Análisis Fílmico de La Película Marea Roja

June 27, 2018 | Author: Alvaro Cabarcas | Category: Conflict (Process), Leadership, Leadership & Mentoring, Psychology & Cognitive Science, Psychological Concepts
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Tema: Análisis Fílmico de la película “Marea Roja” Presentado Por: Isaura Gómez Videz Presentado a: Mauricio Javier Cazallas Martínez Noviembre de 2015 1 ..................................................................Contenido Resumen:............................................................................................ 13 Referentes Bibliográficos:................... 3 Abstract:..................................................................................................... 4 Desarrollo:.............................................................................................................................................................................................................. 5 Conclusiones:..................................... 15 2 ................ 3 Introducción:...................................................................................... 2013). 2013). Finalmente. the conflicts promote the emergence of leaders who exercise a genuine leadership which is according to the necessity and the specific mission and it search a new way of organization which to adapt to changes. se podrá establecer si los personajes principales: el capitán Ramsey y el comandante Hunter. organización y conflicto mediante la realización de un análisis fílmico de la película “Marea Roja”. . hicieron o no un buen papel respecto a los 3 temas centrales. promueven a su vez el surgimiento de líderes que ejercen un liderazgo genuino que está acorde a las necesidades y la misión específica de cada compañía y que buscan nuevas formas de organización que permita adaptarse a dichos cambios. Este trabajo tiene como finalidad. is common to see how the organizations and the market are in constants changes in different aspects such as: Economy. es común ver como las empresas y el mercado al que están asociados. Estos cambios implican la aparición de conflictos que aunque sean perjudiciales. society and the culture (Gómez. These changes imply the appearance of conflicts. We will detail the most important 3 . This Work has the purpose to apply the concepts of leadership. Although it is harmful. se detallará los aspectos más importantes de la misma y se realizará una contextualización con los aportes de una serie de autores. manejo adecuado del conflicto y fomentar una cultura organizacional que este acorde con los objetivos. Palabras Claves: Organización. organization and conflicts through of a film Analysis of the movie “Crimson tide”. lo social y la cultura” (Gómez G.Resumen: “En la actualidad. se encuentran en constante cambio en los diferentes aspectos tales como: el económico. liderazgo. Abstract: Nowadays. examinar los conceptos de liderazgo. análisis fílmico. Marea Roja. conflicto. cuyos hallazgos están encaminados a resaltar la importancia de los conceptos y ofrecer una serie de pautas para ejercer un buen liderazgo. (Gómez F. 4 . Identificar el fondo: En esta sección se hace un barrido general de la temática en la que se centra la película 2. que el analista debe establecer relaciones entre el mensaje y los autores que han tratado la temática. . de los cuales ninguna de ellas está exenta. 2006). sino que es importante realizar una contextualización. los principales aportes y enseñanzas. Crimson tide. manage the conflict and to foment an organizational culture related with the objectives. para finalmente relacionarla con una serie de autores que trabajaron sobre la temática. es la elaboración de un análisis de la película Marea Roja. con el fin de que se pueda pasar de una simple descripción a una interpretación”. En la primera sección. Finally. se debe determinar cuáles fueron los elementos que utilizó el autor e interpretar el objetivo que siguió al hacer la película. que permita alcanzar los objetivos y de la misma forma manejar y resolver los conflictos. Leadership. liderazgo y conflicto. Para hacer un análisis fílmico se siguen 2 pasos: 1. Introducción: Los temas de liderazgo y conflicto son de mucha importancia para las organizaciones y han sido estudiados a lo largo de los años por diversos autores. Conflict. Film Analysis. es decir. Un análisis fílmico se define como “un estudio detallado que no solo se limita a encontrar el mensaje central de una película.aspects of the movie and we will do a contextualization with the main contributions of authors. Identificar