Team Performance Management: An International Journal Cognitive and affective dimensions of trust in developing team performance Ferda ErdemJanset Ozen Article information: To cite this document: Ferda ErdemJanset Ozen, (2003),"Cognitive and affective dimensions of trust in developing team performance", Team Performance Management: An International Journal, Vol. 9 Iss 5/6 pp. 131 - 135 Permanent link to this document: http://dx.doi.org/10.1108/13527590310493846 Downloaded on: 14 November 2014, At: 23:26 (PT) References: this document contains references to 8 other documents. To copy this document:
[email protected] The fulltext of this document has been downloaded 5417 times since 2006* Users who downloaded this article also downloaded: Ana Cristina Costa, (2003),"Work team trust and effectiveness", Personnel Review, Vol. 32 Iss 5 pp. 605-622 Ferda Erdem, Janset Ozen, Nuray Atsan, (2003),"The relationship between trust and team performance", Work Study, Vol. 52 Iss 7 pp. 337-340 Ferda Erdem, (2003),"Optimal trust and teamwork: from groupthink to teamthink", Work Study, Vol. 52 Iss 5 pp. 229-233 Access to this document was granted through an Emerald subscription provided by 260117 [] For Authors If you would like to write for this, or any other Emerald publication, then please use our Emerald for Authors service information about how to choose which publication to write for and submission guidelines are available for all. Please visit www.emeraldinsight.com/authors for more information. About Emerald www.emeraldinsight.com Emerald is a global publisher linking research and practice to the benefit of society. The company manages a portfolio of more than 290 journals and over 2,350 books and book series volumes, as well as providing an extensive range of online products and additional customer resources and services. Emerald is both COUNTER 4 and TRANSFER compliant. The organization is a partner of the Committee on Publication Ethics (COPE) and also works with Portico and the LOCKSS initiative for digital archive preservation. *Related content and download information correct at time of download. D ow nl oa de d by L ou is ia na S ta te U ni ve rs ity A t 2 3: 26 1 4 N ov em be r 20 14 ( PT ) http://dx.doi.org/10.1108/13527590310493846 ��������� � �������� � ������� �� ����� �� ��������� �� ������ ��� ����� ����� ��� �� �� � �� ��������� �� ������ ����� �� �� �� � ����� ���� ������� �������� ���� ���� �� ���� � �������������� ����� �� ���� � ����� ��� ���� �� � � ����� �� �� �� �� ������ ��� ��� � ���� �� ��� � �� � �� �� �� ���� ��� ��� �� ������ ������ �� �� � ������ � ��� �� ��� ��������� �� ��� �� � ���� ����� ������ �� ����� �� �� �� ��� ������ �� �� �� ���� ��� ������� ��� ������ ������ ��� �� ����� ����� �� �� � ��� ��� ������ �� �� �� ���� ����� ������� � ���� �� ������ ��������� �� � ���� ������ ��� � � �� ���� �� ������ ��� ����� �� �� ���� ����� �� ���� ��� ���� �� ���� ��� ��� ����� �� �� � !