ANALISIS ESTRATEGICOSONDA Profesor: Raúl Molina Colvin Alumna: María Teresa Bucarey INTRODUCCION una amplia oferta de soluciones y una solida posición financiera. Es un proveedor integral de de TI. caracterizada por una profunda vocación de servicio. Partners: Presencia Regional: LATINOAMERICA . capaz de hacerse cargo de la solución de los problemas más simples y específicos hasta los más grandes y complejos. con una visión unificada y alineada con las estratégicas de negocios de los clientes.Es la principal empresa Latinoamericana de servicios de tecnologías de la información (TI). ARGENTINA BRASIL CHILE COLOMBIA COSTA RICA ECUADOR MÉXICO PANAMÁ PERÚ URUGUAY MAYOR EMPRESA LATINOAMERICANA DE SERVICIOS TI E INTEGRACIÓN DE SISTEMAS . SONDA es una empresa que se desempeña en el rubro TI desde el año 1974. positiva. lo que exige entregar constantemente servicios y productos de calidad. .A. procurando establecer relaciones de largo plazo. teniendo la capacidad de sobreponerse a éstas y transformarlas en experiencias de aprendizaje y fortalezas. ingenio. SONDA ha implementado un sistema de gestión de calidad que los lleva a contar con credenciales y certificaciones tales como ISO9001. ISO27001. que permita asumir un rol de aliados tecnológicos más que de meros proveedores de servicios de TI. caracterizado por el fuerte compromiso con ellos. PMO entre otras. desarrollando su negocio en 3 áreas: 1. Desarrollo de Aplicaciones a medida 3. VISION Doblegarse ante las dificultades. agregando valor a sus clientes. Plataformas Tecnológicas Una de sus estrategia de posicionamiento de mercado es la diferenciación la cual ha plasmado mediante la adopción de las “best practices”. ITIL.ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE SONDA S. acompañada de una visión optimista. Servicios Tecnológicos de la Información 2. creatividad y flexibilidad. basada en el “know how”. que actualmente presta servicios en distintos países de Latinoamérica. MISION Entregar Servicios de Tecnologías de información e integración de Sistema. En ese contexto. Empresa con 38 años de trayectoria. debido al plan de inversión desarrollado por la empresa. La ACTI (Asociación Chilena de Empresas de TI).OBJETIVO DEL NEGOCIO Desarrollar relaciones comerciales de largo plazo y contacto cercano con sus clientes entregando soluciones integrales en el contexto de acompañar al cliente en su desarrollo y crecimiento mediante el apoyo de soluciones tecnológicas que reduzcan costos y mejoren su eficiencia. que han surgido a pesar de las barreras. generando una gran barrera por la experiencia adquirida. agrupa hoy a 143 empresas del mismo rubro. Su materia prima. los requerimientos tecnológicos han crecido en tal cantidad. intelecto y talento por una parte. Por lo anterior. ANÁLISIS EXTERNO Aplicación Modelo de Porter Ingreso de nuevos competidores Se pueden apreciar economías de escalas medias. gran conocimiento de la industria tecnológica. . Por otra parte. está dado por sus convenios y relación con las distintas universidades. A pesar de lo anterior. Gran inversión en I+D. le hacen llegar a lo último en equipamiento y adelantos. muchas empresas ofertando en la misma línea. además de producción y marketing. los convenios con distintas marcas tecnológicas. a través de la adquisición de empresas que le generarían valor a los servicios y productos. Presenta una gran variedad de productos dada por su trayectoria y diversos rubros de las empresas y servicios de estados nacionales y latinoamericanos que ha asesorado. debido principalmente al poder de la marca. dado que las oportunidades entregadas por el mercado. efecto de experiencia y amplitud de productos diferenciados. es más. el riesgo de entrada de nuevos operadores en Chile no es bajo. el nivel de avance de la tecnología y la necesidad de nuevas soluciones.) Rivalidad entre los competidores El análisis de esta fuerza competitiva. contando como estrategia competitiva la diferenciación. considerando los puntos relevantes del sector se tiene: AMENAZAS Alta Media 1 2 3 N° Proveedores estratégicos Tecnológicos N° Proveedores estratégicos RRHH Sustitutos para los productos de x proveedores 4 Costo de cambios 5 Amenaza Integración Adelante proveedores Baja OPORTUNIDADES Alta Media Baja x x x x . Poder de