FACULTAD DE HUMANIDADES DEPARTAMENTO DE EDUCACIÓN CARRERAS: LICENCIANTURAS EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS Y ENFERMERIA PROGRAMA.EDP ETICA PROFESIONAL DOCENTE: JOSEFINA MARGOT DRUMMOND STEVENSON Julio-Noviembre 2011 ETICA PROFESIONAL INTRODUCCION El ser humano no es solo el yo individual, sino también es el yo social. El yo individual le permite la libertad de elección, el yo social le indica que su acción tiene consecuencias que trascienden la individualidad, es de esta forma que: El acto del ser humano es un acto consciente, libre y voluntario que en automático se convierte en un acto moral, el cual nos remite a la responsabilidad, la que nos obliga a responder por lo actuado o no actuado. De esta manera, se puede responsabilizar a cualquier persona por algún hecho, ya sea por la mala aplicación de sus conocimientos o por realizar una mala evaluación, por ausencia, abuso de poder, mala práctica y por dar informaciones tergiversadas. Actuar éticamente implica, entonces, actuar acorde con las normas y reglas de comportamiento impuestas por la sociedad que nos rodea, por eso la ética vive en cada ser humano sea cual sea su profesión y su entorno. La ética profesional, por ende, nace de un trabajo al servicio de los demás. Ésta se debe vivir en cada una de las situaciones afrontadas en nuestra vida (social o laboral), permitiendo así la búsqueda de la excelencia profesional a través de la honestidad y responsabilidad. De esta forma entiendo que la ETICA PROFESIONAL es parte de la conciencia individual, que se manifiesta en un compartimiento social responsable acerca de los deberes de una profesión, después de haber asumido un código de ética conocido o escrito, mediante un proceso de socialización, manteniendo el equilibrio entre lo personal y social que permita estudiar, aplicar y resolver problemas profesionales con la mejor competencia y rectitud posibles. Es por esto que el compromiso como integrante de un proyecto, cualquiera que sea su ramo, es proporcionar información verídica y objetiva con alta calidad. Estamos inmersos en un mundo que enajena con mucha frecuencia al ser humano, lo masifica, opacando su individualidad, en un mundo que, a pesar de 1 haber alcanzado un alto nivel tecnológico, incluida la información cotidiana de lo que ocurre en cualquier latitud, deja de lado los derechos individuales; es un mundo donde el lema es la competitividad y la búsqueda del triunfo individual, sin importar los medios para lograrlo. Por eso, no está de más hablar de la importancia de la responsabilidad y honestidad que deben tener todas las personas, especialmente las profesionales, que con su conocimiento tienen mayor acceso al poder y, por lo tanto, mayor responsabilidad, porque a mayor conocimiento mayor responsabilidad. A cada individuo le corresponde ser protagonista importante del mundo actual, y de éstos se requiere una sensibilidad de conciencia profesional y de apego a la verdad, a la honestidad y a la responsabilidad, porque tienen entre sus manos la tarea enorme de informar y orientar a la sociedad. Todos los profesionistas estamos para servir con ETICA PROFESIONAL en cada proyecto. Tenemos las herramientas y conocimientos necesarios para que la necesidad de nuestra sociedad encuentre en nosotros el verdadero valor de la verdad y podamos construir y dar el valor agregado que nuestro país necesita. «El fin de la ética es indicarnos el camino del bien. Y el bien, es el objeto al que dirigimos todas nuestras actividades» Generalidades de Ética Significado, naturaleza de ética como ciencia Es importante distinguir entre el comportamiento moral del hombre y la sociedad que es la moral y la reflexión filosófica de este comportamiento, que es la filosofía moral o Ética. Ningún hombre escapa a la moralidad, todos sus actos libres tienen una calificación moral positiva o negativa. Pero además existe un criterio verdaderamente científico capaz de determinar la conducta moral por medios de principios universales y necesarios aplicables a todos los hombres en cualquier época y latitud. De este modo, lo moral deja de ser un tópico o una cuestión de apreciación subjetiva para constituirse en un orden científico que procede por demostraciones rigurosas Relación de la ética con otras ciencias. Por su carácter normativo y reflexivo, la ética ocupa un lugar especial dentro de las ciencias y es posiblemente la que tiene más estrecha relación con los otros ámbitos del saber, que en una u otra forma tengan que ver con el actuar del hombre en relación con sus semejantes. La ética valora este actuar e impone normas de conducta en todo campo científico particular. Ética y Religión marchan unidas estrechamente y se puede decir que una ha sido fuente de la otra. Si como dice Schrecker, "en la experiencia histórica no se ha encontrado nunca 2 una etapa de la civilización en que no hubiera religión "; y por otra parte, como ya se vio, la moral existe también desde los inicios de la convivencia humana, se puede concluir que la valoración de los actos humanos puede darse en ambas dimensiones. Las ciencias naturales, Química, Física y Biología tienen sus propias leyes inmutables y necesarias, o sea que se cumplen inexoradamente y el científico actúa, consecuentemente, en busca de esos principios verdaderos. Sin embargo, las acciones del científico tanto en la búsqueda de la verdad como en la utilización de los resultados, tienen un contenido de valor, ya que la norma moral es obligatoria en cualquier elección que se haga. El uso bueno o malo del saber científico y de la tecnología que del se deriven, caen dentro de la ética profesional sabido que desde tiempo inmemoriales científicos siguen rígidos códigos de comportamiento moral. Por lo que respecta a las ciencias sociales, la ética tiene relación directa con todas y cada de ellas, en razón de lo que se dijo anteriormente respecto al carácter eminentemente social de la misma. La Ciencia Política se refiere al actuar humano en el gobierno de la sociedad, y todo ser que pertenece a un Estado tiene que ver con ella. No hay seres apolíticos. Todas las acciones gubernamentales deberán cumplir con los principios morales que se han sustentado y no tendrá por qué haber contra posición entre la legislación y la moral. Las éticas también tienen una relación directa con otras ciencias resultantes de otras actividades humanas como la economía y el derecho. La ciencia jurídica existe desde las primeras sociedades ese establece como disciplina teórica y de aplicación práctica con el derecho Romano. Sociología e historia también tienen relación estrecha con la ética. El turismo es un fenómeno social que se manifiesta en conductas individuales y gripales y por tanto se encuentra dentro del campo de estudio de la Sociología, considerada está bajo la definición de Weber. 1. La Importancia de la Ética La Ética se considera como una ciencia práctica y normativa que estudia el comportamiento de los hombres, que conviven socialmente bajo una serie de normas que le permiten ordenar sus actuaciones y que el mismo grupo social ha establecido. Las ha establecido en función de delimitar las competencias y actuaciones de cada uno de los miembros que conforman un grupo social determinado. Estos "grupos sociales determinados" debemos visualizarlos como las partes que 3 según Ibarz (1996) quien señala: "La sencillez de la Ética aplicada le vendrá de su conexión con la experiencia moral ordinaria.Educativo y Empresarial. las cosas no pueden juzgarse como verdaderas o convenientes solamente en función de que se las pueda cuantificar. Etica. La Ética abarca las normas que 4 . un grupo social esta conformado a su vez por una serie de subgrupos. Recientemente este planteamiento tiene una singular importancia. profesionales. según Schweitzer. Por ejemplo. pueden ser interrelacionados. Estos intereses afines suelen ser clasificados en tres rubros: 1) El Institucional y Educativo 2) El Personal 3) El Profesional y Empresarial Los elementos que conforman estos tres rubros. Continúa señalando Ibarz. es el nombre que le damos a nuestro interés por la buena conducta. que se atomizan de acuerdo a sus comunes intereses. Sentimos la obligación de considerar no solamente nuestro bienestar propio. El interés por la Ética ha crecido paralelamente con la proliferación de códigos de comportamiento y comités éticos en las organizaciones:" Es necesario indicar en esta breve introducción la no muy clara diferenciación entre la moral personal y la Ética profesional. en un grupo social que se rige por unas determinadas normas. existen como dijimos anteriormente. sino también el de los demás y el de toda la sociedad humana como un todo. religiosas.que se esconde tras las manifestaciones superficiales". económicas. "Todos poseemos un instinto básico que nos dice cuando algo nos conviene o nos perjudica. de su continuidad con la universal capacidad de todos los hombres para percibir la correcta conveniencia de algo o su repulsa. que "El mundo organizacional está lleno de intangibles. por su dinámica y flexibilidad. y todos poseemos también la capacidad de ver más allá .constituyen un todo. subgrupos que tomando en cuenta las normas generales. el lenguaje corriente a veces llama sentido común a esa capacidad. educativas y otras no menos importantes. Por tanto. existen Códigos de Ética o Normas que regulan la actividad que en ellas se desarrollan. sociales. Desde el punto de vista Institucional . Pasemos a considerar uno de los tantos elementos que conforman la Ética: El comportamiento de un grupo de personas con intereses afines.de ver el fondo . políticas. Tenemos así que. crean sus propias reglas o normas para delimitar su acción. Las primeras se generan por una repetición de actos y costumbres. pues. se formulará otra definición en relación a su objeto de estudio. En efecto. hábito. Otra interpretación interesante de esta palabra se encuentra en el filósofo griego Zenón de Citio. las perfeccionamos en nosotros por la costumbre. quien sostiene que el ethos " es la fuente de la vida.permiten la convivencia de personas y grupos y la moral abarca la conciencia individual. 