PERFIL DE PROYECTO DE INVESTIGACIÓNDesarrollo de una Aplicación Web para la mejora de la gestión de viáticos en la Administración Pública en el Instituto Nacional de Radio y Televisión del Perú Tesis para optar el Título de Ingeniero de Sistemas y Cómputo Presentado por: Benito Julio Carmona Vergara 23 de enero del 2017 INDICE 1. DATOS GENERALES .......................................................................................................... 3 1.1 TÍTULO DEL TRABAJO: ............................................................................................................................ 3 1.2 LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: ..................................................................................................................... 3 1.3 NOMBRES Y APELLIDOS DEL ESTUDIANTE: ............................................................................................. 3 1.4 FECHA DE PRESENTACIÓN DEL PROYECTO: ............................................................................................. 3 2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................................ 4 2.1 SITUACIÓN PROBLEMÁTICA .................................................................................................................... 4 2.2 PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN .......................................................................................................... 5 2.3 OBJETIVOS ............................................................................................................................................. 6 2.4 JUSTIFICACIÓN ....................................................................................................................................... 6 2.5 ALCANCES.............................................................................................................................................. 7 3. MARCO TEÓRICO .............................................................................................................. 8 3.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN .................................................................................................. 8 3.2 BASES TEÓRICAS .................................................................................................................................... 9 3.2.1 VIÁTICOS................................................................................................................................................ 9 3.2.2 APLICACIÓN WEB................................................................................................................................. 10 3.2.2.1 DESARROLLO DE APLICACIONES PARA INTERNET ................................................................................. 10 3.2.3 LA NORMA ISO-9126 (CALIDAD EN LA INDUSTRIA DEL SOFTWARE) ................................................... 11 3.3 GLOSARIO DE TÉRMINOS ...................................................................................................................... 15 4. VARIABLES E HIPÓTESIS .............................................................................................. 16 3.4 VARIABLES E INDICADORES ................................................................................................................. 16 3.5 HIPÓTESIS ............................................................................................................................................ 16 5. ADMINISTRACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN ............................................................ 18 5.1 CRONOGRAMA ..................................................................................................................................... 18 5.2 PRESUPUESTO ....................................................................................................................................... 19 5.3 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS................................................................................................. 20 ANEXO ........................................................................................................................................ 