿CÓMO TRATAR CON LOS ERRORES? Todos cometemos errores en la vida, sin embargo, las personas tratan con sus errores de diferentes maneras. Muchos intentan fuertemente evitar cometer errores, pero de hecho, los errores pueden llevarnos a vivir valiosas experiencias de aprendizaje si se tratan de la manera correcta. He aquí un compendio de 3 simples pasos para saber tratar con los errores: o PASO 1 Admite que cometiste un error: Primero, comprende desde tu interior que has cometido un error. Luego, si hay alguien involucrado, admite ante ese “alguien” que el error es tuyo y pide una disculpa. Las palabras, “Cometí un error, lo siento” son un primer gran paso para resolver un conflicto. Negar que hayas cometido un error no resuelve nada, y simplemente prolonga la energía negativa asociada con la situación. o PASO 2 Identifica la lección que te enseña el error que cometiste: La buena noticia es que cada error incluye una lección que puedes aprender para mejorar en el futuro. Para encontrar la lección oculta, pregúntate tú mismo: “¿Que puedo aprender de esta situación?” Encontrando la lección oculta que trae tu error, inmediatamente transformarás la situación de una experiencia negativa, a una experiencia de útil aprendizaje. o PASO 3 Perdónate y olvídalo: Frecuentemente nos enfocamos mucho en nuestros errores y sus consecuencias y continuamos lamentándonos acerca de lo que ha ocurrido. Una vez hayas admitido tu error e identificado la lección, olvida tu error, perdónate a ti mismo y sigue con tu vida! -16- CREATIVIDAD Y ESPIRÍTU EMPRESARIAL UJCM ⌐ ERRORES COMUNES QUE COMETEN LOS LÍDERES Llevar una empresa no es tarea fácil, y mucho menos para el líder que siempre debe estar al tanto de cualquier cosa que suceda en torno a ello. Pese a que los líderes empresariales son normalmente gente muy preparada, tanto técnica como laboralmente, al día de hoy siguen cometiendo varios errores que se pueden evitar. o CREER QUE PUEDEN HACER TODO EL TRABAJO Es muy típico de empresas con secciones o departamentos y un líder o jefe de sección al cargo de cada una de ellas. ¿Por qué insistir en cargar con todo el trabajo del departamento cuando tienen a trabajadores bajo sus órdenes para darles trabajo y responsabilidades? No confiar en los empleados es un error común del líder que hace que cargue con todo el trabajo, incluso aunque no sea capaz de realizarlo todo, y hace sentir inútiles a los trabajadores. "Otro error muy común se da cuando un trabajador comete un fallo al realizar una tarea y el líder de empresa se dirige a todos sus trabajadores." o CULPAR A TODOS POR ERRORES INDIVIDUALES Otro error muy común se da cuando un trabajador comete un fallo al realizar una tarea y el líder de empresa se dirige a todos sus trabajadores para hacer notar el error, e incluso, suele culpar al grupo de forma global. Esto sólo hace perder tiempo al equipo y les crea una confusión, porque el líder les está hablando acerca de un problema que no saben si han cometido o no. -17- CREATIVIDAD Y ESPIRÍTU EMPRESARIAL UJCM Lo mejor es que el líder hable en privado con la persona que ha realizado el fallo en cuestión. o CREER QUE TODOS LOS EMPLEADOS SON IGUALES En cualquier empresa y en la vida real, todo el mundo se merece el mismo respeto, claro está. No obstante, el líder no debe de tratar a sus subordinados de forma global, sino que debe asignarles un valor individual y determinar los gustos de cada uno, la tarea para la que son más aptos, modos de motivarlos individualmente, etc. o EXIGIR HONORES La responsabilidad del líder no debe significar falta de humildad. En la empresa, el líder se debe limitar a hacer su trabajo de forma correcta, motivando a sus subordinados y llegando a los objetivos propuestos por los propietarios del negocio, pero no por hacer esto debe exigir honores o reconocimientos. El líder de verdad se limita a realizar sus tareas y cuando recibe honores o mejoras en su puesto es porque se los ha ganado, no porque los exija. “El líder de verdad se limita a realizar sus tareas y cuando recibe honores o mejoras en su puesto es porque se los ha ganado”. o SOBREVALORAR LOS