OPERADORES LOGÍSTICOSPROFESORA: Aguirre Rodríguez Karla Cecilia. Programa educativo: Ingeniería en logística y cadena de suministro CANCUN QUINTANA ROO A 28 DE ENERO DEL 2014 HEWLETT-PACKARD ÍNDICE ÍNDICE_________________________________________________________________ 1 INTRODUCCIÓN ________________________________________________________ 2 OPERADORES LOGÍSTICOS: DEFINICIÓN. _______________________________ 3 MODALIDADES DE LOS OPERADORES LOGÍSTICOS _____________________ 4 PLATAFORMA LOGÍSTICA ______________________________________________ 7 MOTIVACIONES PARA LA CONTRATACIÓN DE UN OPERADOR LOGÍSTICO 8 CONCLUSIÓN _________________________________________________________ 10 BIBLIOGRAFÍA ________________________________________________________ 11 . INTRODUCCIÓN Cancún es una zona turística. evaluar y controlar cada una de las actividades que conllevan a brindarle un producto o servicio en tiempo. debido a esto posee empresas que brindan servicio a personas de distintos lugares. etc. . Estas personas se encargan de gestionar cada una de las actividades logísticas dentro de la cadena de abastecimiento de las organizaciones que necesitan brindar el servicio o producto a los clientes o usuarios finales en tiempo y forma. es por eso que hoy en día la logística se encuentra presente en nuestra ciudad con la finalidad de diseñar. En este tema se presentara la definición de operador logístico y las modalidades que existen de acuerdo a las actividades que realizan. forma y al menor costo posible. a estos se les conoce como operadores logísticos. pero se encuentran con una gran problemática no cuentan con personas capacitadas en el área dentro sus organizaciones lo cual crea un gran conflicto para todas las organizaciones (hoteles.). los criterios y motivaciones a considerar para la elección de un operador logístico. restaurantes. implementar. también se hará mención del uso de las plataformas logísticas. Es por esta razón que hoy en día han surgido empresas que se dedican a llevar a cabo cada una de las principales actividades logísticas dentro de la cadena de abastecimiento. para lo que cuenta con una flota propia o subcontrata en muchos casos. a la hora de contratar un proveedor. en los que puede utilizarse más de un . el operador responde directamente ante su cliente de los bienes y servicios adicionales acordados en relación con éstos. La diferencia se los presentaremos a continuación: Empresa prestadora de servicios: es aquella que presta algunos de los servicios especializados tales como el almacenamiento. Engloba la recogida en el domicilio del expedidor y la entrega en el domicilio del destinatario. independientemente de que preste o no los servicios con medios propios o subcontratados. distribución e incluso ciertas actividades del proceso productivo).OPERADORES LOGÍSTICOS: DEFINICIÓN. nacional e internacional. transporte. Las compañías que actualmente tercerizan sus actividades logísticas. En este sentido. además de los diferentes tramos de transporte. organiza. Courier: Transporte urgente para "puerta a puerta" de paquetes y documento. de vehículos de carretera. deben saber diferenciar entre empresas prestadoras de servicios logísticos y un verdadero operador logístico. respondiendo de la carga ante el cargador. Otro concepto de operador logístico es el siguiente: la ABML (Associacáo Brasileira de Movimentacáo e Logística) define que "un operador logístico es un proveedor de servicios especializados en gestionar y ejecutar todas las actividades logísticas o parte de ellas. almacenamiento y gestión de transportes”. ¿Cuáles son los tipos de operadores logísticos? operadores por transporte por carretera: Responsables de la ejecución física de transporte de mercancías por carretera y por cuenta ajena. Operador logístico: Un operador logístico es aquella empresa que por encargo de su cliente diseña los procesos de una o varias fases de su Cadena de Abastecimiento (aprovisionamiento. Con ello agrega valor a los productos de éstos y además puede prestar servicios simultáneos en tres actividades logísticas básicas: control de existencias. tecnología y sistemas de información propios y ajenos. en las distintas fases de la CA de sus clientes. transporte y distribución física en el marco de la cadena de suministro. gestión de inventarios. almacenaje. gestiona y controla tales operaciones. y es su interlocutor directo. utilizando para ello la infraestructura física. pueden encontrarse diferentes modalidades de servicios ofrecidos por los operadores: 1. con la finalidad de minimizar el plazo de tiempo de todo el proceso. 