�� � � �� �������� �� �� ���� �� ��� � � ������ ������� � ������� ���� �� ��� ����� �� ��� " � � � ���� ������ ��� � ���� �� ������� ���� ���� ����� ����� �� ����� �� �� ������� �� ������� � ������ � #��� ��� �� ������� �� ������ �� ���������� �� ��� ������ ���� �� �� ����� �� ��� !�� �� � �������� ������ ����� �� ��� ������� �� ����� ��� ���� ������ � ��� ��� ������ ������� � �� �� ��� �� ����� �� � �� ���� �� ��� �� !�� � ��� � ��� �� �������� ��� ������� �� �� ��� ���� � � � �� ��� � �� ��� ��$������ �� ��� ��� �� ��� �� ����� ���� ������ � !�� � �� � ������ ��� ������ �� ��� ���� ��� ��� �������� ��� ������ �� ��� ����� �� ��� ���� � ������ ��� �� ������� !� �� � ��� ����� �� ������� ��� ����� �� �� ��� � ��� ��� ������ �� ��� ����� �� �� ������� ��� ��� ���� �� ����� � � ��� � � � ������ ���� �� ����� �� ���� ������������ ��� ��� ����� �� ������ �� ��� � �� ��� � � ����� �� �� � � ��� ��� ��� ����� � � �� ��� � ��� �� �� ��� � ��� �� ������ �������� � �� � ����� �� � ����� ����� !���� ��� ����� �� � � ������� ��� ����������� �� � ���� ��� ��� � ��� �� �� ��� � ��� ����� �� ������� �� ��� � ��� ����� ��� ������ ���� ���� �� �� �������� ��� ���� �� ��� �� ���� �� ���������� ���� �� �� ��� ���� ������ ������� �� �������� �� � ����������� ��� �� �� �������� ���� �� ������� ������ � �� � �������� � � �� ������ � !� ������� "� ����������� ������ �� ����� #� ���� ��� �� �� ��������� �� � ������ �� ����� �� �������� � ������ �� �� � �� � �� �� ��� �� � �� �� �������� ��� � �� $% ����&��� � ��� �� ������ � ����� �� �� �� � ��� �� �� � ��� ����� ���� �� � � � �� �� ����� '���� �� ����� �� ��� ���� �� ������ �� �����( � ����� � �� �� �� � � ���� �� �� � ��� �� �� �� �� ����� �� � ���� � ���� ����� ����� � � ������� ���� �� �� �� ����������� ������ � ���� � ������� ����� ������ � ����� �� ���� ����� ����� � ������ �� � ������� �� ���� ����������� � ������� ����� � �� �� �� � � ���� � �� �� � �������� ��� �� ������ � �� ����� ���������� ���������� ���� �� �� ��� ) � ���� ) ��� � ��� ���� *������ �� �������� �� ������������ ������� ������� ��� ��������� ��� �� ���� �� ���� �� ���� � +� ������ �� ���� *������ �� �������� �� ������������ ������� ������� �� !"#$!%"��� !�� ���� �� �� ���� �� � ���� � �� � ��� �� �����% &&!�� � ��� � ��� � � ��������% ������ � ���� ��� � �� ��� ��� ��� � ��� �����������'(( �)����� *� ��� ����� +�� ,�� -�� ���� ���������� ��� ����� ��� �� .����� � ��� /000� -� �� �� !������� !� ���� �� ��������� �� "���� � 1� �� �� 2� ��� � � 3� ����� 4��5��� 1� �� � � �� �������� ,��� � ��- �� #�� ��������� .������ /���� 0 � 1��� � $23 � 4%%5 � ��� 656&65$ � ,!7 � 8���� � #��1 65$4&9$04 :"# 6%�66%;265$49$0%56% ��� � ��� � � ��� �� !�� � % ��� �����( � �� ���� �� �� ��������� �� ������� ����� �� �� �� ��� ��� �� ���� ��� ������ ����� ���������� ����� ��������� ��� ��� ���� �� ���� 6778� �� /89�� � ������� ���� ����� �� � ��� �������� �� ��� � ��� �� � ������� ���� ������ �� �� ������� � ������ � ��� ���� �� �� ���� ��� ��� �� � �������� ��� ������ ��� ���� �� ��� ������� �� ����� �� � � � !