21 2 DATOS GENERALES 1.3 Nombres y apellidos del estudiante: Benito Julio Carmona Vergara 1.2 Línea de investigación: Sistemas de información 1.4 Fecha de presentación del proyecto: 23 de enero del 2017 3 .1 Título del trabajo: Desarrollo de una Aplicación Web para la mejora de la gestión de viáticos en la Administración Pública en el Instituto Nacional de Radio y Televisión del Perú 1.1. con sede principal en la Av. Gerencia de Prensa. misma que se documenta y resguarda en carpetas que son acomodadas en espacios lógicos y físicos para albergar y asegurar la realización de los procesos. económicos y financieros de la Institución. asimismo. Gerencia de Radio). Como consecuencia del recorte presupuestal en el Sector Cultura y de manera directa en el Instituto Nacional de Radio y Televisión del Perú. así como de proporcionar oportunamente los bienes y servicios requeridos por las distintas áreas funcionales que aseguren el cabal cumplimiento de los objetivos y metas institucionales. la asignación del presupuesto correspondiente a la Oficina de Informática y Estadística se ha visto recortado en los últimos 2 años. donde al momento de la rendición se tiene que presentar un comprobante de pago (factura o boleta de venta).IRTP. este método de trabajo ha pasado de ser satisfactorio a ineficiente por la demora que se viene generando en la asignación del recurso. llevando a cabo los procesos necesarios que generaran la información. siendo los viáticos la cuota asignada para cubrir los gastos necesarios para el cumplimiento de una comisión. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 2.2. José Gálvez Nº 1040 en Santa Beatriz . en ese sentido. materiales. como consecuencia del proceso manual establecido y con el que se viene trabajando. la demora en la acreditación de la rendición del viatico ocasiona que los trabajadores vean afectado sus planillas de haberes con descuentos y que los Órganos de Control en la Gestión Pública realizan observaciones como consecuencia de la demora en la rendición del viatico que muchas veces excede los tiempos establecidos en la directiva interna (plazo de 10 días para la rendición por comisión de servicio a nivel nacional y 15 días la rendición por comisión de servicio al extranjero). RUC). la Oficina de Finanzas dependiente de la Gerencia de Administración y Finanzas. no cuenta con una solución automatizada que permita controlar de manera eficiente las solicitudes y rendiciones de viáticos.1 Situación problemática El Instituto Nacional de Radio y Televisión del Perú . los cuales en algunos casos presentan errores permanentes por parte de los comisionados al momento de registrar los datos de las empresas (razón social. domicilio legal. encargado de administrar los recursos humanos. lo que ha originado que los proyectos y actividades se hayan visto reducidos y priorizados en función a las necesidades que demandan principalmente los Órganos de Línea (Gerencia de Televisión. y a su vez. entre los diversos Órganos de Apoyo que la conforman. Esta deficiencia también se ve reflejado en la rendición de cuentas por comisiones de servicios. así como también la falta de información automatizada. se encuentra la Gerencia de Administración y Finanzas. los gastos tienen que ser comprobados en su totalidad. 4 . así como de garantizar la seguridad del personal y patrimonio del IRTP.Lima. La falta de una aplicación tecnológica origina que se venga trabajando con una herramienta semi automatizada (hoja de cálculo) y de manera física. influye con la gestión de viáticos en la Administración Publica en el Instituto Nacional de Radio y Televisión del Perú? Problema específico Nº 4 ¿En qué medida el nivel de portatilidad del Aplicativo Web. influye con la gestión de viáticos en la Administración Publica en el Instituto Nacional de Radio y Televisión del Perú? 5 . influye con la gestión de viáticos en la Administración Publica en el Instituto Nacional de Radio y Televisión del Perú? Problema específico Nº 3 ¿En qué medida el nivel de usabilidad del Aplicativo Web. influye con la gestión de viáticos en la Administración Publica en el Instituto Nacional de Radio y Televisión del Perú? Problema específico Nº 2 ¿En qué medida el nivel de fiabilidad del Aplicativo Web.2 Problema de la investigación Problema General ¿En qué medida el Desarrollo de una Aplicación Web. influye en la mejora de la gestión de viáticos en la Administración Publica en el Instituto Nacional de Radio y Televisión del Perú? Problemas Específicos Problema específico Nº 1 ¿En qué medida el nivel de funcionalidad del Aplicativo Web.2. Evitará observaciones de los órganos de control.2. agilizar y automatizar los procesos relacionados a los viáticos. seguimiento y reportes que permita gestionar y consultar a las oficinas responsables y los comisionados. Se dispondrá de una plataforma para el registro.4 Justificación El desarrollo del presente trabajo. reducción de tiempo y libre de errores). Objetivos Específicos Objetivo específico Nº 1 Determinar el nivel de influencia de la funcionalidad de una Aplicación Web en la gestión de viáticos. 