1 - Q244090 ( Prova: FCC - 2012 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Psicologia / Gestão de Pessoas / Ambiente Organizacional; Equipes; ) Os grupos de trabalho e as equipes de trabalho são semelhantes quanto ao fato de que ambos têm uma atribuição formal por parte da organização. A diferença está no fato de que, no grupo de trabalho, o esforço de trabalho de um membro • • • • • a) apoia-se na característica de que o trabalho de cada pessoa depende do trabalho da pessoa anterior e, nas equipes de trabalho, isto não ocorre. b) depende dos outros membros, mas equipes de trabalho não requerem a cooperação de cada membro para atingir o resultado final. c) depende da coesão entre os membros, sendo que equipes de trabalho requerem a competição como estímulo para atingir o resultado final. d) não depende dos outros membros, mas equipes de trabalho requerem a cooperação de cada membro para atingir o resultado final. e) depende da força da motivação das pessoas do grupo para continuarem a fazer parte do grupo, já que ninguém pode ser substituído, e a equipe de trabalho não depende desse fator. ( Prova: FCC - 2012 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Psicologia / Gestão de Pessoas / 2 - Q244091 Equipes; ) São grupos nas organizações que tendem a ter padrões mais rígidos de status, autoridade, papéis e comunicação. O grupo que NÃO corresponde a esta descrição é • • • • • a) o informal. b) a equipe de projeto. c) a equipe de trabalho. d) a estrutura matricial. e) o grupo de trabalho. 3 - Q232906 ( Prova: FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia / Gestão de Pessoas / Comportamento Organizacional; Equipes; Cultura Organizacional; ) Os grupos podem diferir em sua aparência e comportamento, no entanto, interiormente todos têm três elementos básicos: interação, atividades e • • • • • a) recursos. b) atitudes. c) sistemas. d) sentimentos. e) raciocínios. 4 - Q232907 ( Prova: FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia / Gestão de Pessoas / Motivação; Ambiente Organizacional; Relacionamento interpessoal; ) W. C. Schutz afirma que os grupos humanos tem três necessidades interpessoais básicas, a saber: inclusão, controle e afeição. A necessidade de afeição revela-se depois da fase de controle. É a fase do reconhecimento de • • • • • a) status. b) aceitação. c) diferenças. d) harmonia. e) semelhanças. 5 - Q232908 ( Prova: FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia / Gestão de Pessoas / Relacionamento interpessoal; ) W. R. Bion (1897-1979) diz que quando um grupo se reúne, constitui simultaneamente dois grupos simbólicos: grupo de trabalho ou refinado e grupo primitivo. O grupo primitivo • • • • • a) é aberto à troca natural de experiências b) é impermeável à experiência. c) é flexível à troca de informações. d) possui elementos de ordem e organização. e) estimula a prática do erro como forma de aprendizagem. 6 - Q232909 ( Prova: FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia / Gestão de Pessoas / Estrutura organizacional ; ) A tecnologia da informação permite a formação de estruturas em • • • • • a) rede b) bloco. c) simetria. d) organograma. e) similaridade. ( Prova: FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia / Gestão de Pessoas / 7 - Q232910 Liderança; ) No Grid Gerencial, propostos por Blake e Mouton são identificados cinco estilos de liderança: country club; enfraquecido; meio-termo; tarefa e • • • • • a) equipe. b) democrático. c) autoritário. d) submisso e) carismático. ( Prova: FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia / Gestão de Pessoas / 8 - Q232911 Liderança; ) A autoridade formal e liderança nem sempre andam e nem precisam andar juntas. A pessoa que ocupa uma posição de autoridade formal pode não ter liderança informal sobre seus colaboradores. Uma característica da autoridade formal é de que • • • • • a) a liderança é produto de inúmeros fatores. b) o líder é instrumento para resolver os problemas da comunidade. c) o colaborador participa ativamente na definição das metas de trabalho. d) a liderança tem duração de utilidade do líder para o grupo de colaboradores. e) se fundamenta em leis aceitas de comum acordo, que criam figuras de autoridades dotadas do poder de comando. ( Prova: FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia / Gestão de Pessoas / 9 - Q232912 Liderança; ) Não se deve enxergar a liderança apenas como habilidade pessoal, mas como um processo interpessoal dentro de um contexto complexo, no qual outros elementos estão presentes. A liderança não é apenas um atributo da pessoa, mas uma combinação de quatro variáveis ou elementos: as características do líder; as dos liderados; as da missão ou tarefa a ser realizada e • • a) a conjuntura social, econômica e política. b) os elementos imponderáveis apresentados na estrutura organizacional. • • • c) o conjunto de regras estabelecido a ser cumprido por cada colaborador na empresa. d) os fatores socioambientais presentes na comunidade em que a empresa está instalada. e) as crenças religiosas e culturais praticadas pelos colaboradores de uma dada comunidade. ( Prova: FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia / Gestão de Pessoas / 10 - Q232913 Liderança; ) O que liga o líder aos seguidores é a existência de uma tarefa ou missão. As missões que o líder propõe ao grupo podem ser classificadas em dois tipos: moral e calculista. Na missão calculista o líder • • • • • a) lança desafios e apela ao senso de responsabilidade, valores, desejos e aptidões dos seus se- guidores. b) usa palavras de ordem como comprometimento, engajamento para enfatizar a importância de todos no cumprimento das metas. c) dá valor aos seguidores que se dedicam a atividades em que encontram recompensas psicológicas intrínsecas. d) atua com promessas de recompensas em troca da obediência dos seguidores. e) acredita que a recompensa que seu liderado recebe é a satisfação no cumprimento de uma dada missão. 2-A 3-D 4-C 5-B 6-A 7-A 8-E 9-A 10 - D GABARITOS: 1-D 11 - Q232914 Liderança; ) ( Prova: FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia / Gestão de Pessoas / O líder orientado para as pessoas tende a apresentar os seguintes comportamentos: • • • a) enfatiza o cumprimento de prazos e busca sempre superar a concorrência para obter resultados superiores. b) esclarece as responsabilidades individuais; focaliza o trabalho do colaborador e do grupo e focaliza o cumprimento de metas. c) apoia os colaboradores; focaliza o próprio colaborador ou grupo, enfatizando as relações humanas e o desenvolvimento da capacidade de trabalhar em equipe e é amigável. d) busca sempre superar desempenhos passados; focaliza a necessidade do cumprimento dos padrões de qualidade e cria controles de supervisão sobre os trabalhos realizados por cada colaborador. e) identifica o que cada colaborador deve realizar no trabalho; atua com controles de qualidade bem estabelecidos e promove foco em resultados no grupo. ( Prova: FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia / Gestão de Pessoas / • • 12 - Q232915 Liderança; ) Segundo Hersey e Blanchard existem quatro estilos ou formas de liderança. O Estilo 2 compreende • • • • a) alto nível de comportamentos orientados para a tarefa e baixo nível de relacionamento. b) alto nível de comportamentos orientados simultanea- mente para a tarefa e relacionamento. c) baixo nível de comportamentos orientados para a tarefa e baixo nível de relacionamento. d) alto nível de comportamentos orientados para a tarefa e alto nível de produção. • e) baixo nível de comportamentos orientados para a tarefa e alto nível de relacionamento. 