2010) MODALIDADES DE LOS OPERADORES LOGÍSTICOS En función de tres factores fundamentales. 2. organización de los sistemas de información y la gestión de los flujos. aduana. Recursos externos: Cuando los recursos pertenecen a la compañía subcontratada y no a la empresa subcontratante. operadores de transporte intermodal: Operador de transporte que ofrece un servicio de puerta a puerta y emite un documento de transporte único. fraccionamiento y grupaje. (Maria. la manutención. La variedad de operadores logísticos que pueden encontrarse en el mercado es amplia. Suelen ser muy competitivos a nivel nacional. De acuerdo con los recursos humanos y técnicos. tracción. previo diseño a la medida del proyecto logístico requerido. De acuerdo con la localización o ubicación física de la operación. el flotamiento y otros servicios de ingeniería logística. Logística fuera de la empresa: El servicio se ejecuta en el establecimiento del operador logístico. etiquetaje. así: . Es posible diferenciar su ámbito de actuación en función de la idiosincrasia del operador. y por lo tanto pueden ser solicitados por otras empresas. respondiendo ante el cargado tanto de las mercancías como de la correcta ejecución del transporte con una obligación "de resultado" operadores de logística integral: Operador que abarca el transporte. servicios auxiliares del transporte. De acuerdo con el tipo de proceso. Logística dedicada: Cuando el servicio prestado al cliente se ofrece en forma exclusiva. 3. tránsito. modo. Recursos propios: Cuando se emplean los recursos de la empresa de carácter fijo o temporal. que cede parte de sus instalaciones a la compañía subcontratada para desarrollar la función objeto del contrato. originándose algunas variantes. llegando a operaciones de carácter comercial como la facturación. Logística compartida: Los servicios prestados forman parte de un catálogo ofertado por el operador logístico. Logística en la empresa: Se lleva a cabo en las dependencias de la empresa contratante del servicio. diferente de la ubicación de la empresa subcontratante. funciones de distribución física. y la gestión del sistema corre a cargo de la organización subcontratada. almacenamiento. Es un servicio multicliente. embalaje y preparación de cargas. Es un servicio monocliente. por tanto debe valerse de un brazo operativo o plataforma logística. por ejemplo. En la tabla 1 se resumen los posibles campos de actuación de un operador logístico. Ambas variantes pueden ser tratadas desde dos ópticas de gestión en la cadena logística: Gestión integral: Se hacen todas las funciones propias de la logística integral. De la misma forma. encargada de ejecutar las operaciones logística apoyada en su infraestructura. otros dedicados a la zona norte del país o que trabajan en el sector electrónico. ESCOGER UN OPERADOR Antes de escoger uno u otro operador se debe realizar una evaluación interna que ayude a determinar e identificar las características del proceso logístico actual que tenga la compañía. Especialista. desde el aprovisionamiento hasta la distribución física. operadores logísticos especializados en la cadena del frío. independientemente del sector en que su encuentre ubicada. con el fin de entender mejor cuál es la manera en que el operador logístico apoyará a la empresa. se debe evaluar de la manera más consciente posible cuáles son las necesidades que se pretenden cubrir al comenzar una nueva relación . en términos de costos. por ejemplo. en el almacenamiento y distribución física de productos. niveles de servicio. Generalista: Trabaja en todos los sectores económicos y desarrolla su actividad para cualquier tipo de empresa. pues se ha ilustrado que su actividad se centra fundamentalmente en la gestión. Dedicado a un sector específico. se encuentran. Un operador logístico no debe concebirse como una estructura física. Gestión parcial: El operador logístico se especializa en uno de los eslabones de la cadena de suministro. tecnología y sistema de información. sino que se preocupe por entender el negocio de sus clientes y sus características y necesidades particulares. De igual manera. es este quien tiene contacto por última vez con el producto. de la logística y de la cadena de abastecimiento. añade (M. es precisamente para buscar alternativas que logren optimizar recursos y costos. “También es importante que el operador logístico no sólo conozca de su negocio. es lo que permitirá escoger el proveedor de servicios más adecuado para la compañía. 