CASO EILEEN FISHER: REPOSICIONAMIENTO DE LA MARCAINTEGRANTES: ANTHONY MARIN ORTIZ – MARIO MARULANDA CARVAJAL ESTUDIOS DE MERCADOS CEIPA - 20 de agosto de 2016. 1. En su Criterio ¿La empresa EILEEN FISHER, debía cambiar la imagen para atraer a mujeres más jóvenes? Los resultados del estudio de mercado realizado por IDEO, segmentaron las clientas en 3 tipos: Establecidas, emergentes e incipientes. Dado lo anterior consideramos que NO se debería cambiar la imagen buscando llegar a las mujeres incipientes pues es un mercado que se sale radicalmente del diseño y el estilo de la marca EILEEN FISHER. Por otro lado para las mujeres emergentes, SI pensamos que deberían darse ajustes en la imagen, dado que este tipo de clientas son el reemplazo de las compradoras actuales y la marca si se podría ajustar más a las necesidades de ellas. Pensamos en ejecutar un plan de transición que permita fidelizar y cubrir las emergentes, ya sea con suaves cambios en el plan de comunicaciones y en las estrategias de difusión en medios. 2. ¿Estaban en la compañía, ELIEEN FISHER, en contra de sus valores y filosofía? Los valores establecidos de la compañía eran: Sensual, Sencillo, Bello, Atemporal y Funcional. Con los cambios que se empezaron a realizar al interior de la compañía consideramos que los valores de sensual, bello y funcional seguían siendo vigentes. Sin embargo, para los valores sencillos y atemporales si se estaban afectando, incluyendo diseños para personas mucho más jóvenes (incipientes) los cuales exigen, ropas más vistosas, con más aditamentos y menos eclécticas para cada ocasión. DE acuerdo a la filosofía de EILEEN FISHER sus diseños eran Elegantes, sencillos, flexibles, cómodas que permitían variar la creatividad de las clientas, y versátiles como para usarlas en la oficina y luego salir en la noche. Los nuevos diseños no cumplían estas características exigían el uso de accesorios, maquillaje, tacones altos, diseños ceñidos para tallas más pequeñas y específicas para cada ocasión. 3. Había tres opciones viables para ampliar la base de clientes: mujeres establecidas, mujeres emergentes, mujeres incipientes. ¿Usted en que mercado se enfocaría? ¿por qué? Mantendríamos nuestra filosofía y valores, enfocándonos en la línea de mujeres establecidas que son nuestros clientes actuales y su vez empezaríamos a cubrir a las mujeres emergentes. Para este foco nos ¿Que era más rentable para la empresa? Continuar atendiendo a las establecidas como lo había realizado hasta el momento y paralelamente realizar esfuerzos por cubrir a las emergentes como plan de acción ante el posible riesgo identificado de decadencia de las primeras. . 4.apoyaríamos en un ligero plan de comunicaciones que estuviese alineado con la estrategia de ventas.