Игорь Лужанский - Динамика развития отношений в команде разработчиков

1. Групповая динамика в команде разработчиков Игорь Лужанский 2. Об автореПроектный менеджер 5 лет в ИТ индустрии Проектный менеджерDeutsche Bank / Luxoft Менеджер по интерграции проектаSAPСтарший ИТ бизнес-аналитикBritish American TobaccoПреподователь Учебного ЦентраLuxoftУправление проектной командой Управление проектамиСистемный / Бизнес анализ Прихотерапевт Гештальт-терапевтГрупповой психотерапевтВ довесок ТуристАктер 3. Главный инструмент руководителя– это команда Для кого? Для руководителей, которые добиваються успеха благодаря людям Предмет доклада Команда – группа профессионалов с высоким уровнем сплоченности, объединенная общими профессиональными целямиО чем ? О пути который проходит команда для своей эффективной работыЗачем? Что бы работать с хорошими людьми, создавая замечательные системы 4. Содержание ВступлениеЭтапы формирования командыФормированиеРазногласия и конфликты СтановлениеФункционированиеРасформированиеHow-toдля лидера командыЗавершение 5. Для эффективной работы группе важно пройти все этапы один за другимФормированиеЗнакомство, создание коллектива, формирование начального статуса Разногласия и конфликтыНакопленеие трудностей и проблем, первый кризис в отношенияхСтановлениеУстановление норм, правил работы и взаимодействияФункционированиеАктивный и плодотворный период деятельностиРасформированиеЗавершение работы группы 6. На стадии формирования, команда представляет из себя группу индивидумовОсновные характеристики Обсуждение назначения команды, ее целей, механизмовработы и т.д.Общее понимание присутствует в слабой мереУчастникиОсторожны в своих проявленияхСтремятся произвести впечатление друг на друга Опасаются и колеблятся Низкая приверженность интересам команды. РуководительНе признан командой как профессионал Не имеет кредита доверия Пример из жизни : первая встреча с волонтёрами в международном лагере Формирование 7. Основная задача руководителя – сформировать видиние проектаЗадачи руководителя Познакомить членов команды друг с другомПрояснить цели, задачи, процедуры, распределение ответственности и ролейОбъяснитьпочемунадо что-то делатьОбеспечить поддержку незащищенным членам командыСтиль руководстваДирективное управлениеЖесткое назначание работСтрогий контроль сроков и результатовПоддержка в освоении нового опытаПример из жизни : первый день в волонтерском лагере или как мотивироватьиностранца убирать мусор в КрымуФормирование 8. Основная ошибка рукодителя – желание немендленно перейти к работеОшибки руководителя на стадии формирование: Людей знакомить не надо, они сами познакомятсяНет времени знакомиться, надо работатьПрофессионал умеет делать свою работу без всяких «почему»Противопоставление личных интересов интересам команды Формирование 9. На стадии разногласий формируется готовность совместно работать Основные характеристики Открытое проявление разногласий Возникновение межличностных конфликтов Обращение к прошлым инцидентам и проблемамСтавяться под сомнение стиль руководства, цели, назначение командыУчастники Стремяться установить свою роль в проектеПодвергаються проверке со стороны коллегЛюди «открываются» и  выявляются индивидуальные цели и ожидания Руководитель«Проверяется на прочность» своей командойПример из жизни : разные цели участников волонтерского проектаРазногласия и конфликты 10. Руководителю важно выявлять конфликтыЗадачи руковолителяПомогать команде успешно решать споры Обеспечить открытую коммуникацию и обмен мнениямиПризнавать конфликты и предлагать конструктивный способ решенияОставаться позитивным в конфликтной ситуации Стиль руководстваОбъяснение своих решеней и поддержкаобмена идеями Поддержка инициативы подчиненныхПример из жизни : как избегание конфликта срывает работу проектнойкоманды или почему японцы молча уходят из лагеряРазногласия и конфликты 11. Избегание конфликтов – основная ошибка рукодителяОшибки руководителя на стадии конфликтов и разногласий Замалчивание конфликтов Присечение конфликтовПоиск и наказание виновных в конфликтах.Стремление руководителей всегда сказать «последнее слово» Не отличать конфликты с групповой динамикой и личностными особенностями Фосук на поводе конфликта, а не на его причине Разногласия и конфликты 12. Патологии группы появляються при зависании на стадии становления«Компания»- руководитель эмоциональный лидер, нацеленный на создание эмоциональной атмосферы внутри группы. Сводит до минимума управленческие приемы. Группа обладает низкой продуктивностью. «Тирания»- подчинение ее членов своему лидеру. Результативность сотрудников в этой группе связана со страхом применения санкций и возможности остаться без работы.