ÍndiceParte 1 - Introdução______________________________________________________________2 Enquadramento do curso_________________________________________________3 Objectivos Pedagógicos___________________________________________________4 Objectivos Gerais........................................................................................ 4 Objectivos Específicos.................................................................................4 Estrutura Programática___________________________________________________5 Parte 2 – Desenvolvimento______________________________________________________6 Posto de Trabalho_________________________________________________________7 Noções de Ergonomia_____________________________________________________7 Equipamentos de Escritório______________________________________________16 Materiais e utensílios do escritório e sua manutenção____________________17 Parte 3 - Conclusão_____________________________________________________________20 Conclusão_______________________________________________________________21 Bibliografia______________________________________________________________22 Nota_____________________________________________________________________22 U F C D 0 6 26 - Po s t o d e Tr a b a l h o – O rg a n i z a ç ã o e G es t ã o Pág. 1 de 21 | Ma n u al d e Fo r m a ç ã o PARTE 1 Introdução Parte 1 - Introdução U F C D 0 6 2 6 - Po s t o d e Tr a b a l h o – O rg a n i z a ç ã o e G es t ã o Pág. 2 de 21 | Ma n u al d e Fo r m a ç ã o desde que comprovadamente inseridos no mercado de trabalho e que têm habilitações literárias inferiores ao 9º ano de escolaridade.Enquadramento do curso Face às exigências do mercado. torna-se pertinente desenvolver formações com áreas de interesse. A designação da UFCD em causa é 0626 . O curso de Organização do Posto de Trabalho. é uma formação modular composta por UFCD integradas em percursos de nível 2 (de acordo com a nova classificação) de formação. com idade igual ou superior a 18 anos. Tem duração de 25 horas distribuídas pelas componentes de formação: 15 teóricas. 3 de 21 | Ma n u al d e Fo r m a ç ã o . ou igual ou superior a 16 anos. É uma formação que abordará conceitos como Posto de Trabalho.Posto de trabalho - organização e gestão. destina-se a activos empregados ou desempregados. para esses mesmos profissionais ou potenciais profissionais da área.Po s t o d e Tr a b a l h o – O rg a n i z a ç ã o e G es t ã o Pág. U F C D 0 6 26 . em que cada vez mais é exigido aos profissionais administrativos. Ergonomia e Equipamentos de trabalho e sua respetiva utilização. competências profissionais para desenvolverem da melhor forma as suas funções. E a organização do posto de trabalho é um deles. 10 prática simulada. 4 de 21 | Ma n u al d e Fo r m a ç ã o . U F C D 0 6 2 6 .Po s t o d e Tr a b a l h o – O rg a n i z a ç ã o e G es t ã o Pág. no sentido de perceberem as técnicas de organização e gestão do posto de trabalho Objectivos Específicos Em termos de competências específicas a adquirir.Objectivos Pedagógicos Objectivos Gerais O curso de Organização do Posto de Trabalho tem como objectivos gerais dotar os formandos de conhecimentos e aptidões necessárias ao exercício de uma profissão na área administrativa. pretende-se que no final do curso os formandos sejam capazes de: Aplicar as técnicas de organização e gestão do posto de trabalho. de forma a potenciar a melhoria do seu desempenho profissional. globalmente.Po s t o d e Tr a b a l h o – O rg a n i z a ç ã o e G es t ã o Pág. 5 de 21 | Ma n u al d e Fo r m a ç ã o . Os conteúdos programáticos a desenvolver visam. o Organização do posto de trabalho. o Equipamento de escritório. o reforço do nível de conhecimentos e aptidões dos formandos. as suas necessidades de formação e os objectivos pedagógicos que se pretendem alcançar com a intervenção formativa. No âmbito do curso de formação.Estrutura Programática A estrutura programática do curso de formação foi desenvolvida tendo por base as características do público-alvo. o Materiais e utensílios do escritório e sua manutenção. U F C D 0 6 26 . será prosseguido o seguinte plano de estudos: Organização e gestão do posto de trabalho. o Noções de ergonomia. 