2012) De acuerdo con (M. Según (M. la empresa sea consciente de que su imagen ante el cliente está directamente relacionada con el servicio que el operador ofrezca. es recomendable realizar ciertos procesos entre las empresas candidatas para poder determinar cuál es la mejor opción. 2012). la cual debe agregar valor. es recomendable visitar las instalaciones. el respaldo financiero y los niveles de flexibilidad. finalmente. 2012). los principales criterios bajo los cuales se deben evaluar a los operadores logísticos son: el entrenamiento y la capacitación del personal. Por esto. A fin de conocer mejor al operador logístico. “cuando se decide tercerizar una operación.laboral con un operador. así como las normas que lo rigen”. ayudar a disminuir los costos en que las empresas incurren y visibilizar los productos a lo largo de la cadena de abastecimiento”. como grado de exactitud de los inventarios e índice de cumplimiento. el nivel tecnológico. conocer los clientes que maneja. ya que.. Decidir qué se requiere contratar y qué se le debe exigir al operador. la capacidad de integración e información. su capacidad y sus indicadores. para que un proceso logístico sea más eficiente.. para escoger al mejor operador logístico es necesario que la propuesta de los proveedores del servicio muestre un entendimiento real de la estrategia que la empresa busca y contemple sus proyecciones de crecimiento. Es importante que al escoger el operador logístico.. así como el . y debe garantizar un adecuado y óptimo servicio al consumidor final. Es por esta razón que un operador logístico debe ofrecer una mejor operación a la que actualmente realiza la compañía. Las funciones por realizar en una plataforma logística dependen de la actividad y tipo del operador logístico que las utiliza. equipos e instalaciones (almacenes.alcance de su trabajo con responsabilidades claramente establecidas. para tránsito nacional y/o internacional de mercancías de uno o varios operadores. aparcamientos. Por su parte. empaque y distribución. los operadores logísticos pueden ser propietarios o arrendatarios de los edificios. oficinas. asimismo. ya que algunos factores se pueden ver afectados. áreas de stock. Al contratar un proveedor de servicios logísticos debe tener presente que esta puede y debe ser una relación a largo plazo y evitar el cambio frecuente entre uno y otro. servicios. puesto que un operador logístico debe ser la extensión de lo que las empresas buscan. muelles). Ejemplos de plataformas logísticas en Latinoamérica: Argentina-Plataforma alimentaria de Buenos Aires: En la actualidad se llevan a cabo dos proyectos de plataformas logísticas. el primero hace . tarifas y acciones contingentes. se encuentran los centros de carretera o centros de servicios de transporte. también debe estar dotada de todos los equipos colectivos necesarios para el funcionamiento de las actividades logísticas. PLATAFORMA LOGÍSTICA Es una zona delimitada al interior de la cual se ejercen las actividades relativas al transporte. debe tener un régimen de libre concurrencia para todas las empresas interesadas en ejecutar las actividades anunciadas. puede ser administrada por una entidad única. como por ejemplo la reducción de costos –uno de los principales beneficios del outsourcing–. Así. Las plataformas logísticas con más de un modo de transporte son: zonas de actividades logísticas portuarias. centros de carga aérea. pública. privada o mixta. contar con servicios comunes para personas y vehículos usuarios. entre otras. Entre las plataformas logísticas con un solo modo de transporte. Proporcionar un