INFORME PRACTICAS PRE PROFESIONALES - INICIALES.docx

AÑO DE LA CONSOLIDACION DEL MAR DE GRAUINSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO BITEC INFORME FINAL DE PRÁCTICAS PRE-PROFESIONALES DEL ÁREA ADMINISTRACION DE EMPRESAS ESPECIALIDAD: Administración de Empresas CANTIDAD DE HORAS DE PRÁCTICA : 300 EMPRESA: L&M HELP DATA SAC PRACTICANTE: Honorio More Jessica Edith Chimbote - septiembre 2016 INDICE Informe de Prácticas Pre- Profesionales INFORME DE PRÁCTICAS PRE – PROFESIONALES………………………………………………………….2 A. INFORMACION DE LA EMPRESA………………………………………………………………………. 2 I. DATOS DE LA EMPRESA……………………………………………………………… …………2 II. MISION – VISION………………………………………………………………… ………………..2 III. OBJETIVOS……………………………………………………………… …………………………….2 IV. PRINCIPIOS…………………………………………………………… ………………………………2 V. VALORES……………………………………………………………… ……………………………….2 VI. ORGANIGRAMA……………………………………………………… …………………………….3 VII. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y FUNCIONES POR DEPARTAMENTO….3 B. RESUMEN DE LAS ACTIVIDADES PERMANENTES……………………………………………….6 C. RESUMEN DE ACTIVIDADES CONCEPTUALES…………………………………………………….6 D. LOGROS……………………………….. ………………………………………………………………………….6 E. OBSTACULOS………………………………………………………………… ………………………………...6 F. CONCLUSIONES………………….. ……………………………………………………………………………7 2 Informe de Prácticas Pre- Profesionales G. RECOMENDACIONES………………………………………………………… ……………………………..7 H. ANEXOS………………………………………………………………………… ………………………………….7 INFORME DE PRÁCTICAS PRE- PROFESIONALES A. INFORMACION DE LA EMPRESA I. Datos de la empresa. Razón Social: L&M HELP DATA SAC Nombre Comercial: L&M HELP DATA SAC Dirección: Av. Miguel Grau Mz-L Lte-12 Cambio Puente II. Misión - visión. Misión: Ser una empresa líder en la venta y mantenimiento de equipo de cómputos, ya que el cliente es lo más importante de la empresa. Ser en el fututo la empresa más reconocida con las mejores marcas. Visión: Ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes. Ser la empresa líder en la de venta y mantenimiento de computadoras de las mejores marcas, para lo cual se trabaja 3 Informe de Prácticas Pre- Profesionales con estándares de calidad, para que los clientes prefieran. nos III. Objetivos. Brindar el mejor servicio en la venta y mantenimiento de equipos de cómputo con los mejores precios del mercado. Ser una empresa líder en la venta y mantenimiento de equipo y brindar a nuestros clientes producto de la mejor calidad del mercado. IV. Principios Respetar y cumplir las leyes, normas y regulaciones aplicables, relacionados al objeto de nuestros servicios, así como cumplir con las normas de nuestros clientes a efecto de garantizar un servicio eficiente. Proveer un ambiente de trabajo seguro y saludable para nuestros trabajadores, controlando los riesgos en nuestras actividades. V. Valores. Seguridad Honestidad Responsabilidad Puntualidad Compañerismo VI. Organigrama. GERENTE GENERAL ADMINISTRACIO NY CONTABILIDAD OPERACION ES ASISTENTE VII. Estructura MANTENIMIEN TO VENTA organizacional departamentos. Gerencia General: 4 y funciones por Informe de Prácticas Pre- Profesionales  Conocer cada una de las áreas y el funcionamiento.  Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las funciones.  Autorizar compra de activos, insumos, servicios, inclusión de personal y cualquier cambio requerido para el mejoramiento de la empresa.  Liderar el proceso de planeación estratégica para los clientes, determinando los factores críticos de éxito,   estableciendo los objetivos y metas específicas. Aprobar los estados financieros. Representar a la empresa ante toda clase de autoridades, entidades y personas con todas las facultades del código de procedimientos civiles. Administración y Contabilidad:  Controlar al personal bajo su cargo.  Participa en la toma de decisiones de los contratos de  servicios. Llevar el registro y control de los recursos financieros  asignados, caja chica, operaciones bancarias y otros. Recibe y revisa las facturas y comprobantes de gastos   efectuados. Pago de haberes a todo el personal. Velar por el cumplimiento de las funciones encomendadas  a cada personal. Informe mensual al gerente de las actividades desarrolladas para el buen funcionamiento de la empresa. Operaciones:  Realizar seguimiento, en cuanto al control de sus funciones  de vendedores mantenimiento. Informar en forma mantenimientos  los mensual realizados y y al venta del personal gerente de de equipos de los de cómputo. Realizar seguimientos periódicos a todo el personal que labore en diferentes áreas. 5 Informe de Prácticas Pre- Profesionales  Controlar el suministro de compras y ventas. Ventas:  Informar al cliente en todo momento de promociones,    ofertas y nuevos lanzamientos. Aumentar la distribución y nivel de facturación. Desarrollar estrategias de ventas, objetivos y planes. Ver a los competidores, evaluar y desarrollar estrategias para competir. Mantenimiento:  Brindar servicio de buena atención al cliente para que   estén satisfechos con el servicio. El personal debe de estar totalmente capacitado. Realizar reportes al administrador de los mantenimientos  brindados a cada unidad. Determinar las causas y daños en los equipos. B. RESUMEN DE LAS ACTIVIDADES PERMANENTES:  Emisión de las facturas de ventas y realización de los cobros respectivos.  Llenado de los registros contables de compras y ventas.  Archivo de documentos administrativos y contables.  Control de la ventas de equipo de computo. C. RESUMEN DE ACTIVIDADES CONCEPTUALES:  Apoyo al contador en el llenado del PDT Sunat, esta actividad no realizada permanentemente me ayudo a afianzar mis conocimientos contables que hoy en día  debemos de conocer los administradores. Representar al Gerente para el cierre de un contrato de servicio, fue un logro significativo ya que gracias a mi capacidad se me encargo cerrar un contrato para brindar servicio de transporte a una municipalidad. D. LOGROS:  Aptitud para relacionarme con otras personas.  Capacidad de trabajo en equipo. 6 Informe de Prácticas Pre- Profesionales  Habilidad para utilizar las tecnologías de la información y las  comunicaciones más avanzadas. Desarrollar mis conocimientos teóricos y ejecutarlos en la práctica. E. OBSTÁCULOS:  Una de las limitaciones fue el tiempo, ya que la empresa se encontraba fuera de ciudad, y me retrasaba para el cumplimiento de mis objetivos. F. CONCLUSIONES:  El desarrollo de mis practicas me ha permitido ejercer habilidad para la toma de decisiones en una organización, aplicando  mis conocimientos teóricos y habilidades adquiridos dentro del aula. Así mismo me ha permitido desenvolverme en una sociedad competitiva, en donde nuestro crecimiento depende de nuestras habilidades desarrolladas en el campo. G. RECOMENDACIONES:  Mejorar la capacidad organizacional para el mejor para el mejor  desempeño de las funciones. Realizar seguimiento a los   desempeño de sus funciones. Realizar inventarios periódicos en el área de mantenimiento. Seguir apoyando en el desarrollo de las prácticas choferes profesionales a quienes lo necesiten. 7 Informe de Prácticas Pre- Profesionales H. ANEXOS: 8