6 de 21 | Ma n u al d e Fo r m a ç ã o .Po s t o d e Tr a b a l h o – O rg a n i z a ç ã o e G es t ã o Pág. PARTE 2 Desenvolvimento Parte 2 – Desenvolvimento U F C D 0 6 2 6 . com a criação de novos domínios de aplicação ou do aperfeiçoamento de outros mais antigos. ou seja. Frequentemente esses profissionais intervêm em setores particulares da economia ou em domínios de aplicação específicos. Os ruídos podem ter várias origens na Área Administrativa: U F C D 0 6 26 . tanto em seus aspectos físicos e cognitivos. como sociais.Po s t o d e Tr a b a l h o – O rg a n i z a ç ã o e G es t ã o Pág. leis]. A Ergonomia tem como objetivos: Aumentar a eficiência organizacional (e. tempo e custo. a produtividade. ambientais. O Ruído A presença de ruídos é um dos factores que mais perturbam o bom andamento dos trabalhos. para se produzir mais.g. da sequência de trabalho ou da própria organização. Noções de Ergonomia A palavra Ergonomia deriva do grego Ergon [trabalho] e nomos [normas.. Para darem conta da amplitude dessa dimensão e poderem intervir nas atividades do trabalho é preciso que os Ergonomistas tenham uma abordagem holística de todo o campo de ação da disciplina. A Ergonomia é a ciência que estuda a relação entre o Homem e o trabalho que executa. organizacionais. produtividade e lucros) Aumentar a segurança. É constituído pelo Homem e pelos instrumentos e meios auxiliares indispensáveis à realização da tarefa. pois. Trata-se de uma disciplina orientada para uma abordagem sistêmica de todos os aspectos da atividade humana. etc. afectando a concentração e. regra geral.Organização do posto de Trabalho O que é o posto de Trabalho O posto de trabalho é a unidade elementar de um processo produtivo. Esses últimos caracterizam-se por sua constante mutação. a saúde e o conforto do trabalhador A aplicação de alguns princípios da Ergonomia permite uma organização do posto de trabalho mais racional e mais de acordo com as necessidades dos trabalhadores no sentido de se conseguirem melhores níveis de desempenho por parte destes e consequentemente uma melhor rentabilização dos investimentos em máquinas e equipamentos. corresponde a cada indivíduo e à respectiva tarefa. Vamos ter especial atenção aos seguintes aspectos: 1. as capacidades e limitações físicas e psicológicas do trabalhador e a eficiência do sistema produtivo. 7 de 21 | Ma n u al d e Fo r m a ç ã o . sem perda da qualidade. A organização do espaço do posto de trabalho é de grande importância para se obter produtividade. por conseguinte. regras. com menos esforço. procurando desenvolver uma integração perfeita entre as condições de trabalho. 8 de 21 | Ma n u al d e Fo r m a ç ã o . Doenças visuais como por exemplo a cegueira. que para além de ser gratuita não causa problemas ambientais. de igual forma. Deve-se também evitar desperdícios de luz. e sobre os perigos de superfícies reflectoras (em especial no caso de circulação em estrada). sem que se apercebam e reajam a tempo. A qualidade dos produtos está. num obstáculo à percepção das mensagens auditivas (sons diferentes que assinalem uma anomalia de funcionamento. As fontes de iluminação devem ser dispostas de modo. U F C D 0 6 2 6 . a evitar os contrastes violentos entre o campo de observação e a periferia e a evitar o ofuscamento directo e o ofuscamento indirecto. Erros e/ ou enganos. 