13 - Q232916 ( Prova: FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia / Gestão de Pessoas / Recrutamento e Seleção; ) Na fase de recrutamento, o mercado de trabalho apresenta-se sob várias formas. Um mercado de trabalho indicado como cíclico indica que • • • • • a) há equilíbrio entre a oferta e a demanda de mão de obra. b) os candidatos em potencial estão à disposição da empresa recrutadora naquele momento. c) a mão de obra só está disponível em certas ocasiões. d) a oferta de candidatos é limitada naquele momento que se necessita cumprir a vaga. e) há disponibilidade mais ou menos constante de candidatos em potencial. 14 - Q232917 ( Prova: FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia / Gestão de Pessoas / Recrutamento e Seleção; ) A correta avaliação de qualquer programa de recrutamento baseia-se, principalmente: na rapidez de atendimento à requisição encaminhada pela unidade interessada; no número de candidatos potencialmente capacitados para cada vaga anunciada; no custo operacional relativamente baixo do recrutamento face à qualidade e quantidade dos candidatos encaminhados e • • • • • a) na maior permanência dos candidatos no emprego ao serem efetivados. b) no grau de satisfação dos requisitantes quanto aos candidatos encaminhados para entrevista. c) no uso correto das fontes de recrutamento disponíveis no mercado. d) no grau de satisfação manifestado pelos candidatos admitidos após o prazo de experiência. e) na indicação dos recém-admitidos de novos candidatos para as vagas em aberto. 15 - Q232918 ( Prova: FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia / Gestão de Pessoas / Recrutamento e Seleção; Seleção de Pessoas; ) Teste que consta de seis páginas com traços que devem ser acompanhados pelo examinando, com as mãos direita e esquerda, a princípio sob controle visual e depois às cegas; para interceptar a vista, na segunda fase das operações, usa-se uma folha de papelão ou tabuleta quadrangular. Trata-se do teste denominado • • • • • a) Kohs. b) PMK. c) TAT. d) CAT. e) Rorscharch. 16 - Q232919 ( Prova: FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia / Gestão de Pessoas / Recrutamento e Seleção; Treinamento e Desenvolvimento; Análise e Descrição de Cargos; ) As informações a respeito do cargo a ser preenchido podem ser colhidas por meio de cinco maneiras distintas: descrição e análise do cargo; técnica dos incidentes críticos; requisição de pessoal; análise do cargo no mercado e hipótese de trabalho. A análise do cargo no mercado ocorre quando • • a) a ficha de inscrição de novos candidatos se torna fonte primordial para o lançamento do processo de seleção dos candidatos. b) a coleta de dados, a respeito de cargos, cujo conteúdo depende basicamente das características pessoais que o ocupante do cargo deverá possuir para um desempenho bem-sucedido. c) a coleta de dados, a respeito de cargos, cujo conteúdo depende basicamente das competências técnicas que o ocupante do cargo deverá possuir para um desempenho considerado bem-sucedido no mercado concorrente. d) a organização não dispõe de informações sobre os requisitos e características essenciais ao cargo a ser preenchido, por se tratar de algum cargo novo ou cujo conteúdo esteja fortemente atrelado ao desen- volvimento tecnológico, ela lança mão da pesquisa no mercado. e) há necessidade de se acompanhar de forma sistemática e criteriosa a ocorrência dos bons desempenhos e dos desempenhos fracos ocorridos por colaboradores de outras empresas no mercado de trabalho, visando assim auxiliar na definição de um critério claro de obtenção das competências necessárias para a definição do processo seletivo para o cargo em aberto. • • • 17 - Q232920 ( Prova: FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia / Gestão de Pessoas / Seleção de Pessoas; ) Entre as vantagens da entrevista estruturada no processo de seleção, pode-se citar a que • • • • a) proporciona um conjunto de princípios para o uso na interpretação dos fatos subjetivos com a intenção de avaliar o potencial do candidato. b) deixa o entrevistador livre para realizar as perguntas que julga serem as mais significativas para avaliar as competências técnicas do candidato. c) o produto final da entrevista é mais uma conversa amistosa do que uma análise das características de personalidade do candidato. d) a avaliação do candidato torna-se intuitiva, pois a preocupação do entrevistador é a de cobrir todas as áreas de interesses do candidato para a vaga em aberto. e) torna possível a cobertura sistemática e completa de toda a informação necessária para predizer o provável sucesso do candidato no cargo pretendido. • 18 - Q232921 ( Prova: FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia / Gestão de Pessoas / Treinamento e Desenvolvimento; ) No treinamento da sensitividade o que vale • • • • • a) é o método. b) é o conteúdo. c) é o processo. d) é o conhecimento. e) são as expressões. 19 - Q232922 ( Prova: FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia / Gestão de Pessoas / Educação Corporativa; ) Existem basicamente três grupos de entendimento do sentido da educação na sociedade (Luckesi), que se revelam em três tendências filosófico-políticas para compreender a prática educacional. São elas: redentora, reprodutora e transformadora. A transposição dessas ideias para um sistema de educação corporativa parece útil para os responsáveis pela concepção de programas educacionais, pois permite identificar com clareza como deverão ser trabalhados os aspectos relativos à cultura empresarial. Uma estratégica de reprodução é fundamental em ações e programas educacionais dirigidos para • • a) lideranças empresariais, estimulando-as a identificar discrepâncias de percepção entre a cultura atual declarada e a praticada na empresa. b) os líderes e gestores empresariais e formadores de opinião em geral, quer sejam membros internos, quer externos. Deve enfatizar os traços culturais vigentes alavancadores do sucesso empresarial. c) novos colaboradores da empresa, para que possam se atualizar à realidade presente. É adequada e necessária para todos aqueles que apresentem baixo grau de alinhamento cultural. d) novos parceiros e fornecedores para que possam se atualizar à realidade presente. É adequada e necessária para todos aqueles que apresentem baixo grau de