2. Contará con una plataforma que brinde la disponibilidad permanente para la gestión del viático. Objetivo específico Nº 4 Determinar el nivel de influencia de la portatilidad de una Aplicación Web en la gestión de viáticos. Objetivo específico Nº 2 Determinar el nivel de influencia de la fiabilidad de una Aplicación Web en la gestión de viáticos. logrando de esta manera simplificar. entre los principales beneficios se tienen los siguientes: Mejorará la gestión del viatico (mayor control del recurso. ranking por destino de comisiones y comisionados). Objetivo específico Nº 3 Determinar el nivel de influencia de la usabilidad de una Aplicación Web en la gestión de viáticos.3 Objetivos Objetivo General Determinar la influencia de una Aplicación Web para la mejora de la gestión de viáticos en la Administración Publica en el Instituto Nacional de Radio y Televisión del Perú. Servir como un medio de consulta (viáticos asignados y rendidos. tiene como finalidad mejorar la gestión de viáticos (solicitud y rendición) mediante el uso de una herramienta tecnológica. aprobación ágil. 6 . cuentas contables). considera los siguientes módulos: Gestión de Solicitud. días de rendición. tipos de pasajes.2. Gestión de Mantenimiento (Escala del viático. se utilizó la metodología RUP (Proceso Unificado Racional).5 Alcances El desarrollo del presente trabajo. si es agente de retención). Gestión de Proveedores (Listado del tipo de contribuyente. 7 . clasificadores. Gestión de Contabilidad (comprobantes de pago y reporte a la SUNAT). Para el desarrollo del Aplicativo Web. Gestión de Rendición. MARCO TEÓRICO 3.3. concluye: “En el desarrollo de cualquier aplicación. el desarrollo de implementación de una herramienta Web de Gestión de Viajes. 8 . Vanessa López. lo que permitió obtener de forma rápida prototipos funcionales de fácil evaluación. transcribe: “El presente Trabajo Especial de Grado tiene como objetivo primordial. reduciendo así los tiempos muertos. que ocurrían como consecuencia de un flujo de trabajo redundante y de políticas de aprobación no muy efectivas Para llevar a cabo el desarrollo del sistema se utilizó una metodología basada en el Proceso Unificado de Racional. José Gonzalo Gonzáles Ortiz. que integre y transfiera información entre distintas fuentes de datos y contribuya a la optimización de los procesos de solicitud de viáticos y relaciones de gastos de viajes. 2015. programa y sistema de información el seguir paso a paso una metodología de análisis y diseño para su elaboración puede observarse que el trabajo se agiliza y simplifica obteniéndose buenos resultados. además de la implementación de botoneras que permitan calificar a los funcionarios de la Dirección Financiera por parte del cliente interno y externo. en su trabajo especial de grado de “Diseñar e implantar un sistema de gestión y control de viajes para el Grupo OTEPI. y para el control de pólizas de garantía. desarrollando elementos de gestión de flujos de trabajos y sincronización de datos entre SAP y aplicaciones Web”. en su trabajo de titulación de grado de “Implementación de un sistema de mejoramiento y automatización en los procesos financieros de rol de pagos.” (p. Venezuela. tanto materiales como de horas hombre. 2002. que son realizadas por el personal de la compañía OTEPI Consultores S. por ser la misma iterativa. Ecuador.A. (p.” (p. para reducir asi los desperdicios de recursos. en su tesis de “Sistema de Información para el Control de Viáticos dentro del Gobierno Federal”. evolutiva e incremental.166)”. El resultado obtenido fue la elaboración de un producto de software que promueve el autoservicio de los cuando deseen solicitar anticipos de gastos y además automatiza los procesos de gestión y control de viáticos. y procesos de viáticos de la dirección financiera del ministerio de recursos naturales no renovables”. de consulta de rol de pagos y nómina. México. La idea de crear una herramienta con estas características surge de la necesidad de esta empresa por mejorar sus procesos de gestión y control de viáticos. (…).vii).vii). para lo cual se han desarrollado seis capítulos. tareas redundantes y uso ineficiente de los recursos.1 Antecedentes de la investigación Víctor Hugo Lafebre López. 2007. transcribe: “El presente trabajo se lo realizó con el objetivo de mejorar la eficiencia y calidad de servicio en algunos de los procesos financieros del Ministerio de Recursos Naturales No Renovables como son el proceso de viáticos. control de pólizas de garantías. atención al cliente interno. que los entes públicos reconocen a sus servidores cuando éstos deban desplazarse en forma transitoria de su centro de trabajo con el fin de cumplir con las obligaciones de su cargo. Guadalupe Rosas Bernal & Margatiro Villa Carapia 1998. específicamente en España. en especie o dinero. a la subvención que en dinero se abona a los diplomáticos para trasladarse al punto de su destino. a la que en épocas pasadas se denominaba “salario” que deriva de la palabra sal. viáticos. Comisión de Servicio. por lo que. es la prevención. alimentación y otros gastos menores. alimento que se usaba antiguamente para realizar ciertos pagos. que es el término que se usa en nuestro país. Dícese también. 