la estructura: Una vez que se identifique el fondo. se ofrecerá un resumen general del desarrollo de la película. Keywords: Organization. El objetivo del presente escrito. whose findings highlight the importance of concepts and they offer a set of guidelines to exercise a good leadership. you can establish if the main characters: Captain Ramsey and the commander Hunter made a good role respect to the 3 central topics. en la siguiente se brindarán un concepto de los temas base de organización liderazgo y conflicto. el cual estará fundamentado en los conceptos de organización. cuyo propósito principal es brindar una serie de pautas para que las empresas puedan contribuir al desarrollo de un liderazgo efectivo. El submarino Alabama es dirigido por el capitán Frank Ramsey. sin embargo reciben un mensaje de emergencia que les ordena lanzar misiles. se puede decir que es de tipo bélico y se recrea para la época de la guerra fría en la que surge un grupo rebelde en Rusia. de la película “Marea Roja”. se dan cuenta que hay un submarino ruso cerca y deciden descender recibiendo otro mensaje pero con dificultades para descifrarse. el plan de la tripulación consiste en esperar el informe de los satélites para determinar si debían proceder o no. en el submarino Alabama ocurre un incendio. el cual es controlado por el segundo al mando y en ese momento el capitán ordena un simulacro que le cuesta la vida a uno de los hombres y comienzan a darse cuenta que les falta preparación ante una emergencia. Ramsey se toma el control por la fuerza con ayuda de los soldados que le custodiaban y decide lanzar los misiles de todas formas. cerca a las costas del enemigo y esperar ordenes. Hunter no está de acuerdo con el simulacro que se efectuó y cuestiona a Ramsey. el cual se toma el control de las instalaciones nucleares y amenaza con disparar misiles a los opositores. el cual casi es enviado al fondo del mar. El submarino recibe una señal de emergencia en la que afirman que los códigos de activación de los misiles han sido comprometidos y que se cree que el enemigo podría atacar. lo cual hace que el capitán se enoje y le advierta que todas sus críticas y sugerencias debían ser en privado para no desmeritarlo ante la tripulación. Tiempo después. En este punto surge un nuevo conflicto debido a que el capitán Ramsey cree que la primera orden sigue vigente mientras que Hunter sugiere que se descifre bien el nuevo mensaje antes de proceder y a causa de las leyes Ramsey es arrestado y Hunter queda al mando del Alabama. Estados Unidos ordena a sus fuerzas armadas que permanezcan alerta para defender al país y envían un submarino llamado Alabama USS. quien posee una gran experiencia en combate y elige a un oficial como segundo al mando llamado Ron Hunter con una amplia experiencia en asuntos militares y con estudios universitarios.Desarrollo: En primer lugar. Sin embargo. pero Hunter como buen líder 5 . Luego de esto. el cual está equipado con un armamento nuclear sin precedentes para custodiar el océano pacifico. 2009). El liderazgo situacional se presenta cuando el papel del líder depende de las circunstancias en las que se ejerce y se busca la mejor forma en que las personas alcancen una mayor madurez y una progresión de una meta. jubilando a Ramsey y dejando como capitán del Alabama a Hunter. 2009). “el liderazgo transformacional consiste en buscar la transformación de una empresa con base a la motivación y a la existencia de 4 componentes” (University. confianza e infunden seguridad. 6 . liderazgo y organizaciones. Por otra parte. la película termina con la celebración de un tribunal que tenía la misión de investigar las acciones sucedidas en el Alabama y deciden dejar las cosas con buen término. se define como “liderazgo flexible y adaptativo” (Madero. “El liderazgo se define como la capacidad que una persona tiene para comunicarse con un grupo e influir en él para dirigirlo y hacer que se compartan ideas para lograr objetivos comunes” (Madero. por tanto este liderazgo depende del empeño y compromiso de la persona y el nivel de soporte brindado por el líder. El liderazgo puede ser de 3 clases: Situacional. 