�� �� � ���������� � �� � � ��� �� � ��� � �������� ������� ������ � ��� � ��� ���� � � ��� � ���"�� ���� 6779�� :��� ��� � �� � ���� � � �� � �� ���� ���� ��� � ��� ���� ��� �� �� ��� � ����� ������ *�� � ������ ��� � �� �� � ���� � �� ���� ��� ��� �� ���� ���� ��� ����� �� � �� ���� � � ;��� ���� ��������� 2 � ������ ��� ��� ����� ������� ��� ����� �����( ���� ��� ��� � ;��� ���� � ��� ��� �� � �� ��� ���� � � ��� �� �� ��� ����� ����� � ��� ������� �� ������� ��� ��� ���� � ���� �� ��� ����� �� � � �� ��� � ������ � ��� ��� � � �� �� ���� � ������� ���� ���� � � ����� �� ��� � ����� �� � �� � ��� � �� � ��� � �� �� ������ � � ��� �� ���"�� ���� 6779� �� /8�� ������� ����� ��� �� ��� !�� ����� ��� ��� �� ����� ��� ��� �� /0 ������ � ��� �� ���� ����� ��� � ����� �� ����� ���� �� ���������� ��� ���� ���������� ����� � � �������� ���� ������ ����� ������ � �� �� ����� ��� ����� �!���� �� !�� � �� ���� ��� �� ���� ��� � � �� �� � -�� ���� 4������ �� .����� ��� C��� �� ���� ����� " �� �� �� ��� � � � ������ ��� � �� ��������� �� ��� � �� � � �� ��� � ���� �� � " � �� ���� 90 ���� ���� ������� ���� ��� � ��� � �� � ����� �� /?7 ���� ������ � ��� ���� � �� � ��� ����� ��� �� �� ������ !�� ���� � �� �� ��� ��� ��� � ��� �� �� ��� � ��� ��� �� D, ����� �� �� �� ���� � ���� ���� � ��� �� �� ���� ��� !�� � ������� �� �� ���� ���� �� ���� ��� ��� � ���� �� � �� �� ������ ��� 4����� )����� ��� +�� ����� ��� ��"�� ���� ��� �� ���� � �� � ��� �� ���� � ��� ���� /000 �� ��� ������ �� ��� ��� ��� ������ *�� ��� ����� � �� �� ����� � �� � �� ���� ���� 66 ����� �� �� �� ������ �� ��� ���� �� �� ��� � � � ����� �� �� ���� � � ��� �� ��� � � ����� �� �� ������ � ��� �� ��� ���� ����� �� ����� �� �� ���� ������������ !�� � 69 ����� �� ��� � ��� � !���� � ����� � �� ��� �������� �� ������� ��� � ���� � .��� � � ��� � ����� �� ���� � �� ��� ���� ������ ����� � ��� � ����� ��� ��� � ���������� �� ��� � �� � ��� �� �� ������ � ��� � ����� �� ���� � �� ��� ���� ������ ����� � ���� ����� ( ����� ���� �� �� ������� ��� ���� ������� � � ����� �� ��� ����� ��� ������� 2422 60�0 �� � ��� !�� ��� �� � �� �� ��� � ������� ��� ���� �� ����� �� �� � ��% .�������( �����E0�,0� � ����� �� �� � ��� ������� � �� ��� �� ������ ��� 4��� �� ����� � ��� �������� �� �� ���������� ������� ��� ���� � � � ��� �� �� ��� � ��� ��� ����������� �� ����� � 2 � ������ ��� 4��� �� ����� � ��� �������� �� �� ���������� ������� ��� ������ � � ��� �� �� ��� � ��� ��� ����������� �� ����� � "�� �� ��� ��� � �� � !���� � * � �� � ��� ����� �� � � ����� �� �� ����� ������� ��� ��� ����� �� ���� �� ��� ���� � � ��� � � ��� �� ��� ��� � � � ����� �� ����������� ����� �� � �� ��� ����� ����� � ����� � ����� �� �� ����� ������� ���� � � ��� � ��� ��� �� �� � ��� � ���� ����� �� �� ���� �� ������ �� ����� �� � ��� � ���� �� ����� � �� ��� ����� �� ���� &&������ �� � �� �� ���� � �� ���� �����((�� !��������� �� ��������� 2������ ��� � � ����� �� � � ����� �� ������� ��� ����� �� �� ��� �� ��� ������ � � ��� �� �� ��� � ��� ��� ����� ����������� ����� �� �� ������ " ����� � ����� �� �� ����� ������� ������ � ��� � ��� ��� �� �� � ��� � ���� ����� �� �� ���� �� ���� �� �� ����� �� � � �� ����� � �� ��� ����� ��� &&������ ��������� ���� �����((�� !