IntroductionI – Définitions et concepts de base Biographie Analyse transactionnelle II – Etats du moi Définition et classification Transactions Les besoins de base Les jeux et scénarios de vie en AT III – Champs d’application Développement des personnes Développement des organisations demander. nous devons entrer en contact les uns avec les autres. à la manière dont ils sont dits (le ton. refuser ou accepter “quelque chose“. qu’il s’agisse de messages verbaux ou non verbaux. le volume de la voix). pour donner. efficace ou improductive ? Suis-je entendu ou non ou mal ? Semble-t-il y avoir un message caché derrière un message apparent ? Dans quelles mesures la réaction de mon interlocuteur dépend-elle de ma façon de m’adresser à lui ? En étant attentif aux mots prononcés.Conclusion “Entre bonjour et au revoir”… Nous passons beaucoup de notre temps en interaction avec les autres . . Comment se passe la relation ? Est-elle agréable ou non. aux postures corporelles et au cadre dans lequel la relation s’insère. tout ce temps est communication. Ainsi. à l’amélioration . Lors de la parution de son ouvrage Transactional Analysis and Psychotherapy. Il met au point des concepts originaux dont il fait état dans plusieurs articles scientifiques. clinique. Dans les années 1950. mais prend ses distances par rapport à la psychanalyse. si besoin.l’analyse transactionnelle a vocation à aider à la compréhension . Établi en Californie en 1946. et devient citoyen américain. I – Définitions et concepts de base : Biographie d’Eric Berne : Eric Berne naît à Montréal en 1910 de parents juifs émigrés d'Europe de l'Est. puis la psychiatrie à l'Université de Yale aux États-Unis.et. Il cherche à créer un outil thérapeutique efficace et rapide. Il étudie la médecine à l'Université McGill. donc moins coûteux et accessible à tous. services-conseils pour l'armée et cabinet privé). il y élève sa famille tout en menant une carrière très chargée en psychiatrie (hôpital. sa théorie fait déjà .de la communication entre deux ou plusieurs personnes. Berne est toujours inspiré par Freud. en 1961. pensées et comportements qui sont congruents avec la réalité de l’ici et maintenant. émotions. L’Enfant correspond aux pensées. créée par Eric Berne en 1956.L’analyse transactionnelle.L’analyse transactionnelle est une technique/méthode thérapeutique qui permet à tout un chacun d’évaluer. Dans l'analyse de Berne. . d’émotions. émotions. ce sont ces « états » qui régissent à un moment donné notre communication ou celle de nos interlocuteurs. et comportements qui sont une reviviscence de notre propre enfance. et de comportements associés ». Berne et ses collègues fondent l'International Transactional Analysis Association. mieux vivre et résoudre nos conflits intérieurs et externes. consiste à prendre en compte les différentes facettes de notre personnalité : « les états de notre MOI ». les termes Parent. Selon l’analyse transactionnelle. pour enfin mieux comprendre. Du point de vue de la structure de la personne. Ex.L’analyse transactionnelle offre une grille d’interprétation des différents « états de notre MOI ». . qui existe toujours aujourd'hui.parler d'elle dans les milieux psychothérapeutiques et psychiatriques. En 1964. : dans une classe un enfant qui réexplique la leçon à un de ses camarades de la même manière que le fait son maître ou sa maîtresse active son État du Moi Parent. L’Adulte caractérise les émotions. . mais également avec nous même (nos communications internes). et comportements d'une personne qu'elle a fait siens par imitation de figures parentales ou éducatives marquantes. Adulte et Enfant ne sont pas en relation avec l'âge de la personne. et d’améliorer ses transactions : c’est à dire les échanges que nous entretenons avec les autres. Analyse transactionnelle : . il distingue trois types d’états du Moi Classification des états du moi : Le Parent correspond aux pensées. II – Etats du moi : Définition : Berne a défini un état du Moi comme un « système cohérent de pensées. Une meilleure gestion de ces états parvient à nous libérer des contraintes et pressions liés à notre éducation et au contexte dans lequel nous évoluons. Adulte et Enfant (l’usage de la majuscule signifie que nous parlons des États du moi et non d’un parent. Ces observations lui serviront de modèles ultérieurement. à l’ici et maintenant. ou prendre la réalité telle qu’elle est . A ses propres ressentis. appréhende la réalité de tous les