sistema de comunicación eficaz que logre controlar el servicio y facilite la evaluación del mismo con el fin de tener visibilidad en el proceso. puertos secos y plataformas logísticas multimodales. la consolidación y el desarrollo de la empresa. los centros de distribución urbana o city logistics. es otro de los elementos que se debe evaluar. los parques de distribución o distriparks y los centros de transporte. Capacidad de adaptación del operador a las necesidades variables. Conocimiento del sector. le permite tener acceso a tecnologías que. Sistemas de información y gestión. Experiencia en los sectores exigidos. México-Plataforma logística de transporte de carga: Peyrelongue et al (2003) plantean que esta plataforma es una reunión de infraestructura y operaciones de distintas plataformas o nodos de interconexión modal (puertos marítimos. se paga por mil“. 2. 5.referencia a la distribución urbana de alimentos y. “Si mueven una caja. El operador logístico se encarga de los procesos en que la compañía no tiene grandes fortalezas. no son accesibles (accion. Disminución de pérdidas de productos: la experiencia en el manejo de las mercancías y la responsabilidad que asumen los operadores logísticos hace que se reduzcan las pérdidas de inventario. 4. terminales interiores. el segunda una plataforma de tipo intermodal en el puerto de Buenos Aires. 2013). así como de modos de transporte en particular. para empresas de menor tamaño. transporte y distribución. Vocación y espíritu de servicio. si mueven mil. MOTIVACIONES PARA LA CONTRATACIÓN DE UN OPERADOR LOGÍSTICO 1. Naturalidad y seguridad de los almacenes. Referencias por parte de los clientes. Costo logístico variable: solo se paga por los servicios que se reciben. se paga por una caja. Reducción de costos: las economías de escala y sinergias que manejan algunos de los operadores logísticos se ven reflejadas en la disminución de los costos de almacenamiento. Criterios para la selección de un operador logístico: Flexibilidad para responder a las necesidades precisas. puertos fronterizos. Desarrollo del „core business‟: permite que las empresas se dediquen al desarrollo de su negocio. 3. . Acceso a tecnología: el gran volumen de operaciones que desarrolla un operador logístico. aeropuertos). Facilidad de comunicación y relaciones entre los equipos humanos. Así como también ordenadamente y con algunos beneficios extra se muestra la siguiente tabla: . al dedicarse a las actividad en las que realmente tiene conocimiento hace que optimicen sus tiempo. La tercerización de las empresas se vuelve hoy día más común debido a que prefieren dedicarse a las gestión de las actividades de las que cuentan una mayor experiencia. . a su vez al contratar a un tercero como un operador logístico puede generar grandes ventajas a la organización como: la reducción de costos a la organización. pueden optimizar espacio debido a que los operadores logísticos pueden realizar las gestión desde otro punto fuera de la organización.CONCLUSIÓN Las organizaciones hoy en día necesitan a los operadores logísticos ya que toda la gestión de las actividades logísticas dentro de la cadena de suministro puede resultar complicado si no se cuenta con la experiencia o conocimiento requerido. Es por ello que en Cancún existen empresas que contratan a operadores logísticos especializados en el área que más le interesa para que la operen y de esta manera generar satisfacción a sus clientes y sin ninguna preocupación. com/Escoger-unoperador-logistico-Que%20se%20debe%20saber.asp Maria. Obtenido de Operadores y plataformas logísticas: www. d.aippyc. Revista de logistica. N.org/intranet/biblioteca_digital/recreacion3. C.ccc. Obtenido de http://www. Obtenido de http://www. (2012).es/books?hl=es&lr=&id=dxTImJ4ipCMC&oi=fnd&pg=PR21&dq=OPER ADORES+LOGISTICOS&ots=5ndHWmdF5W&sig=Xe95Cako7mB4wrhMx9IF4REUbmw#v=on epage&q=OPERADORES%20LOGISTICOS&f=false .html Arturo.html Pau Cos Jordi.org.BIBLIOGRAFÍA accion.google. D. (24 de enero de 2014). O. (25 de mayo de 2010). L. (24 de ENERO de 2014). Obtenido de http://books. Obtenido de http://evelincaballerovargas.blogspot.pdf M.. Logistica.mx/2010/05/operadores-logisticos. 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