alinhamento cultural. e) todos os níveis gerenciais com a intenção de verificarem barreiras que impedem a prática qualificada da cultura empresarial desejada, para que seja possível formular um projeto de mudança rumo à nova cultura empresarial, que por sua vez fundamentará o futuro processo de reeducação. • • • 20 - Q232923 ( Prova: FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia / Gestão de Pessoas / Treinamento e Desenvolvimento; ) Donald Kirkpatrick (1998) propõe a aplicação de uma avaliação de treinamento em quatro níveis: reação, aprendizado, aplicação e resultados. Avaliar resultados no nível de resultados, significa determinar se o treinamento • • • • • a) afetou positivamente os resultados dos negócios ou contribuiu com os objetivos da organização. b) gerou significado para que os participantes melhorem ou aumentem seus conhecimentos na prática do seu trabalho e em suas vidas. c) trouxe identificação às pessoas treinadas para que possam transferir os novos conhecimentos e habilidades assimilados para o ambiente real de trabalho. d) foi percebido como satisfatório pelos treinandos quanto aos recursos utilizados, ambiente e instalações. e) foi percebido como satisfatório pelos treinandos quanto às metodologias aplicadas durante o treinamento e a habilidade dos instrutores em transmitirem os conteúdos propostos. 12 - B 13 - C 14 - A 15 - B 16 - D 17 - E 18 - C 19 - B 20 GABARITOS: 11 - C -A Equipes; ) 21 - Q232924 ( Prova: FCC - 2012 - TRE-SP - Analista Judiciário - Psicologia / Gestão de Pessoas / A estrutura latente dos grupos, na concepção de Moreno, não é apenas uma distribuição de afetos dentro do grupo. É uma realidade afetiva e cognoscitiva, pois representa para cada membro do grupo as formas como: vivem o grupo e seus membros; vive sua própria situação dentro do grupo; percebe os outros e a distância social que experimenta em relação a eles e como é • • • • • a) reconhecido por si. b) atingido pelos outros. c) percebido pelos outros. d) representado emocionalmente pelos outros. e) acolhido pelos outros membros do grupo. 22 - Q238461 ( Prova: CESGRANRIO - 2012 - Caixa - Engenheiro Agrônomo / Gestão de Pessoas / Mudança organizacional; Capital Intelectual; ) Na era da informação, as mudanças que ocorrem nas empresas são principalmente culturais e comportamentais, transformando o papel das pessoas dentro da organização. Uma característica dessa mudança é a gestão de pessoas, uma atividade que identifica as pessoas como capital humano e parceiros da organização. NÃO atende ao conceito de gestão de pessoas a empresa que • • • • • a) dá ênfase à ética e à responsabilidade. b) dá ênfase à especialização. c) demonstra preocupação com resultados. d) prioriza colaboradores agrupados em equipe. e) valoriza inteligência e o talento. 23 - Q240403 ( Prova: FCC - 2012 - TRT - 6ª Região (PE) - Analista Judiciário - Área Administrativa / Gestão de Pessoas / Recursos Humanos; Administração de Recursos Humanos ; ) Nos modelos contemporâneos de gestão de pessoas enfatiza-se • • • • • a) o controle centralizado e hierárquico. b) a orientação para os processos c) as vantagens colaborativas. d) a necessidade de certeza. e) a informação segmentada. 24 - Q240404 ( Prova: FCC - 2012 - TRT - 6ª Região (PE) - Analista Judiciário - Área Administrativa / Gestão de Pessoas / Administração de Recursos Humanos ; ) O gestor de recursos humanos orientado para a construção de uma organização competitiva, quando focado no envolvimento das pessoas prioriza • • • • • a) a reengenharia dos processos da organização. b) o provimento de recursos aos funcionários para incentivar contribuições. c) o diagnóstico organizacional alinhado à estratégia empresarial. d) a melhoria da infraestrutura da empresa. e) o aperfeiçoamento das estratégias de recursos humanos. 25 - Q240405 ( Prova: FCC - 2012 - TRT - 6ª Região (PE) - Analista Judiciário - Área Administrativa / Gestão de Pessoas / Administração pública; Administração de Recursos Humanos ; ) O principal limite a uma adequada gestão das pessoas no setor público brasileiro é • • • • • a) o controle total das elites patrimonialistas sobre as carreiras de Estado no âmbito do governo federal. b) a falta de estruturas de cargos e carreiras nos órgãos voltados para a gestão e planejamento de recursos humanos no governo federal. c) a inexistência de uma política salarial e de incentivos ao desempenho dos níveis gerenciais. d) a rigidez da estrutura de cargos e carreiras e a complexidade da legislação de pessoal no setor público brasileiro. e) o clientelismo e a corrupção nas funções operacionais e nos quadros terceirizados da administração pública em todas as esferas de governo. 26 - Q240406 ( Prova: FCC - 2012 - TRT - 6ª Região (PE) - Analista Judiciário - Área Administrativa / Gestão de Pessoas / Mudança organizacional; Administração pública; Administração de Recursos Humanos ; ) No processo de principalmente, gestão da mudança, no setor público, deve-se estar atento, • • a) às resistências individuais resultantes do sentimento de insegurança das pessoas. b) aos grupos insatisfeitos com as mudanças tecnológicas necessariamente associadas à mudança organizacional. • • • c) à influência de grupos de interesse econômicos sobre os dirigentes da organização. d) à falta de sentido ético dos servidores com relação à missão principal da organização e) às resistências coletivas baseadas no apego à cultura organizacional. 27 - Q240407 ( Prova: FCC - 2012 - TRT - 6ª Região (PE) - Analista Judiciário - Área Administrativa / Gestão de Pessoas / Gestão de Desempenho; Administração pública; Indicadores; ) Para que seja factível utilizar indicadores de desempenho no processo de avaliação de um órgão público é imprescindível, em primeiro lugar, • • • • • a) elaborar um projeto de serviço mensurável tanto por indicadores qualitativos como quantitativos. b) estabelecer relações precisas entre o conjunto de indicadores existentes tanto quantitativos como qualitativos. c) diferenciar claramente os indicadores qualitativos dos quantitativos e priorizar os primeiros. d) superar a indeterminação na mensuração de atividades governamentais, geralmente avaliadas por critérios subjetivos. e) evitar o uso de indicadores quantitativos, frequentemente manipulados para fins de privatização do setor público. 