Slide 1 Disciplina: Planejamento Estratégico – Pós-graduação Prof. Claudemir Vasconcelos Planejamento Estratégico AULA 6 Fevereiro/2011 Slide 2 Disciplina: Planejamento Estratégico – Pós-graduação Prof. Claudemir Vasconcelos Planejamento Estratégico - Ferramentas Lista Forças Fraquezas Lista Oport. Ameaças Cad. Valor C.Vlr (+) FCS CAPs SWOT 5 Forças Porter Diagnóstico BSC 5W2H Modelo Estraté- gico GUT Cenários Slide 3 Disciplina: Planejamento Estratégico – Pós-graduação Prof. Claudemir Vasconcelos Análise SWOT a A análise SWOT une a análise dos fatores externos que podem influenciar uma organização aos seus fatores internos. Isso significa que o objetivo da análise SWOT é alinhar a organização ao ambiente externo no qual ela está inserida. (Salles Jr, 2008) Cenários Análise Ambiente Interno FCS Análise Ambiente Externo Slide 4 Disciplina: Planejamento Estratégico – Pós-graduação Prof. Claudemir Vasconcelos EXEMPO - SWOT Case: Offshore de Desenvolvimento, manutenção e suporte de aplicações Direcionadores estratégicos Cenários: Câmbio estabilizado, Desvalorização do Real Crescimento da terceirização de serviço de TI Redução dos custos de infraestrutura Novas tecnologias de TI (ferramentas e telecom) Expansão da concorrência Slide 5 Disciplina: Planejamento Estratégico – Pós-graduação Prof. Claudemir Vasconcelos Modelo 5 Forças (Porter) O modelo Cinco Forças de Porter permite avaliar os impactos relacionados as cinco importantes forças relacionadas ao mercado e produto. A metodologia Cinco Forças de Porter resulta da ação conjunta de cinco fatores ou forças que agem sobre as empresas e são capazes de modificar seu nível e potencial de competitividade (Dom Strategy Partners, 2010). Slide 6 Disciplina: Planejamento Estratégico – Pós-graduação Prof. Claudemir Vasconcelos Modelo 5 Forças (Porter) - Exemplo Case: Offshore de Desenvolvimento, manutenção e suporte de aplicações Slide 7 Disciplina: Planejamento Estratégico – Pós-graduação Prof. Claudemir Vasconcelos Desenvolvimento da estratégia Estratégica Genérica de Competição – Preço/Diferenciação/Enfoque Modelo estratégico – Matriz BCG (Estrela, Vaca Leiteira, Interrogação e Bicho de estimação) Estratégia nível corporativo Estratégia cooperativa Estratégia internacional Slide 8 Disciplina: Planejamento Estratégico – Pós-graduação Prof. Claudemir Vasconcelos Formulação da estratégia Estratégica de Competição – Diferenciação (Qualidade/Confiabilidade/Globalização) Modelo estratégico – Matriz BCG Manutenção/Suporte: Vaca Leiteira Desenvolvimento: Estrela Estratégia nível corporativo: Diretriz e competência global Estratégia cooperativa: Alianças com governo e universidades Estratégia internacional: Acessibilidade, padronização e idioma Case: Offshore de Desenvolvimento, manutenção e suporte de aplicações Slide 9 Disciplina: Planejamento Estratégico – Pós-graduação Prof. Claudemir Vasconcelos Mapa Estratégico O Mapa Estratégico é um diagrama que representa a hipótese estratégica da organização, abrigando, então, o pensamento estratégico sobre o qual se desenvolvem as Iniciativas Estratégicas que deverão conduzir a organização ao alcance da sua visão. (José dos Reis G. Rodrigues) Slide 10 Disciplina: Planejamento Estratégico – Pós-graduação Prof. Claudemir Vasconcelos Mapa Estratégico - exemplo a Financeira Mercado Processos Pessoas Maximização das Vendas Maximização em lucratividade Expansão do Marketing Acordos de Serviços Competitivos Preços competitivos Expansão Capacidade Infraestrutura Capacitação no Idioma inglês Maximização em dividendos ç Redução custos de infraestrutura Expansão no Uso da Tecnologia çReconhecimentoEficiência na comunicaç Capacitação com baixos custos e vantagem tecnológica Liderança em Offshore Expansão e capacitação Aumento de colaboradores Novas regiões Maximização da Receita Slide 11 Disciplina: Planejamento Estratégico – Pós-graduação Prof. Claudemir Vasconcelos Mapa Estratégico a Financeira Mercado Processos Pessoas Maximização Das vendas Maximização em lucratividade Expansão do Marketing Acordos de Serviços Competitivos Preços competitivos Expansão Capacidade Infraestrutura Capacitação no Idioma inglês Maximização em dividendos Redução custos de infraestrutura Expansão no Uso da Tecnologia çReconhecimentoEficiência na comunicaç Capacitação com baixos custos e vantagem tecnológica Liderança em Offshore Expansão e capacitação Aumento de colaboradores Novas regiões Maximização da Receita Slide 12 Disciplina: Planejamento Estratégico – Pós-graduação Prof. Claudemir Vasconcelos Indicadores de desempenho O BSC é com certeza a tecnologia de gestão que engloba o negócio de forma integrada, de curto a longo prazo e nos fornece um caminho para a execução: os indicadores de desempenho. Através dos indicadores de desempenho o executivo deve perceber, acompanhar e mensurar a estratégia; sua evolução e execução no negocio. O BSC deve ser usado como força motriz a impulsionar as mudanças necessárias e refletir os objetivos e visões da Alta Administração. (Edson Carvalho Santos, 2010) Slide 13 Disciplina: Planejamento Estratégico – Pós-graduação Prof. Claudemir Vasconcelos a Indicadores de desempenho - Exemplos Slide 14 Disciplina: Planejamento Estratégico – Pós-graduação Prof. Claudemir Vasconcelos Atividade a Case Hopi Hari Slide 15 Disciplina: Planejamento Estratégico – Pós-graduação Prof. Claudemir Vasconcelos a Case Hopi Hari Slide 16 Disciplina: Planejamento Estratégico – Pós-graduação Prof. Claudemir Vasconcelos Cadeia de Valor - Hopi Hari Missão Visão Cliente MktVendasTransp.Estac.Recep Atrações Serv. Saída Brinquedos Teatro Alimentação, Lojas Descanso, Quiosques Segurança/Saúde Operacional Monit./Manut. Financ. RH/ Treinam. TIJuríd. SAC Qualid. Audit Comun. Compras Saúde Segur. Processos Chave Mkt/Operações Processos Apoio Coml/Operações Processos apoio EstoqueDesenv. Limpeza Pós-Vendas Logíst. Slide 17 Disciplina: Planejamento Estratégico – Pós-graduação Prof. Claudemir Vasconcelos Atividades a SWOT – Direcionadores estratégicos Modelo 5 forças – Porter Desenvolvimento da estratégia Mapa Estratégico – Objetivos Indicadores de Desempenho Case Hopi Hari