2012): - Influencia idealizada: su base son la creación de una visión y un sentido de misión. Los lideres se ganan el respeto. El objetivo es que las personas sean capaces de auto motivarse y auto dirigirse. transformacional y transaccional. Su objetivo es lograr unos niveles óptimos de desarrollo valorizando el esfuerzo. Es claro ver en la película aspectos relacionados a los temas de conflicto. Finalmente.había previsto esa situación y retoma el control y logra abortar el lanzamiento y dar tiempo para al final recibir el mensaje que informaba que la situación estaba controlada y ordenaba la cancelación del lanzamiento de misiles. Otro aspecto importante del liderazgo es respecto a los tipos de líderes que tienen características específicas y pueden ser (Robbins & Coulter. los líderes ofrecen beneficios a los que logren hacer su trabajo de la mejor manera. Introducción administrativa al comportamiento organizacional. en este modelo. no asigna tareas porque no confía en la labor de los demás y resalta los errores. “el liderazgo transaccional se presenta cuando los líderes utilizan su poder de recompensa para brindar incentivos para lograr un alto desempeño” (University . 1999): - Autoritario: Este tipo de líder se caracteriza por imponer órdenes y seguir su cumplimiento de manera estricta. 1 Tomado del libro Keiser (2012). 7 . - Liderazgo inspiraciones: es motivar el buen ánimo y el optimismo. procurando fomentar la creatividad e innovación. En la película. - Estimulación: los líderes no aportan soluciones al problema.- Consideración individualizada: consiste en identificar las necesidades y capacidades utilizándolas para satisfacer a cada una de las necesidades particulares. dado que este personaje muestra siempre ser una persona que se pone en el lugar de los demás y enfatiza en la importancia de mantener a la tripulación motivada. garantizando así mayor esfuerzo y mejores resultados. Mc graw hill. Por otro lado. 2012)1. sino que proporcionan recursos para que sus subordinados logren soluciones por sí mismos. es posible apreciar que el tipo de liderazgo que más efectúa el comandante Hunter es el transformacional. - Democrático: delega y comparte el control promoviendo la participación de sus subordinados y depositando su confianza en ellos. no delega funciones por falta de confianza en los demás y siempre esta menospreciando como en la escena del inicio del film en la que él seleccionará al oficial Hunter para la misión. Un punto que llama la atención. el segundo a cargo (Hunter). Sin embargo. Carismático: los seguidores de este tipo de líder le dan confianza para que tome - decisiones debido a su experiencia. Situacional: este tipo de líder. desde mi visión corresponde a un líder de carácter autoritario y esto lo vemos en la escena en la que posterior a un simulacro que le costó la vida a uno de los tripulantes. revisa su experiencia y le dice que encabezaba su lista y en un principio el oficial lo toma como un alago. pero al final el capitán le dice que su lista era muy corta. 2006). sino servirse a sí mismo” además. respectos al bombardeo de Hiroshima y Nagasaki. emplea el método de - retroalimentación y busca superar los errores. realista. se muestra con características de líder visionario y democrático. Además de eso. dice “En el mundo 8 . y atractiva que permita proyectarse en el futuro y esta debe ser acogida por los trabajadores”. afirmando que considera que el “fin de una guerra no es servir un fin político como lo afirmó el capitán Ramsey. es como en la escena cuando el submarino se sumerge y están comiendo a la mesa. sus habilidades y profesionalismo. es posible apreciar que Ramsey se la pasa todo el tiempo exaltándose así mismo. Visionario: “Este tipo de líder se fundamenta en la elaboración de una visión que sea creíble. expone abiertamente su opinión de desfavor respecto al suceso que pasó en la segunda guerra mundial. (Pérez. restando con esto méritos a Hunter. Al final de la escena el capitán afirma “Estamos para preservar la democracia no para practicarla”. elige sus estrategias y delega responsabilidades - dependiendo la situación y si ello lo amerita. Liberal: El líder liberal se caracteriza por no imponer órdenes sino que le brinda libertad a sus subordinados para tomar decisiones y para motivarse de la forma en - que consideren apropiada. Para el caso del capitán Ramsey. su acción es cuestionada por el segundo Hunter a lo que el reaccionó no aceptando su error. rechazando la crítica y sugiriendo que todas las sugerencias se hicieran en privado y sin desacreditarlo. siempre piensa en toda la tripulación sin menospreciar a nadie. la tripulación del Alabama trabaja con la misión específica de zarpar con armamento nuclear y permanecer cerca del enemigo. el líder debe ser capaz de comprometerse el mismo con esa misión y transmitirla a sus colaboradores para actuar con consistencia. debido a que estos son bastante comunes en nuestro entorno. respecto al cambio el líder debe primero establecer el camino y recorrerlo para posteriormente mostrarle a sus subordinados cual es la mejor manera y fomentar la aparición de nuevos líderes. sin embargo llevan a cabo distintos tipos de liderazgo. tal y como se mencionó anteriormente. autores como (Cardona & Rey. En la película Marea Roja.nuclear al aparente enemigo no se le puede destruir. En las organizaciones es importante entender las causas y tipos de conflicto. sin embargo. es la cooperación el líder debe fomentar un trabajo en equipo que vaya acorde a la misión hacer un seguimiento proactivo y evaluar la capacidad de sus colaboradores. para esperar órdenes para atacar y contrarrestar al enemigo. 