��������� �� �� � ��������� " � �� ���� � ����� �� � � ����� �� �� ����� ������� ��� ������ � ��� ���� � � � ��� �� �� ��� �� � �� ����� �� ��� �� � ��� ����� ��� ��� ����� ���� �� �� ������� ��� ���� ������ ������� ���� ������ � ��� ��� ����������� �� ���� ����� ���� ����� ��� �� �� ������� ��� ���� ���� ���� ����� � ���� ��� " ��� �� � ��� � ���� ����� �� �� ���� ��� � ����� � ����� �� �� ����� � �� ���� � ��� �� �� ��� �� .�� ��������� ��� ������� � �� ��� �� ����� �� � ���� ��������� ���� �������� � ��� ������ � ��� ���� � � � ��� �� �� ��� � ������� ���� ������ � �� ��� ����������� ���� ����� � ����� ��� �� �� ������� ��� ���� �� ��� ���� �� ���� ���� �� ����� � � �� �� �� � ��� � ���� ������� �� ���� �� ������ �� 2��� � � ��� �� �� �� �� ����� ����� �� � �� ���� ����� *�� � ������ ��� ��� ������ �� �� ���� ������ �� ��� ���� � �� ��� @�� ��� ���� ������ ��������� � ����� �� ��� � ��� � ;��� ���� ��� ��� ��� ���� ������ ��� ������� ���� �� ����� !�� ��������� � � �� ������ � ��� � �� �� �� �� �� �� ����$� ����� � � �� �� ���� ��� �������� ���� ��� ��� �������� ������ � �� ��� � �� ��� ��� � �� ��� �� ���� �� ��� � � ���� � :� ����� ���� � ���� �� ����� & ������ � ��� �� � �� � �� �� �� '� ��� �( ��� '� ��� �( ��� � ��� &��� ��� �� � < 4% ��������� = ����� ���� �� " 9 �������� ��5��� ����� �� ����� �� ������� ������� ������� �� ����� ����� �� ��� ����� ����� � �� ��� �� ��� �� ���� �� ����� �� �� �� ��� � ���� ��� � ��� ��� �� ��� ��������� ���� � ���� ����� ��� � � ��� �� �� ��� ������� � ���� � �� � �� �� ������ *�� �������� ����� ����� �� � � �� ���� �� ��� �� �� ����� ���� ������ ��� � � ������ � ���� ��� ���� � ��� ��� �� �� ��� �� � � ����� � ����� ���� ������ ��� � !�� ���� ���� ��� ���� ������ ��� � ���� ����� ��� ���� � ��� ���� �� �� ��� �� ��� ������� ��� � � �� &&������� ��((� ��� ��� �� � � ����� � �������� �� ���� ������������ *�� �� ��� ��� ��� ��� ��� �� �� �� ��� � ����� ���� ������ ����� �� ���� ���� ��� �� ����� ���� �� � � ������� �� ����� ���� �� �� ����� ������ � ������� ����� �� �� �� �� ��� � ���� ��� � ���� �� ���� ������ � �� ����� *����������� � �� ������ � �� ��� ������� � �� �� ������ � ����� �� ����� ���� ���� ������ ( �� ���� ������� � ������ ��� � ��� �� �� �������� ������ � ��� ������ �� �� ��� �� ������� ��� �� ���� �� ��� �� ������ �� � �����( ������ ��� ���� ��� ����� �� �� � �� ���� ��� ��� ���� �� �� ���� ��� � �� ����� �� � � � �� ��� � ���� �� ��� �� �� ������ � ��� ���� � � ��� � ��� ��� ��� ��� ��� �� �������� ��� ������ ���� ���� � ��� !�� �� ��� �� �� �� ����� ������� ������ ��� �� � � ����� �� � � ������� ��� ���� ����������� ��� ��� �� !�� � �� � ��������� ���� ��� ���� ����� �� �� ��������� �� �� � ���� ����� ���� ����� �� ���� ������ ��� ������������ !�� �� �������� �� ��� � � ����� �� ���� � �� ��� � ���� ��� ������ �� �� ���� �� ��� � � ��� ��� �� � �� ����� �� ���� �� ��� � � ��� ����� && �� � ���������� � �� � �� � �� � �������� �� �� �� ����� �� ��� ���� �� ������ �� ����� -��(�� ���� ��� � ��� ��� �� ����� �� ���. �� �� � ��� � ��� ��/� ��� ������ 0���.