5 . Ética sería una teoría o un tratado de los hábitos y las costumbres. Comenta Aristóteles: " Las virtudes no nacen en nosotros ni por naturaleza ni contrariamente a la naturaleza. ethos significa temperamento. de la que manan los actos singulares. Según esta acepción. ligado a un conocimiento llamado precisamente ética. La existencia de un sin número de regulaciones en el orden Institucional. propiciando su análisis para su observancia y beneficio del sistema educativo. estas se fundan en una comprensión racional o intelectual de la conducta. que el hombre controla consciente y deliberadamente y de los que es fundamentalmente responsable y los actos involuntarios. que se considera subjetiva. quien entendía por ethos " Lugar habitado por hombres y animales". Personal y Profesional nos ha llevado a considerar la Ética profesional en el marco de la Gerencia y Praxis Educativa. son los que obviamente ejecuta inconsciente o involuntariamente y no poseen significado Ético alguno. Las virtudes Éticas son.PERSONAL Y PROFESIONAL El Concepto de Ética Como todo saber la ética puede ser analizada etimológicamente. carácter. MORAL Y VALORES EN LO SOCIAL . La Ética estudia actos voluntarios. fruto de la costumbre y se llegan a conquistar por medio de un modelo sistemático de vida." La acepción más conocida y difundida del vocablo ethos se presenta a partir de Aristóteles. Aristóteles distingue entre virtudes Éticas o morales y virtudes dianoéticas o intelectuales. Parece ser que el primero que utilizó esta palabra fue el poeta Homero. modo de ser. sino que. el ethos significa una conquista del hombre a lo largo de su vida. investigando sus raíces lingüísticas. el ethos según la tradición griega implica una serie de costumbres adquiridas por hábito y no innata. Para no caer en la amplitud de la definición etimológica de la Ética. por razones obvias. De acuerdo con el significado etimológico. siendo nosotros naturalmente capaces de recibirlas." En cuanto a las virtudes intelectuales o dianoéticas. El término ética se deriva de la palabra ethos. Debemos pensar de tal forma que surjan alternativas nuevas y se abran nuevas opciones. Parte de la mala conducta de los niños pequeños es amoral más que inmoral. La conducta moral significa un comportamiento que se conforma al código moral del grupo social. Esto es aceptable siempre y cuando se aclare que su normatividad procede de la 6 . las reglas de conducta a las que se han acostumbrado los miembros de una cultura y que determinan los patrones esperados de comportamiento de todos los miembros del grupo" Por el contrario la conducta inmoral es el comportamiento que no se conforma a las expectativas sociales. ningún niño tiene conciencia ni escala de valores. Solo ciertos actos humanos pueden ser calificados de buenos o malos desde el punto de vista de la moral. Sin embargo. En consecuencia se pudieran considerar como no morales según ciertos autores. De acuerdo con esto. pero hay tres en las que pone un esencial interés: 1º. Esta conducta no se debe a la ignorancia de esas expectativas. se debe a la ignorancia de lo que el grupo social espera. Además no se puede esperar que ningún niño desarrolle por si solo un código moral. 2º. Debemos aprender a pensar tan clara y lógicamente como nos sea posible. La filosofía se interesa por sí misma en muchas cosas. puede ampliarse esta definición señalando que : La Ética es la disciplina filosófica que estudia el comportamiento moral del hombre en sociedad. El aprender a comportarse de un modo socialmente aprobado es un proceso prolongado y lento que se extiende hasta la adolescencia. pero como la moral tiene un carácter humano y social. sino a la desaprobación de las normas sociales o la talla de sentimientos de obligación de apegarse.Toda ciencia tiene un objeto de estudio llamado campo de investigación. costumbres y modos populares de hacer las cosas. que significa modales. El fenómeno moral es una creación exclusiva del hombre. Solamente el hombre tiene un sentido Ético o una conciencia moral. 3º. Debemos mostrar la relevancia de esa manera de pensar para hacer frente a los problemas que se nos presentan. En lugar de ello se les debe enseñar a cada uno de ellos las normas del grupo sobre lo que es o no es correcto. mas a que a una violación intencional de las normas colectivas. y finalmente la conducta amoral o no moral. puede afirmarse que Ética es la ciencia filosófica encargada de estudiar o reflexionar sobre la moral. la Ética se ha caracterizado como una disciplina práctica. "Moral procede de la palabra latina mores. Al nacer. La conducta moral se ve controlada por los conceptos de moralidad. corresponde determinar la importancia de los valores en la Ética y. No puede concebirse la vida humana. La Importancia de los Valores en la Dimensión Social Personal y Profesional. también llamada normativa y consiste en guiar la conducta para decidir cuál es la decisión mejor entre las posibles de realizar en una situación concreta. Son muchas las definiciones que existen para explicar este concepto. valiosas y orientadoras de la actividad humana. en la vida humana. Pero muchas veces ocurre que quienes más critican su existencia piensan que los códigos Éticos se limitan a vaguedades. la Ética no se propone comprobar lo que es. la cual es propiamente teórica. Brentano y Lessing. la moral está constituida por una serie de normas. no es fácil formular una definición exacta. sin ideales. Los valores se adquieren y se configuran a lo largo de toda la vida. son nuestra autodefinición como personas. Citemos algunas definiciones entre muchas otras: • Valor es todo lo que favorece el desarrollo y realización del hombre como persona. Por el solo hecho de estudiar y reflexionar sobre estas normas o reglas de conducta que forman el mundo de la moral se dice que la Ética es una ciencia normativa. ocupan el primer lugar en nuestro orden de prioridades. Está claro que los códigos de Ética no pueden suplir la responsabilidad de la decisión personal. en general. Se destacaron ante todo Lotze. sin una tabla de valores que la apoye. sin embargo. De acuerdo al normativismo. 7 . y se encarga de determinar cuáles "opiniones o creencias morales son válidas y la Ética aplicada. La teoría de los valores como disciplina filosófica relativamente autónoma surgió solo con los trabajos de algunos filósofos de los siglos XIX y XX.naturaleza de su objeto: la moral. Y como se sabe. Después de haber caracterizado la Ética como disciplina filosófica y de haberla relacionada con diversas ciencias y actos. Podemos precisar el concepto moderno de valor. sino determinar lo que debe ser. ella se encarga de suministrar las reglas y normas de conducta que han de seguirse. Es la ciencia del orden moral de la vida individual y social del hombre. Una sociedad mejor no se logra con códigos. costumbres y formas de vida que se presentan como obligatorias. Los valores influyen decisivamente en la existencia. Algunos autores señalan dos niveles de Ética: La Ética crítica. En sentido amplio consideramos como valor todo aquello que favorece la plena realización del hombre como persona. y orientan nuestras decisiones. Valor es una cualidad que percibimos en un objeto o en una persona y que nos puede complementar y perfeccionar. adquiere una gran importancia por cuanto se convierte en un elemento motivador de las acciones y del comportamiento del hombre. Valor es algo digno de ser buscado por alguien. que corresponde a alguna necesidad del ser humano. Las personas se rigen por las normas que tres instancias le inculcan: o transmiten: la familia. Desde otro punto de vista se tiene que los valores suscitan o inspiran juicios. Los padres "deciden " a cual escuela asistirá su hijo en la cual a su vez los docentes asumen la complicada tarea de ayudar a sus alumnos a tomar decisiones en función de sus valores. La creatividad: El potencial del hombre para su autorrealización: 8 . La interioridad: Contempla la valoración fundamentalmente humana: la reflexión. Valor es el grado de excelencia de una persona o cosa. (Forma parte de la sociedad) el cual se rige por los Códigos de Ética Profesional y las Leyes de Ejercicio Profesional. en cuanto representa un atractivo o un bien estimable que traerá satisfacciones o mejoras en un individuo y en la sociedad. se desea. y esto determina la atención y desarrollo de valores como: En la dimensión personal. Como consecuencia los valores son inspiradores de la conducta del hombre.• • • • • Valor es algo deseable y estimable para una persona o para un grupo de personas. El valor se convierte entonces en aquello a lo que se aspira. Así pues. de una actividad La autocrítica: El hombre es un ser esencialmente crítico. de "obligada" observancia. Valores y Actitudes de la Dimensión Personal y Social Corresponde a la valoración de la persona en sí misma. Formación integral permanente: Implica la posibilidad de relacionarse con el medio a través de su propia formación. Valor es una cualidad de las cosas o personas. y por último el Profesional. Se constituyen en puntos de referencia para emitir juicios sobre un comportamiento. al desarrollo de una conciencia sobre la propia dignidad personal. la sociedad y la escuela. un hecho o un objeto. es decir. Son los llamados juicios de valor. a la autovaloración. el valor. Esto significa que los valores se presentan de acuerdo con una gradación. la utilidad de una herramienta. verdadero. estos pueden caracterizarse de acuerdo a los siguientes aspectos: Dependencia: Los valores no existen por si mismos. necesitan un depositario en quien descansar. Actitud de servicio: Ante las necesidades de los demás implica una disposición a colaborar en todo momento con espíritu de solidaridad desinteresada. bello. Actitud de apertura y diálogo: Esta actitud implica el trascender los propios límites para ensanchar el mundo hasta incluir el otro. hay 9 . Implica conocer y reconocer las diferencias individuales. La actitud crítica: La actitud de cuestionamiento del hombre a sí mismo y frente a su entorno Actitud de apertura hacia el cambio: Implica provocar los cambios y por otro aceptarlos y comprenderlos. Compartir en comunidad: Responde al ideal de la vocación humana. Actitud de corresponsabilidad solidaria: Ante los problemas de una comunidad. (Moral). Toda polaridad encierra los dos valores límites: bueno .malo. son como las cualidades de esos depositarios llamados bienes: la belleza de un cuadro. La justicia: Es el valor ideal de la convivencia de los hombres.feo (Arte) Jerarquía: Esta representa la tercera característica de los valores.la capacidad de crear. Polaridad: El valor siempre oscila dentro de una polaridad. En la dimensión social: Respeto al otro: Es la valoración base que reconoce el valor de cada persona. Si bien ha sido difícil definir los valores.falso (Ciencia). La paz: Representa un valor permanente perseguido por las sociedades humanas. Impulsa también una acción solidaria con quienes mas lo necesitan. La solidaridad responsable: Implica colaboración efectiva de todos los miembros de la sociedad o grupo al que se pertenece. implica un compromiso de sus miembros en la participación y realización de acciones para solucionarlo. ¿Cómo demostraría su existencia la posición de una secuencia universalmente aceptados? ¿Cómo demostraría su existencia la posición de una secuencia universal de estadios morales? El razonamiento de Kohlberg sobre este punto es complejo. los aspectos más importantes en sus vidas (jerarquía de valores) son. los siguientes: 1.valores inferiores y valores superiores. (1996). según Piaget y Kohlberg. Más bien los valores básicos están encarnados en instituciones sociales comunes. tales como la familia. confianza y justicia en el intercambio 7.Política Existen.. 