650. o con ocasión de sus funciones tales como movilidad. 728. y por otro. que era una antigua fracción monetaria en Francia. no es sinónimo ni parte integrante de la remuneración.153)”. en nuestro ordenamiento administrativo tienen diferentes acepciones. por un lado. como sí es el caso de la remuneración. en su tesis de “Sistema de registro y control de viáticos en un banco”.1 Viáticos Oscar Del Rio Gonzales. deriva de “viaje”. el artículo 40° del Decreto Legislativo No. De tal manera que “viáticos”. De allí que el “sueldo” o “soldada” era el pago a los soldados mercenarios o a contrata. Ericka Hernández Berrios. de acuerdo el Diccionario de la Real Academia. su expresión material dineraria. Viáticos. del que se excluye. Aurelio Sánchez Vaca. 9 . dietas y viáticos. los conceptos previstos en los Artículos 19° y 20° del Decreto Legislativo No. debe entenderse aquella suma destinada a la atención de gastos de hospedaje.2. Ambos términos. o “sueldo” de la voz francesa “soulde” y a su vez del término ”sou”. En la legislación peruana. efectivamente realizados. no cae dentro del ámbito laboral remunerativo. Estableciendo puntos de comparación con el proceso manual anterior. entre los que se considera todos aquellos montos que se otorgan al trabajador para el cabal desempeño de su labor. porque no dimana de una reciprocidad obligacional que se origina de un contrato de trabajo. Viáticos. (p. Rendición de Cuentas y Declaración Jurada: Generadores de gasto fiscal no remunerativo. Mexico. podemos evaluar los beneficios que se obtienen con el nuevo sistema (…). se le denomina “dietas“ y en los países americanos “viáticos”. señala que no constituye remuneración para ningún efecto legal. Por viático. En Europa.2 Bases teóricas 3. por no ser éste objeto de abono en forma permanente en el tiempo y regular en su monto. concluye: “En primer lugar podemos decir que el sistema actualmente ya se encuentra trabajando obteniéndose resultados muy valiosos para la empresa. 3. de lo necesario para el sustento del que hace un viaje. 2007 Viáticos. el comisionado podía rendir cuentas mediante esta declaración. La rendición de cuentas correspondientes a los montos por concepto de viáticos deberá estar sustentada con documentos hasta. existen numerosas alternativas a la hora de implementarlas en la práctica. entre otras circunstancias. Francisco J. hospedaje y movilidad (hacia y desde el lugar de embarque). ya que a él sólo le llegará una página HTML estándar que mostrará tal cual.(…) En resumen. Los viáticos que se otorguen conforme a la escala vigente. Antes de la dación de la Ley N° 27619. No procede la autorización de gastos de instalación cuando los costos de viáticos no son asumidos por el Estado. serán por cada día que dure la misión oficial o el evento. ordenar y presentar la información de la forma más adecuada en función de las necesidades de cada momento.2 Aplicación Web (Fernando Berzal. sin límite alguno. Los viáticos comprenden los gastos de alimentación. la naturaleza dinámica de la web y las expectativas que ha creado en la actualidad hacen necesaria la implementación de aplicaciones web que generen dinámicamente el contenido que finalmente se les ofrece a los usuarios. a los que se podrá adicionar por una sola vez el equivalente a un día de viáticos. De esta forma podemos seleccionar. independientemente de la forma en que implementemos nuestra aplicación web. y. A grandes rasgos. la existencia de financiamiento parcial. el 70% del total gastado y no de lo entregado o asignado. el navegador del cliente es independiente de la tecnología que se utilice en el servidor.2. vestuario y en general todo lo que razonablemente cumpla tal objeto y no constituya beneficio y ventaja patrimonial para el trabajador ni sea de su libre disposición. mediante Declaración Jurada. Cortijo & Juan Carlos Cubero) Aunque la utilización de documentos HTML estáticos puede ser la solución más adecuada cuando nuestra página web se limite a ofrecer siempre la misma información o podamos automatizar la realización de actualizaciones de los documentos HTML que la constituyen. 