«Кружок»- руководитель задает контекст и цель, сводя к минимуму остальное вмешательство. Ценятся креативность, инновации, энергичность, личная ответственность.«Секта»- члены абсолютно доверяют своему лидеру-визионеру и поддерживают его видение будущего.Члены подобной группы в основном пассивны и ведомы, так как инициатива «снизу» не поощряется. «Анархия»- все в группе знают о существовании руководителя, но стараются проблемы решать самостоятельно. Руководитель при этом отвлечен от реальных дел группы. 13. На стадии становления вырабатываются правила командной работыОсновные характеристики Установление норм и процедур работыРазвитие сотрудничества и взаимной поддержкиРаспределение ролей и формирование моделей взаимодействияСтановление отношений с внешней средой командыУчастникиСоциализируются Начинают просить друг друга о помощиОбеспечивают здоровую критику друг другуРуководительФормирует приемлемый стиль руководства Становление 14. На стадии становления важно сформулировать нормы и правилаЗадачи руководителя Обеспечить формирование норм и механизмов, способствующих эффективной работе командыСогласовывать устремления, каждого члена команды с общими целями и ценностямиСтиль руководства Быть помощником и образцом для командыСпособствовать сплочению командыСтановление 15. Вырабатываемые правила должны быть адекватны текущей ситуации Ошибки руководителя на стадии становления: Игнорирование личных целей и особенностй участников при формирований общих целейЧерезмерная бюрократия в установлении процессов. (Правила должны облегчать работу, а не затруднять её) Навязываение решений группе, даже если они кажуться руководителю эффективными Быть формальным при распределении ролей. Не учитывать личностных особенностейПоявление любимчиков у руководителяСтановление 16. Функционирование – самая продуктивная стадия развития команды Основные характеристики Команда объединена и может работать совместно над поставленными целямиКомфортная атмосфера стимулирующая достижение новых высотУчастникиРазвиваються, профессионально и личностно ростут Руководитель Взаимное доверие и признание членов команды и руководителяХорошая практика : баланс между личной и групповой безопасностьюФункционирование 17. Руководителю важно как можно дольше продлить стадию функционированияЗадачи руководителя Регулярно оценивать эффективность работы командыРазвивать членов команды. Предоставлять членам команды обратную связьСтратегически планироватьСовершенствовать рабочии процессыБороться со скукойСтиль руководства Делегирование дополнительных полномочий членам команды и наблюдение за работой Функционирование 18. На стадии функционирования важно держать команду в тонусеОсновные ошибки руководителя на стади функционирования: Мысль о том, что всё идет нормальноДистанцирование от повседневных проблем и задач команды Черезмерный контроль Микроменеджмент Пример из жизни : куда может скатиться команда без новых целей Функционирование 19. Заканчивая проект важно подвести итоги и официально закрыть проектОсновные характеристикиРоспуск или расформирование командыФормальное завершение проектаПодведение итогов выполненной работыУчастникиТревожность перед растованием и за неопределенности дальнейшей профессиональной деятельностиРуководительИщет новые возможности для освободившихсячленов команды Пример из жизни:последний день в волонтерском лагереРасформирование 20. Расформировывая команду, руководителю важно подвести итоги и оценить работуЗадачи руководителя Информировать команду о предстоящих переменахОценивать проделанную работуПоощрять членов команды к дальнейшему общению, после завершения проектаСтиль руководстваПоддерживающий Разрущаюший границы между собой и подчиненнымиРасформирование 21. Команду важно готовить зарание к прекращению работыОсновные ошибки руководителя на стадии расформирование: Разделение всех членов команды по новым проектамОтсутствие четкой коммуникации о дальшейшей судьбе участников проектаОтсутствие адекватного поощрения участникам успешного проектаОтсутствие события знаменующего собой завершение проектаПример из жизни:как целые команды уходили из компанииРасформирование 22. Управление командой – постоянная деятельность руководителяОцените на какой стадии находиться Ваша командаОпределите в какой модели поведения нуждаеться Ваша команда, исходя из текущей стадии развития командыВыделите достаточно времени для управляния командным процессом 23. ВыводыКоманда может достичь намного больше, чем отдельные члены команды сами по себеЭффективное руководство способено ускорить процесс становления команды и уменьшить сложности с которыми сталкиваеться команда в процессе развитияВажно пройти каждую стадию до конца иначе команда будет откатываться к предыдущей стадии во время своей работы Руководителю важно сочетать различные модели поведения на разных стадия развития группы