2009) plantean que “en las empresas y en especial las que han sido exitosas se debe ejercer un liderazgo basado en una misión específica” el proceso anterior se puede dimensionar en 3 aspectos: Compromiso. el verdadero enemigo es la guerra en sí misma”2. resultando con buenos resultados las estrategias de Hunter. depende en gran medida del grado de conocimiento que se tenga del mismo. lo cual conlleva a una situación de malestar en la que el afectado busca imponer sus pretensiones y eliminar o neutralizar a los rivales” (Gómez. Además. Tanto el capitán Ramsey. Por otro lado. 2013). cooperación y cambio” Para el caso del compromiso. como el segundo al mando Hunter trabajan bajo la misma misión. respecto al conflicto en las organizaciones podemos decir que no existe un consenso en la definición aportada por los autores. Y finalmente. 9 . uno de los conceptos más aceptados es que el conflicto “es aquella situación entre dos o más personas en la que una de las partes percibe que está siendo afectada en sus intereses por parte de la otra. un apropiado manejo o solución del conflicto. 2 Fragmentos tomados de la película Marea Roja. Por otra parte. por tanto según (University. 2012) “lo importante no es la existencia de este flagelo. El segundo aspecto. sino la forma en la que es abordado por la empresa”. Conflictos Interpersonales: Se refiere a la situación en la que se entra en conflicto con sí mismo y se enfrenta al dilema entre lo que se quiere y lo que se debe hacer frente a algo. la existencia de un problema a veces hace que las personas cambien - de forma positiva. Factores culturales: la cultura. ya sea física o verbalmente o por el contrario asumirá una posición pacifica. Esta situación da lugar a la agresión y el malestar de las partes involucradas. tiene que ver con las estructuras de tipo social que determinan si en el entorno existe desigualdad.“Las causas de los conflictos están relacionadas a la existencia de una serie de factores” (Gómez. contemplando soluciones diplomáticas. Factores estructurales: Este factor. 2004): 1. Conflictos previos no resueltos: Si los conflictos anteriores no se manejaron de la mejor manera. según Baron (2006) el conflicto puede tomar una de dos formas distintas: - Positiva: Ocurre cuando la aparición del conflicto conduce a una solución constructiva. se debe hacer la distinción entre 3 tipos de conflictos (Barrera. Por otra parte. inequidad u - otros factores que propicien la aparición del conflicto. 10 . Dependencia de las partes: si una de las partes depende de la otra y delega las - decisiones. Además de esto. Negativa: Ocurre cuando el conflicto trae efectos o consecuencias de tipo psicológico y de recursos como dinero y tiempo para los implicados. puesto que con base en ellos el individuo adoptara una posición agresiva. Divergencia en las necesidades: Las personas que siguen necesidades o - prioridades diferentes se exponen a afrontar una situación conflictiva. se incrementa la posibilidad de que surja un conflicto igual o peor - a los previos. 2013): - Divergencia en los intereses: este factor induce a la aparición de un conflicto porque al existir discrepancia en las metas cada quien defenderá su punto de - vista. explotación. lo cual genera un ambiente propicio de conflicto. esto provocará malestar y rivalidad. Factores de comportamiento: Este factor depende en gran medida de los factores culturales y estructurales. los mitos y creencias suelen ser diversas entre los - individuos. 2003): - Aceptar la condición humana y la cadena de conflictos. se evidencia en la escena en la que la tripulación se divide cuando el capitán Ramsey es encerrado en su habitación. Otro punto importante. Otro de los conflictos que la tripulación tuvo que enfrentar. se centran en la lucha por el control del Alabama mediante la práctica del motín. Enfrentar el problema en vez de evitarlo. al cual le advierte para que no vuelva a repetir y le sugiere “dar ejemplo incluso ante la estupidez” (Fragmento de Marea Roja”).Ganar. Fomentar la situación Ganar-Ganar en la que es posible llegar a un punto de - acuerdo que son benéficas para todas las partes involucradas. 