4. el sistema legal y la economía. sistemas legales en los que se mantiene el valor de la ley. Castigo 8. Leyes y reglas. Derechos y valores de la propiedad.. Autoridad 5. sistemas económicos en los que formalizan las reglas de intercambio justo. Incluso si afirmamos la existencia hipotética de algunos valores básicos universalmente aceptados. Todas las sociedades tienen unidades familiares en las que se encarnan los roles personales afectivos. de mayor a menor importancia.Amigos y Conocidos 5. Se podría estar en desacuerdo con los valores concretos que se han elegido como universales. pero parece difícil negar que ciertos valores o instituciones morales son universalmente comunes..... incluso aunque prácticas que se asocian a tales valores pueden variar radicalmente en sociedades distintas. Roles personales afectivos. Conciencia.Religión 4. Los valores plantean una jerarquía o tabla de valores. y se les 10 . Contrato.Tiempo libre/ de ocio 6. etc.Familia 2. No cree que esos valores universales sean enseñados directamente a los niños. 10. Derechos civiles. 2. 6. (1967) diez valores morales universales a saber: 1. 3. Verdad.Trabajo 3. 9. Los niños de cualquier sociedad están abiertos. El valor de la vida. De acuerdo a Roberto Zapata. instrucciones. que se define como "Un grupo de personas con roles específicos y responsabilidades. logro de metas. señala que " El lenguaje Ético se ha convertido en uno de los problemas fundamentales de la ética contemporánea. etc. El lenguaje propio de la Ética es de naturaleza prescriptiva y se expresa mediante mandatos. cumplimiento de responsabilidades y mayor dedicación. En tanto que disciplina normativa. 2º. forma parte de un Equipo de Trabajo. Un niño. organizados para trabajar juntos hacia metas y objetivos comunes. pero empiezan a aprender los valores básicos antes de participar en las instituciones en las que se encarnan tales valores básicos. Los diez problemas más comunes que se presentan en un equipo de trabajo son los siguientes: • Incertidumbre • Disgregación • Autoritarismo • Miembros autoritarios. no tiene que entrar en un mercado para empezar a pensar en el valor de un intercambio justo. consejos o mediante juicios de valor. La Ética. optimismo. aceptación. el profesional. confianza y armonía.enseña a participar en esas instituciones. recomendaciones. Aquellos que no debería hacer y 3º. por ejemplo. respeto. dominantes y reacios • El apresuramiento por obtener logros • Aceptación de opiniones como hechos sin cuestionamientos • Atribución de funciones no inherentes a su rol profesional • Descalificación de alguno de sus miembros • Lucha de poder entre sus miembros Las condiciones mínimas para alcanzar el éxito en un equipo de trabajo son entre otras la de propiciar la existencia de una estructura plana y flexible. tenemos tres clases de actos: 1º. En este sentido. Santana (1990). no tiene que ir a juicio para empezar a pensar en el valor de las leyes y las reglas. Aquellos que el hombre debería hacer. . que mueve a la acción. tiene como objeto la interpretación de lo que está bien y lo que está mal en la conducta humana. colaboración. Con esto se persigue enfatizar en desarrollar habilidades y destrezas. la Ética desarrolla un tipo de argumentación persuasiva." Al estudiar diversos aspectos de la Ética profesional y por ende sus implicaciones en el desempeño personal y profesional. Aquellos que puede hacer o dejar de hacer. con valores y 11 . sentido de cohesión. en los cuales cada miembro depende de los otros para llevar a cabo responsabilidades y así alcanzar metas y objetivos" La integración de un equipo de trabajo debe incluir en su concepción lealtad. y este elemento por cierto: Para enmarcar las prácticas profesionales. Abundan las recomendaciones acerca de cómo deben ser las relaciones con los educandos. hacerse algunas preguntas: ¿Cuál es el objetivo preciso? ¿Cómo se ha llegado hasta aquí? ¿Qué intenciones persigue esta decisión? ¿Se perjudica a alguien? ¿Es previsible un cambio de circunstancias capaz de modificar los puntos de vista? ¿A quién estoy dispuesto a dar explicaciones?. padres y representantes. que se desean acaben impregnando el diario quehacer de la vida de una determinada organización. si los demás también lo hacen. el logro de metas. fiscales. o 12 . usuarios de servicios públicos. ingenieros. como sugiere Laura Nashh. Los códigos que rigen a los profesionales se basan en el carácter no cuestionable -no negociable. jueces. según la cual cada uno quiere actuar bien moralmente. Puede ser útil. abogados. directivos y con el medio ambiente incluso.visión compartidas. Los códigos de muchas instituciones suelen apuntar hacia objetivos diferenciados. etc. médicos. educadores. periodistas. "Es muy fácil ironizar o ridiculizar un código de estilo colgado de una pared. la confianza y la armonía son elementos indispensables para su optimo desenvolvimiento. enfermeras. la colaboración. etc. pero no lo hace si teme ser el único que actúa moralmente". donde la lealtad. de la veracidad. compañeros de trabajo u colegas. empleados. la aceptación. Y en este sentido la existencia de los códigos de Ética resulta muy útil porque indica unos puntos de reflexión y también " porque puede impedir paradoja de aislamiento. El sentido de cohesión. proveedores. de la necesidad de establecer relaciones justas y de actuar según la prudencia. y esto es muy importante en el desempeño de sus funciones para el profesional de la docencia. sean éticamente correctas es bienvenida. contribuyentes. el optimismo.de la dignidad personal. el respeto. cumplimiento de responsabilidades y la dedicación son otros aspectos a considerar dentro de las cualidades de un equipo de trabajo. de la Boston University. investigadores. vemos surgir códigos de comportamiento para psicólogos. Todo lo que pueda suponer una ayuda para que las decisiones tomadas por un equipo o un miembro de él. a develar su sentido metafísico y transformarla en un sentido más pragmático.el riego de quedarse solo . etc.) que afirman la necesidad de seguir pensando y actuando en pro de empresas más éticas y humanas. etc. En lenguaje empresarial. Nuestra perspectiva será ética antes que económica o administrativa. ha sido vista como una organización compuesta por 13 . etc. Podemos catalogarla como una ética aplicada cuya misión es pensar el sentido ético de la actividad empresarial. En este artículo revisaremos algunos conceptos que se han estado usando en los trabajos de ética de empresa. 1. Cuestiones básicas de Ética empresarial La ética empresarial es una disciplina que empieza a tener un estatus propio desde la década de los 60 y 70 del siglo XX. donde aparecen una serie de publicaciones y comienzan a dictarse cátedras de dicha materia. representa unos contenidos objetivos. o según las repercusiones que puedo prever. la preocupación por el desarrollo humano de sus trabajadores. ha sido vista como una entidad única cuyo sentido se encuentra en su propia auto-sobrevivencia. gracias a lo cual la actuación éticamente correcta pasa de entrañar un cierto riesgo .a ser socialmente reconocida y premiada. La aceptación de un código de Ética. o según se intuya hasta donde va a llegar la otra parte. sin embargo también hay logros importantes (la efectiva puesta en práctica de la Responsabilidad Social Empresarial. Pero esa misma actitud denotaría la falta de interés por cambiar las prácticas o usos menos adecuados".las acciones ya pueden ser juzgadas como correctas o incorrectas. La empresa. en sentido tradicional y metafísico.). daño al medio ambiente. fijos. la realidad parece dar la razón a esas posturas (caso Enron. en persistir en su ser. explotación laboral. Sentido de la empresa y ética empresarial La ética de la empresa ha venido a replantear el sentido mismo de la empresa. no negociables. mientras que si no existen referencias comunes las acciones se mueven con criterios estratégicos: hago una cosa u otra según lo que vaya a recibir a cambio.tenida por válida por todos los miembros de una organización . Cuando existe una referencia Ética objetiva . Además. ¿No es una construcción ideológica o encubridora para justificar la actividad amoral (y hasta inmoral) de las empresas? ¿No es más una cosmética que una real ética? ¿Por qué poner limitaciones éticas a una actividad que sólo se rige por las leyes del mercado? A veces. para ver nuevas aristas de su contenido así como sus implicancias. admitidos por todos. ya que nos introduce en una perspectiva moral diferente. la sensibilidad por el medio ambiente. desde su aparición siempre han surgido dudas de parte de los escépticos. por tanto. juguetes fabricados con sustancias tóxicas. No obstante.sacado de una agenda. es algo mas que una declaración de buenas intenciones. las prácticas amorales o injustas de las empresas tradicionales requieren de muchos factores para ir mutando a nuevas formas más preocupadas por la moral y el bienestar personal y colectivo. Jesús Conill redefine esas finalidades correctamente para estos nuevos tiempos: “1) producir bienes y/o servicios. empleados. edificios. los clientes. la finalidad de producir bienes y/o servicios implica la responsabilidad que se debe asumir por los mismos. Esa creencia ya no se sostiene tan fácilmente en nuestro tiempo. Sin embargo. por lo que de ese reconocimiento surge el deber de cuidado y de dar respuestas por sus acciones. sino grupos a los cuales debe su existencia. pero también tiene como objetivos: 3) promover el desarrollo humano y 4) garantizar la continuidad de la empresa” (1996. Los clientes y [ [ 14 . Hasta antes de los 70s era usual creer que la finalidad de la empresa —única o principal — era maximizar sus ganancias. esta comprensión ética solo se sostiene si la empresa misma es entendida de manera diferente.recursos humanos (obreros. Si faltase uno de estos grupos. Por lo que una empresa debe su ser y actividad a la relación que tiene con los trabajadores. minimizar pérdidas) ya no pude justificar la existencia social de las empresas. ¿podría sostenerse una empresa? No son solo grupos de interés. materia prima y capital) y sostenido por un sistema administrativo. Desde esta perspectiva interrelacionar. Esta forma de entender las finalidades de la empresa ya expresa un sentido ético de la misma. 