3. Se podrá aprobar menores asignaciones por concepto de viáticos tomando en consideración las facilidades proporcionadas en el lugar de destino. filtrar. por lo menos. cuando el viaje es a cualquier país de América y de dos días cuando el viaje se realice a otro continente.2. gastos de representación. por concepto de gastos de instalación y traslado. así como la movilidad utilizada para el desplazamiento en el lugar donde se realiza la comisión de servicios. el 30% restante.1 Desarrollo de aplicaciones para Internet Aunque todas las aplicaciones web se diseñen con la misma filosofía. privilegiando la austeridad y racionalidad del gasto fiscal. podemos diferenciar dos grandes grupos de aplicaciones web en función de si la lógica de la aplicación se ejecuta en el cliente o en el servidor. duración del viaje por capacitación.2. 3. 10 . Modelo de Calidad Establecido por el estándar ISO 9126 La ISO. Entre los principales están los factores de calidad de McCall [1][4] y aquellos propuestos por Hewlett-Packard (FURPS: Funcionality. Entre los principales están la familia de normas ISO 9000 (en especial la ISO 9001 y la ISO 9003-2)[5]. Hablar de calidad del software implica la necesidad de contar con parámetros que permitan establecer los niveles mínimos que un producto de este tipo debe alcanzar para que se considere de calidad. En este trabajo se expondrá un esquema general del estándar ISO 9126. que es objeto de este estudio. Usability.2. En este sentido se han realizado muchos trabajos que establecen propuestas para el establecimiento de los factores cualitativos que afectan la calidad del software. bajo la norma ISO-9126. El problema es que la mayoría de las características que definen al software no se pueden cuantificar fácilmente.3 La Norma ISO-9126 (Calidad en la Industria del Software) (María Antonieta Abud Figueroa) Hoy en día las compañías de todo el mundo industrializado reconocen que la calidad del producto se traduce en ahorro de costos y en una mejora general. el plan general de garantía de calidad del Consejo Superior de Informática MAP[7] y la norma ISO/IEC 9126 [3]. el modelo de niveles madurez CMM (Capability Maturity Model)[7]. se establecen de forma cualitativa. de modo que todo aquél que se interese en aplicar modelos de calidad en la producción de software pueda generar sus propias métricas bajo la guía de este estándar. Supportability) [4]. con el fin de mostrar los elementos que deben considerarse en la evaluación de calidad de los productos de software de acuerdo a este estándar. generalmente. Además se han hecho varios intentos por estandarizar los mecanismos de evaluación de calidad del software. ha establecido un estándar internacional para la evaluación de la calidad de productos de software el cual fue publicado en 1992 con el nombre de “Information technology–Software product evaluation: Quality characteristics and guidelines for their use”. 11 . Reliability. ya que se requiere establecer métricas que permitan evaluar cuantitativamente cada característica dependiendo del tipo de software que se pretende calificar. por lo que en los últimos años se han realizado intensos trabajos para aplicar los conceptos de calidad en el ámbito del software. La industria de desarrollo de software no es la excepción. lo que dificulta su medición.3. el estándar para el aseguramiento de planes de calidad del IEEE 730:1984 [7]. en el cual se establecen las características de calidad para productos de software. Performance. Exactitud. Permite evaluar la habilidad del software de interactuar con otros sistemas previamente especificados. Fuente: María Antonieta Abud Figueroa C1. cada una de las cuales se detalla a través de un conjunto de subcaracterísticas que permiten profundizar en la evaluación de la calidad de productos de software. a los programas y datos. 12 . Para este propósito se establecen los siguientes atributos: . Conformidad. Este atributo permite evaluar si el software presenta resultados o efectos acordes a las necesidades para las cuales fue creado. . Interoperabilidad. eficiencia. . Se enfoca a evaluar si el software cuenta con un conjunto de funciones apropiadas para efectuar las tareas que fueron especificadas en su definición. las cuales son: funcionalidad. La tabla 1 muestra la pregunta central que atiende cada una de estas características.El estándar ISO-9126[7] establece que cualquier componente de la calidad del software puede ser descrito en términos de una o más de seis características básicas. usabilidad. Evalúa si el software se adhiere a estándares. ya sea accidental o premeditado. . convenciones o regulaciones en leyes y prescripciones similares. Funcionalidad En este grupo se conjunta una serie de atributos que permiten calificar si un producto de software maneja en forma adecuada el conjunto de funciones que satisfagan las necesidades para las cuales fue diseñado. . Características