jours et en enregistre les conclusions. tuteurs. Cela signifie que. Ici. tout au long de sa vie. du moi et du surmoi de la psychanalyse freudienne. Fait des expériences. ce qu’ils transmettent de leurs émotions face aux différentes situations de la vie. émotions. ils ne sont pas synonymes du ça. . une personne : Observe comment ses parents (ou grands-parents. Imaginez qu’il s’agisse d’un “regard” tourné vers l’Autre. “le regard” vise devant et autour de soi. d’un adulte ou d’un enfant). à chaque instant nous abordons la réalité avec trois possibilités : y plaquer des modèles (”être dans le Parent“).et non pas telle que nous voudrions qu’elle soit avec ce que nous sommes et non ce que nous avons été ou ce que nous voudrions être (”être dans l’Adulte”). Ainsi. puis une figure spirituelle ou un grand professionnel) se comportent. ce qu’ils disent. et besoins. évolutifs par nature et qu’elle va s’attacher à satisfaire avec plus ou moins de succès : “le regard” est alors tourné vers soi. Pour Eric Berne la structure de la personnalité se compose (quel que soit l’âge) de trois États du moi : • • • Parent (P) : qui conserve l’ensemble des pensées + sentiments + comportements de modèles parentaux et intégrés tels quels.Enfin. Le modèle structural des Etats du moi : Les États du moi se visualisent par trois cercles superposés intitulés Parent. Enfant (E) : qui conserve l’ensemble des pensées + sentiments + comportements tels que la personne les a vécus dans son enfance. reproduire des vécus personnels d’autrefois (”être dans l’Enfant”). Adulte (A) : qui conserve l’ensemble des pensées + sentiments + comportements liés au “touché” de la réalité. Voici les fonctions de chacun : Parent Normatif : fonction de protection et de transmission de valeurs Parent Nourricier : fonction de permission et d’encouragement Adulte : fonction d’exploration de l’environnement Enfant Adapté Rebelle : fonction d’opposition légitime Enfant Adapté Soumis : fonction d’adaptation à l’environnement Enfant Libre : fonction d’expression des besoins et des émotions de base Exemples : . l’Adulte n’est pas divisé et l’État du moi Enfant est scindé en deux parties : Enfant Adapté (lui-même subdivisé en Enfant Adapté Rebelle (EAR) et Enfant Adapté Soumis (EAS)) et Enfant Libre (EL). tous ont une fonction différente essentielle et complémentaire. c’est-à-dire qu’à chacun de ces États du moi correspondent un comportement (ton. La manifestation de ces États du moi est observable. volume de la voix. Le modèle fonctionnel des États du moi : Il se visualise ainsi : Vous retrouvez l’État du moi Parent mais avec d’un côté une partie intitulée Parent Normatif (PNF) et l’autre Parent Nourricier (PNR). A et E s’appellent les États du moi structuraux (pour la structure de la personnalité) et concernent donc le contenu intrapsychique. Ensuite. postures…) et un vocabulaire spécifiques. mimiques. gestuelles.P. nous verrons l’articulation entre les deux. Il n’y a pas de “bons” ou de “mauvais” États du moi. Voyons à présent les États du moi visibles de l’extérieur et que l’on nomme fonctionnels. ou message envoyé d'une personne à l'autre. sans poser de questions je les lui donne. conduit à rendre inopérationnelle l’usage de sa fonction : si une personne parle régulièrement vivement à son enfant. En revanche. Enfant Adapté Soumis : sans raisons apparentes.Parent Normatif : un enfant veut traverser la route alors qu’une voiture arrive. c’est-à-dire l’adaptation au détriment de ses propres besoins. et des transactions doubles où se répondent en apparence des État du Moi spécifiques (ex. celui-ci ne saura plus faire le distinguo entre l’avertissement face à un danger avéré et une situation banale. Parent) et en même temps. je lui dis avec vigueur : “Tu me parles sur un autre ton s’il te plaît“. Adulte : chez un concessionnaire : “Combien coûte cette voiture ?” avec un ton neutre. pause café !” sur un ton cordial et dynamique. On distingue le stimulus. un passant lui dit vivement : “Recule-toi !”