70). desde la teoría de los stakeholders. Así. obtener lucro[2]. Muchos autores solo la han entendido como grupos que pueden ser afectados por la actividad empresarial y ante los cuales debe responder. supervisores). la empresa redefine sus finalidades. la sociedad. como responder ante los clientes o usurarios por la calidad del bien o servicio dado. por ejemplo. Es curioso que esta organización económica que se sabe a sí misma como pragmática (es decir. la empresa pierde su carácter de entidad cerrada y egocéntrica. los accionistas. No hay nada más metafísico que esta visión de la realidad como entes únicos que se afirman a sí mismos (diferenciándose u oponiéndose —o “compitiendo”— a los demás). porque. no intelectual o teórica) se presenta como un ente metafísico. los proveedores. una entidad que solo es posible por su interrelación con otras realidades. a fin de: a) atender las rentas de trabajo y de capital y b) poder invertir para garantizar la viabilidad de la empresa. funcionarios. seguirán siendo vistas como creencias y obligaciones que vienen de fuera y restringen la actividad económica de la empresa. el Estado y el medio ambiente[1]. para pasar a ser una realidad que debe su existencia a los stakeholders. es decir. La aparición de la teoría de los stakeholders ha venido a cuestionar y replantear la forma tradicional y metafísica de entender una empresa. recursos materiales (maquinaria y equipo. El mantra maxi-mini (maximizar ganancias. De lo contrario. Sobre esta visión de interrelación puede tener sentido la ética empresarial y la responsabilidad social de las empresas. 2) aumentar el valor económico añadido (lograr beneficios). Los negocios también pueden tener un sentido ético. que han de tenerse en [ 15 . claro está.usuarios no pueden ser asumidos como cosas o instrumentos que son partes del proceso productivo y económico. para poder denominarse desarrollo humano [4]. Además. como pueden ser la dignidad. por lo que ahora deben cuidar de la calidad de los bienes y servicios que ofrecen. en la misma dirección de Sen. por la ganancia. Una nueva visión nos lleva a integrar ambas formas de desarrollo. Después de todo. replantea esta visión y busca esos puentes necesarios entre ambas actividades. Una vez más. La apología de la rentabilidad. Quizá haya que decir que la lucha por el reconocimiento de los derechos de los usuarios ha permitido crear mayor consciencia en las empresas. Extendiendo un poco más la reflexión. que a veces se justifica por el bienestar social. Pero nuestro tiempo. Y tienen que hacerlo. la ética de la empresa pone este ideal o interés económico en el contexto de encuentro con otros ideales e intereses sociales legítimos. diríamos con Kliksberg que el desarrollo económico ya no pude considerarse como primero para dejar luego el desarrollo de los valores y la cultura. accionistas. consiste en satisfacer necesidades humanas con calidad. lo que les lleva a defender y luchar por sus derechos y crear organizaciones que los defiendan ante las arbitrariedades e injusticias del poder empresarial. En la antigüedad. Asimismo. también los derechos medioambientales. proveedores. Sin embargo. aquello que ninguna otra actividad puede hacer por ellas. la justicia. pensada por Cortina. Y es que solo la finalidad ética abarcaba lo que llamamos hoy desarrollo humano. quizá con esas luchas por el reconocimiento —como lo ha sostenido Axel Honneth— las empresas vayan transformando su naturaleza moral. a fines del siglo XX. los derechos humanos y. el respeto. percatándose de cuantos participan en ellas (empleados. entorno social) son interlocutores válidos. añade un elemento importante: “El fin de las empresas. la ética de la empresa no tiende a eliminar la preocupación empresarial por la “rentabilidad”. se convierte en encubridora de una realidad injusta cuando este valor no se encuentra ligado a otros considerados fundamentales en la vida contemporánea. sobrevalorando los primeros y menospreciando los segundos. la historia de las organizaciones lucrativas han enseñado que sin rentabilidad no hay viabilidad para una empresa. Conill coloca como finalidad de la empresa “promover el desarrollo humano”. Ese paulatino reconocimiento de la dignidad de los consumidores o clientes corre parejo con el reconocimiento que los propios consumidores tienen de su dignidad. lo cual involucra pensar en el desarrollo humano de las personas que componen de la empresa así como pensar en los proyectos personales de los consumidores y miembros de la sociedad (ya que las acciones de las empresas afectan los proyectos de realización personal). por maximizar los beneficios económicos. creando riqueza. competidores. consumidores. un Aristóteles separaba los fines de la vida ética y los fines de los negocios. La forma de entender la finalidad de la empresa. luego de tantos encuentros y desencuentros. Estas mismas preguntas pueden ser planteadas en relación con la empresa. Esto último es posible porque las organizaciones se orientan y funcionan con valores cuya realización afecta a las personas que la integran así como a la sociedad. como organización. Así. por tanto. las que tienen que ser asumidas las más claramente posibles. En ese marco. el mundo académico y la propia actividad empresarial. tenemos que dar razones al por qué es necesaria la reflexión ética en el campo de los negocios. “la actividad empresarial es actividad humana y.. entonces surgen una serie de cuestiones típicas de la reflexión ética: ¿puedo utilizar al otro como quiero? ¿se justifica subyugar al otro? ¿qué normas se hacen indispensables en mi relación con el otro? ¿puedo prepararme de un modo específico para tener una relación ética con el otro o estoy determinado por la naturaleza o la sociedad? ¿es la violencia una salida cuando el otro se siente oprimido? ¿podemos instaurar condiciones sociales para una convivencia social decente y humana? ¿soy responsable del destino del otro? Todas estas cuestiones han sido inspiradoras de teorías éticas a lo largo de la historia. aunque ninguna de ellas puede darnos una visión completa ni reemplazar nuestras decisiones personales. Así. podemos encontrar ese sentido ético de las empresas si la redefinimos como una organización que sostiene una actividad humana. tanto por la sociedad. que la empresa. Por ejemplo. como institución. que la empresa. es un conjunto de personas. Finalmente. puede ser moral o inmoralmente llevada a cabo. 16 . podemos señalar por lo menos tres grandes respuestas: a) Fundamentación. los asumirá como interlocutores válidos.cuenta a la hora de tomar decisiones que les afectan. 2. cuyas relaciones pueden ser humanizadoras o deshumanizadoras” (1998. social e institucional.Nuestras acciones se sostienen por ciertas ideas. como afirma Cortina. Y. por último. y. el contrato estable y la formación continua” (1998. por ello. cuya voz debe ser tomada en cuenta. ¿Para qué sirve la ética empresarial? Si la ética aparece cuando se hace presente el otro. 141). Las relaciones de corresponsabilidad. ámbito de discusión con otros que tienen sus propias razones. tiene repercusiones sociales y. Se trata de dar buenas razones para justificar nuestra praxis personal. 145). ¿para qué nos puede servir la ética en la empresa? Como disciplina aplicada. el sentido ético de la empresa está en función de los fines que debe realizar. Y nuestras buenas razones solo pueden ser tales después de ser puestas en el espacio público. Y dichos fines son replanteados y ampliados desde hace unas décadas. Las diferentes teorías éticas nos ayudan a dar esa respuesta. en la medida que la empresa reconozca sus lazos vitales con los stakeholders. comunicación y transparencia son las adecuadas a este nivel de exigencia. es la sociedad quien tiene que darla por buena. Así. la calidad es la mejor propaganda. siempre crearemos condiciones para la protesta y la violencia. y que. El sentido excesivamente optimista o pragmático de un discurso ético en los negocios puede ser encubridor de realidades injustas.b) Crítica. el engaño enseña al cliente que “una y no más”.. Por ejemplo. Y es que en la experiencia diaria se presentan casos o situaciones problemáticas por lo que las personas e instituciones requieren procedimientos para manejarse en esas situaciones. la chapuza disuade. éticamente hablando. derechos de sindicalización. No cabe duda que la perspectiva norteamericana de la ética empresarial o ética de los negocios ha estado guiada principalmente por esta tendencia. que las propias organizaciones mantienen pero que deben ser evaluar y quizá reinventarlas para integrarlas a las exigencias éticas de nuestro tiempo. De lo contrario. la actividad de los negocios está llena de mitos. No cabe duda que dos claves éticas irrenunciables de esta cultura empresarial deben ser el respeto y la justicia.. Una cultura que apueste por los valores humanos mejor logrados socialmente y que asuma que “la confianza vende. Como en cualquier actividad humana. para ver las incoherencias de las prácticas humanas y analizar los presupuestos que éstas esconden. y autocrítica. 