3.2. Conflictos organizacionales: Son aquello que tienen lugar cuando los objetivos de las partes son contrapuestos. para ese caso considero que en ambos primó la búsqueda de sus propios intereses y dado que los objetivos de Ramsey y Hunter eran diferentes. Aceptar cuando los demás tienen ideas o pensamiento diferente. es respecto a la escena en la que Ramsey llega al punto de control del Alabama para pedir la llave de los misiles que estaba en poder de Hunter y dado que Hunter decide quedarse callado y no responder. Conflictos interpersonales: Son situaciones en las que existen dos o más partes involucradas que luchan por sus intereses. es posible ver que el capitán Ramsey ante las medidas de que Hunter quedara al mando. el capitán responde de manera 11 . va en contra de alguna de las aptitudes. Evitar reprimir y explotar la agresividad. Entender y escuchar a las partes comprometidas sin adoptar posturas imparciales. Respecto a la resolución de conflictos Hunter demuestra ser más asertivo y eso lo vemos evidenciado en la escena en la que dos marineros comienzan a pelear y el decide antes de considerar acciones escuchar las razones del implicado. sino que busca imponer sus ideales de lanzar los misiles sin confirmar el segundo mensaje. “Existen 7 aptitudes para efectuar un manejo apropiado de los conflictos” (Fuquen. infundiendo con eso valores positivos en sus subordinados. Aprender a utilizar el dialogo y evitar las polémicas. Además. ya que para él resulta irritante que Hunter no le obedezca y que en la mayoría de las situaciones piense de manera distinta. Con base a lo anterior. es claro que el capitán no tiene voluntad de fomentar una estrategia Ganar. que consideran que están siendo afectados por la contraparte. para el caso de la película es posible apreciar que Hunter para ser alguien militar es distinto a lo que comúnmente esperamos de este tipo de personas. en entender que las labores no es posible hacerlas una sola persona. Hunter le dice que lo que realmente necesitaban era una palmeada en la espalda. significa que cada quien es responsable de su vida y solo la propia persona puede controlarse y elegir lo que - le conviene. sino que se necesita de - personas que formen un equipo compacto. Procurar comprender y luego ser comprendido: Esto tiene que ver con la - convivencia y la capacidad que se tiene de colocarse en el lugar de los demás. plantea la importancia de romper los paradigmas. En este punto. Sinergizar: Es el hábito relacionado con la interdependencia. sin embargo. el segundo al mando Hunter es visto como el más efectivo respecto al capitán Ramsey y se evidencia en la escena casi al final. es alguien que rompe con el paradigma y el capaz de ponerse en el lugar de los demás protegiendo con sus acciones a las personas inocentes. Establecer fines: significa empezar con una clara visión del futuro. basado en los principios de la equidad. 2003). el cual menciona en su libro cuales son las características de una persona efectiva. Así mismo. De los anteriores 7 hábitos en la película Marea Roja. reaccionando de forma violenta al afirmar que “la tripulación necesita una patada en el trasero”.agresiva con palabras soeces y dándole dos golpes en la cara del oficial. La diferencia de afrontar los conflictos se evidencia en la escena en la que el capitán sugiere repetir los simulacros hasta que la tripulación lo haga bien. Afilar la sierra: Este hábito tiene que ver con corregir las cosas negativas y afianzar en aquellas que sean positivas y que permita lograr los objetivos. “Los hábitos de una persona efectiva son 7” (Covey. Pensar en ganar-ganar: es dejar de pensar solo en el beneficio particular para - pensar en el beneficio común. 2003): - Ser proactivo: no solo se limita a tomar la iniciativa. Identificar prioridades: se debe hacer la distinción entre lo que es importante y lo - que es urgente. lo cual va en contra del principio de “Evitar explotar con agresividad”. en donde la tripulación logra completar el segundo mensaje dándose cuenta que la 12 . refiriéndose a la motivación que como líderes ellos tenían que darles. es importante traer a colación los aportes de (Covey. Característica de los integrantes de una organización: los integrantes de una compañía juegan un papel fundamental es la cultura organizacional y estos al ser diversos. así mismo varía la cultura. Las estructuras pueden ser altas y centralizadas (no hay autonomía) y planas y descentralizadas (hay autonomía y libertad de controlar sus actividades). Por otra parte. es la forma en que se toman las decisiones”. Es importante que una empresa sea capaz de establecer una cultura organizacional adecuada. Estructura organizacional: Debido a que las estructuras de organización difieren entre las empresas. Hunter logra ser proactivo. “La cultura organizacional se refiere al conjunto de valores y creencias que comparten los que hacen parte de la organización. (Durive. Hunter se basa en una cultura participativa y democrática. hace que la cultura varia de una empresa a otra. Por otra parte. 