. le patron a raison tu es notre meilleure ressource pour ce projet !” sur un ton chaleureux. à un niveau sous-jacent. un policier m’arrête et me demande mes papiers . . Enfant). un collègue propose une pause parce qu’il a soif : “Allez hop. éventuellement en accompagnant le geste à la parole. Il existe des transactions simples (complémentaires ou croisées) où se répondent alternativement un état du moi seulement chez chacun des deux protagonistes. Les transactions peuvent ainsi être observées et analysées en termes d'états du moi. ou si un collègue interrompt une réunion toutes les deux minutes parce qu’il a soif. d'autres États du Moi (ex. si quelqu’un fait systématiquement ce qu’on lui dit. Parent Nourricier : à un collègue qui vient de se voir confier une nouvelle mission délicate : “Tu vas y arriver. il est probable qu’au bout d’un moment il n’aura plus voix au chapitre. de la réponse de celle-ci. sans nécessité par rapport à la situation. Enfant Adapté Rebelle : quelqu’un me parle avec un ton que je n’accepte pas. Enfant Libre : en pleine réunion de travail. il ne fera plus la différence entre l’adaptation adéquate et ce que l’on nomme la suradaptation. l’utilisation d’une manière excessive d’un État du moi. Les transactions : Une transaction est le nom donné à un échange verbal et comportemental entre deux personnes. Évidemment. Les transactions simples croisées : La communication s'arrête ou change de mode lorsque les transactions sont croisées : lorsqu'une personne s'adresse à un autre État du Moi que celui dans lequel se trouve son partenaire. Exemple 1 : A: "Avez-vous pu rédiger le rapport?" (Adulte .Adulte) B: "Arrêtez de me pourrir la vie. je vais le faire !" (Enfant-Parent) Cette transaction croisée est susceptible de causer des problèmes entre les personnes. Exemple 1 : A : « Avez-vous pu rédiger le rapport ? » B : « Oui .Je n'en peux plus de travailler.Enfant) » B : « Arrête de me pourrir la vie. ils s'arrêtent au bout d'un certain temps.Parent) » Des échanges sur ce mode peuvent continuer indéfiniment.Enfant) Exemple 3 : A : « Tu aurais dû avoir fini de ranger ta chambre !" (Parent ." (Adulte .Adulte) . je suis en train de le faire. que pourrions-nous aller voir ? » (Échange Enfant . mais ce mode de communication est stable.je suis sur le point de vous l'envoyer par courriel. "A" pourrait répondre avec une transaction de Parent à Enfant. je vais le faire !" (Enfant . comme : A: "Si vous ne changez pas d'attitude. Transactions simples complémentaires : Les transactions sont complémentaires lorsque les deux partenaires s'adressent à l'Etat du Moi dans lequel l'autre se trouve. vous serez viré !" Exemple 2 : A: "Est-ce que ta chambre est enfin rangée ?" (Parent-Enfant) B: "Regarde. » (Échange Adulte Adulte) Exemple 2 : A : « Voulez-vous vous passer de cette réunion et aller voir un film avec moi ? » B : « Avec plaisir . Comparez n’importe quel bureau fermé sans fenêtre et le même avec une fenêtre… Ça change tout. mais également physique : revoyez un adolescent qui vient vous dire pour la énième fois “j’sais pas quoi faire“. Les besoins de base : Eric Berne s’est interrogé sur nos besoins de base. Songez à l’ennui. des bureaux en open space risquent de “suralimenter“. certains vont avoir de grands besoins de reconnaissance : ils pourront devenir comédiens et être applaudis tous les . que ceux-là ? 1. d'autres transactions sont échangées à un niveau psychologique. prendre un café. et en même temps. de savoir que l’on ne peut pas tout faire. non-dit. La soif est variable selon chacun. allez marcher.Cette transaction croisée change l'équilibre entre les protagonistes. ne restez pas chez vous. même seul(e) . vous nourrirez votre soif de stimulation. les épaules sont tombantes… Il s’affale à présent… Structurer son temps c’est aussi un besoin biologique. de savoir comment occuper ce temps entre notre naissance et notre mort. à l’amour que je peux lire dans les yeux de mon amie. et donc vitaux. comme la nourriture. C’est en effet rassurant. La soif de structure : c’est le besoin d’avoir des limites. Petit conseil : quand vous vous sentez déprimé. Avons-nous. de la nourriture ou de l’air. Cela va du simple retour que j’attends lorsque je dis bonjour à quelqu’un. de se sentir au contact du monde et de la vie. non ? A l’inverse. vous vous ferez du bien. 2. Cette soif “s’étanche” par les signes de reconnaissance. Or. d’autres besoins aussi importants. C’est également le besoin de structurer le temps d’une journée… Comme celui d’une vie. La soif de reconnaissance : c’est le besoin de se sentir reconnu par l’Autre. une conversation se déroule à un niveau social. on peut dire de lui qu’il est “mou” . explicite. cette soif est à la fois “mentale“. au-delà de l’eau. son dos est courbé. 