3. prejuicios y leyendas.Es la parte constructiva de la ética empresarial. Por eso. Esto lleva a organizar la empresa y gerenciar en función de esos valores que fomentan el desarrollo humano en sus distintos aspectos. no se pueden desechar las críticas que se hacen a la ética empresarial por verla más como cosmética que como auténtica ética. c) Toma de decisiones. procedimientos y marcos teóricos que nos permitan tomar las mejores decisiones. es decir.Con esta razón. por el contrario. La afirmación de la ética de la empresa va creando una cultura que integra el bienestar económico con el desarrollo humano. desenmascaradora de los factores que crean relaciones y estructuras de dominio e injusticia de un grupo sobre otro. una buena dosis de una perspectiva crítica.Frente a los escépticos que miran a la ética empresarial como cosmética. El saber que como humanos no debemos hacer del otro lo que queramos. la ética empresarial debe ser capaz de ofrecer criterios. la responsabilidad social empresarial puede encubrir prácticas injustas al interior de la empresa con respecto a salarios. etc. El bucle ética empresarial ↔ ética cívica 17 . puertas siempre abiertas cuando las sociedades e instituciones carecen de un sentido de justicia.. la credibilidad vende. la falta de calidad hunde a la empresa” (Cortina 1998. es necesario resaltar su función crítica. donde los sujetos sienten que van realizando su vida personal en el proceso de crear riqueza social. d) Cultura empresarial. por lo que hay mínimas normas de convivencia de tenemos que respetar si queremos vivir humanamente. seguridad. Nuestros intereses de realización personal o institucional no pueden faltar a lo conquistado socialmente: los derechos humanos. 137-138). contribuir al bienestar social tanto material como moral y espiritual. los ciudadanos asumen mínimos de justicia para crear máximos de felicidad. especialmente de las que tienen importancia social. Las empresas. no sólo en la economía sino en la formación social y cultural. Las empresas sólo pueden marcar sus diferencias a través de la asunción de valores socialmente compartidos como el respeto. la honestidad. Hoy las empresas tienen un rol social fundamental. la justicia. ideales y principios ganados por la experiencia humana los que a su vez se constituyen en marcos para la formación sensata de las empresas que atienden no solo a exigencias de ganancias. Así. Por eso. etc. solo pensando la ética empresarial en el marco de la ética cívica es que la primera puede adquirir sentido. con ello van generando formas de relaciones sociales. cuando hace una doble afirmación: “No es posible una ética empresarial sin una ética cívica” y “No es posible una ética cívica sin una ética empresarial”. Queremos entender por ética cívica aquella cultura que los ciudadanos van constituyendo para hacerse responsables de sus propias vidas en el contexto de convivencia. La empresa y la cultura que va creando se encuentran en un contexto determinado el cual puede orientar el carácter moral de la organización empresarial. “No es posible una ética empresarial sin una ética cívica”. así van creando un mundo social de respeto por las normas y valores mínimos de convivencia con la finalidad de posibilitar la realización de vidas personales plenas y felices. la solidaridad. Son esos valores. Son las organizaciones que generan riqueza y bienestar a la sociedad.Una de las claves interpretativas de la ética de empresa nos la ha dado la filósofa española Adela Cortina (1996. pueden influir positiva o negativamente en la sociedad y el Estado. sobre todo las que tienen más relevancia social como las empresas. sino también a las necesidades y al bienestar humano. que buscan tanto la sostenibilidad económica en el tiempo y son el sustento para el bienestar de las personales y las colectividades. La simple exige exigencia de ganancia hoy no puede justificar la existencia de las empresas. No sólo la sociedad y el Estado pueden generar y alimentar moral o inmoralmente las organizaciones sino también las organizaciones. Y no sólo porque el bienestar material sea 18 . afirmando valores y mentalidades que afectan a la sociedad. 42-44). Esos mínimos de convivencia incluyen los derechos humanos en torno a los cuales se organizan las sociedades democráticas actuales. porque esa exigencia por sí sola también es compartida por las organizaciones delictivas. La visión de las empresas como grandes corporaciones impersonales que se auto justifican sólo por el deseo de lucro debe ceder a la visión de las empresas que se entienden como partes sustantivas de un todo social y humano que les da sentido. Dicho de otro modo. también se podría afirmar que la calidad moral de una sociedad se debe a la calidad moral de sus organizaciones. pueden constituirse en elementos que afirmen los valores socialmente logrados. pues. el bien común. “No es posible una ética cívica sin una ética empresarial”. Nosotros queremos entenderla de la siguiente manera. Y si los empresarios tienen una visión de sociedad (más amplia que la de simplemente “competir y ganar”) podrán apostar a ser agente de transformación moral en la sociedad. sino porque sus creencias. el compromiso requiere comprensión o conciencia de los nexos vitales con los stakeholders.sustento de los posteriores logros culturales. la Responsabilidad Social de la Empresa es una respuesta. acciones y consecuencias. Sobre ese supuesto ético. calidad. La persona y la empresa responsables dan respuesta por sus decisiones. Dicho en breve: las empresas pueden reproducir las virtudes y vicios de la sociedad así como también pueden generar virtudes y vicios en la sociedad. Con este antecedente podemos preguntarnos: ¿qué es entonces la RSE? Una definición que integra diversos elementos (gerencia. de esa conciencia surge la preocupación por dar respuesta a ese entorno en el que se desenvuelve. lucha. Por eso. porque estamos entendiendo la moral como ese conjunto de valores que nos hace constituirnos como seres humanos. alguien responde porque se siente comprometido a hacerlo y. sino reconocimiento de lazos sustantivos que hay con el entorno. normas y valores se trasmiten socialmente. personal y colectivamente. ética y democracia participativa) es ofrecida por Vallaeys: “Precisando esta definición podemos mencionar que la responsabilidad social es: (1) Una política de gestión de impactos (es gerencia. no mera iniciativa aislada) (2) basada en la medición y el diagnóstico permanente de todos los procesos de la 19 . Pero esa conciencia no surge espontáneamente sino que es expresión de la presencia del otro que exige. tampoco es un acto de filantropía sino una expresión de la toma de conciencia de su lugar en el mundo y en la sociedad. investigación. reclama. Como toda responsabilidad. Y como lo ha señalado Vallaeys. Responsabilidad Social Empresarial: definición e implicancias Si la empresa reconoce su existencia a partir de una red de relaciones. Y volvemos a señalar. No basta el buen servicio o buen clima laboral. 4. Lo cual no es moralismo. a su vez. defiende su dignidad y sus derechos. la respuesta tiene dos componentes: dar respuesta por las pretensiones e impactos (responder por) y dar respuesta a las partes interesadas y afectados (responder a). puede organizarse en función de dar razones de sus acciones y contrarrestar los impactos de sus actividades negativas. no es imaginarse uno mismo como dueño exclusivo de la solución a todos los problemas sociales.organización (es investigación diagnóstica. Parte de la sociedad civil. dialogando y creando sinergia entre todos los actores necesarios para lograr el mayor impacto social posible (es democracia participativa. relación gana-gana con las partes implicadas.” La RSE es un concepto que abarca la obligación moral que tiene la empresa con respecto a terceros (sociedad. sectores menos favorecidos. corrección continua de errores.). en este caso organizada en una empresa. no defensa de los intereses de algunos contra otros) Asociándose. económico y cultural de la sociedad. etc. ¿Qué asuntos o temas abarca la RSE? El Grupo de Trabajo de la ISO sobre Responsabilidad Social ha señalado los siguientes temas que involucra la RSE[9]: · Respeto por los instrumentos internacionalmente reconocidos · Cumplimiento de las leyes · Reconocimiento de los derechos de los stakeholders · Rendición de cuentas · Transparencia · Desarrollo sostenible · Conducta / comportamiento ético · Criterio de precaución · Primacía del respeto por los derechos humanos fundamentales [ 20 . Claro está que la RSE no pretende suplantar el trabajo del Estado. o contentarse con acciones aisladas de poco alcance). Es un deber imperfecto pues surge cuando la empresa es consciente de su lugar y compromiso con la sociedad donde realiza sus actividades. no es hacer la revolución y cambiarlo todo de una vez) (4) para la mayor satisfacción posible de todas las partes interesadas y afectadas por la existencia de la organización (es ética. no simple declaración de principios sin objetividad ni autoexamen) (3) que busca la mejora continua de todos los productos e impactos de la organización (es proceso de calidad. creación de capital social y redes de desarrollo. en la medida que colabora con el desarrollo social. sino reconocer que el bien común no es tarea sólo del Estado. toma parte en el desarrollo de la propia sociedad. Por eso se puede sostener que la RSE es una nueva forma de pensar en el bien común. Por lo que el Estado no puede obligar a las empresas a realizar proyectos sociales. acatamiento de normas universales. como reducción de impuestos. aunque sí puede crear condiciones para que las realicen. es decir. cuyas exigencias teóricas y sociales. es decir. económicas y medioambientales. Y cosa semejante puede ocurrir con las reflexiones éticas y las exigencias sociales. Lo cual [ 21 .· Respeto por la diversidad Estos temas a veces son agrupados en asuntos sociales. sin mayor consideración por las razones ecológicas actuales. aunque se caiga el mundo. han resultado en Declaraciones y normatividades jurídicas que los Estados están obligados a cumplir. Las exigencias morales. Por eso. como la Declaración de la OIT relativa a los principios y derechos fundamentales en el trabajo. como es el caso de las organizaciones de narcotraficantes. Así podemos verlo con los derechos humanos. ya se encuentra rigiendo las actividades de las empresas. ecológicos y económicos. en tanto combina en sus acciones ilegalidad. corrupción e inmoralidad. 