2. Externa ou interna. sabe-se que provoca muitas variações na concentração e bem-estar. As empresas especializadas apresentam as mais diversas teorias sobre o benefício do som ambiente. Acidentes de diversos tipos. podem ser provenientes de máquinas em funcionamento. como traumatismos. tornando-os progressivamente surdos. No imediato toma- se. Efeitos de Má Iluminação Incomodidade. ou de movimentação de pessoas. menor produtividade e danos materiais. relacionada com a adequabilidade da luz. Experiências já comprovaram que a produtividade aumenta à medida que melhoram as condições de iluminação do local de trabalho. perdas de tempo. sempre que possível deve tirar-se o maior partido da iluminação natural. os quais podem originar frustração pessoal. alarmes sonoros e todas as informações verbais de origem humana). mas a interferência da música sobre o trabalhador oscila de acordo com o seu próprio gosto musical e reflecte-se em irritação ou relaxamento. Quanto ao som ambiente.Po s t o d e Tr a b a l h o – O rg a n i z a ç ã o e G es t ã o Pág. Desde há muito que é possível encontrar em publicações especializadas recomendações sobre o melhor tipo de iluminação conforme os locais e as tarefas a executar. A Iluminação Muitas vezes não damos a devida importância à iluminação. ferimentos ou mesmo a morte. quer no trabalho. evidentemente. Um ruído intenso prolongado constitui uma agressão tanto mais prejudicial quanto a médio prazo provoca uma habituação naqueles que são vítimas. nomeadamente mantendo uma iluminação constante e limpando as fontes luminosas de uma a quatro vezes por ano (em função da sua exposição às poeiras). mostrando que o som ambiente pode ser totalmente desaconselhável para os ambientes de trabalho que exijam um grau mínimo de concentração. Mas. Fadiga visual. de campainhas e sirenes. quer nas nossas casas esquecendo-nos que cerca de 80% dos estímulos sensoriais são de natureza óptica. 9 de 21 | Ma n u al d e Fo r m a ç ã o . no possível. As cores têm efeitos psicológicos inegáveis registando-se. cores que satisfaçam. dores de cabeça são muitas vezes consequência de uma permanência prolongada ou realização de actividades em ambientes em que a escolha de cores foi efectuada sem atender aos efeitos destas. O tratamento cromático dos ambientes implica. predominância. separem e as caracterizem dos restantes ambientes. As sensações subjectivas mais características provocadas pelas cores estão relacionadas com a distância. Regra geral. cansaço visual. contudo. a temperatura e a afectividade psicológica.Po s t o d e Tr a b a l h o – O rg a n i z a ç ã o e G es t ã o Pág. variações significativas entre indivíduos. Recomendações práticas Nas áreas de grande permanência de pessoas devem dominar as cores neutras. na medida em que vai ser necessário tratar várias cores e decidir a que cor dar mais. fortes contrastes que por um lado estimulem. como cantinas. os detalhes com cores mais intensas destacam-se e percebem-se maiores e os detalhes com cores mais saturadas ou puras percebem-se como mais complexos. salas de reuniões). As Cores Estados de depressão ou melancolia. cores que melhorem o rendimento luminoso. cores cuja combinação seja estimulante. os gostos dos trabalhadores. obstáculos. e uma vez que a utilização da cor influencia o conforto e a percepção visual que se tem das coisas. Áreas de escassa permanência (como corredores. etc. intimidade. Assim sendo. para que não causar fadiga e permitir ressaltar os elementos mais importantes: máquinas. halls. de modo a evitar a monotonia. tendo em conta o efeito que se pretende reforçar: amplitude. cores que evitem os encadeamentos. ou menos. etc. na tentativa de criar um ambiente cromático harmonioso. admitem um tratamento cromático com cores mais intensas. mas também as relações entre elas. podem tratar-se com cores atrevidas. 