negociación de los proveedores De acuerdo a la siguiente tabla.Por lo anterior se puede concluir que las barreras de entradas son altas. demuestra que la rivalidad de los competidores es considerada alta. hay nuevas empresas que han captado clientes de nivel nacional en proyectos que SONDA podría haberse adjudicado (Control 100% remoto interior Mina el Teniente – Codelco. Reingeniería y actualización de la plataforma TIC BancoEstado. No obstante. ha hecho que literalmente florecieran muchas empresas en el rubro. Integración y Soporte de procesos de Falabella. No obstante. entre otros. la trayectoria de SONDA lo hace referente en la región y claramente la empresa de la industria más requerida.000 en ventas. dado que el 2011 sobrepasó los US$M 1. Es un porcentaje importante dado que gran parte de una solución de integración o de solución tecnológica. sino que éste muchas veces está sobre hardware.6 Contribución del proveedor a los costos totales del sector x 1. hayan lanzado al mercado sus propias marcas. Por otra parte.. 2.. 5. no implica sólo desarrollo de software. las marcas de TI importantes.. No obstante. Una de las políticas de RRHH de la empresa. es contratar talentos. El mercado ha ofrecido históricamente en el país una gran gama de adelantos justamente propiciados por el liderazgo de SONDA y políticas públicas que llevaron a privatizar empresas de telecomunicaciones. están en un periodo de crecimiento estable por lo que no se presume cambios e integraciones importantes en este mercado. . son principalmente universidades y el resto del mercado laboral. esta industria prefiere actuar con resellers externos u otras figuras estratégicas.En general. Este es un punto importante ya que hoy la industria minera está absorbiendo gran parte de esa masa con niveles de ingreso muy por sobre lo ofrecido en SONDA. estableció convenios y acuerdos con ellos.Hoy con la apertura asiática en el lanzamiento de sus tecnologías. 4.La gran apertura del mercado Chino y posicionamiento en otros mercados. el punto más bajo. muchas de las cuales ya proveían a las marcas. 3.. desconocidas pero con larga experiencia. No obstante. 6. el participar de proyectos importantes.Los proveedores de profesionales... no existe un gran riesgo a encontrar más proveedores y de calidad ante la inminencia de un cambio. llama la atención que en 2012 HP diera pasos importantes integrando hacia delante. le ha exigido generar mejores estándares de calidad y ello también ha llevado que las empresas tecnológicas de ese país. de primer nivel tecnológico sigue siendo el plus. proveedoras de marcas importantes.No es relevante dado el mismo punto anterior. La alta rotación de su gente y la reubicación de los mismos en otras empresas del rubro. a un precio de mercado en su nivel bajo pero que adquieran experiencia y se atraigan por la marca. trayendo última tecnología al país en la cual la empresa de alguna u otra manera participó y por cierto. sin intermediarios. Amenaza de Productos Sustitutos Las condiciones del mercado han propiciado el ingreso de nuevos proveedores con similares soluciones pero productos sustitutos. en consecuencia. no se visualizan dado que SONDA trabaja sobre la base de relaciones de largo plazo dando soluciones a sus clientes. Fuerza de Ventas: SONDA se caracteriza desde un comienzo por establecer relaciones de largo plazo con sus clientes que se traducen en contratos directos. licitaciones adjudicadas a nivel estatal y otros servicios de largo aliento. el riesgo de negociación de los proveedores es medio-bajo dado que la empresa ha establecido alianzas y convenios que varias marcas y además. hace viable esta opción en eventuales situaciones. Área Producción . lo que indica que son a medida.4% en aplicaciones. ha desarrollado siempre relaciones estratégicas con sus clientes y esto se refleja en los múltiples contratos de asesoría. ANÁLISIS INTERNO – Cadena de Valor Áreas Primarias Área Comercial Participación de Mercado: 60% en servicios TI. la apertura del mercado Chino con el mejoramiento de sus estándares de calidad. trayectoria y el alto grado de cercanía que establece con los directores de las empresas.En consecuencia.7% en implementación de plataformas y 8. el poder negociación de este tipo de clientes es alto. Marketing: es una empresa que no ocupa grandes recursos en esta área dado su prestigio. la vanguardia y seriedad como empresa la que siempre ha desarrollado. difíciles de sustituir. Poder de negociación de los Clientes SONDA tal como indica en su objetivo. La moderación la ejerce con la innovación tecnológica. 