5. Los Estados deben tener en cuenta esos documentos internacionales en el momento de legislar sobre políticas laborales y económicas. buena parte de las empresas establecen sus propios códigos de ética[12] y desean ser evaluados por estándares internacionales de calidad que permiten organizar. tanto moral como jurídico. lo jurídico no abarca todo lo moral. Es la dimensión moral una de las fuentes de la que se nutre el derecho. gerenciar y medir los impactos de las empresas en distintos rubros. Esta lista es importante justamente para que no quede en declaraciones moralistas. por lo que existe todavía mucho espacio para la creatividad moral en las empresas. Sin embargo. pero además requiere un sustento en la organización. Existen códigos y declaraciones internacionales. se han plasmado en el derecho contemporáneo. aparecen dos elementos adicionales en la constitución de la RSE. Estas últimas viven para sí mismas. Dicho esto podemos apreciar que el mundo normativo. se requieren además que la empresa se organice en función de esa tarea y que esté dispuesta a ser evaluada por entidades competentes con criterios imparciales. se requiere gerenciar estos aspectos para que puedan ser evaluados posteriormente. que las empresas no pueden desconocer. no se puede reducir una a la otra. Consecuentemente. Y las empresas están obligadas frente a ese marco jurídico nacional e internacional. Así. Derecho y ética Aunque existe una estrecha relación entre la dimensión jurídica y la moral. la empresa corre el riesgo de identificarse con las organizaciones delincuenciales. Así. por su compromiso con el entorno que les permite su actividad. mediados por procesos históricos. las empresas que talan ilegalmente en la Amazonía pueden ser consideradas delincuenciales. Sin la RSE. No basta la conciencia y el compromiso de responder. si algo diferencia a las organizaciones empresariales de las delincuenciales es la RSE. como medio ambiente. de mayor exigencia en los negocios y en el mundo de la economía. La vocación como la inclinación natural de una persona por la profesión. honestidad. realidad compleja que le permite al individuo. INTRODUCCIÓN Inicialmente el trabajo humano se limitaba a la adquisición y suministro de los elementos necesarios para la vida cotidiana. exige responsabilidad. beneficia a toda la sociedad. DESARROLLO En el mundo empresarial. Empezó así la génesis de los oficios y en la medida de que a tales oficios se les exigía contenidos teóricos y prácticos. para superar así la denominación de organizaciones psicópatas. la 22 . se fueron creando y consolidando las profesiones. así. la profesión se ejerce para el beneficio a la comunidad la cual espera y deposita la confianza en que la solución de las requisiciones se realicen con pleno consentimiento. hace factible que las personas seleccionen la profesión adecuada y en esta forma desarrollen óptimamente las funciones que competen a esta profesión. a la empresa y a la economía en la cual se encuentra inserta la empresa.quiere decir que el futuro ético de las empresas todavía tiene mucho margen de acción. o particularmente en la realización de un negocio. entrega. y tras ingentes sacrificios y vicisitudes. IMPORTANCIA DE LA ÉTICA EN LA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS COMO PROFESIÓN El comportamiento del profesional de la administración de empresas basado en valores. llevó a la diferenciación de las tareas y por consiguiente a la especialización y dedicación para quienes las debían cumplir. pero la creación de núcleos humanos cada vez mas numerosos. La profesión siendo un legado personal fructificado. a través de su parte laboral lograr la plenitud como persona. Si no se tiene un comportamiento ético adecuado para la profesión como Administrador de Empresas se tiene corre el riesgo de “caer”. creo la diversidad de oficios y necesidades. idoneidad. comunicación permanente y actualización. escondiendo astutamente cualquier defecto corporativo. puede ser beneficiosa económicamente. es necesario que hagamos un alto en el camino. Para este tipo de profesionales es clave tener a alguien que pueda hablar abiertamente y darles una evaluación abierta de la situación. sino que sentimos que tenemos derecho a todo. porque aquellos líderes más propensos a la imprudencia y al desvarío son a menudo demasiado aficionados a crear un mundo organizacional que refleja sus propios valores optimistas y tendencias a seguir adelante. se podría decir que un negocio ha sido bueno no solo porque se han beneficiado ambas partes sino porque uno ha sacado mayor provecho[1]. sin embargo.aplicación de una estrategia. En cambio. El problema real comienza cuando el apetito por adquirir más se convierte en el factor dominante de cualquier decisión. reflexionemos sobre nuestros actos como profesionales de la administración de empresas. Se podría establecer que un negocio bueno en el sentido moral. Pero también se necesita siempre de alguien que avise cuando el equipo o alguien parte de éste marcha hacia el abismo. han perdido la visión global del negocio. ¿Se esta dedicando la mayor parte del tiempo a tapar hoyos o a ocultar grietas? Los administradores de empresas que se encaminan hacia el desastre. su atención esta enfocada en forma miope a aplazar el inminente desastre. Los problemas sustantivos se esconden debajo de la alfombra o son expulsados de la conciencia mientras se dedica obsesivamente a buscar el mejor ángulo a la última mala noticia. Todos sabemos lo duro que debemos trabajar para llegar hasta la cima. Eso puede ocurrir con demasiada facilidad 23 . ya que en el sentido moral se busca un acuerdo beneficioso sincero para ambas partes. o como todo lo contrario. que nos defina como profesionales éticos. y en el sentido económico se busca sacar una ventaja desde el punto de vista de la expectativa[2]. No tener este tipo de personas en su organización – o en la vida – es uno de los primeros signos de que puede estar peligrosamente aislado o resguardado. la omisión de información relevante o la desinformación. es un mal negocio en el sentido económico. Tener a alguien que siempre cuestiona todo es especialmente importante. Frente a estas posiciones encontradas. en cualquiera de los dos polos. Esta caída frenética generalmente es acompañada de una racionalización con la que el líder simplemente busca ganar tiempo y hacer los arreglos sustantivos después. ¿Se es demasiado codicioso? Nos cuesta mucho aceptar que somos codiciosos. ¿Hay alguien en quien confiar para decirle que el emperador está desnudo? Es maravilloso tener un coro de asesores y asistentes leales que marchan a las ordenes del Jefe. con todos sus problemas. a menudo. No solo lo queremos todo. la búsqueda incansable y competitiva por mas poder y más estatus se vuelve en un fin en si mismo. En efecto. y emitamos un juicio autocrítico por medio del cual podamos establecer una posición sólida. hacer algo diferente o no hacer absolutamente nada? Aunque sea una pregunta simple. los trabajadores son el "recurso humano". es necesario pasar a evaluar la situación más a fondo. dedicación. tampoco aplica la estricta visión ética. Por el contrario. Si genuinamente se mantiene una preocupación por los empleados proporcionándoles "dignidad y respeto". Mejor aún si su costo es "bajo". identificación con la empresa. Una buena actuación ética es simultáneamente una buena actuación profesional. Esto es una actuación de guerra. En el campo de la competencia en la cual la empresa se encuentra inserto. Entonces. ya que los negocios se hacen a través de personas[3]. ¿Después del anterior cuestionamiento. aunque muy superficial. y por lo mismo sería un error llevar la interacción estrictamente al enfoque del beneficio provechoso para el más fuerte. cualquiera sea su trabajo. ser capaz de trabajar en equipo. Esto puede al menos interpretarse como sujetos que no son personas sino recursos (con todas las implicaciones éticas que esto signifique). el trabajador estará feliz y motivado por producir calidad. Muchos profesionales fracasan justo cuando las aguas parecen más tranquilas. especialmente en momentos en que parecemos “volar más alto”. esfuerzo que vaya más allá de la estricta responsabilidad. Impacto social del comportamiento ético del administrador de empresas Se plantea que la ética no es un ingrediente para triunfar en los negocios. Evidentemente. El profesional alerta trata de combatir su codicia entregando de vuelta algo a la sociedad. Este es el comportamiento de las 24 . La ética empresarial es una exigencia de la persona. ser agradables.debido a la tendencia humana a no asignarles valor a las cosas que antes eran un estándar de progreso y éxito. será éste un buen momento para una pausa. Muchas caídas de los lideres comienzan con decisiones rápidas que son tomadas en un día como cualquier otro. Estos recursos son atractivos en la medida que cumplan con juventud. El hacer honradamente el propio trabajo es una de las exigencias radicales del hombre en cualquier cultura. si después de realizar un autoexamen a conciencia. es una de las más difíciles de responder. Pero una vez que se toman las decisiones parecen tomar vida propia. pero equivocadamente. En muchas empresas inmersas en la competitividad y falta de tiempo para todo. las decisiones que han hecho caer a muchos profesionales parecen sin consecuencias y fáciles de delegar a cualquier subordinado. la competencia es cruda y para lograr éxito se construyen sofisticadas estrategias de impacto. saber de computación y tener un idioma alternativo. donde la mente del consumidor es el campo de batalla. Más aun. hemos detectado algún tipo de falla o deficiencia ética en nuestro desarrollo profesional. permitirse disminuir el ritmo o incluso tomar tiempo libre para reevaluar su camino puede ser la mejor estrategia. resultados. La ética descubre en los hombres algo de más valor que la simple actuación. Esto es lo que básicamente tiene en común la ética y los negocios. ¿Supone entonces la ética un límite para los negocios? La búsqueda de la rentabilidad no consiste en oponerse a la ética. Trabajo y empleo no es lo mismo 4. nos ayudan a guiar nuestras acciones y elecciones individuales. Los gerentes buscan manejar el clima ético en las organizaciones buscando la manera en cómo dichos valores pueden participar en sus negocios.empresas hacia los recursos humanos o mejor dicho. hay que prever las consecuencias y responsabilidades. 