28 - Q128101 ( Prova: FCC - 2009 - TCE-GO - Analista de Controle Externo - Planejamento e Desenvolvimento Organizacional / Gestão de Pessoas / Equipes; ) Considere as afirmativas abaixo, relacionadas à montagem de equipes. I. Não pode haver harmonia em equipes montadas em torno de objetivos e metas de desempenho pre- viamente estabelecidas pela organização. Para isso, é necessário que as normas e as metas comuns sejam definidas pelo próprio grupo. II. As equipes são montadas, principalmente, para melhorar a eficácia organizacional e não para aproximar pessoas nem aprimorar o clima da organização. III. As equipes devem se alinhar às macroestratégias da organização e não construir sua própria visão da missão, dos valores e das metas. IV. Cada equipe deve ser montada com base em sua missão dentro de um escopo mais amplo, universal, de forma a não limitar suas ações nem a criatividade necessária para inovar. V. No recrutamento, é fundamental deixar claro aos candidatos o que se deseja alcançar, quais são as recompensas possíveis, mas, sem acentuar os reais desafios e riscos. Está correto o que se afirma APENAS em • • • • • a) III e V. b) II, IV e V. c) I e II. d) II, III e IV. e) I, II e III. 29 - Q231433 ( Prova: FCC - 2012 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Administrativa / Gestão de Pessoas / Feedback; Comunicação; Gestão de Conflitos; Administração de Recursos Humanos ; ) No processo de comunicação interpessoal, é a reação do receptor ao ato de comunicação, permitindo que o emissor saiba se sua mensagem foi ou não compreendida pelo receptor: • a) ruído horizontal. • • • • b) racionalização. c) negação. d) feedback. e) ruído vertical. ( Prova: FCC - 2011 - TCE-PR - Analista de Controle - Administrativa / Gestão de Pessoas / 30 - Q214410 Motivação; ) Pesquisas na área acadêmica apontaram a produtividade como produto de duas variáveis: Tecnologia (20%) e Desempenho humano (80%); e que o desempenho humano por sua vez, é conseguido por meio das variáveis: Conhecimento (30%) e Motivação (70%). Na área de Gestão de Pessoas, o caminho ideal para atingir índice de ideias de desempenho humano e, por consequência, de produtividade inicia-se pela implementação de • • • • • 21 - C -E a) motivações forçadas e estrutura rígida. b) hierarquia flexível e promoções pessoais. c) confrontos e punições. d) treinamento e meritocracia. e) ações e políticas. 22 - B 23 - C 24 - B 25 - D 26 - E 27 - A 28 - D 29 - D 30 GABARITOS: 31 - Q214411 ( Prova: FCC - 2011 - TCE-PR - Analista de Controle - Administrativa / Gestão de Pessoas ) A estrutura conceitual do papel de RH, conforme Ulrich, faz parte de um processo que pode ser entendido como de serviço estratégico, serviços de consultoria e de desenvolvimento ou serviços de ordem executiva e administrativos. A moldagem do ambiente de trabalho é parte de um dos quatro papéis que os profissionais de RH devem exercer • • • • • a) na contratação e desenvolvimento de pessoal. b) no plano de desenvolvimento da organização. c) no planejamento estratégico de pessoal. d) na administração de políticas e em programas de pessoal. e) na administração de práticas de pessoal. ( Prova: FCC - 2011 - TCE-PR - Analista de Controle - Administrativa / Gestão de Pessoas ) 32 - Q214412 Os profissionais de RH trabalham como especialistas administrativos em dois níveis. No primeiro, podem ajudar uma organização a rever seus processos essenciais. No segundo, podem atuar ativamente nas equipes de melhoria visando a alcançar • • • • • a) performance e eficácia. b) consenso e eficiência. c) premissas e modelos. d) eficiência e eficácia. e) premissas e modelagem. 33 - Q214413 ( Prova: FCC - 2011 - TCE-PR - Analista de Controle - Administrativa / Gestão de Pessoas / Recrutamento e Seleção; ) Fazer o planejamento e a previsão da força de trabalho para determinar as vagas a serem preenchidas é uma das etapas do processo de • • • a) treinamento. b) seleção e recrutamento. c) registro de pessoal. • • d) avaliação de desempenho. e) análise do clima organizacional. 34 - Q214414 ( Prova: FCC - 2011 - TCE-PR - Analista de Controle - Administrativa / Gestão de Pessoas / Liderança; Motivação; Relações Humanas; ) Ao se dispor a trabalhar a questão motivacional como alavanca mestre para atingir os seus objetivos, a Gestão de Pessoas deve, inicialmente, certificar-se da existência de três premissas no âmbito organizacional. São elas: credibilidade, sintonia e • • • • • a) respeito. b) auto-estima. c) fatores higiênicos. d) proteção e segurança. e) necessidades físicas. 35 - Q214416 ( Prova: FCC - 2011 - TCE-PR - Analista de Controle - Administrativa / Gestão de Pessoas / Diagnóstico organizacional; ) Um diagnóstico organizacional completo demanda os quatro passos identificados de I a IV. Os profissionais de Recursos Humanos que são parceiros estratégicos garantem as ações daqueles profissionais que trabalham com seus clientes e os gerentes de linha. I. II. III. IV. Definir Fornecer Criar liderança um Fixar uma para o arquitetura aprimoramento de prioridades. organizacional. de práticas. avaliação. processo Para o diagnóstico organizacional, a ordem correta dos passos a serem seguidos é • • • • • a) II, IV, III e I. b) I, III, IV e II. c) III, IV, II e I. d) IV, III, I e II. e) I, II, III e IV. 36 - Q214417 ( Prova: FCC - 2011 - TCE-PR - Analista de Controle - Administrativa / Gestão de Pessoas / Cultura Organizacional; Recursos Humanos; Mudança organizacional; Planejamento Estratégico de RH; ) A mudança acontece, sempre aconteceu e acontecerá. Ela está hoje acontecendo mais depressa do que nunca. Para ajudar as organizações a reagir às iniciativas de mudança, processos de mudança e mudanças de cultura, os gerentes de linha e os profissionais de RH precisam dominar tanto a teoria quanto a prática desses processos. Como campeões de mudança, os gerentes de linha devem se responsabilizar pela realização de quatro metas que são: 1. Ajustar a cultura interna à desejada identidade de mercado. 2. Compreender o processo para a criação de uma mentalidade comum. 3. Possuir um modelo de mudança que seja utilizado em toda a empresa. 4. Manter a pressão sobre a empresa para que esta reaja à mudança. Em relação à 4a meta, isso deve ocorrer mesmo em meio a • • • a) transformações acionárias. b) alterações do comando maior. c) criação de novas estratégias. • • d) revisão das operações no mercado. e) opção de novas tecnologias. ( Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário - Psicologia / Gestão de Pessoas / 37 - Q223782 Liderança; ) Acerca da liderança e da relação entre líderes e liderados, analise. I. A liderança é uma habilidade que pode ser aprendida com a observação dos padrões de comportamento humano. II. A liderança ser bem-sucedida guarda relação com a maturidade psicológica dos liderados. III. O fenômeno da liderança guarda relação com aspectos físicos e intelectuais. Assinale • • • • a) se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas. b) se apenas as afirmativas I e III estiverem corretas. c) se apenas as afirmativas II e III estiverem corretas. d) se todas as afirmativas estiverem corretas. ( Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário - Psicologia / Gestão de Pessoas / 38 - Q223788 Motivação; ) Segundo a Teoria da Pirâmide de Maslow, é correto afirmar que • • • • a) as necessidades de segurança dizem respeito ao amor e ao afeto. b) a necessidade de autoestima diz respeito à pertinência e inclusão nos grupos. c) as necessidades de autorrealização surgem quando as demais necessidades tiverem sido atendidas. d) as necessidades afetivo-sociais levam o indivíduo a desenvolver as qualidades