Propuestas por ISO-9126 A continuación se detalla cada una de las características que establece el estándar ISO-9126. mantenibilidad y portatilidad. Se refiere a la habilidad de prevenir el acceso no autorizado. Seguridad. confiabilidad. Adecuación. C4. Se refiere al esfuerzo requerido por los usuarios para reconocer la estructura lógica del sistema y los conceptos relativos a la aplicación del software. Permite medir la frecuencia de falla por errores en el software. Establece atributos del software relativos al esfuerzo que los usuarios deben hacer para aprender a usar la aplicación. Operabilidad. Comportamiento con respecto al Tiempo. Eficiencia Esta característica permite evaluar la relación entre el nivel de funcionamiento del software y la cantidad de recursos usados. En este caso. ya sea por la corrección de errores o por el incremento de funcionalidad. Recuperación. Se refiere a la habilidad de mantener un nivel específico de funcionamiento en caso de fallas del software o de cometer infracciones de su interfaz específica. Atributos del software relativos a los tiempos de respuesta y de procesamiento de los datos. Se refiere a la capacidad de restablecer el nivel de operación y recobrar los datos que hayan sido afectados directamente por una falla. . Relativo al esfuerzo necesario para diagnosticar las deficiencias o causas de fallas. o para identificar las partes que deberán ser modificadas. . así como al tiempo y el esfuerzo necesarios para lograrlo. Atributos del software relativos a la cantidad de recursos usados y la duración de su uso en la realización de sus funciones. Comportamiento con respecto a Recursos. C5. Las subcaracterísticas que el estándar sugiere son: . se tienen los siguientes factores: . Mantenibilidad Se refiere a los atributos que permiten medir el esfuerzo necesario para realizar modificaciones al software. . Facilidad de Aprender. Usabilidad Consiste de un conjunto de atributos que permiten evaluar el esfuerzo necesario que deberá invertir el usuario para utilizar el sistema. Agrupa los conceptos que evalúan la operación y el control del sistema. Nivel de Madurez. Los aspectos a evaluar son: . . Capacidad de análisis. Tolerancia a fallas. Comprensibilidad. Confiabilidad Aquí se agrupan un conjunto de atributos que se refieren a la capacidad del software de mantener su nivel de ejecución bajo condiciones normales en un periodo de tiempo establecido. 13 . C3. . .C2. y considera los siguientes aspectos: . Se refiere al esfuerzo necesario para validar el software una vez que fue modificado. Se refiere a la oportunidad y el esfuerzo usado en sustituir el software por otro producto con funciones similares. Facilidad de Prueba. Conformidad. Adaptabilidad. . Mide el esfuerzo necesario para modificar aspectos del software. Permite evaluar si el software se adhiere a estándares o convenciones relativas a portatilidad. Capacidad de modificación. Estabilidad.. C6. 14 . Es el esfuerzo necesario para instalar el software en un ambiente determinado. remover fallas o adaptar el software para que funcione en un ambiente diferente. . Facilidad de Instalación. Permite evaluar los riesgos de efectos inesperados debidos a las modificaciones realizadas al software. Portatilidad En este caso. Capacidad de reemplazo. Evalúa la oportunidad para adaptar el software a diferentes ambientes sin necesidad de aplicarle modificaciones. . . se refiere a la habilidad del software de ser transferido de un ambiente a otro. Estándar ISO 9126 del IEEE y la Mantenibilidad). de via 'camino'. Sistema Integrado de Administración Financiera Para El Sector Público SIAF- SP). el nivel inferior que proporciona los datos (la base de datos) y el nivel intermedio que procesa los datos (el servidor web). El grado en que el software satisface las necesidades indicadas por los siguientes subatributos: Idoneidad. Viático. Prevención. Operatividad. Grado en que el software hace óptimo el uso de los recursos del sistema. al paso del tiempo y al conjunto de etapas sucesivas advertidas en un fenómeno natural o necesarias para concretar una operación artificial. Procesos: La noción de proceso halla su raíz en el término de origen latino processus. (Miguel-Angel Sicilia.RAE). Según el diccionario de la Real Academia Española (RAE). Conformidad. Estándar ISO 9126 del IEEE y la Mantenibilidad).3. Facilidad de aprendizaje. viatĭcum. (Paulo Ramos. este concepto describe la acción de avanzar o ir para adelante. SIAF (Sistema Integrado de Administración Financiera): Constituye el medio oficial para el registro. Usabilidad. a nivel nacional. Estándar ISO 9126 del IEEE y la Mantenibilidad). Del lat. La facilidad con que el software puede ser llevado de un entorno a otro. Portatilidad. Interoperabilidad. Seguridad. Estándar ISO 9126 del IEEE y la Mantenibilidad). Fiabilidad. Está referido por los siguientes subatributos: Madurez. de lo necesario para el sustento de quien hace un viaje. (Sergio Luján Mora. (Oficina General de Tecnologías de la Información . (Miguel-Angel Sicilia. principios básicos y clientes web). El registro de la información es único y obligatorio por parte de todas las entidades y organismos del Sector Público.MEF. Tolerancia a fallos. Corrección. Programación de aplicaciones web: historia. 