25 . es similar a la de preguntarse si un negocio será bueno o malo: no tenemos seguridad. en la vida de alteridad y en el encuentro con los demás. EL TALENTO HUMANO en la mayoría de las empresas que interactúan en un ambiente de competencia. Hay que asumir el riesgo. miraremos al trabajo bajo un profundo sentido de solidaridad. El paso del ser al deber ser conlleva riesgos. Los valores éticos realzan la libertad del ser humano. y porque hay varias otras dimensiones de la vida que suponen límites a la rentabilidad[5]. con sigo mismo y con lo que nos rodea. ni siempre". Es decir. los conceptos que normalmente se manejan en el mundo empresarial tienen connotaciones intangibles y diversas según el concepto que cada uno tiene. no puede ser considerada como un Valor Agregado sino como un Valor Componente. La ética es una exigencia que se hace más significativa mientras mayor es la complejidad social. la dificultad para saber cuándo una acción humana es buena o mala. Sí la ética no es un límite para los negocios ¿por qué no promover una Administración basada en Valores? Los valores éticos se sustentan en el campo de lo moral. 2. No basta con contar con las mejores herramientas. pues existes cualidades gracias a las que se trabaja más y mejor. 3. La ética resulta ser una dimensión inexorable de la actividad humana y empresarial en la cual hay que desatacar las siguientes consideraciones: 1. En la medida que consideremos la realidad laboral desde el punto de vista de una necesidad dignificante del ser humano. la respuesta a esta pregunta podría ser "ni solo. por lo tanto no se pueden juzgar como verdaderos o convenientes desde la perspectiva de lo cuantificable. para pasar del análisis a la ejecución hay que estar convencidos. En el lenguaje ético. Las consideraciones éticas suponen el elemento de racionalidad en los análisis empresariales. La ética empresarial no es un valor añadido la ética es un valor intrínseco de toda actividad económica y empresarial. Si la ética se encuentra inserta en toda actividad empresarial. ya que cualquier actividad empresarial incluye al ser humano. pero tenemos una idea suficiente para saber si una decisión es razonabl. y sin embargo existen empresas que no dudan en mencionar que las personas son uno de sus principales activos. El esfuerzo y el éxito. Ser responsable significa dirigir la empresa midiendo el impacto de su actuación en estos grupos. Se exige de ella una actitud responsable para con dicha comunidad. que confiando en la información. La cada vez más alarmante contaminación industrial nos recuerda que al destinar recursos los administradores inevitablemente incurren en ventajas y desventajas. aunque presuponga un costo.Las empresas debieran ser conformadas por propósitos responsables dirigidos a la consecución de valores éticos para con la comunidad y los empleados. privacidad. la confianza necesita del reconocimiento de compromisos implícitos en las promesas. la cual estudia también quien goza de derechos de cualquier índole. y quién debe resultar beneficiado o perjudicado por una acción en particular se denomina ética. toman decisiones que a su vez afectan a otros. enfrentan desafíos muy particulares. Hacia un Administrador Efectivo Ser un administrador efectivo es una labor muy demandante. significa reconocer que los individuos sostienen relaciones fuera de la empresa. En su más completo sentido. en el marco de la confianza depositada al empleado. los ejecutivos deben procurar el respeto a la propiedad intelectual y privada. Actuar con integridad supone un comportamiento leal frente a las obligaciones y tareas que se deben emprender. poseen autonomía. Además. La competencia leal y la consecución por la calidad real son parte de la confianza. respetando sus derechos e intereses legítimos. poniendo especial cuidado cuando la actividad comercial involucra la propiedad ajena (pública o propia de la naturaleza). y quién goza de ellos. Se requiere evitar el engaño y la desinformación. como frente a todos aquellos grupos que tienen relación directa o indirecta con el quehacer de la organización. pero en la actualidad. derechos y necesidades. Por otra parte. se debe actuar conforme a las convicciones a los requerimientos morales. Su quebrantamiento perjudica directamente a las personas. sin importar lo que hagan o dejen de hacer. Los gerentes deben tratar de asegurar que sus empleados no caigan en este tipo de influencias. ya que su comportamiento le repercute directa o indirectamente. Se debe poner especial atención en tratar de actuar justamente tanto en el otorgamiento de oportunidades al interior de la empresa. 26 . Las señales que entrega una empresa afectan muchas personas. El estudio de quién resulta. Se debe también evitar someterse a influencias impropias. El respeto. La honestidad requiere de la rectitud y sinceridad con la información demandada por la comunidad. favoritismos basados en intereses personales o presentar conductas que afecten la integridad de los ejecutivos. La actividad empresarial de una organización afecta a muchos grupos constituyentes o Stakeholders[9]. dignidad. La comunidad confiará en estas señales en la medida que sean honestas. El cumplimiento de los deberes de justicia en las relaciones con los otros no es. rectitud de ánimo e integridad en el obrar. alumnos. pueden sintetizarse en lo siguiente: La honradez nace de la adecuación de la conducta a los principios que rigen la conciencia personal del profesional. La probidad puede venir del orden de las relaciones del profesional con los otros compañeros. La rectitud procede de la adecuación de la conducta a las normas legítimamente establecidas. La diligencia: Es una condición indispensable del profesional. precisamente. la propaganda engañosa. proceder del propio hombre recto". Ahora nos referiremos a las exigencias que afectan directamente al ejercicio profesional. en particular cuando las normas convencionales no son aplicadas. consiste en comprender los conceptos y las técnicas de la toma de decisiones éticas para poder establecer juicios de orden moral más adecuados. e intriga profesional. proveedores. Espíritu de Servicio: El aspecto social de la profesión es algo esencial a la misma. John Mayor. El sentido de este término encierra. Las reglas morales encerradas en el extenso sentido de la palabra honradez. es una condición indispensable del profesional. Definición que lleva consigo la probidad humana.En un plano superficial. incluso en el Parlamentario. el descrédito. tal es el caso del Parlamento Británico. Exigencias del Ejercicio Profesional. cuando en 1994 por solicitud expresa del Primer Ministro de entonces. este señaló: " No se puede afirmar en forma definitiva. El profesional ejerce una función social. Otras exigencias en esta materia han sido reflejadas en distintos Códigos Éticos. En todo caso. el desenfrenado afán de lucro. El incumplimiento de los compromisos laborales son exponentes manifiestos de negligencia profesional. ciudadanos. etc. clientes. la competencia desleal. padres y representantes. se puede señalar que la conducta en la vida pública de los funcionarios de alto y mediano rango estará siendo supervisada de una forma más directa que en el 27 . las cuales son: La honradez: La dimensión moral de la profesión implica la honradez en la persona que la desempeña. una actitud permanente de bondad. Lo complejo. que se ha producido un deterioro significativo en las normas de conducta que prevalecen en la vida pública de los parlamentarios. la sociedad. El Diccionario de la Real Academia define la honradez como: " cualidad de probo. es relativamente fácil juzgar si una práctica empresarial es correcta e incorrecta en términos de ética. La diligencia tomada como entrega y solicitud por el trabajo. pues. La responsabilidad de los profesionales ante los otros miembros de la propia profesión postula velar por el honor y la honradez de la misma. Debe en justicia cooperar con la máxima diligencia e interés al bien común de la misma manera que el desea que todas las otras profesiones ajenas a las suyas ejerzan sus cometidos con garantía y diligencia. ministros y empleados administrativos. Ética de la empresa. Ética pública y sociedad. incluyendo el docente. Claves para una nueva cultura empresarial. es decir el alto costo del poco compromiso origina las siguientes consecuencias: Baja calidad. Qué hace. Moral alta. Hacia una economía con rostro humano. La OIT: Qué es. Adela. Bernardo. Rotación de personal. Maracaibo: Universidad de Zulia. señala los beneficios que se logran al existir un gran compromiso en el trabajo que desempeña el profesional. ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DEL TRABAJO. 1996. Madrid: Trotta. 1998. en CORTINA. La responsabilidad de la empresa en la sociedad. Madrid: Taurus. Madrid: Trotta. en CORTINA. www. Continúa señalando Mayor: " Sería un alivio pensar que la opinión pública considera que ha habido un mayor cumplimiento en las normas por parte de los servidores públicos debido al incremento en la actividad investigativa de los medios y su intrusión en las vidas privadas de las figuras públicas. y Espíritu de equipo bajo. Adela. Goman. Mala reputación. “Marco ético-económico de la empresa moderna”. Bajo rendimiento. CORTINA. Baja moral. KLIKSBERG. Poco cambio de personal. 1996. “La ética empresarial en el contexto de una ética cívica”. 2007. La contraparte de esto.pasado". Adela.org/communication PALATINO. CORTINA. 28 .ilo. Buena reputación. Estos beneficios son los siguientes: Alta calidad. y Espíritu de Equipo. no pensamos que ésta sea la única respuesta. Sin embargo. Hasta un pueblo de demonios. 2002. Ética de la empresa. Claves para una nueva cultura empresarial. Buenos Aires: Emecé Editores. Bibliografía CONILL. Jesús." La erosión de la confianza que tiene la opinión pública de los funcionarios que desempeñan un cargo en el gobierno es un asunto que tiene graves implicaciones. lo que a su juicio. Los medios impresos generalmente publican. (1992). son los hechos. Adela. Alto rendimiento. Marcelo (editor). HABILIDAD TÉCNICA 29 . CARACTERÍSTICAS DE LA PROFESIÓN DE ENFERMERÍA INTELECTUAL Se basa en un conjunto de conocimientos Emplea el método científico en la práctica Utiliza los conocimientos con pensamiento analítico Crítico y creativo PRÁCTICA Debe poseer habilidades y destrezas ACADÉMICA La práctica de le enfermería se caracteriza por la solidez de su formación teórica El personal de enfermería debe especializarse con el fin de mejorar la calidad de atención de los usuarios. 1.999) Enfermería como profesión aplica conocimientos. (Nightingale. es práctica. posee bases éticas.998) define la enfermería como el conjunto de conocimientos y acciones necesarias para prestar atención de enfermería a las personas que lo requieran. 