de liderança, prestígio e “status”. ( Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário - Psicologia / Gestão de Pessoas / 39 - Q223789 Liderança; ) Em relação à Teoria de Estilos de Liderança, é correto afirmar que • a) o líder democrático se preocupa com o relacionamento entre as pessoas, fornece alguma estrutura, compartilha responsabilidade com os liderados, envolvendo-os no planejamento e execução das tarefas. b) o líder autocrático dá o mínimo de direção e o máximo de liberdade aos liderados. c) a estrutura permissiva (laissez-faire) tem como principal preocupação a realização das tarefas e a centralização do poder. d) a liderança carismática se caracteriza pelo reduzido fascínio exercido pelo líder em relação aos seus liderados. ( Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário - Psicologia / Gestão de Pessoas / • • • 40 - Q223790 Liderança; ) Qual é o foco de atenção e de trabalho das Teorias Contingenciais de Liderança? • • • a) São teorias centradas nos traços de personalidade dos líderes. b) A liderança estabelece e impõe critérios de realização, a fim de atender somente aos objetivos organizacionais. c) A liderança é focada na centralização das decisões. • d) A liderança se baseia no exercício de influência interpessoal numa dada situação. 32 - D 33 - B 34 - A 35 - A 36 - C 37 - a 38 - C 39 - A 40 GABARITOS: 31 - B -D 41 - Q223793 ( Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário - Psicologia / Gestão de Pessoas / Liderança; Mudança organizacional; ) Num ambiente em constante mutação e de elevado grau de competição, as empresas precisam de líderes eficazes. Em relação à eficácia da liderança, pode-se citar como características desse processo: I. O líder deve ser hábil no relacionamento humano, harmonizando a equipe para a execução das tarefas. II. Quanto maior a rigidez comportamental do líder, maior sucesso apresentará no atingimento das metas. III. A liderança eficaz é focada na criatividade e inovação, não apenas em relação a novos produtos e serviços, mas também a novas formas de atuar, nova cultura e novos desafios. IV. O líder deve levar em conta tanto os objetivos organizacionais como os individuais. Assinale • • • • a) se apenas a afirmativa I estiver correta. b) se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas. c) se apenas as afirmativas I, III e IV estiverem corretas. d) se todas as afirmativas estiverem corretas. 42 - Q223799 Comparando ( Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário - Psicologia / Gestão de Pessoas / Recrutamento e Seleção; ) o processo de recrutamento e seleção de pessoal, analise. I. O recrutamento é a busca de candidatos qualificados, enquanto a seleção é a escolha de candidatos mais aptos. II. O recrutamento e a seleção de pessoal são processos que têm a mesma finalidade. III. A função do recrutamento é suprir a seleção de matéria- prima básica, ou seja, candidatos. Assinale • • • • a) se apenas a afirmativa I estiver correta. b) se apenas a afirmativa II estiver correta. c) se apenas as afirmativas I e III estiverem corretas. d) se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas. 43 - Q223800 A I. O ( Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário - Psicologia / Gestão de Pessoas / Recrutamento e Seleção; ) respeito recrutamento tem do a sua recrutamento, origem na área analise. militar. II. Na vida empresarial, o recrutamento é também uma convocação, um convite. III. O recrutamento é um sistema de informação das empresas que constituem o mercado de trabalho e é destinado aos candidatos que povoam o mercado de recursos humanos para divulgar ofertas de emprego. Assinale • • • • a) se todas as afirmativas estiverem corretas. b) se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas. c) se apenas as afirmativas I e III estiverem corretas. d) se apenas as afirmativas II e III estiverem corretas. 44 - Q223801 ( Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário - Psicologia / Gestão de Pessoas / Recrutamento e Seleção; Recursos Humanos; ) As técnicas de recrutamento são os métodos pelos quais a organização aborda a existência de uma oportunidade de trabalho. Qual das técnicas citadas a seguir se enquadra nessa afirmativa? • • • • a) Aplicação de testes psicométricos. b) Anúncios em jornais. c) Dinâmicas de grupo. d) Aplicação de testes projetivos de personalidade. 45 - Q223802 ( Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário - Psicologia / Gestão de Pessoas / Recrutamento e Seleção; Recursos Humanos; Administração de Recursos Humanos ; ) É correto afirmar que o recrutamento externo é vantajoso por ser um processo • • • • a) rápido e econômico para a empresa. b) que traz funcionários com outras experiências para a empresa. c) que exige potencial de crescimento dos colaboradores que já fazem parte do quadro da empresa. d) que provoca competição sadia entre os colaboradores da empresa. 46 - Q223803 Quanto I. A ( Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário - Psicologia / Gestão de Pessoas / Recrutamento e Seleção; ) ao seleção é processo uma de comparação seleção e uma de pessoal, de analise. candidatos. escolha II. O processo de seleção envolve uma função de staff e uma responsabilidade de linha. III. IV. O As órgão técnicas de de staff procede são à escolha pela final dos candidatos. requisitante. seleção aplicadas gerência Assinale • • • • a) se apenas a afirmativa I estiver correta. b) se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas. c) se apenas as afirmativas II e IV estiverem corretas. d) se apenas as afirmativas II, III e IV estiverem corretas. 47 - Q223804 ( Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário - Psicologia / Gestão de Pessoas / Desenvolvimento Organizacional (DO); ) O desenvolvimento organizacional é uma abordagem de mudança planejada cujo principal objetivo é mudar as pessoas e a qualidades de suas relações interpessoais no trabalho. Dispõe de metodologia e técnicas para o atingimento desse objetivo. Relacione as técnicas I. II. III. IV. utilizadas em DO Análise com suas da de de respectivas finalidades: sensitividade. transacional. confrontação. procedimentos. Treinamento Reunião Consultoria P – Visa à melhoria do relacionamento interpessoal do indivíduo, por meio de um autodiagnóstico. Q – Visa à melhoria da sensibilidade quanto às habilidades e dificuldades de relacionamento interpessoal. R– Visa à compreensão das relações na situação de trabalho em grupo. S – Visa à melhoria da saúde organizacional, incrementando as comunicações e relações entre diferentes equipes ou departamentos. A sequência está correta em • • • • a) I – Q, II – P, III – S, IV – R. b) I – P, II – Q, III – R, IV – S. c) I – S, II – R, III – P, IV – Q. d) I – R, II – S, III – Q, IV – P. 48 - Q223805 ( Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário - Psicologia / Gestão de Pessoas / Recrutamento e Seleção; Seleção de Pessoas; ) A seleção de pessoal é um sistema de comparação e de tomada de decisão; para tanto, necessita usar técnicas que permitam validar esse processo. Qual das técnicas citadas a seguir é passível de utilização no processo seletivo? • • • • a) Aplicação da técnica de incidentes críticos. b) Aplicação de testes psicométricos. c) Aplicação da análise de requisição de empregado. d) Utilização de cartazes e anúncios da empresa. 