TÍTULOS ACADÉMICOS El líder normalmente es una persona muy formada, y muchas veces da más importancia a subordinados con más títulos o más experiencia. -18- CREATIVIDAD Y ESPIRÍTU EMPRESARIAL UJCM Cuando en realidad debería contratar y valorar a su personal por lo que saben hacer en el trabajo y no por la experiencia o carreras acumuladas. -19- CREATIVIDAD Y ESPIRÍTU EMPRESARIAL UJCM TEMA: EL EGO El ego es la aptitud de sobre valorarse por encima de los otros, sintiéndose superior a otros en algún campo o en varios e implica en muchos casos deseo de poder, control y arrogancia. Cuando el ego de una persona se convierte en el motor de su accionar, es posible que pase siempre por situaciones de conflicto con los demás y consigo mismo, teniendo en cuenta que el ego va de la mano con la soberbia, orgullo y obstinación que están dentro de la mente de gente que carece de humildad y sentido de la auto inspección. El ego es como la niebla. Mientras más nos preocupamos por satisfacer nuestro amor propio, la niebla se vuelve más densa y repercute tanto en nuestra eficacia como en la competitividad de la empresa. En cambio, si nos orientamos hacia los demás, la niebla se disipa, logrando mirar con más atención el entorno exterior de nuestro desarrollo. ¿Cuánto le cuesta a la empresa las actitudes egoístas de sus empleados y directivos? Según la investigación del doctor Paul Nutt, más de un tercio de todas las decisiones reflejan un enfoque egocéntrico empreñado en llevar las riendas. -20- CREATIVIDAD Y ESPIRÍTU EMPRESARIAL UJCM En la mayoría de los casos sólo se pretende imponer un criterio subjetivo, como consecuencia de una baja capacidad para dominar el ego. No es malo tener ambiciones nobles y deseos de superación. Sin embargo, si llegamos a exagerar nuestra preocupación por lograr estos deseos, no nos importarán los medios que usemos para alcanzarlos. Es precisamente en esta situación cuando uno cae en el ego, pues ha exagerado su atención en sí mismo y ha descuidado sus objetivos de desarrollo como persona íntegra y como buen profesional. Lo cual influye negativamente en la empresa. Por tanto el ego es contraproducente. Si no miramos con atención el entorno, difícilmente podemos llegar a nuestro destino. Es como conducir un auto con los ojos vendados. En cualquier momento se corre el riesgo de colisionar con nuestros propios impulsos y generar un terrible accidente en el talento humano de la empresa. Quitémonos la venda del ego para poder mirar los objetivos de la empresa y de nuestro equipo, esto nos permitirá fijarnos en los detalles más importantes para generar ideas. Una de las claves para ejercer el liderazgo es romper las cadenas del ego, pues nos atan a nosotros mismos. Peter Drucker afirma que uno de los factores que determinan la eficacia de un ejecutivo es que piensan y dicen "nosotros" en vez de "yo". Efectivamente ésta es la postura que debemos tomar si pretendemos convertirnos en líderes. -21- CREATIVIDAD Y ESPIRÍTU EMPRESARIAL UJCM ⌐ EL EGO EN LA EMPRESA Hoy en día se necesita que lo líderes deleguen más funciones, el cliente no espera y se requiere que el personal tenga capacidad de respuesta inmediata. Sin embargo existe una barrera para lograr ese objetivo. El ego del líder. Cuando asista a una reunión, haga el experimento de ser muy sociable; participe en diferentes grupos, pero no diga una sola palabra, solo escuche. Probablemente escuchará a un grupo juzgar a una persona ausente, espere a que le toque su turno y cuando llegue; no lo haga, no juzgue, ocurrirá el fenómeno de arrepentimiento en masa. ¿Por qué tendemos a juzgar a las personas ausentes? Por el deseo de nuestro ego de subir sus sentimientos de valor y competencia personal. Al juzgar a otra persona bajamos para, subconscientemente ubicarnos nosotros mismos por encima de ella. Quienes tienen una baja autoestima normalmente poseen un ego fuerte, una personalidad inferior que requiere desesperadamente subir la autoestima de forma ficticia. Al juzgar a otras personas sentimos una sensación personal de competencia o valoración. Los líderes que tienen un ego fuerte, causan muchos