1. investigación. Esto propone atención directa. psicosocial y espiritual de las personas (Ledesma. diagnósticos de enfermería. en actividades de promoción de la salud. tratamiento y rehabilitación. académica. docencia y administración como funciones generales. cumple procedimientos basados en principios científicos. tiene autonomía y es social.859) Baldera (1. dedicada a mantener el bienestar físico. Profesión dinámica.LA ÉTICA Y LA MORAL EN ENFERMERÍA ENFERMERÍA La enfermería tiene la responsabilidad de cuidar la salud de las personas… y tiene que poner a las personas en la mejor forma posible para que la naturaleza pueda actuar sobre ella. En dicho código se reglamenta la relación: LA ENFERMERA (O) Y EL INDIVIDUO La relación enfermera (o) – usuario debe fundamentarse en el respeto a la dignidad humana 30 . derechos. encierra un conjunto de deberes. colegas y demás miembros del equipo de salud Mostrar seguridad y confianza en sí misma (o) Realizar investigaciones de proyección social Aplicar el sentido y valor de las normas éticas y jurídicas de la profesión Participar con organismos de influencia en el desarrollo de la profesión CÓDIGO DEONTOLÓGICO DE ENFERMERÍA EL Código Deontológico de Enfermería. Estos valores se señalan en el Código Deontológico de Enfermería. posee independencia y responsabilidad de sus actos. es importante que posea o adquiera la capacidad de: Formar juicios sobre la realidad que la conduzca a actuar con pleno conocimiento Trabajar en equipo inter y multidisciplinario Servir y ayudar a quienes lo requieran Comunicarse cordial y efectivamente con el usuario. BASES TEÓRICAS La enfermería se ejerce dentro de un marco ético. normas éticas y morales que debe conocer el profesional de Enfermería para aplicarlos en la práctica diaria. SOCIALES Su principio consiste en ayudar a que las personas conserven su salud Debe ser sensible a las necesidades humanas y tener consciencia de su responsabilidad al contribuir al bienestar de los demás Existe una fuerte motivación o vocación en la elección de la carrera que sugiere un compromiso de la profesión al servicio de la sociedad El personal de enfermería durante el ejercicio de su profesión. La práctica de enfermería se apoya en principios o bases científicas que guían la práctica y a su vez proporciona la base para la legitimidad y autonomía de la profesión. AUTONOMÍA La enfermería como profesión controla sus propias funciones. debe tomar la decisión más adecuada y actuar en consecuencia Actuar como defensor (a) del usuario cuando los cuidados de la salud y la seguridad. 1. sino con lo que debe ser. ya que se ocupa de un ideal. implícito en el fomento y la preservación de la salud a través de acciones tendientes a satisfacer las exigencias sanitarias y sociales de la comunidad. 2. y si es deber de una persona hacer algo. Debe tratar al usuario de forma holística ( biológica. es decir. (León. 31 . De igual manera determina que es lo correcto y lo incorrecto. controlar y supervisar los insumos y bienes de la institución ÉTICA Ética proviene del vocablo griego “ethos” que significa carácter. no con lo que la conducta humana es. se ven afectados por la incompetencia y la falta de ética o ilegalidad de la actuación de un colega LA ENFERMERA (O) Y LA INSTITUCIÓN Debe preservar los bienes de la institución Debe administrar.000) La ética estudia las acciones humanas. sus efectos y el valor de dichas acciones. LA ENFERMERA (O) Y SUS COLEGAS Las relaciones humanas con sus compañeros deben ser de respeto Debe trabajar en equipo Cuando los cuidados que recibe un usuario son puestos en peligro por un colega. (Rumbold. modo de ser. Estudio sistemático de los problemas fundamentales de la conducta humana. psicológica y socialmente) LA ENFERMERA (O) Y EL EJERCICIO DE LA PROFESIÓN Debe cumplir sus funciones con elevado espíritu de responsabilidad Debe mantener el secreto profesional Asumirá la responsabilidad de sus juicios y actuaciones Debe mantenerse permanentemente actualizado mediante la asistencia a: jornadas. La ética es una ciencia normativa. deciden que ciertas acciones son correctas o incorrectas. de manera individual o colectiva. talleres. o si tiene el derecho de hacerlo. congresos y cursos Debe actuar equilibradamente conservando los principios éticos y morales en la practica LA ENFERMERA (O) Y LA SOCIEDAD Su máxima defensa es el bienestar social.999) Describe la base sobre la cual las personas. unidos por un interés común.999) La moral. los principios que regulan dichas conductas. las motivaciones. qué es la felicidad. 32 . 1. Conjunto de normas que regulan el comportamiento de los seres humanos en sociedad. es parte de las tradiciones y costumbres del grupo humano. teniendo como base las más elementales normas sociales. 1. (León. que son aceptadas en forma libre y consciente por un individuo.CARACTERÍSTICAS Implica acción de acuerdo con las normas morales Se ocupa del estudio de los problemas teórico – morales Equivale al conocimiento Se basa en un plan filosófico (qué es el bien. qué es la virtud. (Balderas. su comportamiento profesional afecta o beneficia a otros miembros de la comunidad. por ello debe ajustarse a las normas de la ética profesional NORMAS DE TRATO SOCIAL Las enfermeras (os) deben coordinar sus acciones con otros miembros del equipo de salud en la atención al individuo. Entre ellas tenemos: NORMAS JURÍDICAS Se basan en el cumplimiento del conjunto de normas o reglas de conducta de carácter obligatorio que regulan las actividades de los individuos en su convivencia social NORMAS MORALES La enfermera (o) como profesional debe aceptar la responsabilidad de tomar decisiones y realizar acciones en sociedad.998) Conjunto de todos los deberes del hombre. FUENTES DE LA ÉTICA PROFESIONAL DE ENFERMERÍA Las fuentes de la ética profesional son las normas destinadas exclusivamente para la prestación de servicio a la sociedad. etc.) Se ocupa de los valores humanos ÉTICA PROFESIONAL DE ENFERMERÍA La ética de enfermería estudia las razones de los comportamientos en la práctica de la profesión. los cambios y las transformaciones a través del tiempo. cumpliendo las normas establecidas por la sociedad MORAL Moral proviene del vocablo latín “mos” o “mores” que significa costumbres en el sentido de las normas o reglas adquiridas por hábitos. los valores del ejercicio profesional. requiere una guía moral para cumplir con el fin primordial de servir al bien común. dinámico. es un comportamiento consciente. libre y responde a una necesidad social. evolutivo y cambiante. CARACTERÍSTICAS Aquellos fenómenos que son estudiados por la ética Incluye el conjunto de los deberes del hombre Se refiere al deber ser El individuo moralmente bueno debe practicar cosas buenas (en forma libre. NORMAS MORALES PARA LAS ENFERMERAS (OS) Las raíces de la moral de las enfermeras (os) han sido legadas por la sociedad. ni a la fuerza) LA MORAL EN ENFERMERÍA La enfermería como profesión.El comportamiento moral se sujeta a valores y normas establecidas socialmente. no por violencia. Aspecto Normativo El Deber Ser” El deber ser corresponde a las ideas o modelos de comportamiento. en un contexto macroambiental. costumbres y tradiciones de lo que es aceptado universalmente como conducta o comportamiento moral. Al deber ser le pertenecen las ideas. Dichas normas se relacionan con: La Profesión. Vocación Disciplina La atención al usuario Proteger la individualidad Proteger al usuario de causas externas que puedan producir enfermedad Mantener las funciones fisiológicas del usuario en parámetros normales Colaborar con la rehabilitación del usuario y su incorporación a la comunidad 33 . ASPECTOS QUE ESTRUCTURAN LA MORAL Aspecto fáctico “El Ser” o “Lo Real” El ser corresponde a los comportamientos en la realidad. Al ser le son propios los hechos que muestran los comportamientos humanos como una respuesta debida a factores multicausales. mejorar la salud de nuestro pueblo y prolongar la vida del hombre. normas. (Tercera Edición). (1. LA ATENCIÓN AL USUARIO • PROTEGER LA INDIVIDUALIDAD DEL USUARIO: los diversos modelos teóricos para la enfermería tienen como base fundamental el trato a la persona como un ser humano integral. Ledesma. Es responsabilidad de la enfermera (o) promover la reincorporación de los usuarios a una vida útil. Fundamentos de Enfermería: México.999) Responsabilidad Profesional y Legal de los Gerentes en la Prestación y Administración de los Servicios de Enfermería: Caracas. • PROTEGER AL USUARIO DE CAUSAS EXTERNAS QUE PUEDAN PRODUCIR ENFERMEDAD: en la prestación de los cuidados es deber de la enfermera (o) evitar iatrogenias por ignorancia. G. respiración. Venezuela. • COLABORAR EN LA REHABILITACIÓN DEL USUARIO Y SU INCORPORACIÓN A LA COMUNIDAD: es el comportamiento moral enseñar al individuo medidas de autocuidado en salud en el hogar y la comunidad. Editorial McGraw-Hill Interamericana. Módulo I. Editorial McGraw-Hill Interamericana. (2. hidratación. termorregulación. (1. M. M. higiene. 34 . descanso y sueño. Universidad Central de Venezuela (1. Federación de Colegios de Enfermeras (o) de Venezuela (1. omisión. y Contreras.000) Ética en Enfermería: México.LA PROFESIÓN • VOCACIÓN: la enfermera (o) debe tener capacidad de servicio en la atención de los individuos que necesitan de sus cuidados. al cual debe atenderse en sus aspectos biológicos y psicosocial. • DISCIPLINA: la enfermera (o) debe cumplir y hacer cumplir las normas establecidas por la profesión en el ejercicio profesional. A. descuido o negligencia. movilización. A. Venezuela.998) Ética de Enfermería: México.999) Código Deontológico de Enfermería: Caracas. BIBLIOGRAFÍA Balderas. es allí donde la enfermera (o) aplica técnicas de enfermería para colaborar en la satisfacción de esas necesidades. La enfermedad imposibilita al individuo para satisfacer sus necesidades básicas elementales. eliminación. Fundamentación: Caracas. Lares. • MANTENER LAS FUNCIONES FISIOLÓGICAS DE LOS USUARIOS EN PARAMETROS NORMALES: las funciones fisiológicas normales son: alimentación. circulación. Editorial Limusa. Venezuela.999) Ética en Medicina. Rumbold. Barcelona. 35 . J. 1993. Peter. Ética Practica. 1987. COVEY. RUBIO CARRACEDO. SINGER. Éticas para sociedades abiertas.Bibliografía REFERENCIAS BOLADERAS. Barcelona. Libertad y tolerancia. Ética constructiva y autonomía personal. M. Stephen R. Los Siete Hábitos de la Gente Altamente Efectiva. Barcelona. . Editorial Gedisa. Ernst. Publicaciones de la UB. 2001. España. Editorial Ariel SA. 1991. Editorial Tecnos. Editorial Paidós. Madrid 1992. TUGENDHAT. Lecciones de Ética.