INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL HOSPITAL GENERAL DE ZONA UMF Nº 16 TORREÓN, COAHUILAPROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 2011 AUTORIZA LIC. ENF. GRACIELA CERVANTES LÓPEZ JEFE DE ENFERMERAS ENF. MERCEDES DÍAZ SAUCEDO JEFE DE PISO HOSPITAL GENERAL DE ZONA UMF Nº 16 COAHUILA CONTENIDO y y y y y y y y y INTRODUCCIÓN JUSTIFICACIÓN OBJETIVO GENERAL OBJETIVO ESPECÍFICO METAS VALORES DEL DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA ESTRUCTURA ORGÁNICA DE ENFERMERÍA FACTORE CLAVES DEL ÉXITO SUBPROCESO ANEXOD y MISIÓN DEL IMSS y VISIÓN DEL IMSS y PEPSU y VALORES DEL IMSS y MISION Y VISION DEL DEPARTAMENTO y BASES LEGALES y POLÍTICAS DEL DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA y REGLAMENTO DE CONDUCTA INTRAHOSPITALARIA y FUNCIONES DE LA SUBJEFE DE ENFERMERAS y FUNCIONES DE LA JEFE DE PISO y CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES y ANECDOTARIO y DIAGNÓSTICO SITUACIONAL y PROGRAMA EDUCATIVOI ENLACE DE TURNO y PROYECTO DE MEJORA y GUÍAS DE SUPERVISIÓN y MISIÓN DE LA DIRECCIÓN DE ENFERMERÍA y VISIÓN DE LA DIRECCIÓN DE ENFERMERÍA .INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL HOSPITAL GENERAL DE ZONA UMF Nº 16 TORREÓN. dirección. que consideremos los elementos de la globalización que afectan los sistemas de salud. de los sistemas de comunicación computarizados. En este escenario las condiciones de la práctica profesional tienden a transformarse diariamente por los efectos del desarrollo tecnológico. control y evaluación de los cuidados de enfermería. la aparición de nuevas enfermedades. asegurando la coordinación y articulación con un equipo interdisciplinario en los diferentes grados de complejidad a fin de que estos sean oportunos. personalizados seguros y accesibles para el usuario. La gestión del cuidado exige de la enfermera el ejercicio de competencias personales y profesionales que le permitan la aplicación de un juicio profesional en la planificación. altamente flexibles. se nos pide que desarrollemos el pensamiento crítico. continuos. los cuidados son la razón de ser de la profesión y constituyen el motor de nuestro quehacer y por lo tanto nuestro foco de atención y objeto de estudio de la enfermería como disciplina profesional. Sin embargo y más allá de la diversidad y del cambio que enfrentamos las enfermeras en la atención a la salud y en la práctica profesional de la enfermería. COAHUILA INTRODUCCIÓN Las acciones de enfermería se caracterizan por ser polivalentes. pero también por el impacto que los cambios en el panorama epidemiológico de fenómenos como el envejecimiento de la población. . la capacidad de análisis. Se exige además competencias técnicas de muy alto nivel manteniendo una gran sensibilidad para el trato humano de los individuos que se encuentran en situaciones de salud enfermedad. con un gran contenido multidisciplinario.INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL HOSPITAL GENERAL DE ZONA UMF Nº 16 TORREÓN. como profesión. valorizar al profesional y superar los problemas de la práctica causando impacto en la calidad. apunta a la intervención a más de una entidad tecnológica y científica. elemento central de la gestión y producción de procesos propios de los demás actores del sector salud. de tal manera que permitan ofrecer nuevas metodologías de trabajo. Por lo tanto. el tipo y complejidad de los servicios que ofrece. El contexto actual del acceso a la tecnología. el conocimiento y la competencia del profesional que trabaja en el área de la salud no son responsables exclusiva de las instituciones formadoras. Demográficos. las organizaciones tienen un compromiso permanente de capacitación a sus trabajadores mediante el desarrollo de programas que guarden relación no sólo con las políticas de salud del