3. em termos práticos. sempre que possível deve privilegiar-se: cores que estimulem a limpeza e a ordem (cores claras). sinalizações. cores para as zonas de descanso que ofereçam uma mudança de atmosfera por comparação com as cores utilizadas nos pontos de trabalho. conhecer não só como "funciona" cada cor. relaxamento. em parte. a experiências anteriores não conscientes e a factores hereditários. U F C D 0 6 26 . as cores mais claras percebem-se como de maior amplitude. Áreas com muito escassa permanência. Estes efeitos devem-se. que venham a desaconselhar a ventilação natural. as temperaturas devem ser entre 18° e 20°C para trabalhos muito activos e entre 20° e 22°C para trabalhos de escritório. Em relação à temperatura. Para proteger as costas. Nesta posição. A ventilação natural é obtida pela instalação de janelas e aberturas que possibilitem a circulação de ar. a ventilação é.1 As Cadeiras e os Apoios U F C D 0 6 2 6 . os mais comuns são os ventiladores. a ventilação natural e a artificial. conforme pode ver nas figuras. ou seja. A ventilação adequada pode ser obtida de duas formas. mantendo uma postura correta. A ventilação artificial torna-se necessária quando se utilizam. sabemos que tantos os homens como as máquinas são sensíveis aos seus efeitos. 10 de 21 | Ma n u al d e Fo r m a ç ã o . Aconselha-se que. A ventilação e a Temperatura Conforme foi referido no ponto 3. ruídos externos e frequentes períodos de chuva.Certos locais. máquinas ou computadores que exijam uma certa preparação do ar em nível de humidade. secções ou pisos de uma empresa deverão dispor de um determinado Código de Cor. os circuladores de ar. deve manter as 3 curvaturas naturais da coluna vertebral. de modo que possa ser assegurado um planeamento ordenado do trabalho e facilitar a realização de certos serviços. outro importante factor ligado à produtividade humana. Há estudos que associam a temperatura à produtividade humana. para atingir-se o máximo de rendimento humano. sejam elas a suportar o peso do seu corpo. 5. os músculos do tronco estão relaxados por não haver necessidade de estabilizar o corpo. pureza e temperatura. sem dúvida. 4. Trabalho Sentado Uma correta postura sentada permite que as suas costas cumpram o seu papel. na empresa.Po s t o d e Tr a b a l h o – O rg a n i z a ç ã o e G es t ã o Pág. 5. Já a ventilação artificial é obtida por meios mecânicos. Poderão existir alguns inconvenientes. Às vezes não há possibilidade de ventilação natural e a circulação de ar é insuficiente para proporcionar uma sensação agradável. os compressores e os condicionadores de ar. como poeira. 2ª. ou tão pequenos que não permitam a uma pessoa trabalhar à vontade. 11 de 21 | Ma n u al d e Fo r m a ç ã o . O Apoio dos pés: área suficiente para um posicionamento confortável e estar regulado (em altura e inclinação) de acordo com a estatura e características do posto de trabalho. Estas dimensões permitem a qualquer pessoa normal alcançar. em conta o comprimento das pernas. resulta o volume de trabalho com esferas normais e esferas máximas de trabalho. Do traçado resultam configuradas quatro zonas: a 1ª. Não se incline para a frente. 30 cm de profundidade. mantendo os seus joelhos alinhados com as ancas. a 2ª e a 3ª estão incluídas na área normal. nem se deixe escorregar na cadeira. dificilmente atinge. Os movimentos adequados ou vantajosos resultam da eliminação dos esforços inúteis e do emprego dos movimentos da categoria mais baixa possível. o espaldar da cadeira deve ser inclinável e poder ser fixado na posição desejada. um revestimento em material anti-deslizante. ligeiramente côncava. As cadeiras de trabalho devem permitir uma posição sentada cómoda. inclinação de 0º a 20º e a possibilidade de regulação da altura de 15 cm. não deslizar. As medidas máximas aconselhadas são aproximadamente 75 a 80 x 190 a 195 cm. ou os realizados nas 1ª e 2ª zonas. Nessas zonas são executados respectivamente os movimentos de 1ª. A possibilidade do U F C D 0 6 26 . Projetada no espaço essa noção de zona de trabalho. uma pessoa sentada numa cadeira. 3ª e 4ª categorias. 