15 . Cantidad de tiempo que el software está disponible para su uso. regional y local. en especie o en dinero. Está referido por los siguientes subatributos: Facilidad de instalación. Está indicado por los siguientes subatributos: Facilidad de comprensión. ORAL CARE R&D Quality Manager na Unilever (2015)). Facilidad de adaptación al cambio.3 Glosario de Términos Aplicación Web: En las aplicaciones web suelen distinguirse tres niveles (como en las arquitecturas cliente/servidor de tres niveles): el nivel superior que interacciona con el usuario (el cliente web. (Real Academia Española . Funcionalidad. normalmente un navegador). Facilidad de recuperación. (Miguel-Angel Sicilia. (Miguel-Angel Sicilia. procesamiento y generación de la información relacionada con la Administración Financiera del Sector Público. Facilidad de ajuste. Comisiones por destinos frecuentes y tipo de pasajes (aéreo. terrestre. Operacionalización de Variables Indicadores Variable Independiente: Nivel de funcionalidad Nivel de fiabilidad Nivel de usabilidad Nivel de portatilidad Indicadores Variable Dependiente: Requerimientos de viáticos por áreas y comisionados. VARIABLES e HIPÓTESIS 3.4 Variables e indicadores a. Viáticos rendidos y pendientes de rendición. Cumplimiento de los objetivos en la gestión de viáticos.5 Hipótesis Hipótesis General El Desarrollo de una Aplicación Web. influye significativamente en la mejora de la gestión de viáticos en la Administración Pública en el Instituto Nacional de Radio y Televisión del Perú Hipótesis Específicas: Hipótesis Específica Nº 1 El nivel de funcionalidad de una Aplicación Web influye significativamente en la mejora de la gestión de viáticos en la Administración Pública en el Instituto Nacional de Radio y Televisión del Perú 16 . fluvial). Identificación de Variables Variable Independiente: Aplicación Web Variable Dependiente: Mejora de la gestión de viáticos en la Administración Pública en el Instituto Nacional de Radio y Televisión del Perú b. 4. 3. Hipótesis Específica Nº 2 El nivel de fiabilidad de una Aplicación Web influye significativamente en la mejora de la gestión de viáticos en la Administración Pública en el Instituto Nacional de Radio y Televisión del Perú Hipótesis Específica Nº 3 El nivel de usabilidad de una Aplicación Web influye significativamente en la mejora de la gestión de viáticos en la Administración Pública en el Instituto Nacional de Radio y Televisión del Perú Hipótesis Específica Nº 4 El nivel de portatilidad de una Aplicación Web influye significativamente en la mejora de la gestión de viáticos en la Administración Pública en el Instituto Nacional de Radio y Televisión del Perú 17 . ADMINISTRACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN 5.5. conclusiones y recomendaciones Revisión y ajustes de tesis Finalización de la Redacción de la tesis Sustentación de la tesis 18 .1 Cronograma Mes 1 Mes 2 Mes 3 Actividades Semana 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Validación del Título del Proyecto Estudio del problema / Identificación de la Solución Identificación de las Variables e Hipótesis Elaboración del Cronograma y definición de Presupuesto Definición del Marco Teórico Registro de las referencias bibliográficas Presentación y aprobación del Plan de Tesis Ajustes de la Metodología de Desarrollo Análisis y Diseño de solución tecnológica Desarrollar de la solución tecnológica Verificar y Validar la solución tecnológica Pruebas Resultados. 200.00 Bienes Memoria USB 32GB 45.00 Lapicero 5.45 4.2 Presupuesto Importe en Concepto S/.00 Anillado (3 juegos) 60. Curso Programa de Titulación: Tipo de cambio: 3.00 por 12 sábados 600.00 Personal Horario del Investigador 0. 5. 20. 30.00 US$ 1.00 19 .00 Equipos Laptop 0.00 por 12 domingos Total en S/.00 Hojas Bond A4 (2 millares) 100.00 Cartucho de Tinta 300.310.00 Servicios Internet 50.00 Viáticos (Movilidad y Almuerzo) S/.00 Cuaderno 10.140.00 Impresora 0.00 S/.5. Técnicas y Casos Norma Técnica Peruana . Pedro Valderas Aranda. Calidad en la Industria del Software. 