�� ��� 0������ �( ��� ���. ���� �� ��� ��� ��/���� ��������� �� ��� ��� � ��� � �.� � �������� 0������ � ��.� 1������/� ��� � ��� (��(�� ����� �������.��� ���� (���� %�5> %�53> %�563>> =%�6 &� ������ �� ��� ���� ��� ��� � ��� ��/� ���� ��� 0����(������� ��0����� (�� ��� ���(�� ���� %�45%>> %�455>> %�63;>> =%�4%$>> & ��� ��� � ��� �2����� � �( ��� � ��� %�4%0>> %�> %�> =%�69> ��� � ��� 3 ������ ��� ��������� ���� �� �� ��� ���� %�54;>> %�$6$>> %�> =%�604>> ��� � ��� ���/� �� �� ���� � �� ���� ����� %�5%$>> %�5;> %�> = &( & �.� � � ��.� �� ��� ��� 4 �� � �(��� ���� ����� � � %�46> %�60$>> %�4$%>> =%�603>> �((����/� 5�� ������ ���� ���� �� ��� (�� ��� � ��� %�4$0>> %�4> %�40;>> %�550>> ��� � ��� �/��� �� � ���� ��� ����� ���� ����� � ��� %�546>> %�5;%>> %�> =%�654> ��� � ��� ��������� ���� ����� �� ��������� ��((����� ���� ��� ���� ���� %�5> %�59;>> %�$4$>> = ��� � ��� �� ���� ���� �����3 � ����� ��� ���� %�56;>> %�> %� =%�6$3>> ��� � ��� ��� � . (�� ���� (�� ���� ����� ���� ����� ��� ���� ������ %�504>> %�539>> %� =%�634>> '��� � > !��� ������ �� �� �������� �� �� %�%$ � � �? >> !��� ������ �� �� �������� �� �� %�%6 � � � �� !� ����� �� ��� ���� �� ������ �� ����� � � � �� � �� .��� � "� � � �� �������� ,��� � ��- �� #�� ��������� .������ /���� 0 � 1��� � $23 � 4%%5 � 656&65$ D ow nl oa de d by L ou is ia na S ta te U ni ve rs ity A t 2 3: 26 1 4 N ov em be r 20 14 ( PT ) � ��� � � � � ������ ��� � �� ��� ��� ������ �� �� �� ���� �� ��� � � ��� � ��� � �� ���� �� ����������� ���� ����� � �������� � �� ��� � ��� ��� ��� ��� ��� �� ��� � ������� � �� ��� ����� ����� ��� ����� �� �� �� ��� ��� ��� ��� � ��� �������� ��� ��� ����� �� ��� ���� ��� ���� ������ ��� �� ������� �� ��� � ���� ��� ��� ������� � ��������� ����� �� �� ����� ���� ���� �� ����� �� ��� ������� ���� ��� ��� ����������� ����� �� �� ��� � ��� ��� �� ��� ��� �� ������� ��� ������� ���� � ����� �� ���� ���� � ��������� � ��� ���� �� '6000(� @@ ������� ���� ��� �� �� � ����� � ������ �� ���� � ���AA� � ����������� ��� �� B���� ���� /��� This article has been cited by: 1. Bum-Sik Sin, Guang-Zhu Fang, Yu-Kyung Kim, Jong-Chul Park. 2014. The Effects of the Corporate Association on Corporate Trust and Attitude: Focusing on Comparison of Corporate Type. Journal of the Korea Industrial Information System Society 19, 87-101. [CrossRef] 2. Plinio Pelegrini Morita, Catherine Marie Burns. 2014. Trust tokens in team development. Team Performance Management: An International Journal 20:1/2, 39-64. [Abstract] [Full Text] [PDF] 3. Valérie Barraud-Didier, Marie-Christine Henninger, Pierre Triboulet. 2014. La Participation des Adhérents Dans Leurs Coopératives Agricoles: Une Étude Exploratoire du Secteur Céréalier Français. Canadian Journal of Agricultural Economics/ Revue canadienne d'agroeconomie 62:1, 125-148. [CrossRef] 4. Jungi Park, Cheulhyun Cho, Hanbyeol Kim, Jungwoo Lee. 2013. Cognitive and Affective Trust in IT Consulting Service. Journal of the Korea society of IT services 12:3, 39-54. [CrossRef] 5. Joel Olson, Linda Olson. 