49 - Q223806 ( Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário - Psicologia / Gestão de Pessoas / Treinamento e Desenvolvimento; ) A programação procedimentos, I. II. III. uma a a de treinamento ampla do dos que requer envolva trabalho um planejamento tais todas em as que envolve alguns como: abordagem divisão necessidades módulos gerais da diagnosticadas. ou ciclos. empresa. definição objetivos É correto apenas o que se afirma em • • • • a) I. b) II. c) III. d) I e II. 50 - Q223807 ( Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário - Psicologia / Gestão de Pessoas / Treinamento e Desenvolvimento; ) A execução do treinamento exige a aplicação de várias técnicas. Qual das técnicas citadas a seguir se enquadra nessa afirmativa? • • • • 41 - C -A a) Demonstração ou workshop. b) Testes psicométricos. c) Testes projetivos. d) Anamnese. 42 - C 43 - A 44 - B 45 - B 46 - B 47 - A 48 - B 49 - B 50 GABARITOS: 51 - Q223808 ( Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário - Psicologia / Gestão de Pessoas / Treinamento e Desenvolvimento; ) A execução do treinamento pode ser feita em diferentes locais. A esse respeito considere os itens a seguir: I. No próprio local de trabalho do colaborador. O treinamento é executado onde o funcionário trabalha e enquanto trabalha. II. III. Na Fora da empresa, empresa. O mas fora é do executado local numa do instituição trabalho. externa. treinamento Analisando-se os itens anteriores, verifica-se que • • • • a) apenas o item I está correto. b) apenas o item II está correto. c) todos os itens estão corretos. d) apenas o item III está correto. 52 - Q223809 ( Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário - Psicologia / Gestão de Pessoas / Avaliação de Desempenho; ) O conceito de avaliação de desempenho está relacionado aos seus objetivos. Pode-se citar a avaliação de desempenho como um processo com as seguintes características: I. É um processo para estimar ou julgar o valor, a excelência e as qualidades de algum indivíduo. II. Está no centrada desenvolvimento de no uma da ocupante política do cargo. adequada às empresa. III. Colabora necessidades Assinale organizacional • • • • a) se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas. b) se apenas as afirmativas I e III estiverem corretas. c) se todas as afirmativas estiverem corretas. d) se apenas as afirmativas II e III estiverem corretas. 53 - Q223810 ( Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário - Psicologia / Gestão de Pessoas / Avaliação de Desempenho; ) A avaliação de desempenho é uma sistemática apreciação do comportamento dos colaboradores nos cargos que ocupam. Para que essa apreciação seja realizada de forma satisfatória, se faz necessário o emprego de métodos de avaliação. Qual dos métodos a seguir citados aplica-se à avaliação de desempenho? • • a) Método de pesquisa de campo. b) Método experimental. • • c) Psicotécnico. d) Anamnese. 54 - Q223811 ( Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário - Psicologia / Gestão de Pessoas / Análise e Descrição de Cargos; ) Qual dos métodos citados a seguir apresenta viabilidade de uso no processo de análise de cargos? • • • • a) Provas de conhecimentos ou de capacidades. b) Testes psicológicos. c) Observação direta. d) Psicodrama. 55 - Q223812 São I. II. III. muitos ( Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário - Psicologia / Gestão de Pessoas / Análise e Descrição de Cargos; ) os objetivos da do análise perfil à de cargos. do Entre eles podedo do de se citar: cargo. determinação fornecimento fornecimento de de ocupante e o segurança recrutamento dados higiene para trabalho. pessoal. subsídios Analisando-se os itens anteriores, verifica-se que • • • • a) apenas o item I está correto. b) apenas os itens I e II estão corretos. c) todos os itens estão corretos. d) apenas os itens II e III estão corretos. 56 - Q223813 ( Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário - Psicologia / Gestão de Pessoas / Qualidade de vida no trabalho; Ergonomia; ) A ergonomia tem como foco de estudo diversos aspectos do trabalho. Entre eles pode-se citar: I. II. III. a duração as o da tarefa, meio os horários e ambiente as pausas do no físico. trabalho. trabalho. características materiais Analisando-se os itens anteriores, verifica-se que • • • • a) apenas o item I está correto. b) todos os itens estão corretos. c) apenas os itens I e II estão corretos. d) apenas os itens II e III estão corretos. 57 - Q223814 A ergonomia profissionais. ( Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário - Psicologia / Gestão de Pessoas / Qualidade de vida no trabalho; Ergonomia; ) trabalha numa A orientação multidisciplinar que esse respeito, envolve diferentes analise. I. Os engenheiros orientam-se por uma perspectiva de aperfeiçoamento de rendimento do homem no trabalho. II. III. Os Os médicos psicólogos pesquisam o a higiene do do no trabalho. trabalho. estudam comportamento homem Assinale • • • • a) se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas. b) se apenas as afirmativas I e III estiverem corretas. c) se todas as afirmativas estiverem corretas. d) se apenas as afirmativas II e III estiverem corretas. 58 - Q223815 ( Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário - Psicologia / Gestão de Pessoas / Análise e Descrição de Cargos; ) A análise dos cargos visa ao conhecimento das características, habilidades e aptidões que precisam ter os seus ocupantes, para melhor administrá-los. Em função de seu objetivo, qual é a principal finalidade da análise ocupacional? • • • • a) Visa racionalizar a execução da tarefa e instrumentar a realização do homem ao trabalho. b) Tem por finalidade adaptar o homem ao trabalho, eliminando os indivíduos bem dotados. c) Refere-se apenas ao estudo psicológico do cargo. d) Visa somente à análise de execução do cargo. 59 - Q223816 ( Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário - Psicologia / Gestão de Pessoas / Gestão de Competências; ) O conjunto de ferramentas capazes de promover o contínuo aperfeiçoamento dos conhecimentos, habilidades e atitudes dos colaboradores da empresa é denominado de gestão por competências. Alguns dos seus subsistemas são: I. II. III. IV. mapeamento mapeamento e do mensuração seleção avaliação por perfil competências por por de de cargos competências. e funções. competências. competências. Analisando-se os itens anteriores, verifica-se que • • • • a) apenas os itens I e II estão corretos. b) todos os itens estão corretos. c) apenas os itens III e IV estão corretos. d) apenas os itens II e III estão corretos. 