país. social. avanzando en la solución de las barreras que se interponen entre los usuario de los servicios sanitarios y entre los profesionales de la salud y las tecnologías. se ubica en un espacio preponderante. sino con la misión institucional. La enfermería tiene que resurgir. capaz de anticipar a un proceso de desarrollo de información y comunicación tecnológica. las necesidades de los usuarios. . económico y cultural. definidas y otras emergentes que interactúan en la prevención y resolución de los problemas de salud. COAHUILA Por lo anterior. en términos de dinamizar los servicios.INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL HOSPITAL GENERAL DE ZONA UMF Nº 16 TORREÓN. enfermería. en la atención de los cuidados y problemas de salud. promover valore que potencien las capacidades humanas. mejorar habilidades y destrezas en el manejo de nuevas tecnologías que contribuyen a mejorar el acto del cuidado. de ahí que sea necesaria la elaboración de la carpeta gerencial para contar con un instrumento de trabajo que permita servir como una guía para el personal de enfermería. . Por esta razón es necesario elaborar un programa de trabajo. en busca de una mejora en la calidad de atención al usuario. y es de gran valor la coordinación integral y sistemática llevada a cabo en este proceso.INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL HOSPITAL GENERAL DE ZONA UMF Nº 16 TORREÓN. para llevar un control adecuado del recurso humano. favoreciendo así la calidad del servicio. COAHUILA JUSTIFICACIÓN Las acciones encaminadas a la supervisión y evaluación de los recursos humanos en enfermería son efectuados en su mayor parte por el jefe de piso. que den solución a los problemas detectados. que sirva como guía para impulsar estrategias. material y físico. La supervisión de enfermería favorece y guía la dirección y desarrollo del personal. . familia y comunidad. supervisar. en base a un diagnóstico situacional. dirigir. técnicos y materiales. COAHUILA OBJETIVO GENERAL La elaboración de una carpeta de trabajo con un programa de actividades obedece a las necesidades detectadas. Además de ser una guía para proporcionar un instrumento Técnico Administrativo para organizar. promoviendo el desarrollo del personal de enfermería en beneficio del paciente. asesorar y tomar decisiones en cuanto a los recursos humanos.INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL HOSPITAL GENERAL DE ZONA UMF Nº 16 TORREÓN. y Fomentar las buenas relaciones entre el personal para que sus funciones se desarrollen dentro de un ambiente agradable y satisfactorio.INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL HOSPITAL GENERAL DE ZONA UMF Nº 16 TORREÓN. y Optimizar la utilización de los recursos humanos. y Procuración de cuidados específicos a los pacientes de acuerdo a sus necesidades bio psico sociales. COAHUILA OBJETIVOS ESPECÍFICOS y Participar en forma continua con el equipo de salud realizando funciones de óptima calidad para prevención. en el menor tiempo posible. y Otorgar al personal las aportaciones posibles para mejorar la capacidad técnica y profesional. . conservación y rehabilitación en beneficio de la comunidad. materiales y técnicos de acuerdo a niveles de operación de la unidad. para reintegrarlo a su núcleo familiar y social. INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL HOSPITAL GENERAL DE ZONA UMF Nº 16 TORREÓN. COAHUILA META DEL DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA Que el paciente logre la rehabilitación de su padecimiento satisfactoria al 100%. brindando cuidados de enfermería y medidas de prevención y adiestramiento integral familiar. . INTELIGENCIA y Es donde radica la búsqueda de la verdad. COAHUILA VALORES DEL DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA PRUDENCIA y Madre de las