2012. Virtual team trust: task, communication and sequence. Team Performance Management: An International Journal 18:5/6, 256-276. [Abstract] [Full Text] [PDF] 6. Jaime Andrés Bayona Bohórquez, Oswaldo Heredia Cruz. 2012. El concepto de equipo en la investigación sobre efectividad en equipos de trabajo. Estudios Gerenciales 28:123, 121-132. [CrossRef] 7. Professor Wei Wei Wu, Tang Zhen, Yin Xuan, Zhang Jing. 2012. Trusting relationships of CTO‐CEO and CTO's participation in technology strategy. Chinese Management Studies 6:1, 137-159. [Abstract] [Full Text] [PDF] 8. Andrew Zur, Civilai Leckie, Cynthia M. Webster. 2012. Cognitive and affective trust between Australian exporters and their overseas buyers. Australasian Marketing Journal (AMJ) 20:1, 73-79. [CrossRef] 9. Joel Espejel, Carmina Fandos, Carlos Flavián. 2011. Antecedents of Consumer Commitment to a PDO Wine: An Empirical Analysis of Spanish Consumers. Journal of Wine Research 22:3, 205-225. [CrossRef] 10. Ying Chieh Liu, Janice M. Burn. 2011. How Do Virtual Teams Work Efficiently. International Journal of e-Collaboration 5:4, 16-36. [CrossRef] 11. Harry Barton, Lisa C. Barton. 2011. Trust and psychological empowerment in the Russian work context. Human Resource Management Review 21:3, 201-208. [CrossRef] 12. Jose Luis Daniel. 2010. The effect of workplace spirituality on team effectiveness. Journal of Management Development 29:5, 442-456. [Abstract] [Full Text] [PDF] 13. Lucie Laurian. 2009. Trust in Planning: Theoretical and Practical Considerations for Participatory and Deliberative Planning. Planning Theory & Practice 10:3, 369-391. [CrossRef] 14. Nora Madjar, Rowena Ortiz-Walters. 2009. Trust in Supervisors and Trust in Customers: Their Independent, Relative, and Joint Effects on Employee Performance and Creativity. Human Performance 22:2, 128-142. [CrossRef] 15. Upasana Singh, Kailash B. L. Srivastava. 2009. Interpersonal trust and organizational citizenship behavior. Psychological Studies 54:1, 65-76. [CrossRef] 16. Max Saunders, Robin Mann, Robin Smith. 2009. Constructs and systems: Connecting strategy deployment and performance excellence. Total Quality Management & Business Excellence 20:1, 115-128. [CrossRef] 17. Chad Lin, Craig Standing, Ying-Chieh Liu. 2008. A model to develop effective virtual teams. Decision Support Systems 45:4, 1031-1045. [CrossRef] 18. David C. Arnott, David Wilson, David C. Arnott. 2007. Research on trust: a bibliography and brief bibliometric analysis of the special issue submissions. European Journal of Marketing 41:9/10, 1203-1240. [Abstract] [Full Text] [PDF] 19. Zhang Yunsheng, Zeng Deming, Zhang Lifei, Lucy Yang Lu. 2007. R&D team governance and R&D performance. Journal of Technology Management in China 2:1, 71-83. [Abstract] [Full Text] [PDF] 20. Professor Michael Calnan, Dr Rosemary Rowe, Lucy Gilson. 2006. Trust in health care: theoretical perspectives and research needs. Journal of Health Organization and Management 20:5, 359-375. [Abstract] [Full Text] [PDF] 21. Michael Byrne. 