60 - Q223817 ( Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário - Psicologia / Gestão de Pessoas / Educação Corporativa; ) A educação corporativa compreende um processo educativo e um sistema de desenvolvimento de pessoas cujos objetivos são: I. desenvolver competências nos colaboradores da organização. II. III. promover desenvolver a e gestão qualificar de os conhecimento profissionais da da organização. organização. Analisando-se os itens anteriores, verifica-se que • • • • a) apenas o item I está correto. b) apenas o item II está correto. c) apenas os itens II e III estão corretos. d) todos os itens estão corretos. GABARITOS: 51 - C -D 52 - C 53 - A 54 - C 55 - C 56 - B 57 - C 58 - A 59 - B 60 61 - Q223827 ( Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário - Psicologia / Gestão de Pessoas / Comunicação; Relacionamento interpessoal; ) A comunicação interpessoal é um processo de enviar e receber símbolos aos quais são agregados significados de uma pessoa a outra. Qual fator pode dificultar a comunicação interpessoal? • • • • a) Articular-se de forma clara e objetiva. b) Solicitar feedback. c) Ter homogeneidade de padrões culturais entre a fonte e o destino. d) Desenvolver o processo de comunicação espontânea, mesmo que com ruídos. 62 - Q223828 ( Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário - Psicologia / Gestão de Pessoas / Equipes; Recursos Humanos; Relações Humanas; ) No meio organizacional, a equipe é um grupo de pessoas com habilidades que se completam e que buscam alcançar um objetivo comum pelo qual são responsáveis. Entre as vantagens do trabalho em equipe, pode-se citar: I. II. III. maior maior aprofundamento criatividade pouca na e diversidade abordagem motivação de dos no problemas. trabalho. ideias. Analisando-se os itens anteriores, verifica-se que • • • • a) apenas os itens I e II estão corretos. b) apenas os itens I e III estão corretos. c) apenas os itens II e III estão corretos. d) todos os itens estão corretos. 63 - Q223829 Equipes; ) ( Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário - Psicologia / Gestão de Pessoas / Uma equipe de trabalho pode atingir alto nível de desempenho em termos de produtividade e qualidade, desde que seus membros sintam satisfação com suas tarefas, com seus objetivos e com as relações interpessoais. Como, então, fomentar cada vez mais o crescimento de uma equipe de trabalho? • a) Tendo controle relativo sobre os ritmos do metabolismo da equipe, tais como fadiga, tensão e atmosfera emocional. • • • b) Reduzindo a intercomunicação entre os membros da equipe para evitar desatenção. c) Favorecendo a integração de ideologias, necessidades e objetivos individuais com ideologia, normas e objetivos da equipe. d) Limitando a capacidade da equipe de decidir acerca de seus problemas para evitar distorções no trabalho em grupo. 64 - Q223831 ( Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário - Psicologia / Gestão de Pessoas / Recrutamento e Seleção; Seleção de Pessoas; Administração de Recursos Humanos ; ) O recrutamento interno visa ao preenchimento das vagas da empresa por meio de promoção ou transferência dos próprios funcionários. Qual a DESVANTAGEM decorrente da escolha desse processo pela empresa? • • • • a) É um processo que induz os colaboradores a padrões de comportamento exclusivos de uma mesma cultura organizacional. b) É um processo oneroso para a empresa. c) É um processo longo e demorado. d) É um processo que não aumenta o nível motivacional dos colaboradores da empresa. 65 - Q223698 Considerando I. II. III. IV. Pode É É ( Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário - Área Judiciária / Gestão de Pessoas / Aprendizagem Organizacional; ) o conhecimento tácito na aprendizagem proveniente conhecimento organizacional, da analise. um É ser um conhecimento um transmitido de racionalidade. sequencial. não na estruturada. teoria. uma com forma base conhecimento Está correto somente o que se afirma em • • • • a) I, III b) II, IV c) III d) I, II, IV 66 - Q223699 ( Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário - Área Judiciária / Gestão de Pessoas / Departamentalização; Estrutura organizacional ; Administração pública; ) Para que as empresas desenvolvam competências essenciais no que se refere à estrutura organizacional, existem diferentes tipos de estruturas ou critérios de departamentalização. Um desses tipos de estrutura é a funcional, cujo critério utilizado na departamentalização é a divisão por funções. No que se refere ao modelo de estrutura funcional, assinale a alternativa que NÃO corresponde a uma característica vantajosa desse modelo. • • • • a) Ser melhor com apenas um ou poucos produtos. b) Permitir que a organização alcance metas funcionais. c) Ser veloz no tempo de resposta às mudanças ambientais. d) Permitir economias de escala dentro dos departamentos funcionais. 67 - Q224104 ( Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Técnico Judiciário - Área Administrativa / Gestão de Pessoas / Avaliação de Desempenho; Cargos e Salários; Estrutura organizacional ; ) Roberto Padilha é proprietário da empresa Max Pinturas em Jaboatão dos Guararapes, na região metropolitana de Recife/PE. Em 2010, 12 dos 98 pintores deixaram a Max em busca de salários maiores na concorrência. Cada vez que um deles saía, era preciso recrutar e treinar do zero novos profissionais. Padilha começou a reagir para evitar que a falta de gente interrompesse a trajetória de crescimento da empresa. Ele solicitou aos seus gerentes uma avaliação da produtividade de cada funcionário e a usou como base para esboçar um plano de carreiras para seu pessoal. No caso dos pintores, ele criou três níveis hierárquicos, concedendo aumentos de até 25% aos mais produtivos. (Falta gente na sua empresa? Revista PME Exame. Abril/2011, adaptado) Padilha, ao solicitar aos gerentes uma avaliação da produtividade dos funcionários, definiu a função de gestão de pessoas da empresa Max Pinturas como • • a) responsabilidade de linha. b) função de staff. 68 - Q224105 ( Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Técnico Judiciário - Área Administrativa / Gestão de Pessoas / Planos de Carreira; Cargos e Salários; ) O plano de carreiras define, principalmente, a trajetória do funcionário na organização e o seu salário durante essa trajetória. O salário é considerado pelo funcionário um fator relacionado a como ele sente em relação à(ao) • • a) seu cargo. b) sua empresa. 69 - Q224106 ( Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Técnico Judiciário - Área Administrativa / Gestão de Pessoas / Recrutamento e Seleção; Treinamento e Desenvolvimento; ) Recrutar e treinar faz parte dos seguintes processos da área de gestão de pessoas, respectivamente, • • a) provisão de pessoas e desenvolvimento de pessoas. b) aplicação de pessoas e manutenção de pessoas. 