3. La soif de stimulation : c’est le besoin de “nourrir” ses cinq sens. Transactions doubles : Dans ce type de transactions. qu’il a appelé “soifs” par analogie à la nutrition. à ces changements de vie (un licenciement qui bouleverse votre rythme : et demain que vais-je faire ?). Par exemple : Message social AA : tu ne ranges pas tes chaussettes propres ? Message caché PE : les chaussettes propres et repassées doivent être rangées dans un tiroir . toujours dans le noir et le silence. Vos yeux sont éblouis par tout ce blanc sans contraste. mais déjà vous allez mieux. éclairée par l’électricité. dont vous ne distinguez pas les contours. ne fait attention à vous. À présent. Ça fait longtemps maintenant que vous marchez. Il fait totalement noir. des attentes. Voici trois situations. 2.d’autres moins : ils pourront travailler en tant qu’archivistes ou à leur domicile. C’est d’ailleurs ce qu’on appelle la torture par la privation sensorielle. Vous vous étiez endormi et à présent vous ouvrez les yeux. À un moment.ou ennemi public n°1 . Cette fois. vous demandez l’heure. Étrange… Vous faîtes un sourire. mais moi je commencerais à ne pas me sentir très très bien… Et puis tout à coup. la vie de la personne est agencée selon un scénario programmé et inconscient. Selon Berne. mais tout est désespérément noir et vide… Je sais pas vous. des valeurs. dans une rue… et vous n’êtes pas seul ! Chouette des gens ! Sauf qu’étrangement personne ne vous regarde. Aucune odeur. des craintes ou des désirs qui nous conduisent à reproduire les mêmes schémas à vivre les mêmes histoires avec . mais toujours aucun autre contact que le sol dur. Lorsque vous étendez les bras autour de vous. la personne passe son chemin comme si de rien n’était… Vous avez alors la désagréable sensation d’être transparent(e). Au bout d’un moment. vous êtes dans une pièce aux murs blancs (où noirs mais c’est pour changer un peu). personne ne vous le rend. n’hésitez pas à prendre le temps de les lire et de les imaginer : 1. vous risquez un appel : personne ne vous répond. La façon dont on se perçoit (position de vie) combinée à l’éducation que l’on a reçue (injonctions permission) donne naissance à des choix. Vous vous levez. des comportements. vous n’entendez pas un bruit. voire de ne pas exister. Pendant longtemps. Personne d’autre que vous. vos mains viennent se poser sur ce qui semble être un mur ! Vous décidez de le suivre : vous n’êtes peut-être pas entièrement rassuré. 3. vous êtes au grand jour. Les jeux et les scénarios de vie en AT : Le scénario de vie : Le concept de scénario est très important en analyse transactionnelle.soirs par un public conquis . Et pas un son ne parvient à vos oreilles. là encore vous ne vous sentirez probablement pas très bien. vous êtes seul et vous ne savez pas où. vos mains endolories à force de ne (quasiment) rien toucher. faîtes quelques pas prudents. rien. famille. ou des héros de contes de fées (Cf. il y a manipulation d’une personne par une autre. Exemples de jeux courants : . répond le petit garçon crédule. On dira qu’elle n’a pas eu de chance… Est-ce bien sûr que la chance ait quelque chose à voir là dedans ? A son tour sa fille est victime des mêmes faits. pour être suivis. Exemple : Une femme divorce parce que son mari est violent. Quelques années plus tard. Il s’agit de plans de vie préconscients qui se déroulent sur des mois. . Après un travail long sur elle-même elle découvre qu’elle est attirée par les personnes en difficultés car elle s’est donnée comme mission inconsciente de les sauver. soi-même. (La théorie des scénarios rappelle le principe de répétition des Freudiens). Bettelheim) La connaissance des scénarios présente un intérêt limité dans la communication interpersonnelle sauf lorsqu’il s’agit de communiquer avec une personne avec qui vous passez beaucoup de temps : collègue de travail. voire sur une vie entière. (En général une personne laisse penser qu’il agit pour une raison et en réalité ses mobiles sont autres). ont besoin d’exemples à suivre de modèles : Ce peut être la mère. pour son plus grand désespoir. Les jeux : Les jeux ou stratagèmes sont les jeux psychologiques que nous jouons avec notre entourage de manière consciente ou inconsciente. ce qui l’a conduit à rencontrer toujours les mêmes types de personnes et à revivre les mêmes situations. elle mange le gâteau.les mêmes personnes...«Tu la veux» lui demande t-elle .. des années. Elle a transmis ces valeurs et son scénario à sa fille. Les scénarios. le père.. violent également.«Et bien tu ne l’auras pas ». Dans tout jeu.