31. una estrategia de costos más bajas adaptados a la necesidad de la empresa. Productividad. Área RRHH Buen clima laboral que con alto entrenamiento. Área Financiera Gran capacidad financiera. Estructura de Costos. Existe un gran componente de ingenieros de experiencia local y bajo costo para realizar trabajos masivos. posee una alta tecnología e infraestructura que le ha permitido liderar el mercado. ha logrado consolidar un sistema de trabajo altamente eficiente y creativo. caracterizada por lo estricta y solvente. Plan de reducción de costos integrada como prioridad a los planes de gestión consistente en mejorar la eficiencia y disminuir lo complejo de la infraestructura. motivación y reconocimiento. El 80% de los funcionarios son especialistas en TI con postgrados en diversas universidades internacionales. Áreas Secundarias Área Tecnológica Presenta una alta concentración de equipamiento y tecnologías disponibles para la prestación de servicios de consultoría y tercerización. Como tecnológica líder. Bienes de Equipo. SONDA desarrolla como una ventaja competitiva. Asimilación tecnológica desarrollada con la madurez de la experiencia en prestación de servicios y basada en la gestión del conocimiento. La empresa posee un nivel positivo que se demuestra en el grado de participación de mercado tanto a nivel latinoamericano como nacional. ingresos por US$ 672 millones y utilidades por US$ 38 en el 2008. . La empresa ha puesto gran énfasis en I+D generando procesos basados en modelos probados a nivel internacional. desarrollo de proyectos a medida y otros servicios de consultorías. Activos por US$ 598 millones. Alta tecnología y certificaciones de calidad. Política financiera de estilo conservador con poco nivel de endeudamiento. están muy por debajo de la saturación de mercado. Oportunidades El mercado latinoamericano es emergente en cuanto a la implementación de soluciones TI a gran escala. Alta fidelidad de sus clientes de contratos largos. Países como México. son asumidos principalmente por el sector público que tiene plazos muy largos y montos elevados. el costo financiero de los documentos en garantía de las licitaciones son asumidos por la empresa. Alta rotación de ingenieros TI dada la política de bajo costo y el exceso de proyectos asignados. Líder de la industria en Latinoamérica. Gran variedad de servicios y productos a medida.Análisis Foda Fortalezas Sonda cuenta con un alto conocimiento de la industria TI adquirido en los 35 años de trayectoria. . Cambios en los contratos y modificaciones presupuestarias dados los plazos largos de los mismos. Debilidades Dado el enfoque de grandes contratos. Por lo anterior. Cartera de clientes altamente diversificada por países y sectores económicos. Brasil y Colombia aún su tamaño económico. Mantiene alianza con principales proveedores tecnológicos de TI. Momento socio-económico globalizado que hace que las empresas tiendan a hacer economías de escala centralizando y tecnologizando procesos. . Amenazas Introducción de empresas chilenas del mismo rubro que han logrado posicionarse con innovación y calidad adquiriendo proyectos de gran envergadura nacional. Alta rotación de ingenieros nacionales que han formado otras empresas creando productos y servicios similares. Se suma la incorporación de la India en la prestación de servicios tecnológicos con bajo costo de MO y altos estándares de calidad. Momento económico mundial debido a que el desarrollo de TI es muy sensible a los vaivenes de ésta área. la posición competitiva de la empresa la ubica como una empresa referente. haciendo que su producto y servicio sea único. . solvente y madura. evidenciado con la consecución de contratos de largo plazo enfocados en apoyar al cliente en su desarrollo. Por otra parte.Conclusión Básicamente SONDA aplica una estrategia competitiva de diferenciación. permitiendo al cliente no sólo generarle una solución. sino que también una imagen al poder contar con la marca SONDA como asesora en TI.