70 - Q224107 ( Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Técnico Judiciário - Área Administrativa / Gestão de Pessoas / Planejamento Estratégico de RH; Administração de Recursos Humanos ; Políticas de Recursos Humanos; ) Uma política de gestão de pessoas utilizada por Padilha para reter talentos na empresa Max Pinturas é a melhoria da remuneração dos funcionários baseada em produtividade. Com tal política, Padilha pretende reter funcionários e garantir • • a) o atendimento da demanda em crescimento com qualidade dos serviços prestados. b) uma gestão de recursos humanos que atenda às exigências dos sindicatos e atenda à demanda em crescimento. GABARITOS: 61 - D -A 62 - A 63 - C 64 - A 65 - C 66 - C 67 - A 68 - B 69 - A 70 71 - Q224108 ( Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Técnico Judiciário - Área Administrativa / Gestão de Pessoas / Treinamento e Desenvolvimento; Seleção de Pessoas; Administração de Recursos Humanos ; ) Roberto Padilha é proprietário da empresa Max Pinturas em Jaboatão dos Guararapes, na região metropolitana de Recife/PE. Em 2010, 12 dos 98 pintores deixaram a Max em busca de salários maiores na concorrência. Cada vez que um deles saía, era preciso recrutar e treinar do zero novos profissionais. Padilha começou a reagir para evitar que a falta de gente interrompesse a trajetória de crescimento da empresa. Ele solicitou aos seus gerentes uma avaliação da produtividade de cada funcionário e a usou como base para esboçar um plano de carreiras para seu pessoal. No caso dos pintores, ele criou três níveis hierárquicos, concedendo aumentos de até 25% aos mais produtivos. (Falta gente na sua empresa? Revista PME Exame. Abril/2011, adaptado) Considerando a empresa como um sistema aberto, é correto afirmar que a seleção e o treinamento constituem-se em • • a) entradas no sistema. b) processamentos do sistema. 72 - Q224109 ( Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Técnico Judiciário - Área Administrativa / Gestão de Pessoas / Planos de Carreira; ) Como estratégia para retenção de funcionários, Padilha desenvolveu um plano de carreiras. Os resultados que vierem a ser obtidos com a implantação do plano de carreiras estão relacionados à • • a) eficiência. b) eficácia. 73 - Q224110 ( Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Técnico Judiciário - Área Administrativa / Gestão de Pessoas / Recrutamento e Seleção; Administração de Recursos Humanos ; ) Em relação ao recrutamento, é correto afirmar que corresponde a uma desvantagem do recrutamento externo • • a) afetar a política salarial da empresa, influenciando as faixas salariais. b) gerar conflito de interesses entre os candidatos à vaga. 74 - Q224111 ( Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Técnico Judiciário - Área Administrativa / Gestão de Pessoas / Avaliação de Desempenho; ) A avaliação da produtividade de funcionários baseia-se na capacidade de produzir mais • • a) com menos gastos de recursos. b) com mais gastos de recursos. 75 - Q224112 ( Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Técnico Judiciário - Área Administrativa / Gestão de Pessoas / Recrutamento e Seleção; Seleção de Pessoas; Administração de Recursos Humanos ; ) Dentro de um ambiente altamente competitivo, no que se refere aos recursos humanos, o processo de seleção tende a ser menos exigente quando há • • a) abundância de recursos humanos. b) escassez de recursos humanos. 76 - Q224113 ( Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Técnico Judiciário - Área Administrativa / Gestão de Pessoas / Treinamento e Desenvolvimento; ) No que se refere à análise organizacional para levantamento das necessidades de treinar pessoas, assinale a alternativa correta. • • a) Analisa-se o conjunto de habilidades, capacidades, competências e atitudes dos recursos humanos. b) Analisa-se os objetivos da empresa, a filosofia de treinamento e o que se pretende com o treinamento. 77 - Q224124 ( Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Técnico Judiciário - Área Administrativa / Gestão de Pessoas / Treinamento e Desenvolvimento; Administração de Recursos Humanos ; ) A dificuldade em encontrar pessoal qualificado pode servir de estímulo para profissionalizar a gestão de pessoas (...). Desde 2010, a formação de pessoal qualificado tornou-se a principal preocupação de um empresário dono de uma rede de hotéis. Até 2014, esse empresário deve investir pouco mais de 1 milhão de reais para treinar o pessoal necessário para manter seus planos de expansão. O dinheiro será usado num programa de treinamento interno de funcionários que ocupam cargos como de governantas e chefes de recepção. “Selecionei quem tem mais potencial para liderar equipes”, diz o empresário. “Esses funcionários terão aulas de finanças e marketing, entre outras disciplinas”. Esse empresário está recorrendo às próprias fileiras devido à dificuldade em encontrar gente preparada (...). “Em alguns casos levei três meses para encontrar o profissional que eu procurava (...). Não posso correr o risco de parar de crescer por falta de gente”, disse ele. (Falta gente na sua empresa? Revista PME Exame. Abril/2011, adaptado) O ciclo de treinamento compreende um conjunto de etapas em ordem sequencial que devem ser desenvolvidas. Assinale a alternativa que apresenta esse conjunto de etapas de forma sequencial. • • a) Planejamento das ações de treinamento, levantamento das necessidades de treinamento, execução do treinamento e programação do treinamento. b) Levantamento das necessidades de treinamento, programação do treinamento, execução do treinamento e avaliação do treinamento. 78 - Q224125 ( Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Técnico Judiciário - Área Administrativa / Gestão de Pessoas / Recrutamento e Seleção; ) Em alguns setores, como o hoteleiro, pela falta de pessoal qualificado, os empreendedores estão investindo na qualificação de seus funcionários. Essa ação é considerada uma estratégia de • • a) recrutamento interno e seleção de pessoas. b) retenção e valorização de pessoas. 79 - Q224126 ( Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Técnico Judiciário - Área Administrativa / Gestão de Pessoas / Capital Intelectual; Administração de Recursos Humanos ; ) Em épocas de expansão e crescimento econômico é fundamental o país possuir pessoas qualificadas para que as empresas aproveitem esta fase. Uma das características apresentadas no texto, que é uma realidade atual do Brasil, diz respeito ao fenômeno denominado • a) apagão humano. • b) apagão intelectual. 80 - Q224127 ( Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Técnico Judiciário - Área Administrativa / Gestão de Pessoas / Treinamento e Desenvolvimento; ) São resultados que um programa de treinamento deve proporcionar a nível dos recursos humanos: • • a) Redução da rotatividade e do absenteísmo, aumento da eficiência do funcionário e mudança de atitudes e de comportamento do funcionário. b) Melhoria da qualidade dos produtos e serviços, aumento da produtividade, melhoria do clima organizacional e melhoria da imagem da empresa. GABARITOS: 71 - A -A 72 - B 73 - A 74 - A 75 - B 76 - B 77 - B 78 - B 79 - A 80