5. nem tombar e permitir ter os pés bem apoiados no chão. As medidas mínimas não devem ser inferiores a 60 x 75 cm. com cerca de 40/40 cm. definidas pela aplicação da "lei dos músculos pequenos". um documento de formato A4 em qualquer ponto da mesa. o assento da cadeira deve ter uma base. de forma a aliviar os músculos das costas e os discos intervertebrais. cuja altura permita um ajuste entre os 42 e os 55 cm. Deve ser dotado de um dispositivo de regulação que permita pequenas inclinações para diante e para trás. obrigando-o(a) a arquear as suas costas.2 As mesas e as secretárias Os tampos das mesas e secretárias não devem ser excessivamente grandes a ponto de haver zonas que. estáveis. sem esforço. no mínimo 40 cm de largura.Po s t o d e Tr a b a l h o – O rg a n i z a ç ã o e G es t ã o Pág. deve ter apoio lombar em forma de almofada com uma altura de 10 a 20 cm e ser ligeiramente moldado na parte superior. a 4ª zona está compreendida na área máxima do trabalho. devendo por isso ser adaptável às necessidades de cada um. mas completamente moldável ao corpo. Estas medidas permitem a qualquer pessoa trabalhar à vontade sobre um documento de formato A4. As cadeiras mais indicadas devem reunir as seguintes características: giratórias. Não se sente em cadeiras demasiado altas ou que estejam demasiado longe do seu local de trabalho. A área normal daí resultante. Se estiver a datilografar documentos utilize um suporte colocando-o à mesma altura do seu monitor de forma a manter a sua cabeça direita. proporciona maior comodidade e rapidez para os movimentos das mãos. para permitir a este os movimentos mais simples e mais rápidos e o grau de atenção mais favorável. Para utilizar em simultâneo o telefone e o computador use auscultadores e microfone. cuidadosamente concebidos e adaptados à prática. Se tiver dificuldade em manter os punhos e mãos esticados enquanto escreve. limitadas pelos ângulos de 60° e 120°. aliviando assim o esforço necessário. 12 de 21 | Ma n u al d e Fo r m a ç ã o . Um arranjo do posto convenientemente projectado. assim como a fadiga reduzida resultam do arranjo do posto que proporcione aos movimentos das mãos descreverem trajectórias dentro das duas faixas triangulares. Nessas áreas de trabalho são colocadas as ferramentas e os materiais. o alternando o trabalho com ecrãs com outro trabalho administrativo. Ajuste o teclado de maneira a que os seus punhos e mãos estejam direitos quando escreve. muitas vezes. nomeadamente: o variando a inclinação do encosto. da utilização de montagens ou mecanismos auxiliares e de acessórios mecânicos. de forma a diminuir a fricção. mantendo a cabeça direita. os meios auxiliares e as ferramentas e oferece facilidades para o abastecimento e a retirada dos materiais elaborados. Utilizar uma almofada para o rato do computador. estes em recipientes adequados com arrumação circular e o mais próximo possível do operador. utilize um apoio para o teclado. deve colocar o monitor de forma a que os seus olhos estejam dirigidos para a parte superior do ecrã. no plano horizontal. Certifique-se que os seus ombros e cotovelos estão relaxados. Alternar posturas. o fazendo pausas de 5 a 10 minutos por cada hora e meia de trabalho contínuo com écrans U F C D 0 6 2 6 . que fixa os locais para os componentes. 5.3 Trabalho com Computador Se trabalha muitas horas no computador. Quando é necessário que as duas mãos trabalhem na mesma direcção. Nestas condições. Esse modelo é aconselhado também para a forma dos painéis verticais destinados ao suporte dos botões e teclas e alavancas de comando e controle.emprego desses movimentos depende. o alternando a postura sentada com a postura de pé. A experiência tem demonstrado que o ritmo e a automatização dos movimentos. os arranjos devem ser feitos de modo que permitam a realização dos movimentos em frente e bem próximo do operador. porque o corpo pode mais facilmente contrabalançar um movimento dessa natureza. constitui factor importante para facilitar a execução dos movimentos e para promover a eficiência do trabalho.Po s t o d e Tr a b a l h o – O rg a n i z a ç ã o e G es t ã o Pág. manifesta-se menor fadiga do que se tais movimentos fossem realizados para a esquerda ou para a direita. Isso. as medidas mínimas a que devem obedecer as portas nos locais de trabalho: Altura = 200 cm Largura . A ergonomia ou factores humanos é a disciplina científica relacionada ao entendimento das interacções entre seres humanos e outros elementos de um sistema e também é a profissão que aplica teoria. Tal finalidade de adaptação é representada por: imitação dos esforços. incluindo antropometria. arranjo físico de estações de trabalho. fisiologia e psicologia. devem permitir uma perfeita mobilidade das pessoas. 