virtudes y la conducta de todos los hábitos buenos. RESPONSABILIDAD y Responder al llamado de los otros y asumir consecuencia de los propios actos JUSTICIA y La persona será más justa cuando capte cuáles son los derechos y cuáles son los deberes propios y de los demás. Usando inteligencia y voluntad. . Reflexión adecuada. VOLUNTAD y Donde radica la búsqueda del amor y l bueno LIBERTAD y Congruencia de las anteriores cuya consecuencia son los actos justos.INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL HOSPITAL GENERAL DE ZONA UMF Nº 16 TORREÓN. Depto Finan y Sistem Depto Personal Depto. Grales. Coord. Coord. Méd. Interna Lab. Clínica Aux. Méd. Mat. Toco QX Especia lidades Med. Clínica Coord. Clínica. Depto. E Invest. Serv. Gine. Clínica Coord. Cons. Física y Reah Anestesiología Urgencias Imagen -ología . Salud en el Trabajo Jefe Enf. Clínica. Cirugía Gral. FAM Coord.INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL HOSPITAL GENERAL DE ZONA UMF Nº 16 TORREÓN. Depto. COAHUILA ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DEL DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA DIRECCIÓN MÉDICA Epidemiología y análisis de la información Comité de la calidad de la Atención Atención y Orientación al Derechohabiente SUBDIRECCIÓN MÉDICA FAMILIAR SUBDIRECCIÓN MÉDICA SUBDIRECCIÓN ADMINISTRATIVA COORDINACIÓN CLÍNICA MED. Obst. Archivo Social Ed. Trabajo Depto Nut. Inf. Abast. Y Matto. Clínico Trauma Ortope Med. T. Clínica Coord. Depto. ENF. INTENSIVISTA ENF. ESP. INFANTIL ENFERMERA GENERAL ENF. ESP. GENERAL AUX. QUIRÚRGICA ALUMNOS POST-TÉCNICOS ALUMNOS DE CURSOS BÁSICOS AUXILIAR ENF. JEFE DE PISO ENF.INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL HOSPITAL GENERAL DE ZONA UMF Nº 16 TORREÓN. COAHUILA ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA UNIDAD DIRECTOR SUBDIRECTOR MÉDICO JEFE DE ENFERMERAS SUBJEFE ENSEÑANZA SUBJEFE ENFERMERAS ENF. SALUD PÚBLICA ENF. MAT. ESP. ESP.PEDIATRA ENF. ESP. SALUD PÚBLICA . INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL HOSPITAL GENERAL DE ZONA UMF Nº 16 TORREÓN. COAHUILA FACTORES DEL ÉXITO DEL 4º PISO y y y y y y y y y y y y y y y y y y y y y y y y Amor Inteligencia Iniciativa Visión Preparación Personalidad Confianza en sí mismo Simpatía Energía Sinceridad Responsabilidad Honestidad Amplio criterio Humanidad Comprensión Justo Ordenado Sentido de superación Puntualidad Cuidadoso Precavido Obediente Discreto Cumplido . INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL HOSPITAL GENERAL DE ZONA UMF Nº 16 TORREÓN. COAHUILA SUBPROCESOS . y El trabajador del IMSS posee una mística de servicio arraigada. . porque es sensible a la voz del usuario y ofrece servicios flexibles.F. COAHUILA VISIÓN HOSPITAL GENERAL DE ZONA CON U. está orgullo de trabajar en el instituto y considera con privilegio contribuir a la Seguridad Social del país. que satisfacen las necesidades de Salud Integral. Nº 16 y El IMSS es la mejor institución de Seguridad Social en el país. y garantiza púbicamente el cumplimiento de sus estándares de servicio al mejor costo beneficio.M. trabaja en la mejor continua de sus procesos y servicios. se trabaja con normas adecuadas y tecnología de punta en un marco de finanzas sanas. y Sustenta su operación en la cultura de la calidad.INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL HOSPITAL GENERAL DE ZONA UMF Nº 16 TORREÓN. y Existe estrecha relación entre áreas operativas y normativas. en beneficio de nuestros usuarios. COAHUILA MISIÓN HOSPITAL GENERAL DE ZONA CON U. cooperación multidisciplinario. . honestidad y lealtad. curar y rehabilitar.F. Nº 16 Proporcionar atención a médica través de integral la a nuestra del población equipo derechohabiente.M. con el fin de prevenir.INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL HOSPITAL