«Oui». elle épouse un autre homme qui sera. Ne vous y trompez pas. Exemple: Julie s’adresse à son petit frère en lui montrant une part de gâteau : . le bénéfice c’est la tête déçue du petit frère ! Le jeu est un ensemble de transactions doubles (jeu social) dans lequel il y a un piège tendu dans lequel la «victime» s’engouffre plus ou moins malgré elle. L'analyse transactionnelle décrypte ces processus et tente d'aider la personne à sortir de ces boucles. l’oncle ou le cousin qui a tout réussi. Ce faisant. "J'ai jamais de chance". la durée du travail thérapeutique peut être en conséquence brève ou longue. Ou demandez-vous pour quelles raisons vous avez accepté d’être victime alors que vous aviez flairé le piège? III – Champs d’application : Développement de personnes : Désigné par la lettre P. • Victime : "Ça n'arrive qu'à moi". Le persécuteur fait croire à sa victime qu’elle est la cause de ses malheurs alors que le persécuteur agit d’abord pour son plaisir personnel. "Je veux seulement t'aider". . Ceci vous évitera d’être victime de manipulation. "Toi. "j'essaie mais je n'y arrive pas " . "Allez laisse moi faire à ta place ".. Le psychothérapeute se réfère ici à la vision de la personnalité que propose l’AT et l’utilise dans sa propre communication avec son patient.• Sauveteur : "Je peux t'aider". "Mais qu'est ce que j'ai fait pour mériter ça"... L’AT est ici mise au service d’un travail thérapeutique pour résoudre un problème.. • Persécuteur : " Tu veux ma mort". "pardonne-moi". repérez les jeux dans lesquels on vous fait entrer.. mieux comprendre la relation à son conjoint. toi il n'y en a que pour toi". Exemple : Supérieur : «Je ne veux être dérangé sous aucun prétexte» (la personne se met dans une situation impossible) Secrétaire : Monsieur un appel urgent Supérieur : Il se met en colère et rappelle la consigne => «Regarde ce que tu m’as fait faire!» Concrètement. le patient et son thérapeute définissent ensemble un contrat thérapeutique en fonction des objectifs et besoins du patient. "Tu n'es pas assez bien pour " . ses enfants ou ses parents. "Tu veux vraiment que je parte". La personne se fait passer pour une victime pour obtenir autre chose. Si la victime vient à refuser l’aide le sauveteur se met en colère ou est vexé.. La personne laisse penser qu’elle agit par esprit désintéressé pour aider l’autre alors qu’elle agit d’abord pour flatter son ego et se donner bonne conscience. savoir qui l’on est. En début de thérapie. publicité Gestion des ressources humaines. coachs et formateurs en entreprise. L’AT permet d’intervenir au sein d’une structure (entreprises privées ou publiques. C’est un outil privilégié pour de nombreux consultants. allier les besoins de la personne à ceux du groupe. en matière de recrutement et de constitution d'équipes Pour conclure. collectivités locales. . les bilans de compétences. optimiser la relation entre collègues ou dans le cadre d’une hiérarchie … Une entreprise ou une institution peuvent être regardées comme un organisme humain. voire familiale Conseil en stratégie personnelle. marketing. associations…) à deux niveaux : la personne ou l’organisation elle-même. Les possibilités d’application sont vastes : redonner à l’Humain toute sa place au sein d’une structure.Elaborée à partir d'une expérience clinique. pilotage de carrière Développement des organisations : Désigné par la lettre O. Depuis plus de trente années l'approche de l'Analyse Transactionnelle est ainsi utilisée pour le développement de soi. l'AT conserve pour domaine privilégié le développement des personnes : Psychothérapie individuelle ou en groupe Psychothérapie de couple. la dynamique des groupes. A ce titre l'AT s'avère là encore particulièrement opérationnelle : Radioscopie de l'entreprise ou d'un service (analyse qualitative) Elaboration et application de plans d'améliorations Analyse et résolution des blocages et clivages entre personnes et entre services Communication interne et externe : projet d'entreprise. .T : "Quand ces techniques sont mal comprises. en fonction de notre vis-à-vis cependant cette technique emploie des méthodes qui peuvent favoriser l’isolement. ou quand elles sont mises en application par des personnes mal formées.L’analyse transactionnelle permet de définir un mode de communication. le plus efficace possible. ou dénuées de prudence et de scrupules. le pire est à craindre. la manipulation des personnes qui se placent entre les mains d’un praticien de l’A.