5. Ergonomia Cognitiva: também conhecida engenharia psicológica. poupança da energia humana e consequente prevenção da fadiga. como local de passagem que são. São eles: Ergonomia Física: que lida com as respostas do corpo humano à carga física e psicológica. demandas do trabalho e factores tais como repetição. a seguir. Esta é a definição adoptada pela Associação Internacional de Ergonomia (International Ergonomics Association .IEA ) em 2000. Tópicos relevantes incluem manipulação de materiais. vibração. A ergonomia baseia-se em muitas disciplinas em seu estudo dos seres humanos e seus ambientes. biomecânica.para duas pessoas = 135 a 140 cm Espaço livre em frete à porta = 180 cm Os tectos devem situar-se a uma altura tal que permitam a circulação e a permanência da pessoa no local sem constrangimentos. refere-se aos processos mentais. força e postura estática. engenharia.Po s t o d e Tr a b a l h o – O rg a n i z a ç ã o e G es t ã o Pág. Stegemerten e Barnes. diminuição da atenção e obtenção da eficiência óptima do trabalho humano. Maynard. controle motor e armazenamento e U F C D 0 6 26 . tais como percepção. Apresentamos. 13 de 21 | Ma n u al d e Fo r m a ç ã o .4 Outros elementos: As portas. ampliadas e aperfeiçoadas por Lowry. com a finalidade da melhor adaptação do trabalho às possibilidades neurofisiológicas do organismo humano. princípios. depois. relacionada com lesões músculo-esqueléticas. cognição. Associação Internacional de Ergonomia divide a ergonomia em três domínios de especialização. atenção.para uma pessoa = 80 a 85 cm . dados e métodos para projectar a fim de optimizar o bem-estar humano e o desempenho geral de um sistema. REGRAS DE ECONOMIA DOS MOVIMENTOS As regras com a denominação clássica de "economia dos movimentos" foram obtidas empiricamente pelo casal Gilbreth e. incluindo sua estrutura organizacional. supervisão. U F C D 0 6 2 6 . como eles afectam as interacções entre seres humanos e outros elementos de um sistema. Tópicos relevantes incluem trabalho em turnos. satisfação no trabalho.Po s t o d e Tr a b a l h o – O rg a n i z a ç ã o e G es t ã o Pág. teoria motivacional. programação de trabalho. políticas e processos. Ergonomia Organizacional: relacionada com a optimização dos sistemas socio-técnicos. 14 de 21 | Ma n u al d e Fo r m a ç ã o . recuperação de memória. trabalho em equipa. trabalho à distância e ética. Equipamentos de Escritório Escreva aqui o sub-título Escreva aqui os seus conteúdos de formação.Po s t o d e Tr a b a l h o – O rg a n i z a ç ã o e G es t ã o Pág.. U F C D 0 6 26 . 15 de 21 | Ma n u al d e Fo r m a ç ã o .. Definir computadores para entrar em modo de espera após 10 minutos de inatividade. Localize o interruptor de alimentação e ligar a máquina. Veja se sua copiadora tem opções para automaticamente cotejar e grampear seus documentos . Organizar os documentos que estão enviando em ordem. 16 de 21 | Ma n u al d e Fo r m a ç ã o . e sua pilha de documentos que serão fotocopiados.a maioria dos modelos mais novos fazem. Selecione essas opções no display digital. Encha a bandeja de fax com papel que já foi impresso num lado. no final de cada dia - existem programas que automatizam o desligamento. impressoras e outros periféricos. Verifique se o aparelho está conectado a uma fonte de alimentação e um conector de telefone antes de ligá-lo. Aperte "start" e que a cópia deve ser iniciada. pressione "start". Levante a tampa e coloque o documento que deseja copiar voltado para baixo sobre o vidro. Desligue os computadores se