problemas interpersonales en la organización. Un líder que busca errores en su personal para sentirse superior, competente y valorado, lo desmotiva; porque solo ve los aspectos negativos. Un jefe que siempre tiene la razón obstaculiza el aporte de ideas creativas de su personal. No permite que alguien lo contradiga, puesto que esto significa confirmar que no es capaz. -22- CREATIVIDAD Y ESPIRÍTU EMPRESARIAL UJCM Al líder perfeccionista, que exige que todo salga 100% perfecto, le basta un problema insignificante para maltratar a su personal y convertir todo en una catástrofe. No está mal buscar la excelencia, pero los líderes creen que no tener el 100% perfecto, significa sentirse totalmente incompetente. Finalmente está el líder protagonista que no deja destacar a ningún subordinado; es tan inseguro que su ego trata de aprovechar todas las oportunidades para mostrarse como el único capaz y exitoso ante la gerencia superior. Las manifestaciones del ego son comportamientos que afectan nuestras relaciones interpersonales sin que nos demos cuenta. El ego esta disuelto en nuestra personalidad, razón por la cual es difícil extraerlo. Creemos que somos el ego, pero en realidad somos mucho más. ⌐ EGOCENTRISMO (Del lat. ego, yo, y centro). 1. m. Exagerada exaltación de la propia personalidad, hasta considerarla como centro de la atención y actividad generales. La definición que da la Real Academia de la Lengua de egocentrismo no deja lugar a dudas. Una actitud en la que se exalta tanto la propia personalidad hasta convertirla en el centro de atención de toda la actividad que le rodea. ¿Resulta familiar? -23- CREATIVIDAD Y ESPIRÍTU EMPRESARIAL UJCM El egocentrismo, el creer que nuestro proyecto personal está por encima de todo lo demás, es uno de los grandes males de las empresas del siglo XXI, y puede llevar a personas que en otras circunstancias serías excelentes líderes de equipo, a una situación despótica, con falta de perspectiva e irreal, en la que la desmotivación y la desidia pronto harán su “brillante” aparición. Nadie por lo general se considera a sí mismo como egocéntrico. Y no sólo porque sea una “mala cualidad” con la que nadie quiere que se le asocie, sino porque efectivamente y desde un punto de vista puramente subjetivo, es muy complicado de detectar. ⌐ EL EGO: ESE ENEMIGO OCULTO o ¿CÓMO NOS AFECTA PERSONALMENTE? Cuando nos involucramos “de cabeza” en un proyecto personal es fácil que nuestro ego salga a la luz en todo su esplendor. Y aunque ciertas dosis de ego son ciertamente saludables, pues se relacionan con una ambición sana, a veces pueden volvernos inmunes a problemas “que no queremos ver” como la falta de recursos, el desinterés del cliente, la baja moral de nuestros empleados…etc. En este sentido, una ambición desmedida o un ego que se sitúa muy por encima de un nivel razonable suele ser una fuente de problemas, “una bomba” que en cualquier momento puede estallar. -24- CREATIVIDAD Y ESPIRÍTU EMPRESARIAL UJCM o ¿CONSIDERAS AL EGO CÓMO EL MAYOR PROBLEMA EN LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL? Sin duda, todo el mundo tiene ego. Aquí hay que hacer una distinción. El ego en la sicología occidental es el Yo en su aspecto positivo y negativo. En la filosofía oriental, el ego es una especie de Yo inferior que quiere destacar, que necesita mostrarse y exhibirse en busca de reconocimiento, aceptación, afecto, tratando de encontrar afuera algo que le compense de una gran carencia interna. Todos tenemos una necesidad de ego, así es el ser humano, pero si no eres consciente, esa necesidad te puede llevar a meter la pata, a hacer cosas que nos son buenas para ti ni para los demás. Aquel que tiene una autoestima sólida se siente muy competente, capaz, querido, no tiene que buscar afuera lo que ya tiene en su interior. -25- CREATIVIDAD Y ESPIRÍTU EMPRESARIAL UJCM CONCLUSIÓN Haber leído este libro y analizarlo en el contexto mismo del manejo de nuestro ego, y que tan importante es controlar nuestros impulsos, las cualidades que debe tener un líder, como comunicar y administrar sus ideas y esperanzas, y totalmente recomendable. -26-