2006. Implementing Performance Management in the Irish Health Sector. The Health Care Manager 25:2, 114-121. [CrossRef] 22. Olugbenga Jelil Ladebo. 2006. PERCEPTIONS OF TRUST AND EMPLOYEES’ ATTITUDES: A LOOK AT NIGERIA’S AGRICULTURAL EXTENSION WORKERS. Journal of Business and Psychology 20:3, 409-427. [CrossRef] 23. Bradley L. Kirkman, Benson Rosen, Paul E. Tesluk, Cristina B. Gibson. 2006. Enhancing the Transfer of Computer-Assisted Training Proficiency in Geographically Distributed Teams. Journal of Applied Psychology 91:3, 706-716. [CrossRef] 24. Ying Chieh LiuAn Empirical Study of Building Social Relationships within Virtual Teams 271-291. [CrossRef] 25. Nikos Tsianos, Zacharias Lekkas, Panagiotis Germanakos, Constantinos MourlasIndividual Learning and Emotional Characteristics in Web-based Communities of Practice 1760-1773. [CrossRef] D ow nl oa de d by L ou is ia na S ta te U ni ve rs ity A t 2 3: 26 1 4 N ov em be r 20 14 ( PT ) http://dx.doi.org/10.9723/jksiis.2014.19.3.087 http://dx.doi.org/10.1108/TPM-03-2013-0006 http://www.emeraldinsight.com/doi/full/10.1108/TPM-03-2013-0006 http://www.emeraldinsight.com/doi/pdfplus/10.1108/TPM-03-2013-0006 http://dx.doi.org/10.1111/cjag.12015 http://dx.doi.org/10.9716/KITS.2013.12.3.039 http://dx.doi.org/10.1108/13527591211251131 http://www.emeraldinsight.com/doi/full/10.1108/13527591211251131 http://www.emeraldinsight.com/doi/pdfplus/10.1108/13527591211251131 http://dx.doi.org/10.1016/S0123-5923(12)70208-5 http://dx.doi.org/10.1108/17506141211213889 http://www.emeraldinsight.com/doi/full/10.1108/17506141211213889 http://www.emeraldinsight.com/doi/pdfplus/10.1108/17506141211213889 http://dx.doi.org/10.1016/j.ausmj.2011.08.001 http://dx.doi.org/10.1080/09571264.2011.622516 http://dx.doi.org/10.4018/jec.2009062602 http://dx.doi.org/10.1016/j.hrmr.2011.02.001 http://dx.doi.org/10.1108/02621711011039213 http://www.emeraldinsight.com/doi/full/10.1108/02621711011039213 http://www.emeraldinsight.com/doi/pdfplus/10.1108/02621711011039213 http://dx.doi.org/10.1080/14649350903229810 http://dx.doi.org/10.1080/08959280902743501 http://dx.doi.org/10.1007/s12646-009-0008-3 http://dx.doi.org/10.1080/14783360802614323 http://dx.doi.org/10.1016/j.dss.2008.04.002 http://dx.doi.org/10.1108/03090560710773408 http://www.emeraldinsight.com/doi/full/10.1108/03090560710773408 http://www.emeraldinsight.com/doi/pdfplus/10.1108/03090560710773408 http://dx.doi.org/10.1108/17468770710723631 http://www.emeraldinsight.com/doi/full/10.1108/17468770710723631 http://www.emeraldinsight.com/doi/pdfplus/10.1108/17468770710723631 http://dx.doi.org/10.1108/14777260610701768 http://www.emeraldinsight.com/doi/full/10.1108/14777260610701768 http://www.emeraldinsight.com/doi/pdfplus/10.1108/14777260610701768 http://dx.doi.org/10.1097/00126450-200604000-00003 http://dx.doi.org/10.1007/s10869-005-9014-1 http://dx.doi.org/10.1037/0021-9010.91.3.706 http://dx.doi.org/10.4018/978-1-60960-466-0.ch016 http://dx.doi.org/10.4018/978-1-60960-783-8.ch508