GENERAL DE ZONA UMF Nº 16 TORREÓN. Pláticas programadas en los espacios de Educación continua. pláticas programadas de desarrollo humano dentro de la educación continua. COAHUILA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA ACTIVIDAD y Difusión de los criterios de calidad profesional de enfermería Optimizar el recurso humano ¿CÓMO? Establecer programación en los espacios de educación continua y ¿CÚANDO? Durante todo el año y ¿QUIÉN? Enfermera Jefe de Piso y Trabajo en equipo establecido por la reglamentación institucional EG y AGE. establecer el Banchmarking en el ofertamiento de servicios y Durante todo el año y Enfermera Jefe de Piso y Fomentar las buenas relaciones humanas y la consolidación de los valores y Durante todo el año y Enfermera Jefe de Piso y Difundir los programas y subprogramas de la unidad y Durante todo el año y Enfermera Jefe de Piso y Implementar un programa que permita el desarrollo del fomento del trabajo digno y Durante todo el año y Enfermera Jefe de Piso .INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL HOSPITAL GENERAL DE ZONA UMF Nº 16 TORREÓN. premios. Pausas para la salud Pláticas. dispositivos de evaluación y supervisión Elaboración de un manual que contenga derechos. estímulos verbales Elaboración de trípticos. manuales a disposición del personal. Motivación. deberes y obligaciones según la legislación de la Ley Federal de Trabajo y el CCT. COAHUILA ACTIVIDAD y Programas sesiones de educación al familiar respecto a la atención en el servicio Promoción intensiva educación para la salud de ¿CÓMO? Elaborar programas interdepartamentales. acceso a la información. calendarizar pláticas. mejorar el tipo de encuestas de satisfacción al usuario interno y usuario externo Elaboración de manual de mejora continua. apego estrecho al seguimiento del manual operativo de cada actividad y ¿CÚANDO? Durante todo el año y ¿QUIÉN? Enfermera Jefe de Piso y y y Enfermera Jefe de Piso y Establecer como programa prioritario la cultura de la calidad y Durante todo el año y Enfermera Jefe de Piso y Promover y difundir la mejora continua y durante todo el año y Enfermera Jefe de Piso y Mejorar los sistemas de supervisión en los departamento de ropería. personal y aplicación de retroalimentación Aplicación de formatos de autoevaluación de índices de calidad. evaluación periódica con supervisión estrecha y apegada a indicadores Guías de supervisión. bitácoras de mantenimiento al área. mantenimiento y servicios básicos y Enero 2011 y el resto del año y Enfermera Jefe de Piso .INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL HOSPITAL GENERAL DE ZONA UMF Nº 16 TORREÓN. elaborar trípticos informativos Pláticas a familiares. cédulas de evaluación de los registros. parámetros obligatorios. PROVEEDOR Asistente médica de admisión hospitalaria ENTRADA Expediente clínico con indicaciones de hospitalización INTERACCIÓN SALIDA Deficiente relación enfermera paciente por falta de compromiso del prestador de servicios. Tomas de oxígeno y succión equipadas. pero no personalizada Omisión en la presentación enfermera paciente a su ingreso al paciente su ingreso al servicio. USUARIO Pacientes insatisfechos por la atención prestada por parte del prestador de servicios. Aparatos electromédicos Carro rojo en orden Área de ropería en orden. . COAHUILA PEPSU DEL SERVICIO DEL 4º PISO PROCESO AMBIENTALES METODOLÓGICAS PERSONALES 25 camas censables del oriente y 27 camas del poniente. Pacientes inconformes por falta de compromiso del prestador de servicios.INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL HOSPITAL GENERAL DE ZONA UMF Nº 16 TORREÓN. Instrumental en base al stock. Recepción del paciente individualizada. COAHUILA .INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL HOSPITAL GENERAL DE ZONA UMF Nº 16 TORREÓN.