2006. Guía a Rational Unified Process.Universidad de Castilla la Mancha Amelia Soriano (2005). James Rumbaugh.Arnaud GUERIN.Software product quality ISO/IEC FDIS 9126- 1:2000 20 . La Norma ISO-9126 Miguel-Angel Sicilia. (2009) Estándar ISO 9126 del IEEE y la Mantenibilidad INTERNATIONALSTANDARD. Departamento de Lenguajes y Sistemas Informáticos. Procesos del ciclo de vida del software Luis F. Escuela Politécnica Superior de Albacete . Aplicaciones Web. Maria Jesus Ramos Martín. Un Enfoque Práctico Editorial: Anaya Multimedia (2007). RUP: Disciplina de Manejo de Cambios y Configuraciones Grupo de Ingeniería del Software y Bases de Datos.NTP-ISO-IEC 12207. Aguilar Villanueva. Edición electrónica gratuita Alicia Ramos Martín. (Edicion 2014). TECNOLOGIA DE LA INFORMACION. Gestión Pública: Fundamentos.3 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Ivar Jacobson. Politica Nacional de Modernización de la Gestión Pública al 2021 Editorial: ARIEL. Universidad de Sevilla (2013). El Ciclo de Vida del Software María Antonieta Abud Figueroa. El proceso de desarrollo de software Alejandro Martínez y Raúl Martínez.:(2009) Herramienta Multimedia de apoyo a la Enseñanza de la Metodología RUP de Ingeniería del Software. (1997). A. Information technology . ASP. Aplicaciones Web David Roldán Martínez. Diseño y desarrollo de aplicaciones Web Secretaria de Gestión Pública de la Presidencia del Consejo de Ministros.Addison Wesley Carrillo Ramos.NET en C# con Visual Studio 2013. (2006) Gobernanza y gestión pública Raúl Noriega Martínez. Desarrollo de Aplicaciones Web (Manual Avanzado).5. Grady Booch. El proceso unificado de desarrollo de software . Plaza de edición: ES Brice . Oscar Pastor López (Editorial: Ra-ma). terrestre. influye Nivel de fiabilidad Aplicación Web Nivel de usabilidad la mejora de la gestión de la gestión de viáticos en la significativamente en la GENERAL viáticos en la Administración Administración Publica en el mejora de la gestión de Nivel de portatilidad Publica en el Instituto Nacional Instituto Nacional de Radio y viáticos en la Administración de Radio y Televisión del Perú? Televisión del Perú. significativamente en la en la Administración Publica en mejora de la gestión de viáticos en la Administración . Cumplimiento de los objetivos en la gestión ¿En qué medida el nivel de Determinar el nivel de influencia El nivel de fiabilidad de una de viáticos. de la fiabilidad de una Aplicación Aplicación Web influye influye con la gestión de viáticos Web en la gestión de viáticos. ANEXO MATRIZ DE COHERENCIA INTERNA PROBLEMAS OBJETIVOS HIPÓTESIS VARIABLES INDICADORES ¿En qué medida el Desarrollo de Determinar la influencia de una El Desarrollo de una Independiente: Nivel de funcionalidad una Aplicación Web. influye en Aplicación Web para la mejora de Aplicación Web. Publica en el Instituto Nacional viáticos en la Administración el Instituto Nacional de Comisiones por destinos de Radio y Televisión del Perú? Pública en el Instituto ESPECÍFICO Radio y Televisión del Perú frecuentes y tipo de Nacional de Radio y Televisión del Perú pasajes (aéreo. mejora de la gestión de Administración Pública en pendientes de rendición. fiabilidad del Aplicativo Web. fluvial). Pública en el Instituto Nacional de Radio y Televisión del Perú ¿En qué medida el nivel de Determinar el nivel de influencia El nivel de funcionalidad de Dependiente: Requerimientos de funcionalidad del Aplicativo de la funcionalidad de una una Aplicación Web influye viáticos por áreas y Mejora de la gestión de comisionados. Web. influye con la gestión de Aplicación Web en la gestión de significativamente en la viáticos en la Viáticos rendidos y viáticos en la Administración viáticos. ¿En qué medida el nivel de Determinar el nivel de influencia El nivel de usabilidad de una usabilidad del Aplicativo Web. PROBLEMAS OBJETIVOS HIPÓTESIS VARIABLES INDICADORES el Instituto Nacional de Radio y Pública en el Instituto Televisión del Perú? Nacional de Radio y Televisión del Perú. mejora de la gestión de el Instituto Nacional de Radio y viáticos en la Administración Televisión del Perú? Pública en el Instituto Nacional de Radio y Televisión del Perú 22 . de la usabilidad de una Aplicación Web influye influye con la gestión de viáticos Aplicación Web en la gestión de significativamente en la en la Administración Publica en viáticos. de la portatilidad de una Aplicación Web influye influye con la gestión de viáticos Aplicación Web en la gestión de significativamente en la en la Administración Publica en viáticos. mejora de la gestión de el Instituto Nacional de Radio y viáticos en la Administración Televisión del Perú? Pública en el Instituto Nacional de Radio y Televisión del Perú ¿En qué medida el nivel de Determinar el nivel de influencia El nivel de portatilidad de una portatilidad del Aplicativo Web.