2002) Es importante hablar de las 4 fuentes de la cultura organizacional plateada por (Rodríguez. 2009) estas son: 1. 4. La naturaleza de las relaciones laborales: las políticas de talento humano y promoción influyen en el esfuerzo hecho por el trabajador para alcanzar los objetivos. Respecto a la película. 3. Mientras que Ramsey es todo lo opuesto. Son importantes la equidad y la justicia. vemos que Ramsey y Hunter proponen una cultura organizacional diferente enfocada en principios opuestos. evitándose así un desastre nuclear de grandes proporciones. 2.orden de atacar había sido can celada. mientras Ramsey maneja un esquema impositivo y autoritario. la tripulación del Alabama puede ser vista como organización dedo que este concepto “se refiere a un conjunto de personas que se organizan para seguir objetivos comunes” Gómez (2013). La ética organizacional: Las organizaciones establecen valores para regular la conducta o el comportamiento que surgen de la ética. la organización será exitosa en la medida en que esta fomente una cultura organizacional apropiada. establece fines que es asegurar la interpretación adecuada del segundo mensaje cumpliendo con el hábito ganar-ganar y procurando comprender para ser comprendido. 13 . Al final. Estos temas han sido objeto de numerosos estudios que primordialmente buscan resaltar su importancia y cuyos hallazgos se enfocan en el ofrecimiento de pautas para ejercer un liderazgo genuino. pensar en los demás. es importante que las compañías fomenten una cultura organizacional que vaya de acuerdo con su misión y estructura especifica. en especial cuando de ellas depende un sin número de vidas. el capitán Ramsey nos enseña un caso negativo de liderazgo ejerciendo un estilo autoritario y menospreciando a sus colaboradores. Además. Por su parte. Estos conceptos son los de Liderazgo.Conclusiones: Para concluir. ser participativo. Conflicto. desde mi perspectiva la película Marea Roja está bien constituida y refleja importantes conceptos que las diferentes organizaciones deben tener en cuenta. El comandante Hunter nos ofrece un claro ejemplo de las características esenciales que debe tener un líder. las más importantes son: debe ser asertivo. pudimos ver como la cautela y las cualidades del segundo a cargo Hunter llevaron a evitar el inicio de una guerra que pudo haber traído consecuencias nefastas a nivel global. La película deja una enseñanza bastante valiosa y es que no se debe ser apresurado al momento de tomar decisiones. 14 . debe saber delegar y motivar al grupo para alcanzar los diferentes objetivos. manejo de conflicto y organización. lo cual permita manejar los diferentes casos de conflictos que están a la orden del día. R. España: Universidad de Jaume I. (2004). Importancia de la cultura organizacional para el desarrollo del sistema de gestión de la calidad. (2002). E. Cardona. (2003). P. Los conflictos y las formas alternativas de resolución. Puerto esperanza. El liderazgo centrado en la Misión. Madero. Capacitación sobre gestión. Harvard Deusto Business Review . S. G. (2006). (2009). Colombia: Tabula Rasa. Ser hábiles en los recursos personales. Gómez. (2006). C. El análisis del texto fílmico. Covey. Y. Conflicto en las organizaciones y mediación . Fuquen. Pérez. Robbins. (1999). F. EAN . Durive.. Buenos Aires : Paidós. 1-20. 15 . M. México: Prentice Hall. Santiago de Cuba. Baron. Guatemala: Serviprensa. Provincia de misiones. Quaderns Digitals . Manejo del conflicto. D. 46-56. 79-86. S. Gómez. (2009). (2003). & Rey. Negociación y transformación de conflictos: Reto entre escasez y bienestar . Liderazgo visionario: centro del conocimiento. (2013). Bogotá. Administración. Castellón.Referentes Bibliográficos: Barrera. & Coulter. (2006).. Los 7 hábitos de las personas altamente efectivas. Málaga: Universidad Internacional de Andalucia . M. C. University. (2012).Rodríguez. 16 . Invenio. Introducción administrativa al comportamiento. Miami: Mc Graw Hill. K. (2009). 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