GRATIS ArbeitsmittelGrundregeln für Verhalten am Telefon, Telefon-Zielklarheit und Selbst-Check, Vorbereitung, Checkliste Telefon Checklisten Blockzeiten einführen/ungestört sein . Humor . desto mehr Kontrakte) . hätten. Konkretes Angebot unterbreiten und Bedarf ansprechen 7. Gesprächsausstieg 8.Kundennutzen anbieten (sich auf den Standpunkt des Anderen stellen. Festlegung des Gesprächsziels 2. zu jeder Zeit durchführen (je mehr Kontakte.Checkliste und Leitfaden erstellen .Höfliche Hartnäckigkeit . Lächeln.Kraftvolle Sprache einsetzen (Positive. Formulierung der Vorteile. Situationsklärung.Grundregeln für Verhalten am Telefon . Einstieg 4. keine könnten. Nutzen 3. Stichworte zu möglichen Einwänden . klare Formulierungen. Richtige Formulierung Meldung. ‚das bedeutet für Sie‘) . Produktinformationen 9.Lächeln. Produkt und Nutzen 5.Mit jedem Nein verdiene ich Geld! (verkaufen ist immer auch Statistik) .Offene Fragen stellen (jeden Gesprächsbeitrag mit Frage beenden) .Begeisterung . detailliert beschreiben und emotional aufladen 6. müssen) . Lächeln.MIT DEN BENUTZERN 1.Regelmäßig.Ins Erwachsenen-Ich gehen (durch Bitten und W-Fragen) . Lächeln .Pünktlichkeit .Zusammenfassung am Ende .Gesamteindruck .Besuchstermin vereinbart .Selbst Fragen gestellt .Wie war ich? sehr gut / gut / weniger gut .Telefon-Zielklarheit und Selbst-Check .Seinen Namen genannt .Freundlichkeit .Zielklarheit .Kunde hat Fragen gestellt .Perfekte Begrüßung .Verkaufsunterlagen .Ruhige Stimme .Gute Atmosphäre .Telefontermin vereinbart . Outfit .Firma im Internet studiert .Auto aufgeräumt.Mentale Vorbereitung . falls Kunde mitfährt .Pünktlich .Ziele gesetzt .Namen der Mitarbeiter studiert .Frischer Atem .Belohnung gesetzt .Arbeitsmappe bereit.Was könnten für Einwände kommen? .Positive Einstellung .Kleidung. Unterlagen sauber .Vorbereitung .Erfolgshandbuch nochmals gelesen . Vorteile. Rechnungen. Funktion 3. Stichpunkte notieren Unterlagen 5. Habe ich meine Ziele erreicht? Was habe ich richtig gemacht? 16. Name. Welche Einwände kann ich erwarten? 11. Welche Ziele habe ich? 8. Wann will ich anrufen? Wer ist wann erreichbar? Pause 4. Welche Einwände kann ich vorwegnehmen? 12. Was ist zu veranlassen? . Welche Kompromisse kann ich machen? 14. Wie entkräfte ich Einwände? 13. Wen will ich erreichen? Telefonnummer. Welche Unterlagen benötige ich? Kundenkartei.Checkliste Telefon Gesprächsziel 1. Sekretärin. Wie kann ich Interssenkonflikte lösen? Ergebnisse 15. Wie und womit kann ich motivieren? Bedürfnisse. Referenzen Einwände 9. Durchwahl. Welche Unterlagen hat mein Gesprächspartner? Anschreiben. Berichte 6. Was will ich erreichen? Was sind meine Ziele 2. Welche Fragen wird man mir stellen? 10. Nutzen. Infos Argumente 7. Korrespondenz. Welche Fragen stelle ich? Telefonleitfaden. unerschütterliche Beweise liefern. ich selbst oder Verkäufer. die ein selbst bestimmtes und glückliches Leben führen und als Verkäufer weniger übergangen und ausgenutzt werden und einfacher und öfter verkaufen möchten. wie gut unsere Werkzeuge und unser Trainingsstil zu dir. weil du zunächst fühlen. wie du und deine Mitarbeiter oder Kollegen künftig gerne mehr verkaufen möchten.oder Berufsleben. Warum ist dieses Training gratis? Wir holen die Katze aus dem Sack und legen die Karten auf den Tisch. dass dich unsere Werkzeuge auch bei schlechter Sicht.27 48 63 68) 0700 BINDABEI (0700 .de www. engen Kurven. Mobilanrufe teurer) . Verkaufstrainer und Gründer der Firma beyreutherTRAINING in Berlin. oft schon am darauf folgenden Tag. Mehr Informationen. Du bist jederzeit von ganzem Herzen willkommen. dass du durch meine kybernetischen. Trau dich und stell uns auf die Probe! Carsten Beyreuther ist Coach. Seine Trainingsteilnehmer sind offen für positive Veränderungen. 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