eles estão sentados inativo por longos períodos. agrupadas e grampeadas para você.Po s t o d e Tr a b a l h o – O rg a n i z a ç ã o e G es t ã o Pág.Materiais e utensílios do escritório e sua manutenção Computadores Definir monitores para desligar após períodos de inatividade. Sistemas criados para que os faxes podem ser enviados diretamente do computador ao invés de imprimir e usar um aparelho de fax .ele economiza tempo e papel. Permitir tempo suficiente para que a máquina se aquecer. Fotocopiadora Leia o manual de instruções fornecido para a fotocopiadora. selecione o número de cópias que deseja fazer. Tome cuidado para posicioná-lo corretamente. o modo de hibernação após 30 minutos de inatividade. U F C D 0 6 2 6 . Desligue todos os computadores. Obter o número de fax para o destino do fax que você está enviando. muitos documentos fotocopiadoras alimentação automática de face para cima. em vez de depender de um protetor de tela. Seguindo o guia ao lado do animal. máquinas mais velhas podem demorar mais tempo do que os modelos mais recentes. Abaixe a tampa e. Use a alimentação automática em sua copiadora para copiar documentos de várias páginas de extensão. a posição do seu pilha de documentos. Leia as instruções do fabricante. As máquinas de fax Configure o seu número de fax para que os faxes ir diretamente para um arquivo de computador em vez de imprimir em papel. a maioria das fotocopiadoras têm marcas que mostram onde colocar os documentos. utilizando o painel de controle. Espere pelo comprovativo de entrega. U F C D 0 6 26 . Certifique-se que há muita tinta no tinteiro de toner de sua máquina e que há uma abundância de papel. dependendo da máquina que você está usando. 17 de 21 | Ma n u al d e Fo r m a ç ã o . Aguarde até que o telefone toque. o número de fax para seu escritório. o nome do seu chefe ou do escritório. uma pequena mensagem para o destinatário e o número de páginas. incluindo a coversheet. Pressione o botão "Enviar" ou "fax" para enviar o documento. assim você pode receber um fax sem problemas. o que indica um fax está vindo dentro Ouça o “som” que lhe informa que a máquina de fax do remetente e o seu aparelho de fax estão comunicando entre si. Preencha um coversheet para o fax. Disque o número do fax do destinatário. o que irá conter o nome do destinatário e o número do fax.Po s t o d e Tr a b a l h o – O rg a n i z a ç ã o e G es t ã o Pág. mas não atenda. Posicione os documentos virados para cima na bandeja de alimentação. U F C D 0 6 2 6 ...Escreva aqui o título Escreva aqui o sub-título Escreva aqui os seus conteúdos de formação. 18 de 21 | Ma n u al d e Fo r m a ç ã o .Po s t o d e Tr a b a l h o – O rg a n i z a ç ã o e G es t ã o Pág. PARTE 3 Conclusão Parte 3 . 19 de 21 | Ma n u al d e Fo r m a ç ã o .Po s t o d e Tr a b a l h o – O rg a n i z a ç ã o e G es t ã o Pág.Conclusão U F C D 0 6 26 . como o Posto de Trabalho. a Ergonomia e os equipamentos de escritório bem como a sua forma de manutenção e manuseamento.Conclusão Este manual permite aos alunos terem um amplo conhecimentos dos conteúdos abordados.Po s t o d e Tr a b a l h o – O rg a n i z a ç ã o e G es t ã o Pág. 20 de 21 | Ma n u al d e Fo r m a ç ã o . U F C D 0 6 2 6 . ergonomianotrabalho.com/nocoes-uso-equipamentos-escritorio/ Revista Dirigir.) (1998). 2012. Setúbal: Marina Editores.br/ergonomia. U F C D 0 6 26 .materialescritorio.com. Nota Os conteúdos deste manual de formação são da exclusiva responsabilidade do/a formador/a Carla Canhoto As fontes mencionadas foram fornecidas pelo autor.º 117. Enciclopédia da secretária. Marília (dir. Pimentel. N.Bibliografia http://www.Po s t o d e Tr a b a l h o – O rg a n i z a ç ã o e G es t ã o Pág. 21 de 21 | Ma n u al d e Fo r m a ç ã o . A Revista para chefias e quadros.html http://www. Os direitos são cedidos pelo autor à Bestcenter para efeitos de reprodução e disponibilização aos formandos em frequência do curso de Posto de Trabalho: Organização e Gestão.